Отзыв об отеле The Westin at The Woodlands 4*

Мне очень грустно признавать, что это место значительно ухудшилось за последний год. Я останавливался здесь последние 5 лет во время своих деловых поездок в Хьюстон, и обычно это высший класс, но эта последняя поездка стала абсолютным разочарованием. Когда я впервые приехал, бутылка воды в номере была наполовину пуста, а на стене душа были женские волосы. Неприятно, но это легко проигнорировать. Однако я также не просил уборку номера до среды (приехал в воскресенье), так как стараюсь быть находчивым и прошу об этом только один раз за поездку, когда используются все полотенца. Я уехал в 7:30 утра и оставил включенным зеленый индикатор (обозначающий уборку номера) и вернулся только в 5:30 вечера, когда номер все еще не был убран. В холле было три горничные (отель явно не имеет возможности отдавать приоритет номерам, которые не убирались дольше всего, иначе мой бы убрали), и одна из них постучала, когда я был в душе, в 5:45. Я попросил её вернуться. Уходя на работу в 6 утра, я попросил одну из двух оставшихся горничных в холле прибраться в моём номере. Вернувшись в 10, я обнаружил, что зелёный свет всё ещё горел, а номер так и не был убран. На стойке регистрации отнеслись с пониманием, когда я спустился и пожаловался, и прислали горничную с полотенцами, но то, что мне пришлось трижды просить и постоянно лезть из кожи вон, чтобы получить хотя бы базовый сервис, меня очень расстраивает. Westin явно теряет свой уровень, особенно если они считают, что стоят 300-400 долларов за ночь, но не могут обеспечить даже элементарного комфорта.