Отзыв об отеле MainStay Suites Texas Medical Center-Reliant Park

Разочаровывающий упадок после года ежемесячного проживания — больше не вернёмся**
Мы с мужем останавливались в этом отеле MainStay Suites ежемесячно в течение последнего года, пока он проходил лечение в клинике М. Д. Андерсона. К сожалению, то, что изначально было приемлемым, настолько ухудшилось, что мы больше не вернёмся в этот отель.
С июня наше пребывание в отеле постепенно ухудшалось, и возникло несколько серьёзных проблем:
**Проблемы с качеством номеров:**
— Дважды нас переводили в номера более низкой категории без снижения стоимости.
— Номера постоянно не были готовы к заселению – нам приходилось ждать до двух часов после заселения, чтобы попасть в номер.
— Нашествие тараканов – серьёзная проблема.
— Виниловый пол отслаивается по всему отелю, о который мой муж порезал ногу.
— Мебель сильно испачкана и в плохом состоянии.
**Серьёзное нарушение конфиденциальности:**
В двух разных случаях сотрудники стойки регистрации сообщали мой номер телефона и контактные данные водителям Uber для поездок ДРУГИХ ГОСТЕЙ, даже когда я не была зарегистрирована в отеле. Это вопиющее нарушение конфиденциальности и безопасности гостей.
**Ненадёжный трансфер:**
Во время нашего последнего визита трансфер не работал, несмотря на почасовую вывеску на стойке регистрации. Прождав 15 минут в вестибюле после запланированного времени отправления, мне пришлось спросить – и только тогда мне сообщили, что отель не работает. Никакой предварительной связи.
Для гостей, которые бронируют этот отель во время лечения в госпитале М. Д. Андерсона, такие условия особенно неприемлемы. Нам нужно было чистое, надежное и безопасное место для проживания в и без того напряженное время. Этот отель не смог обеспечить даже базовых стандартов гостеприимства.
Цена совершенно не оправдывает такого опыта. Мы не можем рекомендовать этот отель и будем искать другой вариант.