Holiday Inn Express & Suites - Houston SW - Rosenberg by IHG

Обожаю этот отель! Он явно новый. Расположение отличное, рядом много ресторанов и всего такого. Персонал на ресепшене просто потрясающий! Очень отзывчивый и вежливый! Прачечная для гостей была сломана, и они предложили постирать белье для меня! Завтрак отличный! Я обязательно остановлюсь здесь снова!

На 4-м этаже пахнет мокрой собакой. Ждал 30 минут, пока меня зарегистрируют на ресепшене, потому что сотрудник сказал, что не знает, как это сделать. Сотрудник, куривший у бассейна, решил припарковаться на месте для участников программы Diamond Elite. Когда я сообщил об этом руководству, ничего не было сделано. Очень разочарован. Баллы Greener Stay не начисляются за проживание. Я спросил на ресепшене о возможности их начисления, но сотрудник не знал, как это сделать. Завтрак был нормальным. Плохо управляется заведение.

Если бы в этом отеле был другой персонал, мой отзыв был бы другим. Я никогда раньше не сталкивался с таким хаосом, как при заселении и проживании. Персонал, похоже, не знал, как помочь, когда в лобби устроила бесчинства команда по софтболу, кричала, портила мебель и бросала мячи в других гостей, пока те пытались заселиться. Сам номер был неплохим. Душ было трудно открывать и закрывать, но в остальном кровать была удобной. Мне очень не понравилось, что в отеле вообще не было ванн. Но это только мое мнение. Не знаю, остановлюсь ли я здесь снова, судя по моему опыту и реакции персонала. И, кстати, я большой поклонник IHG, так что для меня это редкость.

Я был очень разочарован своим пребыванием. В отеле проживала большая группа команд по софтболу, и вестибюль практически каждый день был занят детьми без присмотра. Передвигаться по вестибюлю было сложно из-за того, что дети бегали, играли и даже лежали на полу в общих зонах.
Завтрак также был неприятным. Дети постоянно трогали продукты на шведском столе, создавая ощущение антисанитарии и дискомфорта для других гостей.
Однако больше всего меня расстроило обнаружение тараканов на стенах в моем номере после выключения света. Это было неприемлемо и доставляло мне сильный дискомфорт до конца моего пребывания.
Я понимаю, что отели не могут контролировать поведение каждого гостя, но необходим более тщательный контроль за общими зонами и внимание к чистоте и борьбе с вредителями. К сожалению, я бы не стал останавливаться здесь снова.

Мы целый день провели за рулём и совершенно случайно наткнулись на этот отель, но в будущем будем выбирать его для наших поездок недалеко от Хьюстона. Молодой человек, который помогал нам при регистрации, был очень дружелюбным и расторопным. К сожалению, я не запомнила его имени, но он был приветлив и быстро оформил заселение, успокоив нас по поводу нашего прицепа U-Haul, оставленного на парковке на ночь. Место очень чистое, мы были очень впечатлены комфортом кроватей, и номер тоже был очень чистым!

В отеле самые удобные кровати, на которых я когда-либо спала. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Я потеряла телефон в обеденном зале, и сотрудница на ресепшене предложила помочь мне его найти. Это очень комфортное, чистое и приятное место для проживания. Мне очень понравилось!

Завтрак был восхитительным, персонал очень отзывчивым, номер комфортным и в целом очень чистым, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ нескольких волосков на наших новых полотенцах. Однако это был единственный негативный момент за все наше пребывание. Джакузи не работало, но сотрудник на ресепшене быстро помог нам и устранил проблему, заплатив нам за неудобство несколько баллов, чему мы были приятно удивлены и оценили это предложение!

В целом, наше пребывание было замечательным, и нам очень понравился отель. Номера были чистыми, персонал дружелюбным, и все остальное в нашем визите было отлично. Единственная проблема возникла при регистрации. Менеджер показался немного навязчивым и, похоже, был готов отдать наши номера другим гостям, несмотря на то, что у нас была бронь. Однако, как только мы преодолели этот момент, все стало отлично, и мы действительно насладились остальной частью нашего пребывания.

Отличный отель. Ужасное и раздражающее обслуживание клиентов? Вчера около полуночи мне заселили номер. Везде указано время заселения — 15:00, а выезда — 12:00 следующего дня. Примерно в 9:50 утра в мою дверь начали отчаянно стучать. Сотрудница службы доставки еды спрашивала, во сколько я уезжаю. Я сказала, что в 12, так как это время выезда. И закрыла дверь. Меня это очень расстроило, потому что я уехала из-за проблем с домом, из-за которых не могла уснуть. Я попыталась снова заснуть, а потом в 11:52 она снова постучала! В этот момент я буквально схватила сумку, чтобы уйти. Я открыла дверь и спросила: «Что? » Она заикалась, а я сказала, что сейчас не 12. Я буквально сейчас уйду.
Я вернулась, взяла подушку и направилась к выходу. Когда я открыла дверь, там стояла эта сотрудница службы доставки еды, а также еще три сотрудника, и обсуждали меня?! Я вышла и сказала: «Похоже, пора выезжать». Я подошла к ресепшену, и сотрудница была очень удивлена, почему они так поступили. Я подтвердила, что уехала до времени выезда, и она сказала «да». У меня было МНОГО случаев проживания в отелях, но этот был просто ужасен. Заплатила 174 доллара за то, чтобы меня грубо разбудили. А потом еще ДВА раза пришлось иметь дело с этой горничной.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Все началось отлично со службы поддержки по телефону при подтверждении бронирования и вопросе о позднем заезде. К сожалению, я не запомнила имя сотрудницы на ресепшене, но она была очень любезна и отзывчива.
Регистрация прошла гладко, а лобби было красиво украшено ко Дню святого Валентина. Персонал на ресепшене был приветливым и профессиональным.
Утром я попробовала бесплатный завтрак, я бы оценила еду примерно на 7/10, но все равно приятно, что он есть. Миссис Симона (кажется, так ее звали) была особенно мила и отзывчива, предоставив информацию об услугах прачечной и позднем выезде.
Единственная проблема с номером заключалась в том, что в ванной не работала розетка, что немного расстраивало во время подготовки к выходу. В остальном все прошло хорошо, и в целом у меня было хорошее пребывание.

Это, пожалуй, ЛУЧШИЙ отель, в котором я когда-либо останавливался. Всё было СУПЕР ЧИСТО! Это действительно показывает, когда люди заботятся о качестве предоставляемых услуг. Обязательно вернусь!

Моё пребывание в Holiday Inn Express было в целом комфортным, но было несколько моментов, о которых стоит упомянуть. Прибыв, я обнаружил на полу старую картошку фри, что заставило меня усомниться в том, насколько тщательно убирали номер. Затем, когда я попытался опустить жалюзи, чтобы защититься от солнца, большая металлическая рама жалюзи длиной 6 футов неожиданно упала и ударилась об пол. Сама кровать была удобной, а планировка номера приятной, но слив в ванной работал плохо. Во время утреннего душа я стоял в грязной воде глубиной около 15 см, прежде чем наконец-то смог слить воду. Из-за этих замечаний по поводу чистоты и порядка я ставлю своему проживанию оценку 3 из 5. У номера есть потенциал, но ему определённо нужен более качественный ремонт.

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА.
Я был в городе в гостях у родственников и решил остановиться в этом отеле Holiday Inn. Я зашёл и поговорил с администратором на стойке регистрации, который подтвердил наличие двухместного номера с кроватью размера «queen-size» на две ночи. Меня заселили и без проблем взяли с меня 257 долларов.
Однако на следующий день мне позвонили и сообщили, что номер больше не доступен на вторую ночь — без каких-либо объяснений, извинений и каких-либо попыток помочь мне и моей семье. Мне просто сказали, что я должен уехать.
Это заставило нас неожиданно собрать вещи и в спешке искать другое место для проживания — серьёзное неудобство, особенно во время семейной поездки.
Руководство явно не уважает своих гостей, и то, как это было сделано, было совершенно непрофессиональным. Если Holiday Inn так относится к своим клиентам, я буду останавливаться в другом отеле.
Ужасное общение, плохое обслуживание и полное отсутствие ответственности. Вас предупредили.

Сотрудница на стойке регистрации Amarie была очень любезна, приветлива и всё рассказала. Она отлично начала моё пребывание и посоветовала несколько ресторанов поблизости! Номера очень чистые, очень понравилась душевая кабина. Я уже не первый раз останавливаюсь в этом отеле, когда буду поблизости. Обязательно вернусь. Надеюсь снова увидеть Amarie или более дружелюбный персонал.

«Holiday Inn Express в Розенберге, штат Техас, превзошёл все мои ожидания! Персонал был дружелюбным и делал всё возможное, чтобы я чувствовал себя как дома. Номера были безупречно чистыми, удобными и хорошо оборудованными, с одной только кроватью, с которой было трудно вставать по утрам. Завтрак был свежим и сытным, с большим выбором блюд, чтобы начать день правильно. Расположение удобное, парковка удобная, а общая атмосфера безопасная и расслабляющая. Я обязательно остановлюсь здесь снова — очень рекомендую! »

Мы с партнёром приехали на выходные, и с первой же минуты пребывания в Arieal мы почувствовали себя как дома. Для нас, путешествующих вдвоем, комфорт и хорошее обслуживание – это очень важно, и Arieal справилась с обеими задачами.
Она встретила нас с искренней улыбкой и даже позаботилась о том, чтобы мы нашли номер, который идеально соответствовал нашим ожиданиям. Она порекомендовала нам лучшие рестораны (мы всё ещё говорим о том самом ленивом местечке), и каждый раз, когда мы проходили мимо стойки регистрации, она спрашивала, не нужно ли нам чего-нибудь. Редко встретишь такого дружелюбного и профессионального человека.
Такие мелочи, как то, что она помнила наши имена и заставляла нас смеяться после долгого дня, действительно имели значение. Сам отель был хорошим, но Arieal? Именно благодаря ей мы чувствовали себя как дома. Мы обязательно вернёмся – и надеемся, что она всё ещё будет работать, когда вернёмся! 💛

Я останавливался во многих отелях, но Ариэль на стойке регистрации меня просто поразила. С первой секунды, как я вошёл, она создала более расслабленную и гостеприимную атмосферу. Она не просто вежливая — она была по-настоящему доброй, весёлой и позаботилась о том, чтобы у меня было всё необходимое, даже без моих просьб.
Она быстро и без проблем провела регистрацию, посоветовала мне, где поесть и отдохнуть поблизости, и даже помогла мне в последний момент сменить номер, как будто это было не так уж и сложно. Видно, что она действительно знает своё дело и действительно заботится о нём.
Редко встретишь человека, который не просто делает свою работу, но и делает её хорошо, и при этом дарит людям хорошее настроение. Дайте ей повышение — Ариэль — высший класс!