Holiday Inn - NW Houston Beltway 8 by IHG

Всё было просто замечательно. Кровати были невероятно удобными. Ванная комната и душ были идеально чистыми. Лучший отель, в котором я когда-либо останавливался.

Обслуживание было так себе. Свет в номере не работал. Вдобавок ко всему, я зашел в ванную после пробуждения и обнаружил там таракана, лежащего вверх ногами в душевой кабине. Он еще шевелился. Бывал и в мотелях Motel 6 получше.

По прибытии парковка и вестибюль отеля показались очень чистыми и ухоженными. Регистрация прошла быстро и легко. Молодая девушка на ресепшене, Шейни (не знаю, правильно ли я написала ее имя, но она произносила его как «Шейн-И»), была просто великолепна! Она сделала все возможное и даже больше, моя 4-летняя дочь сказала, что хочет жить на самом верху… Шейни поселила нас на 4-й этаж! И она даже выполнила особую просьбу (моей 4-летней дочери), хотя могла бы просто сказать: «Извините, но это недоступно». Номер был очень удобным и чистым. Мы с дочерью заказали чизбургер с беконом и картошку фри, а сын на ужин взял тако с креветками из гриль-бара, и это было очень вкусно и по цене сопоставимо с соседними заведениями. Меню ограниченное, но вполне приличное. Джентльмен в гриль-баре был приветливым и очень приятным. Кажется, отель находится в безопасном районе. Мы сбегали на заправку (ее буквально видно из отеля) и купили закуски, а продавец был просто невероятно любезен. Я очень довольна нашим пребыванием, а мой 4-летний ребенок, обожающий отели, был в восторге! Спасибо Шейни и отелю Holiday Inn за прекрасный отдых!

Один из лучших отелей, в которых я останавливался за последние 38 ночей. Я провёл здесь 10 ночей!
Персонал дружелюбный, завтрак был восхитительным.
Горничные на 4 этаже были просто потрясающими. Если мне нужно было убрать номер, я снимал с двери табличку «Не беспокоить», и номер убирали так, будто я только что заселился.
У меня не возникло никаких проблем с парковкой, и я чувствовал себя очень безопасно, даже несмотря на то, что полиция приезжала, парковалась у входа и просто болталась.
С Мелиссой и персоналом очень приятно общаться. Спасибо за отличный отдых!

Ужасный опыт: проснувшись утром, я обнаружил в раковине номера 200 клопов. Потом я вышел к своему грузовику и обнаружил разбитое окно. Когда я спросил про камеры, мне сказали, что они сломаны. Говорят, что это охраняемая парковка, и там ведётся видеонаблюдение с 23:00 до 5:00, но, очевидно, не очень-то хорошо.

Это, безусловно, худший отель IHG Holiday Inn, в котором я когда-либо останавливался. Обслуживание было отвратительным во всех отношениях. Ресторан работал медленно, бармен не умел готовить напитки, и мне сказали, что у них только вино и пиво, и мне пришлось учить «бармена» делать водку с содовой. Газировка и все остальные напитки были без вкуса в течение трёх ночей, и никто не знал, как это исправить. Номер так и не убрали, только полотенца принесли. Если это так, то при заселении мне никто об этом не сказал. Ночная менеджер, если можно так сказать, половину времени пропадала и никогда не появлялась на стойке регистрации. Люди ждали и пытались её найти. Мне также никто не сообщил об изменении в счёте, и я узнал об этом, только когда посмотрел на свой банковский счёт. Абсолютно худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречал. Я останавливался во многих отелях Holiday Inn, включая Англию, Канаду и США, и это, безусловно, худший опыт. Крайне не рекомендую. В следующий раз, когда буду в Хьюстоне, обязательно рассмотрю отели других сетей. IHG — большое разочарование! Если бы можно было поставить меньше одной звезды, я бы поставил.

Нарушение договора и изменение места проведения в последнюю минуту — ожидается судебное разбирательство.
У меня был подписан договор с отелем Holiday Inn Houston NW – Beltway 8 на проведение мероприятия, запланированного на 22–24 августа 2025 года. Несмотря на неоднократные попытки подтвердить бронирование, я не получил вразумительного ответа до самого вечера накануне мероприятия — всего за 12 часов — когда мне внезапно пришло SMS-сообщение (см. Скриншот) о переносе моего мероприятия в другой отель. Это была не незначительная смена, а полная смена места проведения, без возможности уведомить участников или внести коррективы в логистику.
Менеджер также письменно заявила (см. Второй скриншот), что она лично оплатит сбор в размере 1400 долларов США за новую площадку. Этот платеж не был произведен вовремя, из-за чего я с трудом обеспечил себе доступ и остался практически без места. Сотрудники стойки регистрации не раздали предоставленный мной флаер, и многие гости отправились не туда.
Это было явным нарушением договора и нанесло значительный финансовый и репутационный ущерб. Сейчас я готовлюсь подать в суд на эту площадку за невыполнение условий договора и причинённые этим неудобства. Настоятельно рекомендую другим избегать бронирования мероприятий в этом месте — здесь нет ни надёжности, ни ответственности, ни уважения к профессиональным обязательствам.

Я приехал сюда на две ночи, и сначала они перепутали моё бронирование, так что мне пришлось разделить его на две части! Потом они дважды списали с меня 50 долларов! И сказали, что мне нужно ждать 5 дней, чтобы вернуть деньги!
Какой смысл быть участником, если меня каждый раз обманывают…
Я ​​не являюсь участником Hampton, и меня обслуживают лучше, плюс они не берут эти 50 долларов, чушь…

Отличный персонал, просторные и очень чистые номера. Лиза — настоящий ангелочек, она очень помогла. У меня возникла проблема с доступом для людей с ограниченными возможностями. Она сделала всё возможное, чтобы решить её. Самый комфортный отдых.

Потрясающее соотношение цены и качества, такой хороший и новый отель в районе, в котором вы не ожидаете, что он будет таким. Огромный привет менеджеру по операциям Лизе Ловетт! Лиза была просто невероятной! Я приехал немного раньше, и мне все равно разрешили зайти в номер, и она даже помогла уборщицам закончить уборку в номере, чтобы я мог зайти. Она также дала мне закуску и напиток, пока я ждал номер, а затем проследила, чтобы номер был абсолютно идеальным. Завтрак был отличным, и отель был очень чистым, казался совершенно новым, хотя он был открыт много лет. Отличная находка, и я очень боялся, отправляясь в отель, но был очень приятно удивлен.

Положительно: Расположение. Отрицательно: Я приехал в 9 вечера, а главный вход был заперт. Мне пришлось просить уйти гостей. Мне пришлось ждать 10 минут на стойке регистрации, потому что там не было персонала, чтобы зарегистрировать меня. Это не 3-звездочный отель. Качество и обслуживание были ужасными.

5 звезд.
У меня был отличный опыт во всех отношениях! Персонал был невероятно добрым, внимательным и услужливым, всегда встречал меня с улыбкой и действительно заставил меня почувствовать себя ценным гостем. Номера были чистыми, удобными и со вкусом обставленными, предоставляя все необходимое для спокойного отдыха. Я особенно оценил безупречную уборку и свежие полотенца, предоставляемые каждый день. Я был очень доволен и могу настоятельно рекомендовать это место!

Я останавливался в этом отеле несколько раз, когда навещал семью неподалеку. Номера просторные и чистые. Персонал дружелюбный. Удобный доступ к кольцевой дороге.

Положительный: Регистрация заезда была в 3 часа дня, однако я смог зарегистрироваться в 2 часа дня. Молодая девушка приняла меня, так как моя работа перенесла мое время прибытия на 3 часа, а у меня уже были забронированы номера в отеле. Еще раз спасибо за ваше обслуживание, и я вернусь снова.

Мы ехали из Халлетсвилля, штат Техас, и прибыли за 2 часа до регистрации, но нам пришлось воспользоваться туалетом. На стойке регистрации меня остановили, когда я выходил, спросили наше имя и предложили проверить, готов ли наш номер. Он был готов, поэтому мы смогли заселиться пораньше! Какое удовольствие. У нас был 24-футовый прицеп для легковых автомобилей, и было приятно припарковать его на безопасной стоянке. Мы доехали до транзитной станции Northline и сели на метро в центр города. Отличный опыт.

Разочарован.
Я провел почти неделю в апреле в отеле NW Beltway 8. Первые несколько дней обслуживание было превосходным, но к 9-му, 10-му и 11-му числу уборщики не меняли полотенца и не выносили мусор, не говоря уже о замене простыней. Я сообщил об этом на стойке регистрации, но они любезно сказали мне, что я могу забрать полотенца и вынести мусор самостоятельно. Затем мне пришлось продлить свое пребывание еще на одну ночь и заплатить за эту ночь. На следующий день мне пришлось снова продлить, и с меня взяли плату за три ночи. Я снова поговорил с сотрудниками стойки регистрации, и, как предполагается, они исправили ситуацию, но до сих пор я не получил свои деньги обратно. Я сказал администратору, что как работник я ограничен в деньгах, которые моя компания дает мне на расходы, и теперь мне нужно искать более дешевый отель, потому что мне нужно ждать возврата. Они обвиняют мой банк, но мой банк обрабатывает быстро. Короче говоря, я рекомендую им уточнить, сколько они взимают плату на данный момент, и постараться не оставлять слишком много мусора в номере, на случай, если вам придется выносить его самостоятельно. ☺️Также я тоже жду свой депозит.

С первого раза, когда я остался здесь, мне здесь очень нравится. Это единственное место, где я остановлюсь в Хьюстоне. Персонал дружелюбный, заботится о госте. Я бы порекомендовал без колебаний. Здесь чисто и тихо, это большие плюсы.