Отзыв об отеле SpringHill Suites by Marriott Houston Westchase 3*

Я сообщаю Marriott о своем опыте здесь. Персонал дружелюбный, если вы выглядите определенным образом или осознают ваш «статус». Я останавливался здесь несколько раз, и только чернокожая женщина, которая работает допоздна, всегда была великолепна. Вчера со мной произошел УЖАСНЫЙ опыт, из-за которого я выехал из своей комнаты менее чем через 8 часов. Я Титаниум Элит. Я даже не ночевал! По какой-то причине они не обработали мой заказ до следующего дня… возможно, потому, что я сказал пожилой азиатке, что собираюсь позвонить в Marriott после того, как она позвонила в мой номер, «требуя», чтобы я спустился и заплатил за полученные напитки. Это ПОСЛЕ того, как я уже отдал свою карту на случай непредвиденных расходов, когда зарегистрировался, и была ожидающая задержка… И все же девушка на стойке регистрации попросила меня вернуться, потому что она не могла взять с меня плату за напиток. Я спустился и ждал более 5 минут, пока никого не было. Вполне вероятно, что она что-то делала сзади, потому что именно там она была, когда я спускался предыдущие ДВА раза. Поскольку там никого не было, я оставил записку (с моим именем, номером комнаты, датой и временем), в которой говорилось, что я спустился и собираюсь спуститься, и ждал, и я спущусь позже. Я перечислил напитки, за которые с меня не взяли денег, и попросил не звонить мне, так как я вздремнул. Пожилая азиатка звонит и БУДИТ МЕНЯ, требуя спуститься и заплатить. Когда я спросил, ожидает ли она, что я приду прямо сейчас, она повторила ДА, хотя у нее была моя записка, в которой говорилось, когда я вернусь и что буду вздремнуть. То, как она говорила со мной, не было таким, как следует говорить с любым человеком. Я сказал ей, что приеду, свяжусь с Marriott, и она может ожидать, что я тоже выйду сегодня… Она перезвонила мне в номер через 2 минуты (очевидно, после того, как проверила мой статус) и начала умолять меня простить ее. Я сказал ей, что явно мог бы уйти с любыми напитками, которые захочу, потому что НИКТО никогда не был на стойке регистрации, но я ВЫБИРАЛ поступить правильно и оставить им записку с указанием того, что я должен. Я общался с ней во время предыдущего пребывания, и она ужасно относилась ко мне, пока не осознала мой статус и тогда. Я до сих пор не понимаю, как у них «нет моей резервной карты», но они смогли заблокировать ту же карту, когда я зарегистрировался. Я потерял баллы за это пребывание и даже не ночевал. Я никогда не вернусь сюда и планирую поделиться своим опытом с Marriott.