Fairfield Inn & Suites by Marriott Rockport

Я прожила в Рокпорте большую часть своей жизни, а недавно вернулась сюда в гости и остановилась в этом отеле. Я уже останавливалась здесь раньше, и, похоже, после урагана Харви здесь просто перестали заботиться о своих клиентах. Интересно отсутствие мебели в номерах: кровать и телевизор — это, кажется, всё, что вы получите. У меня и моей сестры украли вещи из личных вещей, а персонал даже не потрудился застелить кровати, пополнил запасы полотенец и забрал всё, что хотел. Я и не подозревала, что Рокпорт стал таким неблагополучным, в будущем я обязательно остановлюсь в более хорошем месте.

В целом, пребывание было неплохим, но ситуация после выезда меня разочаровала. Я часто езжу в командировки и мне нужны точные квитанции для возмещения расходов. Отель так и не предоставил мне квитанцию ​​при выезде, а когда она наконец пришла позже, суммы были указаны неверно. Я дважды звонила, чтобы это исправить, и оба раза мне говорили, что у них новая система. Я понимаю это, но я так и не получила исправленную квитанцию. Можно было просто отправить электронное письмо с подробным описанием сумм и общей уплаченной суммы. У них совершенно нет желания помочь клиенту. Нужно работать лучше.

Положительные стороны: Всё было просто замечательно и ухожено. Персонал был не только отзывчивым, но и по-настоящему приветливым. В моей комнате было очень тихо! Отличная звукоизоляция, никакого шума от дороги, никакого шума из коридора. Отрицательные.

Мы остались очень довольны нашим пребыванием. После некоторых отзывов я сомневалась, стоит ли бронировать, но была приятно удивлена. Просторный люкс. Приветливый персонал. Менеджер Викас дал нам советы по осмотру достопримечательностей и наблюдению за птицами в этом районе. Завтрак, как обычно в Fairfield или IHG, вполне достаточный. Определенно рекомендую.

В этом отеле не хватает только крытого бассейна. Он есть, но находится на открытом воздухе. Очень дружелюбный персонал. Прекрасная терраса.

На количество звезд, которые получает отель, влияет множество факторов. Главный фактор в случае с отелем Fairfield в Рокпорте, штат Техас, — это сотрудница по имени Алина на стойке регистрации. Надеюсь, отель понимает, насколько ценным сотрудником является Алина. Она создает позитивное первое впечатление об отеле.
Когда мы бронировали номер, мы не поняли, что звонили по номеру сторонней компании по бронированию, не имеющей отношения к Fairfield. Нам нужна была кровать размера «кинг-сайз» с раскладным диваном для взрослого человека с ограниченными возможностями, за которым мы ухаживаем. Сторонняя компания по бронированию забронировала единственный оставшийся номер, в котором не было спального места для третьего человека. Алина показала нам номер на первом этаже. Поскольку это был номер для людей с ограниченными возможностями, нам разрешили купить надувной матрас и установить его, что идеально подошло. Доброта, профессионализм и забота Алины сделали нашу регистрацию намного менее стрессовой, чем она могла бы быть.
Отель очень хороший, но такие сотрудники, как Алина, — это причина, по которой мы поставили ему 5 звезд.

Отель легко найти и въехать с главной автомагистрали. Регистрация заезда простая и стандартная. Однако на окнах номеров ужасная синяя пленка. Постоянный синий оттенок света очень отталкивает.
Номера были чистыми, но видно, что ими интенсивно пользуются из-за постоянного потока туристов. Ковер изношен, а кондиционер дребезжит всю ночь.

В номере 102 нет розеток рядом с кроватью ни с одной стороны. Мой муж спит с аппаратом СИПАП, который нам пришлось подключать к удлинителю, расположенному в дальней части комнаты. Это создавало опасность споткнуться ночью. Номер определённо нуждается в ремонте.

Мы с женой были здесь дважды. Оба раза на стойке регистрации был приветливый, общительный и невероятно отзывчивый молодой человек, который заботился о нас с самого начала. Спасибо вам, молодой человек. Здесь очень чисто, особенно в зонах для кофе и завтрака. Укромные уголки у бассейна и зона отдыха у наружного камина просто потрясающие. Очень понравилось.

23.08.2025: Не люблю ставить оценку ниже 4 звёзд, но у этого отеля была проблема, которую было трудно преодолеть. Джордан на стойке регистрации был невероятно милым и отзывчивым, кровать была удобной, цена за ночь в 170 долларов была приемлемой, территория чистая, бассейн выглядел чистым, НО… все номера имеют синий оттенок, который был настолько неприятным и резал глаза. Это было просто ужасно! Даже после заката это всё равно было неприятно. Фотографии, которые я сделал на телефон, были без фильтров. Они были в синем цвете, как у смурфов! Я хотел попросить другой номер, пока не обнаружил, что ВСЕ окна имеют одинаковый оттенок. Я осмотрел номер после того, как на них попал синий цвет, и всё вокруг стало розовым. Очень странно! Я знаю, что это было не только у нас, потому что мы поговорили с девушкой в ​​лифте, которая сказала то же самое. Я бы никогда больше там не остановился, исключительно из-за синего цвета и того, как он повлиял на мои глаза. Не знаю, кто это решил, но это была ужасная идея. Мы не заходили в бар отеля, так как принесли напитки с собой. Завтрак мы тоже не покупали. Я не фанат завтраков в отелях, поскольку они редко оправдывают ожидания.

Викас Бхакта не должен быть управляющим менеджером в этом отеле! Я звонил на стойку регистрации 10–12 раз в течение часа, чтобы нам принесли полотенца в номер. Каждый раз я слышал только гудки «занято». Полагаю, телефон был отключен от связи со стойкой регистрации. Когда я спустился на стойку регистрации, я рассказал Викасу о ситуации, но он не очень-то извинился и сказал, что мы получим полотенца, как только сможем. Я сказал ему, что возьму полотенца для бассейна, на что он ответил: «Удачи вам с этим». Кто-то на его должности должен проявлять больше уважения к клиентам, которые платят хорошие деньги за проживание в его отеле!

Понятия не имею, откуда у них такой высокий рейтинг. Во-первых, бассейн совсем не похож на фотографии в интернете! Он был грязным! Полотенец не было! Нам сказали, что они закончились. Мы провели две ночи, и уборщица так и не убрала наш номер, даже после нашей просьбы. Завтрак оба утра был отвратительным! Размокшие яйца, холодная колбаса, никакого бекона, разбавленный апельсиновый сок и оба утра без кофе! Персонал был грубым! Ни разу не поинтересовался, как прошло наше пребывание! Я ожидал гораздо большего от Marriott! Очень разочарован и никогда не вернусь!

Отель относительно новый и расположен примерно в двух с половиной милях от арт-квартала в центре города. Мой номер был просторным и тихим. Кровать была не самой удобной. Завтрак был не самым лучшим, и персонал не очень хорошо следил за чистотой. Номер казался чистым на первый взгляд, но не уверен, насколько он был чистым. Лифт нуждался в ремонте. Ковёр очень жёсткий, а окантовка была грязной. В целом, отель и проживание в нём были достойными. Персонал был любезным.

Номера были обновлены, чистые, а расположение отеля отличное. Кровать и подушки были мягкими и удобными. Очень приятные люди на стойке регистрации. Дружелюбные и эффективные.
Моя единственная жалоба была на завтрак. Он был ужасным. Кофе был теплым, еда была плохой. Я могу сказать, что яйца были нормальными, но все остальные теплые блюда были не очень хорошими. В остальном это отличное место для проживания в Рокпорте.

Отель отличный. Единственное, что мне не понравилось, это синие тонированные окна в номерах — не понимаю, зачем это нужно, ведь естественное освещение было бы идеальным в прибрежном городе. Мне также не понравилось, что руководство не приветствует поздний выезд для членов Marriott, которые имеют привилегии позднего выезда с 13:00 до 16:00 в зависимости от их статуса. В остальном, в целом, хорошее пребывание.

Не ждите ничего даже близкого к качеству Marriott в этом унылом отеле. Весь отель пахнет мокрыми собаками. Мы просили дополнительные подушки, но так и не получили их. Мы провели там три ночи, и нам так и не принесли ни свежих полотенец, ни мочалок, как мы просили. Завтрак был невкусным. Единственным плюсом было то, что в субботу подавали бекон. Сотрудница в фуд-баре, похоже, больше интересовалась своим телефоном, чем приготовлением еды. В будущем я бы поискал жилье через Airbnb или VRBO.

Я решил взять небольшой отпуск! Я люблю Рокпорт, Техас. Так как я останавливался в Marriott, прежде чем решил остановиться в этом месте на побережье! Заселившись в четверг вечером, я спросил у леди, не получу ли я случайно скидку! Пенсионер, сотрудник службы быстрого реагирования! Штат Техас! Нет! Я спросил, сколько стоит ночь! 119, 00 долларов из этой цены. Я посмотрел свой банковский счет онлайн! Завтрак за 129, 00 долларов был нормальным! 1-10 Я ставлю 8, леди, которая все готовила в пятницу утром! Ну, она сделала замечание, что я объедаюсь всей едой! 1 чашка апельсинового сока, 1 печенье, 1 сосиска! Встал, завернул все в салфетку и ушел! Следующий визит будет в Корпус-Кристи! Номер был убран! В номере проблем не было, сотруднице просто нужно держать свои комментарии при себе!