OYO Hotel Houston Katy Freeway

У нас был ужасный опыт. Бездомные пробирались в номера и оставляли еду. Человек, который помог нам найти номер, дал нам номер с ванной, полной тараканов, и все место воняло сыростью. Мне пришлось просить на стойке регистрации поменять нам номер по крайней мере пять раз, но каждый вариант был таким же плохим — полным остатков еды и напитков.
В конце концов, мы с женой решили уехать и забронировать другой отель. К сожалению, они отказались вернуть нам деньги, что было невероятно обидно. Это место совершенно небезопасно — люди открыто продавали всевозможные наркотики, и в какой-то момент за нами начал следить подозрительный мужчина. Мое сердце колотилось; это был действительно травмирующий опыт. Я бы никому такого не пожелал.

Невозврат денег в гетто. Люди, употребляющие наркотики, бродили по развороченным на стоянке машинам и людям, которые над ними работали. В номере на стене была плесень грязных простыней. Повсюду на парковке люди, ох вау, определенно совсем небезопасно. Я чувствую, что мне нужна прививка от столбняка, пружины на кровати были в пятнах, на простынях были черные пятна. Фотки явно не одно и то же место.

Останавливались на 4 ночи и ЗАПЛАТИЛИ за них, поскольку в 20-градусную погоду не работало отопление. Сказал об этом в ресепшене, и мне сказали, что приедут специалисты технического обслуживания и проверят. Никогда не приходил. Туалет в ванной работает постоянно, поэтому мне приходится выключать воду, когда им не пользуюсь. Связался со службой поддержки, мне сказали, что ответ будет в течение 48 часов, но я его так и не получил. Я думаю, вы получаете то, за что платите.

Положительно: Ничего. Я не смог там остановиться. Отрицательно: Отель был непригоден для проживания. Его следует признать непригодным. Они не смогли предоставить мне приличный номер для проживания. В первом номере кто-то был, а когда зашел во второй номер, он оказался кишащим тараканами, не было полотенец и пульта от телевизора.

В этом районе полно бездомных, спящих на стоянке и лестничных клетках. Из трех комнат, которые я заглянул, ни один телевизор не работал. Только в одной комнате был работающий кондиционер. В «более красивой» комнате была дверь, которую выбили и которая не закрывалась и не закрывалась легко. Вашу машину взломают, как и мою, и люди, которые там останутся, будут стучать в вашу дверь и беспокоить вас как можно сильнее. Ужасный опыт, который я хочу забыть. Тараканы тоже повсюду. Если нет, поблизости есть множество мотелей по той же цене. Менее дорогой.

Обзор: Ужасающие условия: зараженные и небезопасные.
Мне абсолютно противно мое пребывание в этом мотеле. Тараканы сильно заражены — их не несколько тут и там; они ползают повсюду, внутри и снаружи комнаты. Неприятно даже попытаться расслабиться, потому что такое ощущение, что за тобой все время наблюдают — будь то постоянный поток подозрительных пешеходов вокруг здания или кишащие внутри тараканы.
Это место представляет серьезную угрозу для здоровья и должно быть немедленно отмечено. Я настоятельно призываю местных инспекторов здравоохранения, Департамент санитарии и любые органы по борьбе с вредителями вмешаться, прежде чем кто-то серьезно заболеет. Это имущество нуждается в полномасштабной фумигации, если не в полном сносе. Недопустимо, чтобы такие условия существовали.
Владельцы либо умышленно пренебрегают, либо им просто все равно, но я обещаю, что этому месту станет только хуже, если не будут приняты меры. Держитесь подальше, если вы цените свое здоровье и безопасность.

Положительный: обслуживание клиентов было ужасным при регистрации заезда. Сотрудник отеля был недоброжелателен и сказал мне «нет», когда я попросил показать номер перед заселением. У меня были опасения, что снаружи скрывается множество людей, играющих громкую музыку, и это была очень неожиданная обстановка. Минусы: Помимо ужасной обстановки, ужасная чистота и неработающий телевизор. Мы запросили другой номер. Сотрудник отеля заявил, что не может гарантировать, что телевизор будет работать в любом номере? Поэтому мы решили позвонить в службу поддержки клиентов и попросить вернуть деньги, которые мы оставили как можно скорее.

Отель очень грязный. Купил на ужин пиццу и положил ее на стол. Пошел открыть коробку, чтобы поесть, тараканы ползали ПО ВСЕЙ еде. Я спустился в вестибюль и сообщил служащему стойки регистрации, что мне неудобно там находиться, и я хотел вернуть деньги, потому что меня не было там даже ЧАСА. Мне сказали, что я не могу получить возмещение вместе с отношением. Обслуживание клиентов УЖАСНОЕ. Вам нужно лучше обучать свой персонал и ЧИСТИТЬ ЛУЧШЕ.

У нас был поздний заезд, около 9 вечера. Вестибюль был заперт, поэтому нас пришлось обслуживать у окна. В записке было написано: позвоните в колокольчик для обслуживания, что мы и сделали. После звонка около 10 раз, через 5 минут появился парень и закричал, что нам не нужно продолжать звонить в колокольчик и он придет. Его отношение было отвратительным, но это было только начало. Он сказал нам, что депозит в размере 50 долларов должен быть внесен наличными, о чем мы не знали, и мы приехали туда. В вестибюле был банкомат, но он не позволил нам им воспользоваться, потому что сказал, что заперт внутри и у него нет ключа, что было ложью. Мы сказали ему, что не ездили туда, и он прямо сказал: «Это не моя проблема». Нам пришлось идти через автостраду до ближайшего банкомата в банке. Мы вернулись и получили ключ от нашей комнаты. Наш номер был на втором этаже. Внешний вид был немного пугающим, и вокруг просто стояли и кричали случайные мужчины. Когда мы открыли дверь, нас поразил запах плесени. Полотенца были грязными и отвратительными, все выглядело как фильм ужасов. На следующее утро меня разбудил таракан, ползающий по моему лицу. НИКОГДА СНОВА я не останусь здесь. Пожалуйста, держитесь подальше от этого места, кишащего тараканами. Тратьте деньги в другом месте.

Положительное: парковка светлая. Негативное: когда я заплатил залог в 50 долларов, женщина сказала: «Папа, можно мне доллар? » Допустим, некоторые люди живут там постоянно и никогда не спят. Питбулей больше, чем DMX-видео. Корм для собак и бюстгальтер на лестнице. И тараканы.

Тараканы и я имею в виду тараканов все время. Было трудно спать из-за моего беспокойства, что они лягут в постель. По словам сотрудника, который приходил проверить его, телевизор «использовался» в течение многих лет, поэтому ему пришлось мириться с плохим качеством изображения и звука. Сиденье для унитаза не подходило по размеру к унитазу и могло соскользнуть, если на нем обычно сидеть. Эти люди, очевидно, не заботятся об этих вещах и ничего не делают с ними, когда их внимание привлекли. Они по-прежнему взимают такую ​​же плату. Ой, чуть не забыл, разве в комнатах не требуется пожарная сигнализация? Не увидел ни одного, а там, где он должен был быть, был просто закрашенный круглый контур. Это погружение, кишащее тараканами, и немного страшное.

Уважаемое руководство OYO!
Я пишу, чтобы выразить свою сердечную благодарность за исключительный сервис, оказанный мне вашими сотрудниками во время моего недавнего пребывания в вашем отеле. В частности, я хотел бы отметить выдающиеся усилия домработницы Сьюзи, которая действительно сделала все возможное, чтобы обеспечить мой комфорт и благополучие.
Как беременная гостья с опухшими ногами, мне потребовалась дополнительная помощь во время моего пребывания. Сюзи была невероятно внимательна, ежедневно проверяла меня и следила за тем, чтобы у меня было все необходимое, чтобы чувствовать себя комфортно. Ее внимательность и забота оказали значительное влияние на мое пребывание в вашем отеле, и я искренне благодарен ей за исключительное обслуживание клиентов.
Я также хотел бы поблагодарить персонал стойки регистрации и обслуживающий персонал за их профессионализм и отзывчивость на протяжении всего моего пребывания. Несмотря на любые проблемы или негативные отзывы, которые могут существовать, услуга, которую я получил, была исключительной и превзошла мои ожидания. Я считаю, что каждый проходит через свои жизненные трудности, и предпочитаю не судить на основании внешнего мнения. Мой опыт пребывания в вашем отеле был только положительным, и я чувствовал себя в безопасности, поддержке и заботе во время моего пребывания здесь.
Благодарим вас за создание гостеприимной и инклюзивной среды для ваших гостей.