Home2 Suites by Hilton Houston Medical Center, TX

Я крайне разочарована своим пребыванием в отеле Home2 Suites by Hilton. Мы прибыли после долгого и утомительного перелета около 4:00 утра, рассчитывая заселиться и хорошо отдохнуть. Вместо этого на стойке регистрации никого не оказалось.
Сейчас уже почти 6:00 утра, а сотрудника по-прежнему нет, чтобы нам помочь. Мы ждем уже почти два часа, уставшие и расстроенные, без какой-либо связи или объяснений.
Для отеля, работающего круглосуточно, такой уровень обслуживания совершенно неприемлем. Гости никогда не должны оставаться в лобби посреди ночи без возможности получить помощь. Это произвело ужасное первое впечатление, и я надеюсь, что руководство решит эту проблему, чтобы будущие гости не сталкивались с подобным. Вместо этого мы никого не нашли на стойке регистрации.
Сейчас уже почти 6:00 утра, а сотрудника, готового нам помочь, по-прежнему нет. Мы ждём уже почти два часа, уставшие и раздражённые, без какой-либо связи или объяснений.
Для отеля, работающего круглосуточно, такой уровень обслуживания совершенно неприемлем. Гости никогда не должны оставаться в холле посреди ночи без возможности получить помощь. Это создало ужасное первое впечатление, и я надеюсь, что руководство решит эту проблему, чтобы будущие гости не столкнулись с подобным.

Мы с семьей провели две ночи в этом отеле, который, судя по всему, довольно новый. Мы ожидали приличного (не роскошного, но и не бюджетного) места. К сожалению, проблемы все же возникли. Главная проблема, которую мы никак не ожидали от отеля такого уровня, заключалась в том, что в одном из матрасов была дыра размером примерно 10 см в глубину, 30 см в длину и 10 см в ширину. Наматрасник был в ужасном состоянии, поэтому мы не стали его снимать, чтобы посмотреть на дыру, но из-за этого половина кровати стала непригодной для использования. На следующее утро мы звонили три раза (в течение 12 часов), и каждый раз сотрудники ресепшена говорили, что все уладят, но так и не сделали этого до третьего звонка (ближе ко сну), когда нам наконец предоставили новый номер. Ни разу персонал не предложил нам компенсацию или какие-либо льготы за неудобства, связанные с непригодным матрасом и необходимостью поменять номер.
Также было очень сложно получить полотенца, позвонив на ресепшен. На это ушло довольно много времени и множество телефонных звонков. Когда мы попытались сами забрать полотенца, нам предлагали только по одному за раз.
Моя дочь заболела посреди ночи; моя жена пошла за льдогенератором, но он не работал. Кроме того, каждый раз, когда мы въезжали и выезжали с парковки, система никогда не работала должным образом. Мне приходилось нажимать кнопку домофона, чтобы въехать или выехать. А подушки были примерно вдвое меньше обычных и не слишком удобными.

Я являюсь пациентом онкологического центра им. М. Д. Андерсона, и это лучшее место для проживания. Хотя я останавливался всего на одну ночь, персонал был просто замечательным и помог мне, когда мне пришлось выехать поздно из-за медицинских приемов. Завтрак отличный, хотя за вафли нужно платить. Виктор — лучший водитель, который возит меня на все медицинские приемы и обратно. Планирую остановиться здесь и во время будущих визитов в онкологический центр им. М. Д. Андерсона.

Мы останавливаемся в номерах для инвалидов, так как мой муж инвалид. Очень редко все аспекты номера были в рабочем состоянии. Телефон не работал в течение трех отдельных визитов. Кофеварка не работает, или нет чашек или кофе. Напор воды в душе очень слабый, а горячая/холодная вода подается минимально с 8 до 10 вечера. Иногда кондиционер работает некорректно. Лампочки не работают. Персонал по уборке номеров не говорит и не понимает английский, поэтому просьба о дополнительных полотенцах невероятно стрессовая. Все это также относится к другой части отеля, Hilton Garden Inn. Отель удобно расположен в Хьюстонском медицинском центре. Раньше мы останавливались здесь во время всех наших поездок в Хьюстон по медицинским показаниям, но качество обслуживания ухудшилось. Персонал на стойке регистрации дружелюбен при заселении, а на следующий день груб.

Мы посещали врача в MD Anderson, и, поскольку мы являемся членами программы лояльности Hilton, мы были рады, что у Hilton есть отель рядом с больницей. В стоимость номера входил бесплатный завтрак, и каждый раз, когда мы останавливались, у них был прекрасный шведский стол. Кровати удобные, а номера очень хорошие и просторные. Мы берем люкс с одной спальней, когда останавливаемся на несколько ночей. Если останавливаемся на одну ночь, берем люкс-студию с кроватью размера «кинг-сайз».
Самое лучшее — это трансфер! Они отвозят нас прямо в нужное отделение больницы. Это просто спасение! Когда мы заканчиваем, они забирают нас менее чем за 5 минут. Очень приятные джентльмены за рулем трансфера, которые точно знают, куда ехать. Мы можем оставить свою машину на их парковке даже после выезда, пока не закончим визиты к врачу. Они были так любезны во время нашей первой поездки в октябре 2025 года, что теперь это единственное место, где мы будем останавливаться. Мы даже собираемся вернуться туда на следующей неделе.
Вы не пожалеете об этом пребывании!

Я просто не могу нарадоваться этому отелю. У нашей дочери утром была процедура, поэтому мы решили переночевать накануне и на ночь перед операцией, на случай, если ей понадобится помощь. Мы взяли люкс с одной спальней и кроватью размера «кинг-сайз». Это было недешево, но места было очень достаточно. Там даже есть настоящий раскладной диван. Телевизор в каждом номере. В основном тихо, хороший номер, отличный персонал и близко к медицинскому центру. Ах да, еще есть хороший бесплатный завтрак. Мне не понадобился трансфер, но, кажется, он у них есть. Нам понадобился трансфер на вторую ночь, и мы смогли насладиться бассейном, когда нашей дочери стало лучше. Рядом с бассейном была хорошая крытая зона.

У нас возникла проблема с кондиционером в выбранном нами номере. Мы поговорили с Керманом Сайксом, одним из менеджеров, и он был просто замечательным! Он немедленно поменял нам номер и был очень любезен. Благодаря мистеру Сайксу мы обязательно вернемся! Спасибо за прекрасное обслуживание клиентов, мы очень ценим вас! Отличный отель, отличный бар, отличные номера и отличное обслуживание.

Мы остановились на ночь в субботу, чтобы быть поближе к стадиону NRG, где проходил Суперкросс, и мы бы определенно остановились здесь снова. Сотрудники были очень дружелюбны и услужливы. Номер был немного устаревшим, а ванная комната не совсем такой чистой, как хотелось бы, но это было минимально. В субботу вечером после просмотра гонки мы сразу отправились в бар, и Кинан оказался фантастическим барменом! Отличные рекомендации по напиткам и приятная личность, мы заказали лепешку со стейком чипотле на закуску, и это было великолепно! Мы жили на 10-м этаже и обнаружили, что там очень тихо, никаких стуков или хлопанья дверей и т. Д. Бесплатный завтрак включал в себя все, что только можно пожелать съесть или выпить.

Я останавливалась здесь много раз и всегда получала отличное обслуживание. Все мои поездки связаны с посещением онкологического центра им. М. Д. Андерсона. Мы очень ценим предоставляемый вами трансфер и очень довольны водителями. Они (особенно Виктор) уважительны, дружелюбны, вежливы и с ними легко связаться. Огромное спасибо Виктору. Он всегда так хорошо о нас заботится. Он просто находка!

Мы выбрали этот отель из-за его расположения, а номер люкс — из-за его просторности и наличия мини-кухни. После дневной операции в расположенном неподалеку онкологическом центре MD Anderson, Home2 Suites обеспечил мне комфорт, как дома, во время восстановления. Мне понравился номер. Все общение с персоналом было дружелюбным, отзывчивым и профессиональным. Я бы снова выбрала этот отель, если бы оказалась в этом районе.

Мы несколько раз в год посещаем онкологический центр им. М. Д. Андерсона, и Home2 Suites — наше любимое место для проживания. Номера чистые, а персонал прилагает все усилия, чтобы обеспечить комфортное пребывание. Нам нравится зона для завтрака и приятные приветствия каждое утро. Это отличное место для посещения любых местных медицинских учреждений.

Этот отель определенно превосходит типичный 3-звездочный уровень. Дизайн номера современный, с большим количеством места за столом, и он с комфортом разместил нашу семью из четырех человек. Завтрак предлагает широкий выбор блюд в формате «шведский стол», а также возможность заказать дополнительные блюда по своему вкусу. Бесплатная прачечная и бесплатная бутилированная вода были большим плюсом. Трудно найти отель лучше в категории 3 звезд.

В этом отеле царит приятная атмосфера и позитивная культура! Я останавливалась здесь несколько раз и всегда была впечатлена отзывчивым и вежливым персоналом, чистыми номерами и щедрым завтраком "шведский стол" (который даже включает домашнюю сальсу! ). Но во время моего последнего пребывания меня поразила терпеливая и добрая помощь, которую оказывал Роберт, причем не один, а несколько раз.
При выезде я забыла небольшой мешочек с украшениями в сейфе в номере. Когда я позвонила вечером, чтобы узнать об этом, предполагая, что его там не найдут, Роберт сказал мне, что техник действительно нашел его и принес на ресепшн. Он заверил меня, что он будет храниться там, и поэтому член семьи смог забрать его на следующее утро. Большое спасибо Роберту и технику!

Безупречный отель с просторными и комфортабельными номерами. Персонал вежливый и услужливый. Безопасная парковка в прилегающем гараже. Есть хороший бар, зона отдыха на открытом воздухе и площадка для выгула собак с искусственным газоном. Это лучший отель, в котором я останавливался за 30 лет посещения Хьюстона.
Следует отметить, что в настоящее время работает только один из трех лифтов, поэтому будьте готовы к ожиданию в часы пик, например, при выезде.

Обычно мне не нравятся большинство отелей, но Home2Suites — исключение. Я в полном восторге от этого отеля. С того момента, как вы входите в лобби, вас встречает гостеприимная атмосфера. Лобби просторное, чистое и удобное. Слева от стойки регистрации находится ресторан и бар, а справа — мини-магазин. В мини-магазине есть все закуски и напитки, которые могут понадобиться гостю во время пребывания. Персонал на стойке регистрации был профессиональным, дружелюбным и сделал процесс регистрации очень простым. Вы входите в номер с помощью цифровой ключ-карты, которая работает без проблем. При входе в номер вас встречают холодильник, микроволновая печь, кофеварка, посудомоечная машина и качественные чашки, тарелки и стаканы. Также есть гладильная доска, чтобы ваша одежда выглядела хорошо. В этом отеле есть все необходимое для короткого или длительного пребывания. Номер и ванная комната были очень чистыми и приятно пахли. Кровать была с чистым постельным бельем и удобной для хорошего ночного отдыха. Возле нашего номера стоял автомат для льда, что было очень удобно. Хотя на улице было холодно, люди наслаждались бассейном с подогревом. Мы с женой обедали в этом ресторане, и еда была превосходной. Цены были высокими, но это ожидаемо для отеля. Мы бы оценили этот отель на твердые 10 из 10 по всем параметрам и с нетерпением ждем возможности посетить его снова.

Мы много раз останавливались в этом отеле H2S, когда у нас были визиты в онкологический центр им. М. Д. Андерсона. Общественные зоны и номера всегда безупречно чистые, а обслуживание превосходное. Сотрудники всегда дружелюбны, и этот раз не стал исключением. К сожалению, эта поездка оказалась не такой приятной. В отеле было очень многолюдно, и поскольку работал только один из трех лифтов, чтобы добраться до номера и обратно, приходилось долго ждать и останавливаться почти на каждом этаже. Также возникла проблема с обогревателем, из-за чего в номере было очень холодно. Звучит как мелочь, но это было крайне неприятно. Вероятно, мы вернемся, надеясь, что эти проблемы больше не будут проблемой.

Прекрасный отель, чистый, приятный. Завтрак был потрясающий. Это не типичный завтрак с сероводородом. Очень впечатляет. Отличная прачечная, бесплатная стирка и сушка. Стиральный порошок тоже. Отличная парковка. 20 долларов. Прекрасное расположение, все в шаговой доступности. Я определенно рекомендую этот отель.