Holiday Inn Express Hotel & Suites Kerrville by IHG

В целом, пребывание было приятным, хотя и с некоторыми проблемами. Обычно я не пишу отзывы, но посчитала важным упомянуть пару моментов из своего опыта.
Во время завтрака работала одна сотрудница, которая постоянно вела себя недружелюбно и грубо. Многие гости отмечали её отношение и взаимодействие с другими постояльцами.
Я также была в группе, которая останавливалась в отеле на 15 ночей, и заметила, что уборка номеров была очень непостоянной. Почти каждый вечер я спрашивала других гостей, убирали ли их номера, и они отвечали утвердительно. За всё время моего пребывания мой номер убирали всего около пяти раз.
Обычно это меня бы не сильно беспокоило, но стало раздражать, потому что казалось, что другие номера убирают регулярно, а мой часто игнорируют. Несколько раз мне приходилось идти на ресепшн, чтобы попросить чистые полотенца, потому что у меня они закончились.
Я просто хотела обратить ваше внимание на это, потому что непостоянство в уборке номеров было заметно во время моего пребывания. За исключением этих проблем, само пребывание было приятным.

Я не могу наговорить достаточно хороших слов об этом месте! Чистота, обслуживание, общение, еда = 10/10. Я провела там неделю и получила огромное удовольствие. Хочу особо отметить Эшли, Иветт, Мишель (менеджера), мисс Сьюзи (менеджера по продажам) и, самое главное, — Дэниела. Дэниел руководит вечерней сменой и делает ФЕНОМЕНАЛЬНУЮ работу! У вас отличная команда, Мишель и мисс Сьюзи — вы знаете, как я вас люблю!

Я начала бронирование, позвонив на главный коммутатор системы бронирования отелей IHG. Мы с мужем были измотаны четырехчасовой поездкой и нуждались в отдыхе. Джентльмен, ответивший на звонок на главном коммутаторе IHG, продемонстрировал исключительные навыки обслуживания клиентов, будучи дружелюбным, внимательным и терпеливым. Он на мгновение поставил меня на удержание, чтобы проверить наличие номеров в желаемом месте, и успешно забронировал номер, используя мои баллы. По прибытии, несмотря на то, что мы с мужем выглядели грязными после двух дней работы в нашем охотничьем домике, администратор на ресепшене Даниэль отнесся к нам с предельной вежливостью, дружелюбием и уважением. Наш номер превзошел все ожидания, предложив тихую, чистую обстановку, а также все необходимые удобства для расслабляющей ванны и спокойного сна. Мы уехали рано утром следующего дня, будучи благодарны за бесплатный свежеобжаренный кофе, предоставленный нам в дорогу. Исключительный сервис побудил нас с мужем выразить благодарность IHG за то, что они сделали наше пребывание незабываемым, а также предложить нам рассмотреть возможность оформления вашей кредитной карты. Это было лучшее пребывание в отеле за всю мою жизнь. Пожалуйста, сообщите руководству отеля о найме Даниэля и передайте OHG, что они замечательно работают в отделе бронирования. Благодаря им наше бронирование и проживание в отеле прошли просто, легко и идеально.

В целом, у меня остались очень положительные впечатления. Номер был чистым и ухоженным, и все работало исправно. Процесс регистрации прошел гладко, а персонал был вежливым и профессиональным. Мне также понравилось расположение, так как оттуда легко добраться до других мест. Это хороший выбор как для короткого, так и для длительного проживания.

Пребывание было замечательным, учитывая, что я работала по 12 часов в день. Персонал всегда улыбался и приветствовал прохожих. Завтрак был хорошим, за исключением последнего дня. Сотрудница была недостаточно обучена и работала очень медленно. Она не выносила продукты, например, яйца, до 10 минут после открытия.

Мы с мужем были в командировке, доставляя двери на заказ из Техаса в Северную Каролину. Мы очень устали и позвонили в этот отель, когда уже не могли ехать. Очень симпатичный молодой человек с рыжими волосами был таким жизнерадостным, милым и дружелюбным к нам, пожилым людям за 70. В такой поздний час никто не заселялся, поэтому он щедро рассказал нам истории о своих недавних интересных путешествиях по Европе. Комфортабельный просторный номер. Удобные кровати. Отличный завтрак. Я упоминаю молодого человека за стойкой регистрации, потому что мы побывали во многих отелях в позднее время, и наше пребывание было испорчено грубостью и невежливостью сотрудников на стойке регистрации в других отелях. Первое впечатление складывается от человека, который вас заселяет. Думаю, вы понимаете, что в прошлом мы успешно управляли мини-отелем. Сотрудник на стойке регистрации задает тон всему пребыванию.

Это лучший отель сети HIE, в котором я останавливалась. Нам достался люкс, он был огромным для отеля HIE. В нашем номере был собственный балкон. Кажется, все номера с видом на бассейн имели балкон. Бассейн был действительно хорошим, хотя плавать было слишком прохладно. Завтрак был типичным для HIE. Продукты постоянно пополнялись и оставались свежими.

Не останавливайтесь здесь! Я останавливался здесь, и примерно через два дня у меня обнаружили ужасные клопы. Я звонил в отель раз 4 или 5, прежде чем мне перезвонили. Они сказали, что проверят номер. Через пару дней я позвонил снова, и они сказали, что быстро проверили, но ничего не нашли, но пришлют мне 5000 бонусных баллов за это. Баллы так и не прислали. Если для вас важно, чтобы вас не съели клопы, вы найдете отель получше.

Наш номер был очень хорошим, с большой двуспальной кроватью, удобной для сна. В отеле есть бассейн и фитнес-зал, но мы ими не пользовались, хотя и были рады, что это дополнительные удобства. Сотрудники на ресепшене были дружелюбны и поблагодарили меня за членство, но никаких дополнительных привилегий, таких как бесплатная бутылка воды, как у меня было в другом отеле Holiday Inn Express, не было. Бесплатный завтрак был хорошим: омлет с сыром, два вида колбасок, подливка (но, к сожалению, без печенья), хлопья, овсянка, блинная станция, булочки с корицей, молочные продукты (такие как йогурт, вареные яйца, молоко), бублики, маффины и хлеб. Уникальной особенностью был пакет с едой на вынос, если вы хотели позавтракать, но у вас не было времени, чтобы посидеть и поесть в просторном лаунже.

Я бы поставила этому месту и людям, которые здесь работают, 100 звёзд, если бы могла. Моя мама, мои два сына и я останавливались здесь, когда были в городе на свадьбе, которую посещала моя мама. Когда мама ехала домой, лил невыносимый дождь, и она в итоге попала в автомобильную аварию. Было почти полночь, и она лежала в кювете, рыдая по телефону вместе со мной, пока не приехала скорая помощь, чтобы осмотреть её через 20 минут. Персонал и даже некоторые из постояльцев отеля помогли мне, держа моего ребёнка, пока я разговаривала с мамой по телефону, помогали мне успокоить маму по телефону и поддерживать её разговор, и просто были рядом, чтобы я не была одна. Одна из сотрудниц осталась на несколько часов после своей смены на случай, если мне что-то понадобится, я не запомнила её имени. К счастью, травмы, которые получила моя мама, были незначительными, и её смогли отвезти обратно в отель сотрудники полиции штата. Машине повезло меньше, её пришлось отбуксировать на авторазборку. Мы так благодарны, что моя мама жива!
Но самым главным стало то, что у нас закончились подгузники для старшей дочери, потому что мы планировали, что она заберёт их по дороге обратно (никто из нас не знал, что будет шторм), а машины у нас не было. Поэтому я спросила на стойке регистрации, есть ли какая-нибудь служба доставки, которая могла бы мне их привезти, или есть ли место в пешей доступности, куда я могла бы пойти. Одна из работниц, Мишель (прим. Ред. : мои извинения, её зовут Тиш!

Благодаря наличию отличных ресторанов в шаговой доступности, это идеальное место для байкеров, планирующих совершить поездку по маршруту «Три извилистые сестры». Обслуживание было превосходным, как и следовало ожидать от любого отеля сети Holiday Inn. Это единственный отель, который я знаю, откуда можно переплыть Техас в обе стороны менее чем за день.

Положительные стороны: Хорошие кровати и в целом чистота. Персонал был любезен и извинился за ложную тревогу. Отрицательные стороны: Ложная пожарная тревога в 4:00 утра разбудила нас, вероятно, из-за неисправного датчика дыма в конференц-зале.

Очень чисто и отличное обслуживание клиентов. Хорошая парковка и наличие парковочных мест. Бесплатный завтрак был очень вкусным, с выбором на любой вкус. Кровати были удобными, а подушки – пушистыми. Из окон открывался прекрасный вид на бассейн. У нас был номер-люкс с большим количеством места, света и столиков. Настоятельно рекомендую этот отель.

Номер был чистым и комфортным. Персонал был очень дружелюбным и любезным. Завтрак был хорошим, с большим выбором блюд. Единственное, что меня смутило, – это освещение парковки. Несколько лампочек не работали, что заставило меня беспокоиться о безопасности в темноте. Рекомендую починить их все.

В комнатах повсюду муравьи, и в постели, и в ванной. Мы спустились на ресепшн и сказали об этом. Менеджер ответила, что предоставит нам чистое постельное белье, и мы сами заправим постель. У них совершенно отсутствует клиентоориентированность по отношению к своим руководителям и управляющей компании.

Наш номер полностью кишит муравьями. Мы попросили убрать номер и обработать его дезинфицирующим средством. Номер так и не убрали. Еда застряла в ковровом покрытии. Муравьи ползают по тумбочке, стенам и кровати. Мой муж весь в укусах муравьев. Пыталась загрузить видео, но оно не загружается.

Когда вы уезжаете из города на ночь, вам нужно хорошее, безопасное место для ночлега. Завтрак — это плюс. Хорошие чистые номера и удобные кровати желательны.
Мы часто путешествуем в район Керрвилля и всегда останавливаемся в Holiday Inn Express & Suites в Керрвилле. Мы активно пользуемся программой вознаграждений IHG, когда путешествуем, так что этот отель тоже попадает в эту категорию. Простой завтрак действительно попадает в точку, а номера очень удобные. Мы с комфортом добираемся до всех наших любимых ресторанов на ужин каждый вечер. И еще есть — обязательный. КОФЕ.
Недавно они НАЧАЛИ масштабную реконструкцию. Сначала были номера, а теперь они переделывают общие зоны и вестибюль. Все выглядит действительно хорошо. Ковер хороший, не дешевый, и номера очень чистые. А еще есть гигантский бассейн в форме Техаса. Провел там много дней.
Почему остановились здесь?
1. Расположение, независимо от того, едете ли вы по I-10 в Керрвилл по делам или на отдых, этот отель находится в прекрасном месте.
2. Номера, особенно номера King и Queen Suite, очень просторные. В них есть большие балконы с видом на бассейн и невероятные закаты в Техасе. Хорошая мебель в номерах.
3. Вы можете дойти до итальянского ресторана Bella Serra, чтобы поужинать. Отличное место, чтобы взять семью.
4. Бесплатный завтрак. Это большое дело, если вы с детьми. Одни? Поднимитесь в кофейню.
И персонал отличный.