Holiday Inn Express & Suites - Houston SW - Rosenberg by IHG

В отеле самые удобные кровати, на которых я когда-либо спала. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Я потеряла телефон в обеденном зале, и сотрудница на ресепшене предложила помочь мне его найти. Это очень комфортное, чистое и приятное место для проживания. Мне очень понравилось!

Завтрак был восхитительным, персонал очень отзывчивым, номер комфортным и в целом очень чистым, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ нескольких волосков на наших новых полотенцах. Однако это был единственный негативный момент за все наше пребывание. Джакузи не работало, но сотрудник на ресепшене быстро помог нам и устранил проблему, заплатив нам за неудобство несколько баллов, чему мы были приятно удивлены и оценили это предложение!

В целом, наше пребывание было замечательным, и нам очень понравился отель. Номера были чистыми, персонал дружелюбным, и все остальное в нашем визите было отлично. Единственная проблема возникла при регистрации. Менеджер показался немного навязчивым и, похоже, был готов отдать наши номера другим гостям, несмотря на то, что у нас была бронь. Однако, как только мы преодолели этот момент, все стало отлично, и мы действительно насладились остальной частью нашего пребывания.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Все началось отлично со службы поддержки по телефону при подтверждении бронирования и вопросе о позднем заезде. К сожалению, я не запомнила имя сотрудницы на ресепшене, но она была очень любезна и отзывчива.
Регистрация прошла гладко, а лобби было красиво украшено ко Дню святого Валентина. Персонал на ресепшене был приветливым и профессиональным.
Утром я попробовала бесплатный завтрак, я бы оценила еду примерно на 7/10, но все равно приятно, что он есть. Миссис Симона (кажется, так ее звали) была особенно мила и отзывчива, предоставив информацию об услугах прачечной и позднем выезде.
Единственная проблема с номером заключалась в том, что в ванной не работала розетка, что немного расстраивало во время подготовки к выходу. В остальном все прошло хорошо, и в целом у меня было хорошее пребывание.

Это, пожалуй, ЛУЧШИЙ отель, в котором я когда-либо останавливался. Всё было СУПЕР ЧИСТО! Это действительно показывает, когда люди заботятся о качестве предоставляемых услуг. Обязательно вернусь!

Моё пребывание в Holiday Inn Express было в целом комфортным, но было несколько моментов, о которых стоит упомянуть. Прибыв, я обнаружил на полу старую картошку фри, что заставило меня усомниться в том, насколько тщательно убирали номер. Затем, когда я попытался опустить жалюзи, чтобы защититься от солнца, большая металлическая рама жалюзи длиной 6 футов неожиданно упала и ударилась об пол. Сама кровать была удобной, а планировка номера приятной, но слив в ванной работал плохо. Во время утреннего душа я стоял в грязной воде глубиной около 15 см, прежде чем наконец-то смог слить воду. Из-за этих замечаний по поводу чистоты и порядка я ставлю своему проживанию оценку 3 из 5. У номера есть потенциал, но ему определённо нужен более качественный ремонт.

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА.
Я был в городе в гостях у родственников и решил остановиться в этом отеле Holiday Inn. Я зашёл и поговорил с администратором на стойке регистрации, который подтвердил наличие двухместного номера с кроватью размера «queen-size» на две ночи. Меня заселили и без проблем взяли с меня 257 долларов.
Однако на следующий день мне позвонили и сообщили, что номер больше не доступен на вторую ночь — без каких-либо объяснений, извинений и каких-либо попыток помочь мне и моей семье. Мне просто сказали, что я должен уехать.
Это заставило нас неожиданно собрать вещи и в спешке искать другое место для проживания — серьёзное неудобство, особенно во время семейной поездки.
Руководство явно не уважает своих гостей, и то, как это было сделано, было совершенно непрофессиональным. Если Holiday Inn так относится к своим клиентам, я буду останавливаться в другом отеле.
Ужасное общение, плохое обслуживание и полное отсутствие ответственности. Вас предупредили.

Сотрудница на стойке регистрации Amarie была очень любезна, приветлива и всё рассказала. Она отлично начала моё пребывание и посоветовала несколько ресторанов поблизости! Номера очень чистые, очень понравилась душевая кабина. Я уже не первый раз останавливаюсь в этом отеле, когда буду поблизости. Обязательно вернусь. Надеюсь снова увидеть Amarie или более дружелюбный персонал.

«Holiday Inn Express в Розенберге, штат Техас, превзошёл все мои ожидания! Персонал был дружелюбным и делал всё возможное, чтобы я чувствовал себя как дома. Номера были безупречно чистыми, удобными и хорошо оборудованными, с одной только кроватью, с которой было трудно вставать по утрам. Завтрак был свежим и сытным, с большим выбором блюд, чтобы начать день правильно. Расположение удобное, парковка удобная, а общая атмосфера безопасная и расслабляющая. Я обязательно остановлюсь здесь снова — очень рекомендую! »

Мы с партнёром приехали на выходные, и с первой же минуты пребывания в Arieal мы почувствовали себя как дома. Для нас, путешествующих вдвоем, комфорт и хорошее обслуживание – это очень важно, и Arieal справилась с обеими задачами.
Она встретила нас с искренней улыбкой и даже позаботилась о том, чтобы мы нашли номер, который идеально соответствовал нашим ожиданиям. Она порекомендовала нам лучшие рестораны (мы всё ещё говорим о том самом ленивом местечке), и каждый раз, когда мы проходили мимо стойки регистрации, она спрашивала, не нужно ли нам чего-нибудь. Редко встретишь такого дружелюбного и профессионального человека.
Такие мелочи, как то, что она помнила наши имена и заставляла нас смеяться после долгого дня, действительно имели значение. Сам отель был хорошим, но Arieal? Именно благодаря ей мы чувствовали себя как дома. Мы обязательно вернёмся – и надеемся, что она всё ещё будет работать, когда вернёмся! 💛

Я останавливался во многих отелях, но Ариэль на стойке регистрации меня просто поразила. С первой секунды, как я вошёл, она создала более расслабленную и гостеприимную атмосферу. Она не просто вежливая — она была по-настоящему доброй, весёлой и позаботилась о том, чтобы у меня было всё необходимое, даже без моих просьб.
Она быстро и без проблем провела регистрацию, посоветовала мне, где поесть и отдохнуть поблизости, и даже помогла мне в последний момент сменить номер, как будто это было не так уж и сложно. Видно, что она действительно знает своё дело и действительно заботится о нём.
Редко встретишь человека, который не просто делает свою работу, но и делает её хорошо, и при этом дарит людям хорошее настроение. Дайте ей повышение — Ариэль — высший класс!

С того момента, как я вошёл в отель, меня встретила тёплая улыбка и высочайший профессионализм — всё благодаря Ариэль на стойке регистрации. Она сделала всё возможное, чтобы моё заселение прошло гладко, быстро и без стресса.
У меня было несколько особых пожеланий, и она не только безупречно их выполнила, но и всё время создавала ощущение, что я ценный гость. Её внимание к деталям, спокойная энергетика и искреннее гостеприимство действительно бросались в глаза. Видно, что она гордится своей работой, и это чувствуется в каждом взаимодействии.
В мире, где хороший сервис становится редкостью, Ариэль — глоток свежего воздуха. Она задала тон всему моему пребыванию, и я, честно говоря, вернусь сюда только благодаря ей! Отелям нужно больше таких людей на стойке регистрации, как она.
Спасибо, Ариэль, за то, что помогла мне почувствовать себя не просто гостем, а как дома.
— Благодарный гость 💼✨

Персонал на стойке регистрации был исключительно внимательным и дружелюбным. Отель был в целом очень чистым и ухоженным. Он также был удобно расположен рядом с торговыми центрами и множеством ресторанов. Если я снова окажусь в этом районе, я обязательно рассмотрю возможность остановиться здесь.

У меня никогда не было подобного опыта НИКОГДА ни в одном из объектов IHG. Очень грязные номера. Фотографии говорят сами за себя. При заселении все было в порядке, так я и думал. Я сообщил леди, что мне нужен поздний выезд, так как у меня бриллиантовый статус. Она сказала, что напишет об этом в заметках. Вот наступает следующее утро, и в мою дверь стучит горничная, и я им сообщу. У меня был поздний выезд. Через 30–45 минут приходит мужчина и стучит, спрашивая, когда я уеду? Я снова сказал ему, что у меня поздний выезд. Поэтому, чувствуя себя нежеланным, мы с сыном оделись и спустились вниз, чтобы уйти. А леди ведет себя так, будто не знает, что у меня поздний выезд. Она сказала, что в заметках ничего не было. Если бы девушка с прошлой ночи была мной, просто сидела и играла в своем телефоне. Может быть, она что-то написала бы в заметках. В любом случае, я больше никогда сюда не вернусь.

Мы с семьей останавливались на две ночи. Оба раза были проблемы. В нашу первую ночь в номере № 402 не было горячей воды до раннего утра. Поэтому на вторую ночь мы запросили новый номер и нас переселили в номер № 208, в котором также была еле теплая вода, а свет не включался после полуночи. Мы с мамой вставали рано утром в разное время, чтобы сходить в туалет. Я встал около 12:30, чтобы сходить в туалет, но свет в ванной и коридоре не включался. Мама встала около 3 часов ночи, чтобы тоже сходить в туалет, но свет в ванной и коридоре не включался. Нам обоим приходится пользоваться туалетом в темноте и мыть руки еле теплой водой. Мы оба поделились этими проблемами с обоими служащими отеля при выезде, и нам пообещали скидку 20% или бонусные баллы IHG в качестве компенсации. Я не получил ни того, ни другого. Поэтому я не рекомендую этот отель и не остановлюсь здесь снова.

Останавливались здесь на одну ночь в субботу вечером на бейсбольный турнир выходного дня. Регистрация прошла гладко, без проблем. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и услужливым. Номер был 221, с видом на шоссе. Ночью не было слышно никакого движения. Завтрак был хорошим. Горячие блюда были яичница-болтунья, сосиски, драники. Они также предлагали холодные хлопья, йогурты и овсянку с различными начинками, а также бублики и тосты. Номер был чистым, ванная комната была чистой. Очень рекомендую. Определенно остановлюсь здесь снова!

Забронировали и оплатили онлайн полностью… Приехали в 16:00… Номер не был готов, сказали сидеть в холле и ждать, пока освободится номер. Заезд в 15:00. Это было очень неприятно, так как нам нужно было быть на мероприятии к определённому времени.
Менеджер отказался выйти и поговорить с нами, так как я был не единственным, кто ждал номер.
Прождал номер 2 часа и опоздал на мероприятие, где чествовали моего отца.
Владелец отказался предложить какую-либо компенсацию. Остановитесь в другом месте с лучшим обслуживанием.