Мы останавливались здесь раньше, на 1 этаже, номер был хороший, обслуживание было хорошим! Недавно мы забронировали 2 ночи с 25 по 27 апреля! Телевизор не работал, ванна протекала, унитаз не смывался! В туалете тоже были тараканы. Потолочный вентилятор исчез с свисающими проводами! Стойка регистрации была готова сменить номер, но она забыла сообщить об этом новой смене, поэтому свободных номеров не было. Они были готовы сменить место жительства, но мы были в городе, чтобы увидеться с нашей дочерью, которая была рядом с ней. Мы отказались! Я обратился к Джо Фэрису из отдела по работе с гостями! Я попросил, чтобы мне предоставили 2 ночи и возврат денег, это был его ответ.
Дорогой мистер Джексон,
Благодарим вас за то, что нашли время поделиться с нами своим опытом, а также за вашу неизменную лояльность к Sonesta Essential Houston Westchase. Мы искренне ценим ваше покровительство и доверие, которое вы оказываете нам во время посещения Хьюстона.
Мы искренне приносим извинения за неудобства и разочарования, вызванные во время вашего недавнего пребывания. Описанные вами проблемы — неработающий телевизор, протекающий душ, нехватка полотенец и проблемы со сменой номера — не отражают высоких стандартов обслуживания и комфорта, которые мы стремимся предоставить нашим гостям. Нам также очень жаль слышать о недопонимании относительно запроса на смену номера, и мы понимаем, насколько это вас разочаровало, особенно учитывая ваше знакомство с нашим объектом размещения.
Ваш отзыв был передан нашему руководству, и мы активно работаем с нашими сотрудниками, чтобы обеспечить решение и предотвращение подобных проблем в будущем. Помните, что к вашим опасениям отнеслись серьезно, и мы стремимся внести улучшения на основе вашего опыта.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Дорогой мистер Джексон,
Благодарим вас за то, что нашли время поделиться с нами своим опытом, а также за вашу неизменную лояльность к Sonesta Essential Houston Westchase. Мы искренне ценим ваше покровительство и доверие, которое вы оказываете нам во время посещения Хьюстона.
Мы искренне приносим извинения за неудобства и разочарования, вызванные во время вашего недавнего пребывания. Описанные вами проблемы — неработающий телевизор, протекающий душ, нехватка полотенец и проблемы со сменой номера — не отражают высоких стандартов обслуживания и комфорта, которые мы стремимся предоставить нашим гостям. Нам также очень жаль слышать о недопонимании относительно запроса на смену номера, и мы понимаем, насколько это вас разочаровало, особенно учитывая ваше знакомство с нашим объектом размещения.
Ваш отзыв был передан нашему руководству, и мы активно работаем с нашими сотрудниками, чтобы обеспечить решение и предотвращение подобных проблем в будущем. Помните, что к вашим опасениям отнеслись серьезно, и мы стремимся внести улучшения на основе вашего опыта.