Я редко оставляю негативные отзывы, но этот случай действительно заслуживает этого. Недавно я останавливалась в этом отеле и случайно оставила сумку с пятью вещами, четыре из которых были совершенно новыми и куплены специально для моего отпуска на побережье. Когда я позвонила, чтобы сообщить о пропаже сумки, мне сказали, что она нашла, но внутри осталась только одна (б/у) вещь. Остальные четыре абсолютно новые топа исчезли.
Меня поразило даже больше, чем сама пропажа одежды, то, как со мной разговаривала менеджер, женщина. Когда я выразила своё недовольство, она с сарказмом спросила: «Ты собираешься плакать из-за четырёх топов? » Я была ошеломлена. Она не только вела себя совершенно непрофессионально, но и защищалась, пренебрежительно и откровенно неуважительно, как будто я вела себя неразумно или даже нечестно.
Я беру на себя полную ответственность за то, что оставила сумку с вещами, — это была моя ошибка. Но отсутствие эмпатии и грубость менеджера были совершенно неоправданы. Меня расстроило не только то, что у меня пропали вещи, но и то, как со мной обращались, когда я уже была эмоционально истощена и отправилась в эту поездку, чтобы восстановить силы.
Одежду можно заменить, но отношение ко мне оставило неизгладимое впечатление. Я больше никогда не вернусь в этот отель и предостерегаю других: если во время вашего пребывания что-то пойдет не так, не ждите сочувствия или профессионализма от администрации. Очень обидно.
Кроме того, этот отель был очень дорогой за номер и удобства. Он также требует внимания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Меня поразило даже больше, чем сама пропажа одежды, то, как со мной разговаривала менеджер, женщина. Когда я выразила своё недовольство, она с сарказмом спросила: «Ты собираешься плакать из-за четырёх топов? » Я была ошеломлена. Она не только вела себя совершенно непрофессионально, но и защищалась, пренебрежительно и откровенно неуважительно, как будто я вела себя неразумно или даже нечестно.
Я беру на себя полную ответственность за то, что оставила сумку с вещами, — это была моя ошибка. Но отсутствие эмпатии и грубость менеджера были совершенно неоправданы. Меня расстроило не только то, что у меня пропали вещи, но и то, как со мной обращались, когда я уже была эмоционально истощена и отправилась в эту поездку, чтобы восстановить силы.
Одежду можно заменить, но отношение ко мне оставило неизгладимое впечатление. Я больше никогда не вернусь в этот отель и предостерегаю других: если во время вашего пребывания что-то пойдет не так, не ждите сочувствия или профессионализма от администрации. Очень обидно.
Кроме того, этот отель был очень дорогой за номер и удобства. Он также требует внимания.