SpringHill Suites by Marriott Houston Brookhollow

Провел в этом отеле 3 ночи. В первую ночь муравьи были на столе, комоде, диване и других столешницах. Я не заметил этого, пока не заметил, что они ползают по мне! Я попросил позвать генерального менеджера, когда она была на территории отеля, чтобы поговорить по этому поводу, но она так и не нашла времени поговорить со мной лично. Её сотрудники переписывались между собой. Очень непрофессионально. Отель перенёс мой номер в другой, предложив всего 500 баллов… Неприемлемо! Утром в день отъезда я увидел двух серебристых рыбок (ДАЛЕЕ НАСЕКОМЫХ) на потолке прямо над кроватью. Я сделал фото и видео и показал персоналу. Это был мой первый опыт пребывания в этом отеле, и я больше не вернусь. Будьте осторожны!

Это снова и снова Marriott. Моё последнее пребывание было отличным! Проблемы в моём здании. Я провёл там всего одну ночь. Мне удалось принять душ и хорошо выспаться. Проснувшись, я пошёл завтракать в кафе. Кристиан, работавший за завтраком, превзошёл все ожидания, сделав день и завтрак прекрасным началом. Её обслуживание и общение были такими вдохновляющими и необходимыми на весь день. Ещё раз спасибо Marriott и Кристиану. Забота, комфорт и приятное общение – это то, что нужно современному миру. 😊

Кондиционер не работал. Мы заселились в 22:00, и термостат показывал температуру в комнате 80. Мы изменили настройку на 72 и легли спать. В 2 часа ночи температура все еще была 80. Мы не чувствовали, что можем что-то сделать в это время ночи и не хотели собираться, поэтому отложили это до утра. Администратор на стойке регистрации сказал, что термостаты настроены на возврат к более высокой температуре, если в комнате не будет обнаружено движения. Безумие, кто шевелится во сне. Затем она указала (самодовольно), что все, что нам нужно было сделать, это удерживать три кнопки на термостате, чтобы отключить эту функцию. На термостате в номере не было индикации, и никто на стойке регистрации не указал на это, когда мы заселялись. Но ее отношение было примерно таким: мы должны были это знать. Никто не предложил снизить плату за номер, и мы ничего не просили (моя вина). Мне просто не хотелось спорить об этом, и я определенно не чувствовал, что это приведет к чему-то хорошему. За 190 долларов за ночь можно было бы получить кондиционер. Добавьте к неуютному номеру и отвратительному отношению клерка ещё и ужасный завтрак (холодные яйца и холодные картофельные оладьи), и мы определённо НЕ будем рекомендовать этот отель никому.

Положительные стороны: Приветливый персонал. Нам понравился ремонт номера и отеля. Отрицательные стороны: Небольшое разнообразие завтрака. Первые три утра яйца не подавали. Откусили яблоко, а оно оказалось гнилым, выбросили.

Если бы я могла поставить больше звезд за обслуживание, я бы это сделала. Сесилия на ресепшене была ПОТРЯСАЮЩЕЙ! Она очень помогла нам во время нашего однодневного пребывания. Мы с мужем попали в автомобильную аварию на арендованном автомобиле перед приездом в отель и пропустили завтрак, потому что проспали. Мы позвонили на ресепшен, чтобы узнать, есть ли кофе в лобби. Кофе был не только в наличии, она настояла на том, чтобы доставить его нам в номер. Она также принесла нам легкий завтрак, о котором мы не просили и которого не ожидали. Затем она категорически отказалась от чаевых, сказав, что ей было приятно нас обслужить, и это ее работа. Мы оба были очень благодарны за ее доброту и сострадание. Сесилия — это само воплощение того, что значит работать в сфере обслуживания.

В настоящее время отель находится на ремонте, поэтому все немного хаотично. Включенный завтрак довольно плохой. Но комнаты были большими и в порядке. Я уверен, что через несколько месяцев будет лучше.

Худший Marriot, в котором я когда-либо останавливался. Когда бронировал, не знал, что они на ремонте. Здание и окрестности совсем не гостеприимны. Пятна на ковре, раковина не работала, ржавчина в мини-холодильнике и на ванне, запах, от которого болела голова. Остался всего на 3 часа из моих 5 ночей. Хотя персонал на стойке регистрации был приятным. Как член Bonvoy и человек, который вознаграждает меня, этот отель вызвал у меня отвращение. Я НЕ рекомендую никому оставаться здесь.

На момент написания этой статьи в отеле в настоящее время идет реконструкция, но мой номер все еще был чистым, а персонал был замечательным. Я уверен, что когда они закончат, это будет отличное место. Отлично сработало для того, что мне было нужно, и я с радостью остановлюсь здесь снова, когда вернусь в город.

Я печатаю это, слушая, как сломанный вентилятор визжит в кондиционере. Но в Хьюстоне более 90 градусов, так что я охладю эту убогую комнату, прежде чем уйду.
Прилагаю несколько фотографий, которые показывают грязный, сырой, разбитый опыт этого отеля Marriott: отвратительная ванна, дешевый сломанный диван, отсутствующий датчик дыма. Грязный, темный коридор на втором этаже выглядит так, будто где-то в его тенях таится убийца с топором. Кнопки на одиноком лифте не загораются. Энергосберегающие лампочки мерцают в светильниках, которые для них не предназначены. Потолочные лампочки перегорели.
Мне предложили скидку в 20 долларов при проверке, потому что телевизоры не работают.
Ну, пора: пора вешать гирлянды чеснока, чтобы отпугивать вампиров.

Первое, что я сказал, когда открылась входная дверь (у меня был плохой фильтр между моими мыслями и ртом), было: «Ну, это запах».
Честно говоря, они делают некоторый ремонт, но я не думаю, что именно поэтому все пахло плесенью.
Изначально комната была намного хуже, как рулон ковра, хранившийся в сарае с плохой крышей. А еще было чертовски жарко, потому что они, очевидно, полностью выключали кондиционер между гостями. Как только комната была охлаждена до приемлемой температуры, странный запах уже не пах. Любое здание будет пахнуть затхлым при 90-градусной жаре и высокой влажности, что, я уверен, является одной из причин, по которой большинство отелей летом включают кондиционер.
Мне также пришлось приобрести другой пульт для телевизора, чтобы я мог использовать свое оборудование, подключенное к входам HDMI, но как только я объяснил это несколько раз, все сработало. (Телевидение в отеле вообще не работало, поэтому было трудно заставить их понять, что я говорю не об этом, несмотря на то, что я начал словами: «Я знаю, что телевещание не работает, я пытаюсь подключите мою электронику к телевизору». )

Номера очень грязные, ковер сорван, в спальне муравьи и клопы, персонал очень грубый.
Один парень на стойке регистрации позвонил мне и спросил, взял ли я что-нибудь, я явно не остановился на стойке регистрации.
5 раз посреди ночи, 12 часов ночи, 1 час ночи, несколько раз в моей комнате сработала сигнализация, и когда я спросил на стойке регистрации, он сказал что-то не так, кто-то курил в комнате, и он не смог выключить сигнализацию. Всю ночь я не мог спать.
На следующий день у меня очень важные встречи с клиентом, и я не мог сосредоточиться, так как не мог заснуть всю ночь.
Телевизор не работает, тренажерный зал не работает.
Недвижимость находится в очень плохом состоянии. Никогда не видел marriott таким.
Держитесь подальше, если вы можете с этой собственностью.

Очень ветхий и не соответствует нормальным стандартам Marriott. Автомобиль на блоках на стоянке. Комната не поддерживается в хорошем состоянии. Тренажерный зал был закрыт из-за повреждения водой. Весь 4-й этаж находится в стадии строительства, а парковка заставлена ​​большими контейнерами для мусора. В коридоре пахло марихуаной. Фотографии на сайте НЕ актуальны и вводят в заблуждение.

Этот филиал не был похож на другие люксы Spring Hill, в которых я когда-либо останавливался. Качество номеров и удобств соответствует уровню придорожного мотеля. В номерах так плохо пахнет, что мне пришлось немедленно стирать всю одежду в другом отеле. Полотенца мокрые, влажные из-за влажности в номере. Ванная была плохо убрана и не имела элементарных удобств, таких как салфетки или мыло для рук. В номере обнаружено несколько жуков, не таракана, но я сомневаюсь, что их не было. Кондиционер работал слишком громко и не помогал очищать и освежать воздух в помещении, если не добавлял мускусный запах. Кухонька была не кухонькой, там есть раковина и микроволновка, ведь мне не хотелось к ней прикасаться. Простыни были чистыми, а персонал отеля был очень приятным и вежливым, но этого недостаточно, чтобы остановиться здесь. Этот отель нуждается в полной реконструкции и обучении гигиене.

ОСТЕРЕГАТЬСЯ! Они не знают, как сохранить бронь. У меня была бронь, потому что я ехал из другого штата со своими детьми (оба до 10 лет) и прибыл рано утром. (Бронирование началось за день до моего приезда. ) Они искали мою бронь и нашли ее. Затем они попросили у меня кредитную карту на случай непредвиденных расходов, которую я предоставил. Только тогда, в 2:30 ночи, они сообщили мне, что свободных номеров нет. Мне потребовалось 2 часа, чтобы найти альтернативное жилье для меня и моих детей в этот час. Я спросил, что они собираются делать, и они ответили, что ничего не могут сделать. (Очевидно, членство в сети Marriott не дает никакой выгоды. )
Кажется, что для этого места бронирование — это своего рода список ожидания. Если есть комната, то ее снимут, но вам ее не придержат. Оговорки для них больше ничего не значат.

Прочтите все это, хотя оно может быть длинным — на сайте оно выглядит очень красиво, однако — в реальной жизни это отстой. Телевизор не работает, в каждой комнате воняет по-разному, в некоторых пахнет водой, а в некоторых — задницей. Завтрак ужасный, со сломанной соковыжималкой, яйцами вкрутую, буквально черно-зелеными, и 2 йогуртами в холодильнике (я думаю, срок годности которых тоже истек). В коридорах ужасно пахло, а парковка у отеля пуста, хотя нам сказали, что других свободных номеров нет. Когда мы настояли, нас переселили между 7 комнатами, в каждой из которых была большая проблема, чем в другой. Кроме того, простыни были порваны, а подушка разрезана пополам (ПЛОХО). Не оставайтесь здесь, если вы цените свой комфорт и жизнь. Заплатите дополнительно 10 долларов за соседний отель, поверьте мне. Поставил бы оценку 0/10 или даже меньше. Иди беги, пока можешь!

Этот отель был ХУДШИМ отелем, в котором я когда-либо останавливался. Мы приехали поздно после долгой поездки, очень устали и просто хотели лечь спать. В нашей первой комнате сразу пахло плесенью и грибком. Это было так ошеломляюще. Мы осмотрели комнату и обнаружили пятна на диване, плесень в душе и сломанный холодильник. Было жарко и пахло ужасно. Мы попросили другую комнату, и она оказалась намного хуже первой. Запах плесени и грибка был таким же неприятным. Плесень вокруг смесителя в ванной, и каждый раз, когда вы выключали воду, куча воды капала из труб на ковер внизу. Отделка стен свисает. Больше плесени вокруг смесителя для кухонной раковины. Дыра в простынях дивана, диван был испачкан хуже, чем в первой комнате, и огромное оранжевое пятно на ковре. Затем, в довершение всего, я нашел медицинский браслет от предыдущего жителя, который проживал там с октября 2023 года. Итак, он пролежал там 6 месяцев. В ту ночь мы сделали все возможное, чтобы найти новый отель, но безуспешно, и нам пришлось остаться здесь на одну ночь с тремя девушками в комнате, кишащей плесенью, а вишенкой на торте был кондиционер, который даже не охладил комнату, и всем было жарко. И кровати были ужасными. Я никогда в жизни не просил новый номер, не говоря уже о том, чтобы покинуть отель, потому что это было так ужасно. Он получил НОЛЬ звезд от всей моей семьи. Они определенно нарушают ряд законов OSHA. Плесень может стать причиной огромного количества заболеваний.

На веб-сайте была реклама и изображение красивого бассейна, и это была главная причина, по которой я выбрал этот отель для проживания (чтобы развлечь внуков). При входе в вестибюль на стойке висела табличка о том, что бассейн закрыт навсегда.
Первые 2 из 3 дней пребывания в номере не убирались. Чистые полотенца получили только 1 из 3 дней пребывания.
Завтрак был нормальный в первый день, но в следующие два дня его выбор и качество ухудшились. Красивый отель внутри и снаружи.