WoodSpring Suites Houston La Porte

Сегодня суббота, 27 сентября 2025 года, и это уже третий день без работающего туалета. Похоже, у них проблема с тем, что ремонтник не появляется. Они надеются, что он приедет в понедельник, и это будет уже пятый день без туалета. Как бывший управляющий отелем в Рино, Невада, с 12-летним стажем я считаю это крайне неприемлемым. Как этот ремонтник вообще может работать? Почему нет дежурных служб по обслуживанию? Даже простой мастер из списка Энджи был бы приемлемым запасным вариантом. Но поскольку запасного варианта нет, персонал должен иметь возможность вызвать сантехника. Пять дней без работающего туалета, при этом вы его полностью заряжаете, — это очень непрофессионально.
Я также шесть дней ждал две батарейки типа «три А» для пульта от телевизора, хотя это не так уж важно по сравнению с неработающим туалетом.
Думаю, Эдди Михаресу нужно чаще бывать на объекте, чтобы убедиться, что в отеле достаточно персонала и у персонала есть доступ ко всему необходимому для размещения гостя.

Забронировала номер за 3 дня до заезда, спросила у администратора, есть ли в отеле лифт. Она ответила утвердительно. При заселении сотрудник на стойке регистрации провел мою карту для оплаты. Затем, когда я попросила тележку для багажа, он сказал, что лифт не работает! Я искренне верю, что это было сделано специально. Лифт не работал, когда я бронировала, но сотрудница мне об этом не сказала! Ужасное обслуживание! Плохая уборка, паутина в номере. Я больше здесь не остановлюсь и никому не порекомендую это заведение!

Мы приехали в отель в 21:00, и на стойке регистрации уже ждал гость, выписывавшийся из номера. Я немного поинтересовался, почему они уезжают сразу после прибытия. Мы получили ключи.
1. Лифт не работал, поэтому нам пришлось нести багаж наверх.
2. При входе в номер меня встретил большой таракан.
3. На полотенцах в ванной были жёлтые пятна.
4. Кровать была без одеяла. На ней было только несколько тонких простыней.
5. По всему номеру были пятна: на стенах, на раковине, в душе.
6. Мы включили кондиционер на полную мощность, потому что день был жаркий, и всю ночь было слышно капающее бельё.
7. В номере нет ламп, нет системы кондиционирования, нет кастрюль и сковородок на мини-кухне.
Слишком уставшие, чтобы искать другой отель, мы сложили вещи в мусорные пакеты, чтобы тараканы не заползли в них. При бронировании через любой сайт, кроме сайта отеля, возврат средств не производится.
Ночного дежурства нет. Если вам что-то понадобится после 22:00, позвоните по номеру, указанному на стойке регистрации.

Честно говоря, я бы сюда больше никогда не пришёл. Простыни были все в пятнах, и я просыпался с зудом. Каждый раз, когда выходил на улицу, там были люди, курящие и пялящиеся на меня. Честно говоря, иногда чувствовал себя не в безопасности. А в коридорах и лифте постоянно пахло марихуаной. А в номерах так жарко, что, клянусь, этот кондиционер не работает. Просто нет для меня.

Сотрудница стойки регистрации Линдси всегда вежлива, профессиональна, в хорошем настроении и поднимает настроение. Сегодня я позвонила гостю, который остановился в этом месте, и просто услышав мисс Линдси, мой день стал намного лучше. Спасибо мисс Линдси за то, что вы всегда профессиональны, когда я звоню, с отличным отношением и таким поднимающим настроение духом.
Вы супер, продолжайте в том же духе, ваши начальники должны знать, насколько вы ценны.
Ваша доброта не оставляет равнодушным. Спасибо.

Номер был чистым и приятно пах. Кровати были заправлены, а также имелись полотенца и тряпки для душа. Персонал был феноменальным и очень услужливым во время моего пребывания.

Комментируя ответ отеля, оставленный на отзыв жены.
Мы поехали 29 марта, поэтому почти две недели она пыталась разобраться со всеми вами напрямую, прежде чем оставить отзыв.
Комната не была осмотрена, пока мы были там, так что это не имеет значения.
Возврат она получила 11-го числа, да, после того, как оставила отзыв. До этого ей постоянно сообщали, что возврат был обработан, но так случилось, что после того, как она написала отзыв, возврат был обработан.
Не пытайтесь создать впечатление, что комната, которую мы сдали, не была ужасной.
На холодильнике была ржавчина.
Волосы в постели.
Матрасы на каркасах кроватей за 30 долларов.
Возможно, нам дали не тот номер, но не делайте неверных заявлений, потому что вы смущены.

Я не хотел оставлять отзыв. Однако, когда я вошел в свою комнату, на кровати были волосы, как будто простыни не меняли, пол не подметали, а вокруг ползали тараканы. Мы подошли к стойке регистрации, чтобы попросить другой номер, который они забронировали, поэтому попросили вернуть деньги. Мужчина любезно согласился и сказал, что выполнил свою часть работы, но, поскольку я забронировал номер с помощью бронирования, мне нужно было закончить на этом. Так я и сделал в тот раз, когда сел в машину, еще до того, как забронировал другой номер. Итак, несколько дней спустя я проверил при бронировании, они продолжают говорить, что не видят, что отель предоставляет мне период возврата. Через неделю то же самое. Я не знаю, что происходит, но тем не менее.
Почти 200 — это много, чтобы потратить комнату, в которой я не спал… не провел в ней больше 1 минуты. Я расстроен, потому что никто, похоже, не помогает мне вернуть деньги.
Мне не нравится, что меня называют лжецом. Если вы, ребята, заведение не правы, вам нужно это исправить, вместо того, чтобы пытаться назвать клиента лжецом после того, как я покинул этот отель. Я пошел в отель по более высокой цене, если бы он не был грязным. Я бы просто остановился с бронированием по более низкой цене. Также сказали, что вы, ребята, не вернули мне ничего, когда они вам звонили, ребята, они сказали, что вы все продолжали вешать трубку им в лицо и не назвали им имя. Однако после того, как я написал этот обзор, через 2 часа я получил возмещение.

Там 2 недели, и на данный момент это 10+. Дрю очень приятный и профессиональный, а Тереза ​​следит за чистотой помещений и комнат. У них отличная команда, и они каждый день делают потрясающие вещи, не отставая от целых 120 единиц внутри и снаружи. Они следят за тем, чтобы все гости соблюдали Правила и всегда уважительно относились друг к другу.
Отличный выбор, который мы выбрали на несколько недель, работая в этом районе.
Да благословит Бог всех за то, что они отличные сотрудники и соседи🙏🏼

Не ожидал многого от этого отеля, но отелю стоит обратить внимание на чистоту. Сильный запах стоит по всему отелю, который проникает и в номера. Стены в жёлтых пятнах и облупившейся краске, постельное бельё и полотенца были явно испачканы. На холодильнике были заметны ржавые пятна, а на полу в душевой кабине — следы плесени.

Это хороший доступный вариант рядом с несколькими замечательными местами, такими как Сильван-Бич и другие парки Ла-Порт. Персонал, особенно Эдди, был очень приятным и отзывчивым. Объект тихий и спокойный. Я забыл что-то ценное при выезде, но они были достаточно любезны, чтобы сохранить это для меня в безопасности несколько дней спустя. Так что респект им. Определенно рассмотрю это и в будущем.

Здесь безопасно, тихо, дружелюбны к собакам, и мне просто нравится тот факт, что здесь чувствуешь себя как дома.

Я пробыл здесь около 15 месяцев, потому что моя работа по контракту находится неподалеку. Большая часть гостей также имеет работу поблизости на химических и электростанциях. Я также не могу вспомнить ни одного случая, когда я общался с проблемным гостем.
Весь персонал был фантастическим, дружелюбным человеком, с которым приятно общаться. Очень отзывчиво относились к любым проблемам, хотя они редко возникали.

Я позвонил за несколько дней заранее, чтобы забронировать номер на неделю. Затем, когда я приехал туда в день заезда, девушка на стойке регистрации сказала мне, что мое бронирование было отменено? Я рассказал ей, как если бы я никогда не позвонил, чтобы отменить это. Она дала мне отношение. Затем я спросил ее, что хотел бы забронировать еще один номер, и она сказала мне, что свободных мест нет и заезд будет не раньше 15:00. Что мне придется лично быть там в 3 часа, чтобы узнать, есть ли свободные места. Через несколько часов я получил комнату. Затем, через два дня, мне пришлось выехать пораньше, потому что работа, над которой я работал, закончилась раньше. Я сказал ей, ТОЙ ЖЕ женщине, которая сказала, что мое бронирование «отменено», что я выеду раньше, и если мне вернут разницу. Она сказала «да» и назвала мне точную сумму, которую с меня взяли за 2 дня. Вынеся последние вещи из комнаты, я остановился у стойки регистрации и спросил ее, все ли у меня хорошо, и она ответила: да, я проверила вас и получу возмещение через несколько дней. Я видел своими глазами, как она подошла к компьютеру и сказала, что проверила меня. Проходит неделя и ничего. Я перезваниваю и разговариваю с менеджером, который затем сказал, что не будет следовать тому, что она говорит. Затем я звоню на следующий день и разговариваю с ней, и она говорит мне, что я никогда не говорил ей, когда буду выезжать. Что я не оставил ключ и вернулся в комнату. 170 долларов, которых я больше никогда не увижу.

Я и мой щенок живем здесь уже 2 года. Они относились к нам обоим с уважением. У меня есть пожилая собака. Здесь только я и она, мне нравится жить здесь и то, какие условия они создают для нас обоих! Отличный персонал!

Это недалеко от моей работы, и номера довольно хорошие. Каркас кровати испорчен. Вся кровать перемещается очень легко. Сказал на стойке регистрации, но ничего не было сделано.

Мое пребывание длилось 1 год, так как я работаю в этом районе. В целом это был хороший опыт. Интернет-сервис не самый лучший, но достаточно хороший для потоковой передачи HD-контента на Roku или Fire Stick, но вот уже неделю он вообще не работает.