Отзыв об отеле The Westin at The Woodlands 4*

Хотя само пребывание было неплохим, ситуация с парковкой оставляла желать лучшего. Ключ от номера должен был работать на парковке напротив отеля, но не работал. Сотрудник стойки, который нам помогал, сказал, что их ключи от номеров не работают уже месяц или два. Когда мы сказали, что сообщим им об этом, нам ответили, что они прекрасно знают об этой проблеме, но до сих пор не решили её. У другого человека, выезжающего с парковки, возникла та же проблема: его ключ от номера не позволял ему выехать, и ему пришлось обратиться к сотруднику стойки и оставить данные своего номера. Другие гости говорили, что сталкивались с той же проблемой, некоторым приходилось делать это каждый раз при выезде во время длительного пребывания. Нас просто возмутило, что отель знал об этой проблеме, но не сообщил нам об этом заранее, переложив эту ответственность на сотрудника другой компании, с которой у них есть какое-то соглашение/партнерство (который, очевидно, передавал эту информацию многим людям).
Мы также поинтересовались ценами на их паркоматах при выезде и выяснили, что могли бы просто заплатить 17 долларов при выезде после оформления документов, поскольку нам не нужно было покидать гараж во время нашего ночного пребывания. Отель взимает 27 долларов за парковку в гараже, но позволяет гостям въезжать и выезжать без необходимости платить гаражу напрямую каждый раз. Мы могли бы сэкономить 10 долларов, но в итоге переплатили за услугу, которой не пользовались и которая даже не работала бы должным образом, если бы мы ею воспользовались.
Сам отель был достаточно хорош, а персонал дружелюбный и услужливый. К сожалению, излишняя запутанность и сложность ситуации с парковкой оставили неприятный осадок. 10 долларов — это не такая уж большая разница, чтобы мы лично поднимали шум, но когда это скрывается за такой сомнительной ситуацией, мы задаемся вопросом, сколько еще гостей переплатили отелю за услугу, о которой они не знали и которой не могли должным образом пользоваться, даже если бы знали. Создается впечатление, что это нечестный способ выманить у гостей несколько лишних долларов, завышая плату за парковку или предлагая услуги парковщика.