La Quinta Inn & Suites by Wyndham Pasadena

Ужасный опыт! Когда мы приехали, в туалете был мертвый таракан. В номере пахло плесенью. Кондиционер протекал, вода заливала ковер. Горячей воды не было. Когда мы вернулись с ужина, на полу лежал огромный мертвый таракан, которого там не было до нашего отъезда. Нам отказали в возврате денег, потому что мы пробыли там больше 4 часов. (Мы заплатили за ранний заезд, потому что нам нужно было поспать после целого дня в дороге). Мы понимали, если они не смогут вернуть нам эту сумму, но мы не остались на ночь (не могли остаться, зная, что в номере тараканы).

Во-первых, сотрудники парковались на крытой площадке для регистрации. Когда я приехал, мне сказали, что бассейн и тренажерный зал не работают, в номере было только две двуспальные кровати, хотя на сайте было указано размещение на 5 гостей. Я думал, что будет диван с раскладным спальным местом. Мне сказали, что за раскладную кровать придется доплатить 15 долларов за ночь, опять же, если на сайте указано размещение на 5 гостей, то никакой дополнительной платы быть не должно. На завтрак не было молока. Светильник на лестничной клетке висел с оголенными проводами, в зоне для завтрака была сломана розетка — все это представляло опасность. Мы уехали на день раньше из-за этих опасностей. Худшее место, где я когда-либо был, а я, как ветеран, много путешествовал.

Парковка была пуста, когда я приехал, что должно было послужить мне сигналом к отъезду. Администратор сказала, что сейчас нет интернета, но её менеджер был в курсе ситуации — интернета не было на протяжении всего пребывания. Бассейн и джакузи? Закрыты. Тренажерный зал? Закрыт? Парковка ночью? Пусто и темно. Во всех других отелях вокруг есть машины и освещение. На здании даже нет вывески, это место экономит на всем. Советую поискать другое место.

Номер пах собачьей мочой, как только мы вошли, бассейн был закрыт, с нами были наши дети, которые с нетерпением ждали возможности поплавать во время семейного отпуска перед возвращением в школу, мы даже взяли с собой дополнительную одежду и вещи для них, и они не могли быть такими, потому что бассейн был закрыт, он был похож на болото, это было ужасно! На сайте четко указано, что бассейн доступен, но это явная ложь, знак в холле был скрыт, и вы не знали об этом, пока не подошли к двери, ведущей к бассейну, на которой было написано, что он закрыт, им нужно объявить в интернете, что бассейн не работает! Даже фитнес-центр был закрыт! Вероятно, нужно проверить лифт, некоторые кнопки были выскочены, и дверь чуть не закрылась перед моим мужем, когда он проходил через него, дверь даже не остановилась, пока чуть не раздавила его, была собака, которая лаяла либо по соседству, либо через несколько домов от нас, которая не прекращала лаять, даже несмотря на то, что было 11/12 ночи, любой небольшой шум, который мы издавали или делали, собака начинала лаять как сумасшедшая в течение 10 минут. На верхних этажах нет торговых автоматов, за закусками и напитками приходится буквально идти в вестибюль. На верхних этажах нет автоматов со льдом, за ним нужно идти на главный этаж.

После двух ночей/трёх дней пребывания в этом отеле мне так и не выдали ключ-карту, чтобы открыть номер. Мне приходилось каждый раз просить на стойке регистрации открыть номер, когда я возвращался в отель. Один из моих родственников находился в ближайшей больнице в тяжёлом состоянии, и мне нужно было, чтобы номер работал исправно для меня и ещё одного члена семьи. Я сократил бронирование на пять дней… и переехал в другой отель поблизости с лучшим обслуживанием. Хватит, хватит.

Это место — просто отвратительная дыра. Службе здравоохранения необходимо его закрыть. Если вы планируете открыть гостиницу, пожалуйста, предоставляйте основные услуги или вообще не работайте. Вы не обеспечиваете чистоту в номерах. Техническое обслуживание и уборка, похоже, отсутствуют. В целом, это место выглядит заброшенным. Никогда больше здесь не остановлюсь.

Это место находится в стадии строительства. Бассейн не работал. Копировальный аппарат не работал, и мне дали номер рядом с кем-то, у кого была громкая собака, и она разбудила меня в 6 утра в воскресенье.

В номере очень сильно пахло заплесневелой шваброй, ванна была полна ржавчины, мы не могли принять ванну, даже если хотели, потому что пробка была сломана, бассейн был закрыт на протяжении всего нашего пребывания, а Wi-Fi не работал.
Спасением был потрясающий персонал.

Дамы на стойке регистрации были такими милыми и очень услужливыми. Мы с дочерью останавливались на две ночи с нашими собаками, и номера были очень удобными, уютными и чистыми. Я настоятельно рекомендую остановиться здесь! Мы снова приедем сюда во время нашей следующей поездки в Пасадену!

Если они не поступят с нами правильно, я вернусь с отзывом и фотографиями. Они пока не ответили на мой запрос о закрытии. Скажем так, моя 8-летняя дочь получила травму, и все, что мы получили, это "Ааааааа"…

Это самый ужасный отель, в котором мне когда-либо приходилось останавливаться. Я даже не знаю, с чего начать с этого места. Я начну с персонала, и я предполагаю, что владельцы этого отеля, они все очень ужасные люди, крайне неуважительные, и все, что я спросил, это во сколько завтрак, я был, мягко говоря, шокирован. Все место очень старое и устаревшее, пахнет ужасно. Все сломано, включая телевизоры в комнатах, кровати, туалеты и джакузи. Я также видел, как человек, работающий в кладбищенскую смену, повторно использовал старые яйца, приготовленные несколько дней назад, запах еды был отвратительным, можно было сказать, что все просрочено. Остерегайтесь, никогда не останавливайтесь в этом отеле, прямо соседом есть два прекрасно хороших отеля.

Мы зарегистрировались вчера поздно вечером (2/10), молодая женщина за стойкой была очень любезна, и она увидела, что мой муж является бриллиантовым участником Wyndham, и сказала нам, что поздний выезд абсолютно нормальный. Сегодня утром молодая леди на стойке регистрации была грубой и короткой, когда мой муж разговаривал с ней. Отказался связаться с менеджером и хотел поспорить. Подобные услуги могут нанести ущерб имуществу! Я проработал в сфере обслуживания клиентов и гостиничного бизнеса более 20 лет! От отелей до промышленных поставок — именно вы задаете тон впечатлениям и мнению ваших клиентов о вашем местоположении!
Вчера вечером мы упустили из виду проблемы в номере, потому что обслуживание до сих пор было дружелюбным.
Кондиционер в наших комнатах был оторван от стены, и в нем была странная полоска освежителя воздуха. Охлаждается только у кровати, в гостиной остается тепло, никакого притока воздуха или вентилятора вообще! Может быть, поставить потолочный вентилятор! Свет в коридоре между гостиной и кроватью состоит из двух ламп разного цвета и мигает, поэтому, если вы не хотите, чтобы у вас случился припадок, не включайте этот свет! В кофеварке, лол, нет подноса, чтобы заваривать пакеты с кофе, которые вам дают, а если это тот же кофе, который подают внизу, то он в любом случае низкого качества и горький.
Кровать комковатая, а сочетание твердых, как камень, смятых подушек делает ночной сон тяжелым.

Мы посетили множество отелей в окрестностях, и КЭТИ относилась к нам лучше всех. Она была чрезвычайно вежлива и учтива и соблюдала цену онлайн, хотя мы не бронировали онлайн. Мы обязательно вернемся в этот отель. Комната была потрясающей.

Комната была достаточно чистой. В лифте был запах. Верхний свет у входа перегорел, Интернет не работал, пульт только переключался… кнопки не работали. Комод был очень низким. Пребывание было запланировано на раннее утро в больнице в 5:30 утра. Это было удобно для больницы.

Из-за Берил во второй раз за 2 недели сломался. Оба моих питомца пришлось отвезти к ветеринару, введя внутривенно седативные жидкости. Также мне пришлось спасать свою семью от жары после 4 дней отсутствия кондиционера во 2-м раунде, когда все сломалось, в доме было более 100 человек. Мне нужно было место рядом с домом и на 1-м этаже, где можно было бы разместить домашних животных. Дежурные оба чрезвычайно любезны, на них это не отражается. Остановился в номере 120, и как только я уладил домашних животных, я пошел за кое-какими вещами и чем-нибудь для нас поесть. Думаю, заезд около 5 часов. Я не заметил первую ОШИБКУ, которую сделала моя дочь! Затем все больше и больше они сначала были по всему ТВ-зоне, а затем по стенам пола, около 22:00 они напали на мою бутылку с водой. Мои туфли, мой портативный туалетный лоток, который был чистым и неиспользованным. Залез в миску с водой и миску для еды моих питомцев, мне пришлось все оставить и выбросить, даже сумочку. Как только кондиционер у нас дома показал цифру 80, мы ушли так быстро, как только могли. Около 1 часа ночи. Имейте в виду, я вынес мусор сразу после того, как мы поели, и мусора в комнате не было, они просто продолжали вылезать маленькие, затем побольше, а затем начали выходить из-за стола посреди кровати. Мы останавливались в этом отеле несколько лет назад, может быть, лет 9 назад, он был чистым и приятным, даже однажды в этом отеле остановилась огромная группа семей.

Если бы можно было поставить ноль звезд, я бы это сделал. Общее пребывание было ужасным. В номере было грязь, вода из ванны не стекала, а на простынях были дырки. В вестибюле и номере стоял странный запах. Мы выехали после 1 ночи и нашли другое место для проживания. Отель определенно нуждается в реконструкции. НЕ рекомендую.

Останавливались здесь на выходных, посвященных деловому отцу, и каким-то образом с меня взяли двойную плату за две ночи проживания и двойную плату за залог за номер. Да, залог должен был быть возвращен. Но это было не так, и в итоге я заплатил 725 долларов за номер, который стоил всего 75 долларов за ночь. Без ответа ни от службы поддержки клиентов, ни от стойки регистрации. Возьмем — это дела еще где. Имея более 80 водителей и еженедельное пребывание, мы тратим 22 тысячи в год только на проживание в отеле La Quitas.