Kozy Hotel Houston North

Обслуживание было совсем не ужасным. Г-жа Дженис, утренний повар, — замечательный работник и человек. Она одна управляла фасадом дома и кухней. Причина 3 звезд в том, что в субботу утром на стойке регистрации не было работы. Мисс Дженис все сделала сама, этот отель существует благодаря ей и горничным. Менеджменту нужно активизироваться.

Кто-то из корпоративных должен остановиться здесь и сами увидеть, в какой обезженности эта собственность!
Фотографии говорят сами за себя. Тот факт, что я выехал из этого отеля, как только мне удалось приехать в Хьюстон, не арендовав машину, отвратительно осознавать, что в настоящее время с меня берут залог за номер, зная, что я даже не провел ни одной ночи в отеле. Тот факт, что мой банковский счет сейчас в минусе, не должен быть частью моего и без того испорченного опыта здесь. Я позвонил, но мне не придется ждать 48 часов, чтобы разобраться.
За то короткое время, что я был там, я стал свидетелем того, как сотрудники грубо обращались с парой, у которой было подтверждение, но им не удалось помочь обоим сотрудникам. Поскольку они были грубы, мне уже было неудобно говорить с ними о смене номера, поэтому мне помогли с сайтом, на котором я забронировал номер.
Это безумие — развешивать обещания Хилтона по всему отелю, когда он закончился. Это была пощечина, когда меня поздравили с днем ​​рождения, а затем дали комнату, которую мне дали, и ожидалось, что я останусь там. Джентльмен, который помогал мне при выезде, имел отношение, когда я попросил квитанцию, и это конкретная причина, по которой я попросил квитанцию, потому что я знал, что что-то подобное произойдет с самого начала.

За стойкой было 2 человека, но клиентам помогал только один. Были только мы и еще один клиент. Ответ для нас обоих был одинаковым: у них произошла какая-то компьютерная ошибка, и мы потеряли нашу бронь. Я не знаю, почему другой парень заставил нас ждать, чтобы узнать это, он мог бы сразу сказать нам, вместо того, чтобы заставлять нас ждать. Это довольно запутанно, потому что мы внесли предоплату за номер, и они, к тому же, были с нами довольно грубы. Вдобавок ко всему, они заставили нас позвонить в Hilton, чтобы разобраться, когда эта ошибка окажется в их конце. В целом, довольно ужасный опыт обслуживания клиентов. Хилтон написал нам по электронной почте, что наш номер подтвержден. Никогда раньше не было такого опыта…

Номер был приличным, однако для того, чтобы это был Хилтон, я должен сказать, что это был мой худший отдых и впечатления за всю историю. От ужасной регистрации до плохого обслуживания генерального менеджера Лизы Ринкер — Кесада предоставлял очень плохое обслуживание. Комнату так и не убрали, пока ее не было целый день. Так называемый бар, который у них есть, — это шутка, не тратьте зря свое время и деньги. Плохой завтрак, да, оставь свои 10.00, зайди за угол и возьми себе завтрак, тебе наверняка будет лучше.

Холодильник не работал, жалюзи не работали, кровать была неудобной, так как я дважды просыпался от боли, бесплатного завтрака не было (12, 99 за дрянной завтрак, поданный женщиной с таким настроем так рано утром), не в лучшем месте, всю ночь мигает зеленый свет в номере, обслуживание клиентов не очень хорошее, так как нам сказали, что у них нет места, куда нас можно переселить, когда мы обнаружили, что холодильник не работает, но потом, когда мы пожаловались в Hotwire, поэтому В отеле им сказали, что мы отказались от переезда, хотя это было неправдой. Кроме того, наши ключи не работали, чтобы открыть входную дверь ночью, поэтому каждый раз, когда мы выходили и возвращались, нам приходилось звонить по телефону, а затем ждать, пока сотрудник откроет нам входную дверь отеля, и они никогда не предлагали заменить ключи. Или попытайтесь исправить эту ситуацию. Да, и бассейн/спа был грязным, поэтому им нельзя было пользоваться. НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Лучшие варианты по лучшим ценам.

Когда я заселился в свой номер, фена не было. Когда я спросил на стойке регистрации, женщина грубо сказала, что у нее нет ключа от комнаты, где они хранятся, при этом она продолжала есть. Я понимаю, что людям нужно есть, но разговаривать со мной с набитым ртом было невероятно неуважительно.
Мне также требовалась уборка дома, потому что раковина и душ были грязными, с лобковыми волосами и какой-то неопознанной грязью в раковине. Было 16:00, уборка дома уже закончилась, поэтому другого выхода у меня не было.
Я сфотографировал мочалку, которой пользовался, и шкаф, где нашел то, что, я почти уверен, выстроено в ряд из кокаина. Как этот отель не замечает наркотиков в туалете и волос на лобке в душе? Это бесит.
Когда я спросил менеджера, девушка на стойке регистрации сказала, что ее зовут Лиза, но заявила, что ей все равно. Затем я спросил, кто у Лизы начальник, и она ответила: «Иеремия», но добавила, что ему это тоже неважно. Она сказала, что они просто извинятся и надеются, что я дам отелю еще один шанс. Я сказал ей, что все, что мне нужно, это убраться в комнате и получить фен. Она указала на дверь вестибюля и саркастически предложила мне пойти в Walmart дальше по дороге.
Итак, мне пришлось пойти купить чистящее средство для ванной и почистить собственную ванную. Когда я вернулся в вестибюль со своими чистящими средствами, она засмеялась, закатила глаза и ушла в заднее помещение. Такой уровень обслуживания совершенно неприемлем.

Очень разочарован в этом заведении Hilton. Отель находится не в лучшем месте, немного тенисто. Служащие на стойке регистрации на все, что вы спрашиваете, отвечают «нет», это не очень дружелюбно. Нам сказали, что лифт не работает, и нам придется подняться по лестнице на 3-й этаж с семьей и очень тяжелым ящиком со льдом к лестничному колодцу, в котором нет кондиционера. Комната была чистой, однако, когда мы приехали, в номере было только 2 банных полотенца и 1 полотенце для рук для семьи из 4 человек… когда меня спросили о дополнительном полотенце, мне сказали, что у них закончились полотенца. Определенно рекомендую Hilton, но не это место. : (

Худший опыт, который у меня когда-либо был. Я не ожидал курортного стиля, роскоши или даже представительского стиля, однако это все равно отель Hilton. Я ожидал большего, чем то, что получил. Занавес в номере 109 не поднимается. Поэтому не было возможности выглянуть в окно и получить естественный свет.
Целью этой остановки в моей теперь уже 8-дневной поездке было причесать дочери, что было почти невозможно в этой плохо освещенной комнате, постирать вещи (на стойке регистрации больше не было помещения, так что это не сработало), и с огромной энергией перегруппироваться, чтобы продолжить путешествие. Этот отель не позволил осуществить ни один из этих планов.
Сервис не очень дружелюбный, в «магазине» не было товаров (все, что мне нужно, это вода в бутылках).
Говорят, вы получаете то, за что платите, но это все равно Хилтон, поэтому я ожидал большего.
Также: нет смысла парковаться из-за доступа к боковой двери. Мой ключ не открывал боковую дверь, поэтому я без всякой причины припарковался возле этого входа. Мне пришлось пройтись по фронту.
И дверь моей комнаты приходится захлопывать, чтобы она закрылась полностью.
Наконец, даже с Wi-Fi. Прием ужасный. По крайней мере, в моей комнате.

Один из лучших остается в худшей ситуации. Моя семья и наша собака приехали сюда, потому что мы не знали, когда у нас снова загорится свет. Стойка регистрации была очень терпеливой и отзывчивой. Они вмещают нашего стандартного пуделя весом 52 фунта, и цена была неплохой. Это сайт, одобренный FEMA, но он не работал, но сотрудники очень старались разобраться в этом. Комната была очень чистой, с очень удобными кроватями. Мы быстро заселились. Он расположен в центре города, недалеко от межштатной автомагистрали и множества ресторанов. Мы обязательно остановимся здесь снова. Он хорошо освещен, и мы чувствовали себя в полной безопасности.

Расположение хорошее для вблизи аэропорта на ночь.
Машина была в безопасности, однако за несколько часов до этого случился шторм, и мы зарегистрировались после 23:00.
Номер был хороший, за исключением того, что в душе мы обнаружили волосы.
Кровать была удобной.
К сожалению, они не предлагают бесплатную воду.
Фитнес-зал отличный.
Стойка регистрации очень эффективна и дружелюбна.
Вечерний и утренний персонал.
Есть небольшой холл и ресторан со счастливым часом.
Мы прибываем слишком поздно, чтобы комментировать еду или обслуживание.

Единственная причина, по которой я остался здесь, это то, что это близко к моей работе, пока я ищу квартиру. Обслуживание было худшим, что я когда-либо испытывал. Лилли — одна из сотрудниц стойки регистрации, и она сделала все, чтобы я покинул это заведение. Они продолжали снимать деньги с моей карты все время, пока я был здесь. Сначала они сняли дополнительно 100 долларов, сказали, что это сделал аудитор, и это появится, когда я выпишусь, сегодня утром с моей карты сняли еще 50 долларов. Я не рекомендую никому оставаться здесь. Они будут смеяться и играть вам в лицо, как будто вы здесь даже не клиент… И добавить к этому отзыву… самая первая ночь, в которой я остановился, была ужасной, первый номер они Никогда не убирался в ванной, а туалет был отвратительным, поэтому он поместил меня в другую комнату, раковина в этой комнате была забита, мыльница сломалась, когда я сидел в душе, ужасный напор воды, но я устал перемещаться по разным комнатам. Во второй раз, когда я бронировал номер, я выбрал себе номер, и они решили разместить меня там, где хотели. Нет вида из окна, телефон не был подключен к сети и не работал, поэтому мне пришлось использовать его, чтобы позвонить вниз по лестнице, я попытался уйти на день раньше, и мне сказали, что с меня все равно будут платить за последний день, даже если я уйду на день раньше. Hampton Inn по соседству — полная противоположность. Очень уважительный персонал, более красивые номера и лучший завтрак, включенный в стоимость проживания.

Ужасное недопонимание. Я сотрудник Hilton и почетный член, поэтому у меня есть опыт проживания в отелях. Я знаю, что по общему мнению, вы не можете забронировать номер, пока вам не исполнится 21 год, но это зависит от каждого места, поэтому Я обязательно позвонил за неделю. Человек по телефону заверил меня, что мне просто должно быть 18 лет, и это понятно. Но когда я приехал, с удостоверением личности и всем остальным, мне отказали, потому что мне не был 21 год. Я бы оставил это там, но меня не понимает, почему человек по телефону заверил, что все будет в порядке. Прилагаемая фотография сделана в отеле Hilton Garden Inn. Я благодарен, что женщина на стойке регистрации вернула мне деньги, но это смешно.

Определенно не тот опыт Хилтона, к которому я привык. Сотрудники на стойке регистрации не пытаются радушно принять вас. Мне не предложили бесплатную воду. Мне сказали, что мы «этого не делаем». Когда я спросил о завтраке, за который я доплатил при бронировании, мне ответили, что это неправильно, они не предлагают платить за завтрак вперед. В целом я был разочарован, у меня возникло ощущение, что они делают мне одолжение, позволяя мне остаться там.
Буду продолжать останавливаться в Hiltons, но определенно не в этом отеле снова.

Я очень разочарован, что мы выбрали этот отель на 6 ночей, чтобы навестить семью. Это было близко, и мы обычно останавливаемся в соседнем Хэмптоне, и я подумал, эй, Garden Inn «должен быть лучше», и в эту поездку он оказался дешевле, чем в Хэмптоне. Я заметил, что завтрак не был включен, но есть тарифы, включающие его. Как консультант по путешествиям, я бы избегал этого отеля любой ценой, особенно для моих клиентов после того, как они там побывали. Возможно, не все Garden Inn такие. Но.
В стоимость проживания с завтраком входит только закуска «выпечка, бублик и сок». У них есть горячий завтрак, который вы можете получить бесплатно в других отелях того же качества, но здесь он стоит 10-14 долларов за тарелку, и он называется «сделанный на заказ» в дополнение к завтраку «закуски из выпечки», который также оплаченный. Сделанные на заказ — это буквально горячие сковородки, которые вы видите в обычном буфете, но они спрятаны на кухне, чтобы кто-то мог их зачерпнуть и обслужить. Я никогда не испытывал этого раньше. Мы попросили вернуть деньги после нашего первого дня, потому что это было дополнительно 11 долларов в день — только за выпечку и сок из бубликов. По телефону, требуя возмещения, они назвали это своим континентальным завтраком, и я не могу поверить, что им это сходит с рук, называя это так. Я впервые испытываю континентальный завтрак без горячей еды.
Обслуживание было ужасным.

Плюсы: В целом хороший отель, не самый худший, в котором я когда-либо останавливался. Минусы: Забронировали номер с двумя двуспальными кроватями для троих взрослых и одного ребенка. Дали королевский номер, потому что все двухместные номера уже были выданы. В номере нет дивана. Одному гостю пришлось спать на полу. Отрицательное: ""