TownePlace Suites by Marriott Houston Tomball

Забронировали номер с кроватью размера «кинг-сайз» и диваном-кроватью. Заселились и, войдя в номер, обнаружили, что раскладного дивана нет, а есть только диван, который раскладывается в жесткую поверхность. Подошли к стойке регистрации к Сильвии — она сказала, что в шкафу есть «поролоновый матрас», я ответила, что его там нет. Она проводила нас наверх, где мы нашли в шкафу очень тонкое одеяло. В этом отеле номера размера «кинг-сайз» оборудованы диваном, а не диваном-кроватью. Бронируйте соответственно.
Пока мы были на стойке регистрации, также обращаясь за помощью по поводу того, что в номере жарко и не работает телефон, Сильвия начала спрашивать у меня (женщины, путешествующей с двумя детьми) номер моей комнаты перед незнакомым мужчиной, стоящим у стойки. Когда я сказала ей, что она может посмотреть номер в системе, она продолжила вести себя высокомерно. Такого просто не должно происходить. Администратор не должен просить назвать номер вашей комнаты вслух.
Также, если вы ищете темный номер для сна, остановитесь в другом месте. Свет проникает сквозь края шторы, и решения этой проблемы нет.
Завтрак был в лучшем случае посредственным.
Отель был очень чистым, а кровать (не диван) — удобной. Разочаровывающий опыт в Marriott из-за неверного описания дивана-кровати и очень грубой сотрудницы на ресепшене, Сильвии.

Особая благодарность Дэвиду на ресепшене.
Около часа ночи со мной произошёл инцидент: я упал и серьёзно повредил лодыжку. Я позвонил на ресепшен в надежде, что кто-нибудь сможет помочь, и я не мог бы найти лучшего человека. Дэвид нашёл единственное инвалидное кресло в здании и без колебаний сразу же пришёл ко мне в палату.
Он помог мне дойти до машины, чтобы я мог добраться до отделения неотложной помощи, и даже предложил помочь мне ещё раз, если он будет на смене, когда я вернусь. Такая забота и готовность сделать всё возможное встречаются редко.
Многие люди нашли бы причины не помогать в такой ситуации, но не Дэвид. Вы действительно спасли мне жизнь, сэр. Ещё раз спасибо.

Менеджер Роберт был просто замечательным человеком! Я забронировала номер на 21-е число этого месяца для нашего медового месяца! Я так рада наконец-то остановиться в этом прекрасном месте и посмотреть, что оно собой представляет. Я живу совсем рядом, поэтому надеюсь часто бывать здесь, когда к нам приезжают родственники. Я выложу фотографии, как только мы закончим наше пребывание! Также очень рада, что они предлагают бесплатный завтрак, потому что многие отели стали экономить на этом.

Этот отель очень чистый и ухоженный. Номера просторные и оборудованы полностью укомплектованной кухней с холодильником, плитой и посудомоечной машиной. В ванной комнате отличная душевая кабина. На улице есть прекрасное место для костра, где можно отдохнуть прохладным вечером. Отель расположен прямо рядом с трассами 2920 и 99, что обеспечивает легкий доступ к Вудлендсу, Томболлу, Уиллоубруку и Сайпрессу — все в пределах 20 минут езды в любом направлении.

Новый отель. Хорошие просторные номера, но водонагреватели были сломаны. Никто из нашей группы не мог принять душ. Была ли сотрудница на ресепшене в курсе проблемы до заселения? Да. Сообщила ли она нам об этом по прибытии? Нет. Предложили ли они скидку на номер или баллы Marriott за причиненные неудобства? Нет. В результате, в следующий раз, когда будем в Томболле, мы найдем другое место для проживания.

Это довольно новое место, и во время моего первого и второго визита персонал был исключительным. Второй визит был не на должном уровне, так как полы не пылесосили и не мыли шваброй, но кровати были удивительно чистыми, а кухня была превосходной. Мне нравится большой холодильник и чистая микроволновка.

Я забронировал номер с 2 кроватями размера «queen-size» для себя и четырех членов моей семьи, когда я приехал туда, мне дали одну кровать размера «queen-size» и то, что они назвали своим «диваном для сна», как вы можете видеть на фотографии, потому что они забронировали номер слишком много, и у меня не было места для меня. И не позволил мне поговорить с менеджером, потому что у него были выходные, поэтому единственный человек, который мог поговорить со мной, — это парень на стойке регистрации, и он, по сути, извинился, но ты больше ни с кем не разговариваешь. Я также забронировал номер через приложение и являюсь постоянным участником Marriott, а двое других моих друзей — нет, и их номера не были изменены, поэтому не тратьте свое время на членство, у вас больше шансов получить свой номер, если вы забронируете его через третью сторону.

Моя семья из четырех человек и я пробыли здесь почти 3 месяца, пока наш дом строился.
Команда на стойке регистрации, посетитель завтрака, горничные и менеджеры всегда были готовы помочь, любезны и быстро решали любые проблемы.
Мы начали наше пребывание, когда они были открыты всего 1 день. Они были хорошо обучены и подготовлены, а в номерах было все необходимое для краткосрочного или длительного проживания.
Если нам когда-нибудь понадобится отель для наших друзей или семьи, мы обязательно порекомендуем это место.

Ого, крайне непрофессиональный персонал. Мы забронировали номер и получили полное подтверждение и оплату. Пришли сегодня в отель, и нам сказали, что система не работает, и они не могут предоставить нам номер. Однако они взяли нашу информацию и сказали, что проверят нас, когда система снова заработает. Несколько звонков и ожидание более 25-35 минут только для того, чтобы повесить трубку, мы приходим в отель и говорим, что у них перебронировано и нет нашего номера. Остерегайтесь бронирования здесь, это не означает, что у вас наверняка есть комната…. У нас также закончились деньги, которые они взяли, и мы можем сказать.
Они могут получить возмещение немедленно.

Отличное расположение в 2920 рядом с 99!
Номер, который у нас был, был намного меньше, чем мы ожидали за такую ​​цену, и можно было сказать, что они поспешили с последними штрихами, но это по-прежнему один из самых хороших отелей по эту сторону от 45. Немного сложнее иметь 5-летнего ребенка в гостиничный номер, как вещи с таким небольшим пространством, но идеально подходящие для деловой поездки или чего-то подобного. Я не рекомендую его, если у вас есть маленькие дети, поскольку у нас было несколько жалоб, потому что он был «слишком шумным».
Завтрак был хорошим, но не более того, у них есть небольшой бассейн рядом с подъездной дорожкой, который мне не слишком понравился, так как там же есть жилой комплекс и предприятия, но в любом случае это был не плавательный вид отдыха.! У них было много зелени у входа и красивое маленькое место для костра, но оно также находилось прямо возле подъездной дорожки и парковки.

Я хотел бы начать с того, что менеджер Эндрю Гонсалес — отличное дополнение к персоналу, он старался изо всех сил, чтобы наше пребывание было идеальным. Хотя мы не считаем себя требовательными к обслуживанию, нам нужно было несколько деталей, чтобы мы могли расслабиться. Эндрю обладает превосходным гостеприимством и техническими навыками, и он остался после смены, чтобы помочь нам решить большую часть этих проблем. Остальной персонал, включая другого ночного менеджера, также был очень любезен. Однако за такую ​​цену качество было налицо, в следующий раз мы обязательно получим номер побольше. Эндрю — главная причина, по которой мы ставим 5 звезд. Попробуйте.

Это место совершенно новое, но обслуживание намного лучше, чем просто потрясающее. Мне хочется остаться в Хьюстоне подольше только из-за этого места. 1000 звезд недостаточно. Лучший опыт, который я получил в любом отеле Marriott. И самое приятное, что они допускают размещение с домашними животными.

Ну что ж, я даже не мог дождаться завтрашнего выезда, когда я скажу вам, что этот новый отель потрясающий, ну, это просто потрясающе, это так приятно, номер такой просторный, и туалет тоже очень просторный, я принял душ, и все, я почувствовал себя так, как будто был у себя дома, если бы я мог поставить 1000 звезд, я бы поставил, а не просто говорю о номерах. Обслуживание клиентов всегда на 100% великолепное. Уэс и молодая леди за столом так гостеприимны, я имею в виду, они приветствуют вы оба почувствуете, что находитесь в дверях, и это было просто потрясающе, и если бы я мог дать им 1000 звезд, я бы еще раз спасибо за отличное обслуживание клиентов⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️