Hawthorn Extended Stay by Wyndham Port Arthur

Нам так и не удалось переночевать в забронированном отеле из-за проблемы. Проблема заключалась в автоматических замках, которые не закрывались. Поэтому нас отправили в соседний отель Hawthorne, который тоже принадлежит сети Wyndham и отличается прекрасным дизайном. Единственные три проблемы заключались в том, что нас поселили в номер (300) у автострады с матрасом, который явно не был проверен человеком. Я всю ночь слышала проезжающие машины и грузовики, а кондиционер тоже очень шумел. Кроме того, кровати были ужасно жесткими; одна женщина спросила нас, не слишком ли громоздкие подушки. Подождите! Я забыла про завтрак; яйца были ужасными 😫 ничто не могло их улучшить. Это были холодные, сухие, отвратительные яйца… Повар постоянно проверяла еду, как будто ей было все равно, но каждый раз, когда она уходила, не проверив тщательно, я понимала, что ей наплевать. Она ни разу не проверила температуру и не поменяла еду после целого часа. НЕТ! Положительный момент… Я не стала жаловаться сотруднице. Это была не ее вина.

Мы больше никогда здесь не остановимся. Мы с мужем забронировали номер на выходные с нашими 3 детьми. С пятницы по воскресенье. У нас в номере было 2 полотенца. Этого недостаточно для 5 человек. Когда мы попросили больше полотенец для наших детей, чтобы они могли плавать, нам сказали, что нет, мы должны принести полотенца, которые у нас были, чтобы получить новые полотенца. Но у нас все равно не хватило полотенец, и нашим детям пришлось сушиться на воздухе. Когда мы наблюдали, как куча людей подъезжает к задней части отеля и плавает в отеле, у них даже не было забронированных номеров, их пускали за льдом и всем, что они хотели, они заходили и брали столько полотенец, сколько хотели. Заднюю дверь даже оставили открытой для всех этих людей. Когда я сказала об этом на стойке регистрации, мне сказали, что это был менеджер и вся ее семья. Мне все равно не дали достаточно полотенец для 5 человек. На следующее утро мы пошли выписываться, и, конечно же, та же женщина, которая пускала всех этих людей по сути бесплатно, работала на ресепшене. Та, на которую указали, что она была менеджером накануне с семьей у бассейна.

Преданность персонала предоставлению исключительного обслуживания действительно заслуживает похвалы. Их услужливость создает гостеприимную и позитивную атмосферу. Каждое взаимодействие кажется искренним и внимательным к потребностям гостя. Эта преданность гостеприимству очевидна во всей команде. От стойки регистрации до уборки и кухни их усилия сияют. Такой уровень обслуживания повышает общее впечатление. Более разнообразный выбор завтрака еще больше улучшит утро гостей. Очевидно, что постоянное совершенствование является приоритетом, и это ценится.

Избегайте!
Стойка регистрации отсутствовала!
Ванна непригодна для использования, так как сливная пробка намеренно удалена.
Дешевая кухня и нулевой звуковой барьер.
Лучше использовать шумоподавляющие наушники самолетного качества, так как любой звук в соседней комнате «громкий и ясный».
За 165 долларов за ночь вы ожидаете… но я ошибался.

Останавливаюсь там по работе. Хорошее место, они хорошо справляются с уборкой. Есть плита и холодильник, что удобно, если вы не хотите обедать вне дома. Расположен в отличном районе, недалеко от развязки 73/69 в Порт-Артуре/Бомонте, Техас. Не уверен насчет стоимости номеров. Компания оплачивает нам счет.

Комната была очень красивой и большой. Весь персонал был дружелюбным. Единственное, они не оказали мне любезного позднего выезда, хотя я платиновый участник. Но я отвечу на эту проблему в Wyndham.

Женщина за столом была очень милой, и номер был идеальным для меня и моей семьи, 4 детей и собака, когда у нас отключилось электричество, нам очень понравилось наше пребывание. Завтрак был готов вовремя, отель хороший и тихий, у нас был небольшая проблема с поиском, но оно того стоило.

Мне понравилась цена, и персонал был очень дружелюбным, и мне это понравилось, но кровати были твердыми, как камень, так что, если вам это нравится, то это идеальный отель, но если нет, то это не для вас.

Недавно отремонтированный отель. Очень понравилась кухня в номере, как если бы снимали квартиру-студию. Домашнее животное приветствуется! Этот отель входил в группу Wyndham, которая имеет свои привилегии.

Какой ужасный опыт. Во время регистрации на стойке регистрации никого не было. Плесень в кофейнике в номере, в номере нет полотенец. Когда мы пожаловались, вызвали полицию.

Плюсы: пребывание оказалось на 100% лучше, чем я ожидал. Утренний завтрак был отличным, и персонал, поначалу при регистрации, не показался дружелюбным, но после того, как я распаковал вещи и пошел на встречу, я попросил дополнительное одеяло, и дама на стойке регистрации была очень-очень сердечной. Минусы: Я хотел бы, чтобы в некоторых комнатах с ваннами были установлены рули с ручными крышками. Так как душевых комнат, доступных для людей с ограниченными возможностями, не было. Отрицательное: ""

Я не оставляю отзывов, но то, как с нами здесь обращались, было безумием. Член семьи умирал от рака, и мы останавливались здесь на прошлых выходных на 4 ночи во время посещения, получили отличные впечатления. Мы остановились снова на следующих выходных. Мы зарегистрировались, оставили вещи и вернулись в семейный дом. Вернувшись в отель в час ночи, мы поняли, что в нашем номере не убрали. Как волосы на простынях от последнего человека. На стойке регистрации сказали, что других комнат нет, и дали нам набор случайных простыней. Мы спали там, потому что что еще нам оставалось делать? На следующее утро мы попросили вернуть деньги за одну ночь, и сотрудники стойки регистрации признались, что поместили нас в комнату, которой не было в списке на уборку. Однако они сказали, что это наша вина, потому что мы не сказали им об этом при регистрации. То, как с нами разговаривали (и о том, когда они позвонили менеджеру), было, безусловно, худшим, что я когда-либо испытывал.
Я пытался объяснить, что мы не совсем работали на полную мощность, потому что, понимаешь, мама умирает. Помимо просто плохого обслуживания клиентов, совсем не доброго в действительно сложной жизненной ситуации. 10/10 не рекомендую.

Когда я пошел на работу, попросил убрать мою комнату, а когда вернулся, мои вещи были украдены. Менеджеры сообщили, что они ничего не видят на камерах и что владелец отеля может возместить только 100 долларов США.
У меня было вещей на сумму более 2000 долларов.
Не доверяйте уборщицам, если останетесь здесь.

Положительный: Когда я зарегистрировался, меня встретил сотрудник отеля, очень дружелюбно, и его трудно найти. Я остался в номере 207, и когда я открыл дверь, свежий запах просто унес меня! Комната была очень красиво оформлена, и я смог отлично выспаться! Я не шучу! Минусы: Завтрак был не слишком хорош. В любом случае, я не ем завтрак в отеле, но вафли, которые я приготовил, были восхитительны. Отрицательное: ""

Я останавливался в этом отеле во время поездки в Бомонт и район Порт-Артура, и он стал моим вторым домом. Комната как новая, оборудована кухней и всеми современными удобствами, которые мне нравятся больше всего. Кровать очень удобная, персонал очень дружелюбный и услужливый. Я определенно рекомендую этот отель.

Это старый отель America's Best Value Inn & Suites, который ремонтировался в ночь нашего пребывания. Не УЖАСНОЕ место, учитывая цену. Но определенно не то место, где я бы остановился снова, если бы мог этого избежать. Дрянная конструкция, ненадежный лифт и протекающая водопроводная арматура имеются в большом количестве. Но эй, завтрак был на высоте 🤌