Best Western Ingleside Inn & Suites

Мне пришлось отменить нашу семейную поездку из-за непредвиденных расходов. Мое пребывание было запланировано на 22 мая, и я отменила его 27 апреля после получения подтверждающего письма, в котором говорилось, что никаких сборов взиматься не будет. Однако в мае отель все равно списал деньги и отказался их вернуть. Персонал на ресепшене был груб и непрофессионален. Я до сих пор не получила свои деньги обратно, даже после предоставления скриншота подтверждения отмены и доказательства списания средств.
Эрика Магилке.

Хороший отель в Инглсайде, штат Техас. Лобби чистое, и номер тоже выглядел и пах чистотой. Круглосуточно подают хороший кофе и капучино. Парковка немного маленькая и тесная, но хорошо освещена. В номере небольшая кухня с полноразмерным холодильником, а не крошечный, как в общежитии.

Я здесь уже две недели, и уборка номера проводилась только один раз по моей просьбе, хотя на стойке регистрации написано, что уборка производится каждые два дня.
В номере неприятный запах, я купила свои освежители воздуха и спрей Febreze.
В общественном туалете в холле на первом этаже до сих пор нет мыла.
В мусорном ведре в спортзале до сих пор лежат все мои пустые бутылки из-под воды.

Мы поехали в Корпус-Кристи, чтобы участвовать в соревнованиях Skills USA. У нас было 5 номеров: 3 для детей и 2 для взрослых. Телевизор в моем номере не работал, номера были грязные, а на ресепшене детям не выдали по 4 полотенца на номер.

Положительные стороны: Персонал был приятным. Алекса очень помогла найти местные рестораны и места для рыбалки. Отрицательные.

Лиза очень помогла нам при бронировании отеля. Она отлично справилась с поиском прекрасного номера. Кровать была очень удобной. Сам номер был замечательным, все соответствовало нашим ожиданиям. Расположение отличное. Номер был чистым и прохладным по прибытии. В нем было все необходимое. Лиза также спросила, не нужно ли нам что-нибудь, просто чтобы мы знали. Нам ничего не понадобилось, но было приятно знать, что она сделает все возможное, чтобы сделать эту поездку идеальной, и так оно и получилось.

Мы отлично провели время в эти выходные. Мы приехали из Далласа, чтобы посмотреть выступления групп. Мы не знали, где остановимся. Мы нашли этот отель Best Western на шоссе 361. Лиза — просто замечательная сотрудница, очень вежливая по телефону и лично. Она прекрасно знает место, где работает, и окрестности. Она рассказала нам обо всех удобствах, которые предлагает Best Western. И в стоимость входит бесплатный завтрак. Отель очень ухоженный и чистый. Регистрация заезда и выезда очень простая. Наш номер был хорошим, чистым и прохладным. Они отлично позаботились о маленькой кухне. В ней было все необходимое. Но если чего-то не хватало или вам что-то нужно, позвоните на ресепшн. Лиза и остальной персонал очень отзывчивы. Продолжайте в том же духе! Мы вернемся через несколько месяцев.

Нам очень понравилась Лиза на ресепшене!
Завтрак был действительно хорош, а лобби очень чистое, мы обязательно остановимся здесь снова ☺️

Мой личный опыт проживания здесь был не слишком хорошим. Сам номер не обеспечивал особого уединения. Были только сетчатые занавески. Не было никаких плотных штор или жалюзи, что доставляло мне дискомфорт. У них не было крючков для двери, чтобы повесить их для приватности. Мне просто не нравится, когда кто-то заходит в мой номер, где я храню свои личные вещи. Расположение было не самым лучшим. Вокруг мало что есть. Бесплатный завтрак — это тяжелый случай. Еда была холодной. Вафельница в форме Техаса не прожаривает вафлю полностью. Кофе был приличным. Я выбрал батончик мюсли, потому что еда была невкусной, но только для того, чтобы обнаружить, что батончики мюсли были несвежими. Я не рекомендую завтрак. Когда мы впервые приехали, на стойке регистрации никого не было. Наконец, милая женщина подошла и помогла нам. Она была очень вежлива и, вероятно, это было лучшее, что есть в этом месте. Сам номер был не очень чистым. Занавеска для душа была отвратительной (я так рада, что взяла свои тапочки для душа). Вернулся бы я? Скорее всего, нет.

Очень разочарован своим пребыванием. Номер был ужасно грязным — полы не мыты, ванная комната в ужасном состоянии, повсюду была пыль и пятна. Мне было совершенно некомфортно находиться в номере. За такую ​​цену это просто неприемлемо. Никому не рекомендую этот отель и никогда сюда не вернусь.

Менеджер УЖАСНЫЙ. Не приезжайте в это место: пожалуйста, воздержитесь от бронирования здесь. Номера отвратительные: на унитазе густая засохшая жёлтая моча, постельное бельё грязное, в шкафах остались остатки еды (в нашем номере была небольшая кухня), раскладной диван был грязный, простыней не было, а матрас дырявый. У лифта нет действующего сертификата проверки (если таковой вообще имелся), и такое ощущение, что он вот-вот сломается. Кроме того, при открытии двери остаётся зазор в 12 см, и лифт всё ещё регулирует ход, пока двери открываются. После многочисленных попыток найти решение проблемы через Best Western (по какой-то причине они ничего не могут сделать через корпоративный отдел) и многочисленных попыток и нескольких дней, чтобы руководство связалось с нами, у нас не остаётся другого выбора, кроме как оставить отзыв в надежде, что мы сможем уберечь других от ужасного пребывания.

С самого начала всё было нехорошо: в номере был беспорядок: что-то на стене, сиденье унитаза с засохшей мочой, а в шкафу лежала еда. Лифт работал как смертельная ловушка, и у них не было сертификата проверки. В бассейне было много дохлых пауков, а джакузи еле работало. Дверь не закрывалась как следует, и кто-то зашёл не в тот номер и смог её просто открыть. Я испек вафлю на завтрак, и она оказалась ужасной на вкус, почти перебродившей. Я заметил, что ночной персонал принёс завтрак в 23:00, возможно, его оставили неостывшим. Я попросил владельца DK связаться со мной и услышал, как ему сказали на стойке регистрации. Он не позвонил, поэтому я связался со службой поддержки клиентов, они попросили его позвонить мне и им. Пять дней спустя ответа не было, и служба поддержки тоже. Прямо через дорогу есть другие отели, лучше остановитесь там!

Потенциально может стать действительно хорошим отелем. Номера в основном чистые (только отпечатки пальцев на микроволновке и посуде). В целом, мне понравилось пребывание, но мне было очень жаль сотрудников, которые были добрыми, отзывчивыми и старались поддерживать позитивный настрой, несмотря на острую нехватку персонала. Я был удивлён, что одному сотруднику на стойке регистрации приходилось регистрировать гостей, приносить дополнительные полотенца, готовить завтрак и убирать номера. Эти бедняжки были измотаны в переполненном отеле. Best Western, пожалуйста, укомплектуйте свои отели персоналом, пока не потеряли замечательных сотрудников. Обычно я даже не пишу отзывы, но мне, честно говоря, было жаль перегруженных сотрудников… которые даже не жаловались на дополнительную работу, я только что заметил…

Если бы можно было, я бы поставил меньше звёзд, к сожалению, я обязан нажать хотя бы на одну, чтобы опубликовать это.
Мы с семьёй забронировали номер в этом отеле, когда уезжали из нашего города примерно в 2-3 часах езды, чтобы провести выходные рядом с пляжем. Бронируя по телефону, мы ЧЁТКО обозначили свои потребности: нам нужен номер для 2 взрослых, 1 подростка и 1 собаки. После того, как мы сообщили оператору по телефону все наши данные, он, похоже, понял нас, правильно повторил наши данные и подтвердил бронирование номера. Затем мы получили электронное письмо и SMS с подтверждением, номерами и всей необходимой информацией.
Мы приехали и собирались заселиться, но нам сообщили, что бронирование оформлено на ОДНОГО взрослого. Кроме того, имя было указано неверно, а платёжный адрес в базе данных был из совершенно другого штата (Флорида, а не Техас). Затем нам сказали, что отель НЕ принимает домашних животных и нам нужно внести депозит, чтобы наша собака оставалась в номере. Нам также сказали доплатить за второго взрослого и пообещали «сделать нам одолжение и не брать плату за подростка».
Вот это да. Спасибо.
Мы отказались от номера и сказали, что хотим вернуть деньги. Информация о бронировании была указана неверно, и теперь в последнюю минуту нам предлагают доплатить (вымогают) за проживание.

Дополнение: Ответ владельца совершенно НЕ В СООТВЕТСТВИИ с ситуацией и лишний раз доказывает, что они понятия не имеют, как вести дела.
Это место проворачивает какие-то мошеннические действия. Я забронировал номер в отеле для двух взрослых, подростка и домашнего животного. Администратор сказал мне, что номер доступен для всех нас и что в нём разрешено проживание с домашними животными. Мы указали свой адрес, имена и контактную информацию.
Когда мы приехали на регистрацию, оказалось, что проживание с домашними животными не разрешено, и в нём ВООБЩЕ не указаны корректные данные о нашем бронировании. Номер забронирован для одного взрослого с неверной фамилией и неизвестным нам адресом. Ладно, полагаю, что администратор по телефону ошибся, и я уже собирался уходить, когда менеджер по имени Дк Патель сказал мне, что он отменит правила и разрешит нам остаться, если мы внесем депозит в размере 50 долларов и доплатим 20 долларов за номер. Я сказал ему, что бронирование было оформлено неправильно не по нашей вине, и мы не будем его платить и не будем останавливаться. Он начал давить на нас, говоря, что мы никогда не получим возврат денег, и что мы должны принять его предложение. Я говорю ему, что эта ошибка не наша вина, что наше бронирование было неверно оформлено, и мы не хотели платить больше за проживание.

Очень, очень тревожно – запах плесени по всему отелю. Грязный номер с липкими полами.
Обратился в службу поддержки, и мне предложили ваучер на 25 долларов на следующее проживание, хотя я заплатил 171 доллар за ночь. Я сообщил им, что у моей жены из-за запаха обострилась астма, и нам пришлось заплатить 40 долларов за её визит к врачу. Они даже не захотели покрывать эти расходы.
Совершенно неприемлемо и полностью порочит репутацию Best Western в наших глазах. Мы отлично отдыхали в других отелях, но это был просто ужас.

Останавливался здесь на прошлой неделе и, предположительно, заболел из-за плесени. В номере 103 стоял очень сильный запах, из-за которого у меня возникли временные проблемы с дыханием, которые прошли только через пару дней после моего отъезда. Персонал дружелюбный, но в прошлый четверг, 10 июля, все продукты для завтрака закончились очень рано, а у сотрудницы ночной смены, которая была там одна, не было ключа, чтобы пополнить запасы теста для вафель или горячей еды. Это было в 7:30 утра. Я бы с удовольствием поставил больше звёзд, но запах в номере меня просто доконал.