Scottish Inn & Suites - IAH Airport

Сам отель был отличным: чистый, современный, комфортабельный. Возможно, кондиционер нужно проверить, потому что он очень шумный, но в остальном все хорошо.
Однако владельцам действительно нужно подумать о своей главной цели и убедиться, что они ее учитывают: это отель рядом с аэропортом, а значит, клиенты останавливаются здесь в основном из-за длительных пересадок. Поэтому я не понимаю, почему ваша круглосуточная служба трансфера настолько плоха! Примеры:
— В описании вашего отеля нет упоминания о том, что ваш трансфер используется несколькими отелями.
— В описании вашего отеля также нет упоминания о том, что шаттлы проезжают только раз в час, чтобы забрать людей из отеля, и что места ограничены, потому что шаттлы используются другими отелями. Поэтому людям в больших группах трудно передвигаться вместе. И если шаттл, на который вы планировали сесть, уже заполнен, вам нужно забронировать его НА ЧАС РАНЬШЕ. Для меня это означало 6 утра вместо 7 утра.
— В аэропорту два автобуса отказались везти меня в этот отель, потому что он не входил в их маршрут, так как большинство пассажиров, которых они везли, направлялись в другие отели.
— В аэропорту водитель очень долго не могла начать движение, она потратила около 30 минут на разговоры с другими водителями, устраивая скандалы и просто тратя всеобщее время.
— Мне дважды сказали пересесть в другие автобусы, потому что они предпочитали брать пассажиров из других отелей.

Слава богу, что есть Scottish Inns & Suites! День выдался очень длинным, Trivago уже меня подставил, и мне срочно нужно было найти место для ночлега во время шестичасовой пересадки. Номер очень чистый и напоминает уютную студию. Администратор позвонил примерно через 10 минут после того, как я вошёл, чтобы убедиться, что всё комфортно. Обязательно вернусь.

Да, было чисто.
В номере было минимум удобств. Ни столовых приборов, ни посуды, ни бумажных стаканчиков, ни молока, ничего особенного в плане качества обслуживания. Номер был примитивным и не соответствовал заявленной цене. Остановимся ли мы снова? НЕТ.

Здравствуйте! Хочу ответить на ваше сообщение и прояснить некоторые моменты.
Я забронировал номер в отеле примерно в 00:00 13 сентября, и, как я понял, это была бронь на ту же ночь. Мы приехали вскоре после 00:30, рассчитывая заселиться в уже оплаченный номер. Это не было ранним заселением. Мы искренне верили, что наше бронирование вступило в силу в это время.
К сожалению, сотрудники стойки регистрации не смогли нам помочь. Администратор не предложила никакого решения, просто сказала, что нам нужно будет заплатить за второй номер. Никто не попытался внятно объяснить ситуацию или помочь нам, а общение было грубым и пренебрежительным.
Что касается возврата средств: нам предложили два варианта: отменить бронь за 98 долларов или отменить бронь с меньшей комиссией и ждать ответа от отеля в течение 24–48 часов. Мы выбрали второй вариант и связались с нами, но никто так и не связался с нами. В конце концов, нам сказали, что деньги не вернут, хотя мы так и не останавливались в отеле, а нам отказали только потому, что отель не выполнил условия бронирования.
Мы всё это время вели себя спокойно и рассудительно. Я пишу это не для того, чтобы создать проблемы, а чтобы честно поделиться своим опытом. Если вы приезжаете поздно ночью, имейте в виду, что вас могут не разместить, даже если ваше бронирование выглядит действительным.
Хорошего дня!

У меня остались замечательные впечатления! Обслуживание было превосходным — дружелюбным, профессиональным и внимательным к каждой детали. Место было безупречно чистым и ухоженным, что сделало общее впечатление ещё лучше. Всё было свежим, чистым и уютным. Я очень ценю усилия, приложенные для того, чтобы клиенты чувствовали себя комфортно. Настоятельно рекомендую!

Я люблю этот мотель! Лучшее впечатление об этом месте — это ГОРЯЧАЯ ВОДА. Боже мой… Мой друг общается с персоналом. Они отремонтировали все номера. Очень, очень 🫧🫧🫧🫧 Расположение позволяет до всего дойти пешком, даже до аэропорта.

У нас был отменен стыковочный рейс в июне 2025 года, и из всех вариантов, оплаченных авиакомпанией, это место показалось лучшим из доступных. Мы позвонили в отель, чтобы подтвердить бронирование и узнать, как организовать трансфер из аэропорта. Женщина сказала, что шаттл в 9 вечера будет последним доступным, и что нужно искать тот, который был отмечен как «круглосуточный шаттл»… сбивает с толку, не так ли? У нас был багаж, поэтому мы прибыли в зону шаттла около 8:50. Наступило 9 вечера, а шаттл так и не появился. Мы позвонили в отель, и именно тогда нам сообщили, что шаттл отправляется в 8:45. Мягко говоря, это расстраивает. Вместо этого мы заказали Uber, чтобы отвезти нас туда.
Зарегистрировались у женщины на главной стойке отеля без проблем. Спросили о шаттле утром, чтобы успеть на наш ранний перенесенный рейс, и варианты были с интервалом в 1 час. Мы попросили добавить нас в список на шаттл в 9 утра — у нее на стойке лежала распечатка таблицы, чтобы вписать нас.
Утром мы выехали в главный вестибюль около 8:50 утра и поговорили с мужчиной за стойкой. Угадайте, что они нам сказали?! — что шаттл отправляется в 8:45… и что нашего имени в списке нет, в любом случае. 😒
Мне следовало бы лучше знать по опыту прошлой ночи, как плохо они сообщают детали как таковые. Клерк начал спорить со мной, что леди прошлой ночью действительно рассказала нам все подробности, но моя жена, расстроенная, вскочила и сказала ему, что на самом деле она их не рассказывала.

Останавливались по ваучеру от United Airlines. Место было очень чистым, а номер 219 был хорошим и отремонтированным. В целом, отель чистый, тихий и имел четкое общение с персоналом, когда я вызвал шаттл из аэропорта. В целом, положительный опыт в сложный момент путешествия.

Очень хороший отель недалеко от аэропорта.
Мы остановились здесь на одну ночь после задержки рейса, и проживание было хорошим: очень просторный номер с холодильником, хорошей ванной комнатой и душем, а также рядом с несколькими магазинами.
Единственное, что можно было бы улучшить, — это то, что шаттл отправляется только раз в час (по крайней мере, утром), что может быть неудобно; возможно, если бы он ходил каждые 30 минут, это решило бы проблему.
Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Завтрак был включён, но, к сожалению, мы не смогли поесть, так как нам нужно было успеть на шаттл раньше времени вылета.

Scottish Inn & Suites рядом с аэропортом Хьюстона — достойный вариант для краткосрочного пребывания, особенно если вам нужно место недалеко от аэропорта. Расположение относительно удобное, и они предлагают трансфер, что является приятным бонусом.
Сам отель старый, но обновленный, номера на удивление чистые и просторные. Персонал был очень дружелюбным и услужливым, благодаря чему регистрация заезда и мое пребывание прошли гладко, несмотря на неожиданные обстоятельства моего визита. Парковка хорошо освещена и кажется относительно безопасной, хотя отель расположен не в лучшей части города.
Я остановился здесь из-за отмены рейса и ваучера на отель, поэтому я не знаю точных цен, но предполагаю, что они соответствуют другим отелям в этом районе, учитывая их близость к аэропорту. Хотя отель служил своей цели для ночлега, в противном случае я бы, вероятно, не остановился здесь.

Мы с другом застряли на ночь в Хьюстоне после того, как наш рейс был отклонен из Остина из-за сильного ветра. Авиакомпания разместила нас в этом отеле, и, хотя у нас не было больших ожиданий, отдых оказался очень приятным. Человек, которого, как я предполагаю, является владельцем, был очень любезен и без дополнительной оплаты забронировал нам номер с двумя кроватями, хотя изначально у нас была только одна. После дня, который у нас был, это было очень приятно! Номера были чистыми и просторными, а бесплатный завтрак был отличным. Очень близко к аэропорту, что тоже удобно, обязательно остановлюсь здесь снова!

Номера очень простые. Нет вешалок. Мало мыла. Гель для душа был наполовину пуст. Трансфер ходит раз в час и рассчитан только на шесть человек. Мы не смогли вместиться и были вынуждены вызвать Uber. Завтрак тоже очень скудный. Кровать удобная. Больше здесь не остановлюсь.

Мы опоздали на стыковочный рейс в аэропорту Хьюстона, и United Airlines предоставила нам ваучер на проживание в отеле. Мы выбрали Scottish Inns and Suits. Мы беспокоились о качестве отеля, но Scottish Inn превзошел наши ожидания. Трансфер из аэропорта был бесплатным и своевременным. Сотрудница на стойке регистрации была дружелюбной, вежливой и внимательной. Номера недавно отремонтированы, и в них до сих пор пахло свежей краской. Нас поселили в номере категории «люкс» с полностью оборудованной кухней, большой двуспальной кроватью, зеркалом и туалетным столиком отдельно от туалета и душа (что нам очень нравится). Номер был невероятно чистым, комфортная температура, а постельное белье – чистым и свежим. Я настоятельно рекомендую этот отель другим путешественникам, оказавшимся в подобной ситуации, а также всем, кто собирается посетить Хьюстон.

Чистая, удобная кровать. Регистрация прошла легко, и персонал был любезен. Очень простой, но в целом хороший опыт. Кондиционер работал хорошо, спать было тихо и легко.

Не ходите сюда! Я был вынужден поехать в этот отель, потому что мой рейс перенаправили в Хьюстон. Это было короткое пребывание, поэтому я с трудом пережил его! Я не рекомендую. Дама на стойке регистрации доставила нам неприятности и даже обвинила одного из клиентов передо мной в том, чтобы его жена находилась в его номере. Совершенно смешно! (Они летели моим рейсом). Она взяла с него 25 долларов за то, чтобы он добавил жену. Это плохое обслуживание клиентов. Честно говоря, я бы дал им ноль, если бы мог. Я щедро поставил 1.

Причиной выбора этого «отеля» является расстояние до аэропорта и бесплатный трансфер.
Остальные?
Персонал ленивый, совершенно не желает помочь. Им просто все равно, особенно мужчине на стойке регистрации.
Плохой завтрак.
Очень шумный номер. Вы найдете тараканов и чужие волосы 🤮 о ковре и речи нет, уууу.
Кондиционер очень шумный.

Пожалуйста, оставайтесь подальше. Грязное постельное белье, повсюду клопы, пахнет сигаретами, кондиционер висит на стене и не работает.
Кроме того, это была моя вторая комната. Первый тоже был ужасен, поэтому меня подменили.
Я покинул отель, пробыв там менее 1 часа, и забронировал другой.
Этот отель отказался вернуть деньги, хотя я там не останавливался.
Мы свяжемся с BBB и другими гостиничными агентствами, чтобы убедиться, что этих людей закроют за ужасную деловую практику.
ОБНОВЛЕНИЕ: отель несколько раз сообщал, что свяжется со мной, чтобы решить эту проблему, но я ничего не слышал уже более 4 дней.