ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы coffee Кофе desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности microwave_gen Микроволновка Меню подушек emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Мой отзыв о недавнем пребывании в вашем отеле. В целом, впечатления были превосходными. Отель в хорошем состоянии, с красивой мебелью и прекрасными произведениями искусства. Персонал, включая неизменно превосходную команду горничных, был дружелюбным и любезным, обеспечивая свежее постельное белье и чистоту.
Единственная существенная проблема, с которой я столкнулся, – это обслуживание завтрака, которое не соответствовало стандартам, с которыми я сталкивался в других отелях IHG и Holiday Inn.
В первые несколько дней зона для завтрака часто была плохо убрана, а необходимые продукты часто отсутствовали или были недоступны. Я заметил жалобы многих гостей, а однажды утром услышал, как одна из них, представившаяся сотрудницей Holiday Inn, сказала, что уровень обслуживания неприемлем. Похоже, она хорошо разбирается в том, как должна работать хорошо организованная служба завтраков.
К конкретным и постоянным проблемам относятся:
— Кофе и полотенца часто отсутствовали, даже при наличии нескольких кофемашин.
— Овсянка редко имела вывеску.
— Яйца редко были в наличии или быстро заканчивались. – Основные столовые приборы, например, вилки, часто приходилось просить.
– Персонал, обслуживающий завтрак, как правило, отсутствовал.
В отличие от других отелей Holiday Inn, здесь в зоне для завтрака не всегда был запас продуктов до самого закрытия. Настоятельно рекомендую немедленно улучшить ситуацию в этом вопросе.