Holiday Inn - NW Houston Beltway 8 by IHG

Недавно я посетил этот отель для прохождения обучения по специальности. Сотрудницы стойки регистрации, Шани, Эвелин и Зули, были просто замечательными. Этот опыт, несомненно, входит в число лучших моих пребываний в отеле. Я получил огромное удовольствие от пребывания и хотел бы выразить искреннюю благодарность этим женщинам за их исключительное гостеприимство.
С уважением,
Брент (парень из Coca-Cola)

Хочу выразить признательность Эмеледиг с ресепшена за её превосходное обслуживание во время моего пребывания. Она была чрезвычайно внимательна ко всем моим просьбам, как мелким, так и крупным. Она всегда была терпелива, профессиональна, вежлива и готова помочь с позитивным настроем.
Редко встречаются люди, которые постоянно создают у гостей ощущение радушного приема и поддержки, и она действительно сделала мое пребывание более комфортным и беззаботным. Такие сотрудники, как она, очень хорошо представляют Holiday Inn и IHG.
Пожалуйста, убедитесь, что она получила признание за отличное обслуживание, которое она оказывает. Еще раз спасибо, Эмеледиг, за всю вашу помощь и доброту во время моего пребывания.

Хочу выразить признательность за превосходное обслуживание, оказанное сотрудницей отеля Эмеледи. С момента моего прибытия она была приветлива, профессиональна и искренне внимательна. Она ко всему относилась спокойно и позитивно, благодаря чему процесс регистрации прошел гладко и без стресса.
Что действительно произвело на меня впечатление, так это ее готовность сделать все возможное, чтобы гости чувствовали себя комфортно и окруженными заботой. Очевидно, что она гордится своей работой и искренне заботится об удовлетворении потребностей клиентов.

Благодаря Эмеледи из Holiday Inn у меня остались такие замечательные впечатления, что я просто обязана поделиться ими. С того момента, как я подошла к стойке регистрации, она сделала весь процесс заселения плавным, приветливым и по-настоящему приятным. После долгого дня такая энергия имеет огромное значение — и Эмеледи продемонстрировала её с лёгкостью.
Она была профессиональна, эффективна и невероятно добра, уделив время тому, чтобы убедиться, что с моим бронированием всё в порядке. Больше всего меня поразило её внимание к деталям и тёплое отношение — она не просто зарегистрировала меня, она заставила меня почувствовать себя ценным гостем.
Редко можно встретить человека, который так хорошо сочетает профессионализм с таким приятным общением, но Эмеледи делает это идеально. Она, безусловно, ценный сотрудник команды Holiday Inn, и благодаря ей моё пребывание началось на позитивной ноте. Я искренне надеюсь, что руководство оценит уровень предоставляемого ею сервиса — он исключительный.

Казалось, каждый человек, с которым мы общались, изо всех сил старался сделать все возможное, чтобы мы почувствовали себя особенными. Кроме того, номер был потрясающим, а кровать — самой удобной, на которой я спал за последние годы — без шуток.

Благодаря сотруднице на ресепшене у меня остались прекрасные впечатления. С момента моего прибытия Дженнифер была дружелюбной, профессиональной и искренне приветливой. Регистрация прошла быстро и эффективно, и они уделили время, чтобы терпеливо и позитивно ответить на все мои вопросы. Очевидно, что они гордятся своей работой и заботятся о том, чтобы гости чувствовали себя комфортно. Их превосходное обслуживание клиентов действительно сыграло решающую роль и создало прекрасное настроение для моего визита. Я бы с удовольствием порекомендовала их за выдающееся гостеприимство. Спасибо еще раз, Дженнифер :)!

Положительные стороны: Цена. Отрицательные стороны: Интернет в моем номере не работал, а персонал был совершенно некомпетентен. Я попросил код, но мне сказали, что у них его нет? Раньше у меня всегда были доступны коды, когда такое случалось, но в этот раз — нет. Никто, похоже, не знал, что делать.

Я так и не смогла остановиться в отеле, потому что мы застряли в Теннесси из-за снежно-ледяного шторма «Ферн». Мой рейс уже был отменен авиакомпанией. Я позвонила в отель, рассказала о ситуации, и мне сказали обратиться в Expedia. Я поговорила с Expedia, и мне сказали, что изменение даты зависит от отеля. Expedia занялась моей ситуацией, перезвонила мне и сказала, что отель отклонил мою просьбу об изменении дат! Это было стихийное бедствие, не зависящее от меня, и я не просила о возврате денег, просто моя корпоративная встреча перенеслась на февраль, поэтому я хотела перенести бронирование на февраль. Они сказали, что в возврате денег было отказано, хотя я об этом не просила.

Всё было просто замечательно. Кровати были невероятно удобными. Ванная комната и душ были идеально чистыми. Лучший отель, в котором я когда-либо останавливался.

Обслуживание было так себе. Свет в номере не работал. Вдобавок ко всему, я зашел в ванную после пробуждения и обнаружил там таракана, лежащего вверх ногами в душевой кабине. Он еще шевелился. Бывал и в мотелях Motel 6 получше.

По прибытии парковка и вестибюль отеля показались очень чистыми и ухоженными. Регистрация прошла быстро и легко. Молодая девушка на ресепшене, Шейни (не знаю, правильно ли я написала ее имя, но она произносила его как «Шейн-И»), была просто великолепна! Она сделала все возможное и даже больше, моя 4-летняя дочь сказала, что хочет жить на самом верху… Шейни поселила нас на 4-й этаж! И она даже выполнила особую просьбу (моей 4-летней дочери), хотя могла бы просто сказать: «Извините, но это недоступно». Номер был очень удобным и чистым. Мы с дочерью заказали чизбургер с беконом и картошку фри, а сын на ужин взял тако с креветками из гриль-бара, и это было очень вкусно и по цене сопоставимо с соседними заведениями. Меню ограниченное, но вполне приличное. Джентльмен в гриль-баре был приветливым и очень приятным. Кажется, отель находится в безопасном районе. Мы сбегали на заправку (ее буквально видно из отеля) и купили закуски, а продавец был просто невероятно любезен. Я очень довольна нашим пребыванием, а мой 4-летний ребенок, обожающий отели, был в восторге! Спасибо Шейни и отелю Holiday Inn за прекрасный отдых!

Один из лучших отелей, в которых я останавливался за последние 38 ночей. Я провёл здесь 10 ночей!
Персонал дружелюбный, завтрак был восхитительным.
Горничные на 4 этаже были просто потрясающими. Если мне нужно было убрать номер, я снимал с двери табличку «Не беспокоить», и номер убирали так, будто я только что заселился.
У меня не возникло никаких проблем с парковкой, и я чувствовал себя очень безопасно, даже несмотря на то, что полиция приезжала, парковалась у входа и просто болталась.
С Мелиссой и персоналом очень приятно общаться. Спасибо за отличный отдых!

Ужасный опыт: проснувшись утром, я обнаружил в раковине номера 200 клопов. Потом я вышел к своему грузовику и обнаружил разбитое окно. Когда я спросил про камеры, мне сказали, что они сломаны. Говорят, что это охраняемая парковка, и там ведётся видеонаблюдение с 23:00 до 5:00, но, очевидно, не очень-то хорошо.

Это, безусловно, худший отель IHG Holiday Inn, в котором я когда-либо останавливался. Обслуживание было отвратительным во всех отношениях. Ресторан работал медленно, бармен не умел готовить напитки, и мне сказали, что у них только вино и пиво, и мне пришлось учить «бармена» делать водку с содовой. Газировка и все остальные напитки были без вкуса в течение трёх ночей, и никто не знал, как это исправить. Номер так и не убрали, только полотенца принесли. Если это так, то при заселении мне никто об этом не сказал. Ночная менеджер, если можно так сказать, половину времени пропадала и никогда не появлялась на стойке регистрации. Люди ждали и пытались её найти. Мне также никто не сообщил об изменении в счёте, и я узнал об этом, только когда посмотрел на свой банковский счёт. Абсолютно худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречал. Я останавливался во многих отелях Holiday Inn, включая Англию, Канаду и США, и это, безусловно, худший опыт. Крайне не рекомендую. В следующий раз, когда буду в Хьюстоне, обязательно рассмотрю отели других сетей. IHG — большое разочарование! Если бы можно было поставить меньше одной звезды, я бы поставил.

Нарушение договора и изменение места проведения в последнюю минуту — ожидается судебное разбирательство.
У меня был подписан договор с отелем Holiday Inn Houston NW – Beltway 8 на проведение мероприятия, запланированного на 22–24 августа 2025 года. Несмотря на неоднократные попытки подтвердить бронирование, я не получил вразумительного ответа до самого вечера накануне мероприятия — всего за 12 часов — когда мне внезапно пришло SMS-сообщение (см. Скриншот) о переносе моего мероприятия в другой отель. Это была не незначительная смена, а полная смена места проведения, без возможности уведомить участников или внести коррективы в логистику.
Менеджер также письменно заявила (см. Второй скриншот), что она лично оплатит сбор в размере 1400 долларов США за новую площадку. Этот платеж не был произведен вовремя, из-за чего я с трудом обеспечил себе доступ и остался практически без места. Сотрудники стойки регистрации не раздали предоставленный мной флаер, и многие гости отправились не туда.
Это было явным нарушением договора и нанесло значительный финансовый и репутационный ущерб. Сейчас я готовлюсь подать в суд на эту площадку за невыполнение условий договора и причинённые этим неудобства. Настоятельно рекомендую другим избегать бронирования мероприятий в этом месте — здесь нет ни надёжности, ни ответственности, ни уважения к профессиональным обязательствам.

Я приехал сюда на две ночи, и сначала они перепутали моё бронирование, так что мне пришлось разделить его на две части! Потом они дважды списали с меня 50 долларов! И сказали, что мне нужно ждать 5 дней, чтобы вернуть деньги!
Какой смысл быть участником, если меня каждый раз обманывают…
Я ​​не являюсь участником Hampton, и меня обслуживают лучше, плюс они не берут эти 50 долларов, чушь…

Отличный персонал, просторные и очень чистые номера. Лиза — настоящий ангелочек, она очень помогла. У меня возникла проблема с доступом для людей с ограниченными возможностями. Она сделала всё возможное, чтобы решить её. Самый комфортный отдых.