The Westin at The Woodlands

Для высококлассного отеля это один из худших сервисов, с которыми я когда-либо сталкивался. Во-первых, кухне наплевать на пожелания гостей. Один мой заказ был испорчен, а другой отменен. Потом они еще и обвинили меня в этом. Во-вторых, уборка номеров. Они отказываются выносить мусор из мест, где есть ваши вещи. Я понимаю, что есть способы делать это, не трогая имущество гостей. В-третьих, стойка регистрации. Менеджер на ресепшене была грубой и пренебрежительной, когда я сказал ей, что не понимаю, что с меня списали. Она пыталась убедить меня, что ничего не было списано, и отказалась слушать или сотрудничать. Не останавливайтесь в этом отеле.

Мы останавливались здесь на Новый год.
Здесь работает очень много приятных людей.
Вечеринка в Como была очень неорганизованной. Обычный бармен был груб со мной и не оказал никакой помощи. В то время как бармены и временные менеджеры были очень любезны. Вам следует это исправить.
Но остальной персонал отеля на ресепшене, на бранче в Sorisso, парковщики были довольно хороши. Номер был хороший, удобная кровать и ванная комната.
Мы отлично провели время. Я бы определенно остановился здесь снова.

Остерегайтесь курортного сбора в размере 25 долларов. Это не курорт. Если бы я знал, что здесь нужно доплачивать 25 долларов за ночь, я бы остановился в другом отеле. Этот сбор скрыт мелким шрифтом. В этом месте нет ничего «курортного». Оно окружено многоуровневыми парковками и находится рядом с искусственной канавой. К отелю примыкает клуб, поэтому здесь шумно. За курортный сбор вы ничего не получаете, так что это, по сути, выкачивание денег.

У меня остались прекрасные впечатления от общения с Мазиаром, директором отеля Westin of the Woodlands. Его спокойный, дружелюбный и очень отзывчивый характер сразу бросился мне в глаза. У меня была несколько необычная просьба по поводу компьютерной мыши, на которую можно было бы легко получить стандартный ответ, но вместо этого он уделил время решению проблемы и искренне помог. В целом, все, с кем я общался, были очень хороши, но вдумчивый подход Мазиара и его готовность сделать больше, чем от него требовалось, произвели на меня большое впечатление. В целом, отличный опыт поддержки. Я также настоятельно рекомендую это место. Очень удобное расположение, все необходимое находится в центре, а прямо через дорогу расположен отличный торговый центр.

Очень разочаровывающее пребывание в этот День благодарения 2025. Сначала на парковке внизу у лифта что-то было на полу, три дня никто не убирал. Большая площадь — то ли рвота, то ли молочный коктейль. Я не знаю. Парковщик проходил мимо этого каждый день. Затем мусорное ведро за дверью, переполненное в течение нескольких дней. В вестибюле отеля нет мусорного ведра. Лифты отеля мусорят на полу все время, пока я был там. Персонал на стойке регистрации не очень любезен. Меня посадили рядом с какими-то детьми, которые шумели в коридоре. Я золотой участник с 1 миллионом баллов и много раз останавливался. Я попросил этого парня переселить меня, и если есть повышение категории, меня профилировали, он сказал нет. Хорошо, приятель, были другие доступные номера. В любом случае, единственное, что мне понравилось, что не было в других номерах отеля поблизости, — это душ. Я закончил с Westin. Wi-Fi отстой, YouTube TV не работал. Я закончил. Я не люблю это место, или людей, которые там работают, или тип людей, которые там останавливаются. Без проблем. Сиденья в номере тоже ужасные.
Хороший душ, хорошая кровать. Меня бесит мусор и ленивый персонал. Уборщики номеров были хорошими. Я бы без них обошлась.
Мы тратим хорошие деньги, и если вы не можете это уважать, то это то, чего вы заслуживаете.

Хороший отель и расположение. Номер был меньше, чем мне бы хотелось. При отеле был хороший итальянский ресторан с баром. Отель также расположен недалеко от престижных магазинов и ресторанов, до которых можно быстро доехать на машине. Внутри отеля есть Starbucks. Также в пешей доступности от развлекательного района. Мне удалось дойти до бара и лаунжа. Из отеля открывается вид на площадь Уотервей.

Если вы ищете спокойного, умиротворяющего и тихого отдыха, этот отель не для вас. Больше всего меня в нашем пребывании здесь огорчило отсутствие прозрачности в отношении некоторых вопросов, которые, как мне казалось, следовало бы обсудить до приезда.
Мы решили не тратиться, поскольку давно не были в отпуске, и решили снять угловой номер с балконом. Нас встретили запиской на столе и берушами, в которых говорилось, что прямо за дверью отеля кипит ночная жизнь, и что нам надеются на омолаживающий отдых. На самом деле, в соседнем ресторане диджей установил огромные колонки и играет очень громкая и басовая музыка до двух часов ночи ежедневно, а не только по выходным. Беруши мне понравились, но они были явно недостаточно близко, чтобы заглушить музыку или предотвратить вибрацию изголовья кровати от басов. Кроме того, мы заплатили за пакет, который включал парковку и завтрак, за три кредита по 50 долларов, когда мы получили счет после выезда сегодня утром, с нас все еще взимали плату за них.

Мне очень грустно признавать, что это место значительно ухудшилось за последний год. Я останавливался здесь последние 5 лет во время своих деловых поездок в Хьюстон, и обычно это высший класс, но эта последняя поездка стала абсолютным разочарованием. Когда я впервые приехал, бутылка воды в номере была наполовину пуста, а на стене душа были женские волосы. Неприятно, но это легко проигнорировать. Однако я также не просил уборку номера до среды (приехал в воскресенье), так как стараюсь быть находчивым и прошу об этом только один раз за поездку, когда используются все полотенца. Я уехал в 7:30 утра и оставил включенным зеленый индикатор (обозначающий уборку номера) и вернулся только в 5:30 вечера, когда номер все еще не был убран. В холле было три горничные (отель явно не имеет возможности отдавать приоритет номерам, которые не убирались дольше всего, иначе мой бы убрали), и одна из них постучала, когда я был в душе, в 5:45. Я попросил её вернуться. Уходя на работу в 6 утра, я попросил одну из двух оставшихся горничных в холле прибраться в моём номере. Вернувшись в 10, я обнаружил, что зелёный свет всё ещё горел, а номер так и не был убран. На стойке регистрации отнеслись с пониманием, когда я спустился и пожаловался, и прислали горничную с полотенцами, но то, что мне пришлось трижды просить и постоянно лезть из кожи вон, чтобы получить хотя бы базовый сервис, меня очень расстраивает.

Ресторан Sorriso отличный, еда отличная, а если хочется чего-то необычного, то в шаговой доступности есть несколько ресторанов. Обслуживание в этом отеле, от парковщика/шофера до стойки регистрации и уборки, было превосходным! Этот отель не заслуживает негативных отзывов. Если вас беспокоит шум в клубе Como, просто попросите на стойке регистрации переселить вас подальше при регистрации. Обратите внимание, что они работают только два вечера в неделю! Да, у вашей двери есть кнопки, которые сообщают горничным, нужно ли вам обслуживание! Очень просто, вместо табличек на двери, которые никогда не висят на двери! Бассейн замечательный, с отдельными кабинками, если вы хотите заплатить за них, но они не нужны! Сотрудники стойки регистрации замечательные и всегда готовы помочь. Конференц-зал отлично подходит для встреч, свадеб и т. Д. Так как из него открывается вид на водный путь. Он очень уединенный, так как расположен внизу, вдали от публики. С некоторыми улучшениями этот отель легко получил бы пять звезд и должен получить заслуженное признание. Это четыре звезды с плюсом! Безопасность отличная, хотя это не зона повышенного риска и считается очень безопасной, поэтому я бы с удовольствием жила здесь! Бесплатные услуги носильщика, если вы не хотите ходить пешком, что я очень рекомендую. Здесь четыре ночи, но хотелось бы, чтобы это продлилось дольше! Очень понравился пульт на тумбочке, который управляет освещением и всем номером! Starbucks в холле делает это место ещё лучше!

Я останавливался в отеле Westin в апреле во время гонки Iron Man, и это был отличный отдых. Отель расположен прямо у финишной черты, что очень удобно для участников гонки. Рядом много отличных ресторанов, как местных, так и сетевых. Номер был хороший и очень чистый, но в нём было очень холодно, что мне очень нравится. Ночью было шумно. Слышно было музыку из соседних ресторанов, это был единственный минус.

Мы с женой попросили родителей присмотреть за детьми, чтобы мы могли провести вечер вместе. При заселении нас встретили исключительно улыбками и первоклассным обслуживанием. Мы смогли сходить на ужин в Morton’s, а потом заглянуть в несколько местных баров. Отель просто потрясающий, и мы пожалели, что нам пришлось выписываться из номера.

Недавно мы останавливались в отеле The Westin в городе Вудлендс, штат Техас. И хотя наш первый номер оказался не совсем таким, как мы ожидали, благодаря Дафне наше пребывание полностью изменилось. Она лично проводила нас в новый номер и убедилась, что всё идеально, прежде чем мы смогли обустроиться. Она была очень мила, профессиональна и искренне заботилась о нашем комфорте, что очень помогло нам в отдыхе.
Несмотря на то, что отель расположен в самом центре развлечений, ресторанов и магазинов, в нём царила расслабляющая и приятная атмосфера. Благодаря безупречному обслуживанию Дафны наше пребывание оказалось очень приятным. Мы высоко ценим её доброту и внимание к деталям.

Возможно, это отель Marriott, но это не то, чего я ожидаю от бренда Westin. Бронируя номер в Marriott, вы знаете, какое качество обслуживания вы «должны» получить, исходя из бренда. За эти деньги этому отелю не хватает преданности бренду. Нет лаунжа для членов клуба, нет достойного завтрака, и я совершенно не смог найти консьержа. Я с трудом протиснулся в дверь и вытащил четыре вещи. Когда я попросил принести посыльный, на меня посмотрели с недоумением. Я больше не вернусь, этот отель больше не получит ни моего бизнеса, ни бизнеса моей компании. Не говоря уже об отсутствии удобств в номере – это ещё один мой первый опыт. Руководство этого отеля заботится о прибыли, а не о репутации.

Хочу сказать, что, несмотря на всё моё прекрасное пребывание, бармен Бейли был просто великолепен и действительно сделал моё пребывание ещё более запоминающимся. С нетерпением жду возвращения, чтобы насладиться его образцовыми навыками смешивания коктейлей и увлекательной беседой. Бейли обучал другую сотрудницу и продемонстрировал выдающиеся лидерские качества, обучая её и одновременно поддерживая довольных посетителей бара. Его знания крепких спиртных напитков, вина и пива были впечатляющими, и мы целый час говорили о бурбоне и джине. Спасибо Бейли за то, что он поддерживает высокий уровень обслуживания клиентов!

Недавно я провел два дня в отеле The Westin at The Woodlands, и впечатления были просто потрясающими. С того момента, как я припарковал машину, обслуживание было поистине пятизвездочным. Персонал был вежливым, отзывчивым и всегда готовым помочь. Они даже удивили нас шампанским перед нашим праздничным ужином, что сделало вечер по-настоящему особенным. Персонал также помог нам записаться на массаж, что сделало наше пребывание еще более расслабляющим. Расположение отеля просто великолепное, и я не могу не сказать о своих положительных впечатлениях. Настоятельно рекомендую!

У нас был потрясающий опыт! Как только мы вошли, нас встретили шампанским и персиковым чаем. Все сотрудники стойки регистрации сияли улыбками и были очень любезны!
Огромное спасибо Алексу на стойке регистрации! Он был очень любезен и сделал всё, чтобы мы чувствовали себя как дома! Его профессионализм был выше всяких похвал. У меня было несколько вопросов, и он терпеливо на них ответил. Он говорил о самых незначительных мелочах, например, о том, что на нижнем этаже есть фонтан с негазированной и газированной водой, чтобы наполнить мою бутылку (которым я пользовался много раз! ), и даже о том, как мы поболтали с ним, когда мы зашли поздно вечером. Он не знал об этом, но это были выходные, посвящённые нашей годовщине, и мы отлично провели время!
Бассейн отличный, на втором этаже был довольно большой тренажёрный зал и клуб/бар. Сами номера были великолепны! В ванной комнате было два варианта: душ или ручной пульт, а кровать была такой удобной! Пульт управления для включения/выключения всего освещения в номере был таким приятным бонусом! Двойные плотные шторы не позволяли встать с кровати.
В общем, мы обязательно вернёмся и расскажем всем друзьям о нашем замечательном опыте!

Джонатан на стойке регистрации был невероятно отзывчивым и профессиональным. Видна искренняя забота. Он и все члены вашей команды сделали так, что я почувствовал себя VIP-персоной!
Сначала показалось, что у меня нет номера от моей компании, но он терпеливо подбирал варианты. Нам удалось договориться с моей компанией, чтобы мы могли остановиться, так как один из нашей группы не занимал номер 511.
Я оставил чаевые уборщику, потому что они отлично справились! (моё пребывание: 17, 18 и 19 июля).
Молодец! Весь ваш персонал просто великолепен!
Официанты, которые обслуживали нас с едой, были очень трудолюбивыми и внимательными. Я был очень впечатлён.
Спасибо, Крис Спроулл.
Даллас, Техас.