После неразберихи с кредитной картой при регистрации мы добрались до номера и обнаружили, что унитаз начал переливаться, хотя в него ничего не смывали. Мы с сыном ступни были в воде из унитаза, когда бросали полотенца, и вода продолжала литься. Позвонили на стойку регистрации, где прислали специалиста, который разобрал унитаз и сказал, что он работает нормально. Мы попросили другой номер, и он сказал, что мы можем подойти к стойке регистрации, но кто-то придёт его чистить.
Мы подошли к стойке регистрации, чтобы попросить новый номер, но у них якобы не было свободных номеров, и нас отказались переселить. Пока мой муж разбирался с этим, моей малышке нужно было воспользоваться туалетом, и она не могла ждать. Мне снова пришлось стоять в воде из унитаза и держать её на унитазе, покрытом водой. Кто-то пришёл «почистить» его, вытер банными полотенцами, ничего мне не сказал и ушёл. Я думала, он позвал кого-то другого, чтобы на самом деле продезинфицировать и продезинфицировать полы, но никто не пришёл. Мы попросили на стойке регистрации вымыть полы, после чего несколько человек прошлись по всему номеру, и нам стало так противно. Мы снова ждали целую вечность, но никто не пришёл.
В этот момент мы провели здесь несколько часов, уставшие и голодные дети, и ушли за едой. Снова поговорили с стойкой регистрации, и она пробормотала, что кто-нибудь придёт и уберёт. Тем временем спонсор конкурса, оплативший этот номер, связался с отелем и поговорил с Брендоном, который извинился и чудесным образом нашёл новый номер, несмотря на то, что нам постоянно твердили, что у них его нет. К тому времени, как мы вернулись, он был на работе, и нам сказали, что ему не передали информацию, и они ничего не могут сделать.
К этому моменту моим детям уже давно пора спать, так как мы потратили на всё это бесчисленное количество часов, и мы вернули продукты на 135 долларов в холодильник. Через несколько часов я пошёл достать что-то из холодильника и обнаружил, что оно испортилось. Мы подошли к стойке, а сотрудник даже не взглянул на моего мужа, просто смотрел перед собой и раздраженно заявил, что у него два варианта: переехать в другую комнату или вызвать ремонтников.
Мой муж спросил, не можем ли мы просто поставить холодильник где-нибудь, а он тупо уставился в стену, повторяя варианты. У меня спали двое маленьких детей, и я не могла их переставить, потому что они и так уже потеряли много времени из-за этого кошмара, поэтому мы сказали, чтобы вызвали ремонтников, прекрасно понимая, какой пустой тратой времени это будет. Он заходит, фотографирует циферблат холодильника и говорит: «5 минут». Прошло 40 минут, уже час ночи, и никто не приходит. Мы снова стоим у стойки и говорим сотруднику, что нам пока нужна другая комната для холодильника, а утром мы все переедем – то, что нам должны были предложить с самого начала. Он ничего не говорит, просто начинает печатать на компьютере и в конце концов даёт моему мужу ключ от двери. Никакой информации о том, во сколько нам нужно выйти, никаких извинений, вообще ничего. Затем мы вернулись, чтобы выбросить половину купленных вещей, которые теперь тёплые и испорченные, и отнести остальное на этаж выше.
Следующее утро мы потратили на то, чтобы собрать вещи и переехать в новый номер, который нам изначально должны были дать, но он вдруг волшебным образом появился в час ночи. Пришли в этот номер, чтобы привести себя в порядок после того, как потратили утро на переезд, и в ванной не работает розетка. У зеркала нет работающей розетки нигде, поэтому мы потратили ещё час на ремонт. В номере постоянно стучали, то ли в лифте, то ли ещё где, и никто не мог заснуть, круглосуточно слушая, как кто-то стучит молотком рядом с нашими головами. Я бы настоятельно рекомендовал остановиться в другом отеле, учитывая шум транспорта.
Мы никогда в жизни не сталкивались с таким вопиющим хамством в отеле, и они полностью испортили то, что должно было стать нашим незабываемым путешествием. Неуважение и отношение к нам были просто ошеломляющими. Теперь понятно, почему здесь такое доступное жилье. Лучше бы мы спали в машине. Руководство и головная компания не удосужились ответить на мои письма. Честно говоря, ничего удивительного.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы подошли к стойке регистрации, чтобы попросить новый номер, но у них якобы не было свободных номеров, и нас отказались переселить. Пока мой муж разбирался с этим, моей малышке нужно было воспользоваться туалетом, и она не могла ждать. Мне снова пришлось стоять в воде из унитаза и держать её на унитазе, покрытом водой. Кто-то пришёл «почистить» его, вытер банными полотенцами, ничего мне не сказал и ушёл. Я думала, он позвал кого-то другого, чтобы на самом деле продезинфицировать и продезинфицировать полы, но никто не пришёл. Мы попросили на стойке регистрации вымыть полы, после чего несколько человек прошлись по всему номеру, и нам стало так противно. Мы снова ждали целую вечность, но никто не пришёл.
В этот момент мы провели здесь несколько часов, уставшие и голодные дети, и ушли за едой. Снова поговорили с стойкой регистрации, и она пробормотала, что кто-нибудь придёт и уберёт. Тем временем спонсор конкурса, оплативший этот номер, связался с отелем и поговорил с Брендоном, который извинился и чудесным образом нашёл новый номер, несмотря на то, что нам постоянно твердили, что у них его нет. К тому времени, как мы вернулись, он был на работе, и нам сказали, что ему не передали информацию, и они ничего не могут сделать.
К этому моменту моим детям уже давно пора спать, так как мы потратили на всё это бесчисленное количество часов, и мы вернули продукты на 135 долларов в холодильник. Через несколько часов я пошёл достать что-то из холодильника и обнаружил, что оно испортилось. Мы подошли к стойке, а сотрудник даже не взглянул на моего мужа, просто смотрел перед собой и раздраженно заявил, что у него два варианта: переехать в другую комнату или вызвать ремонтников.
Мой муж спросил, не можем ли мы просто поставить холодильник где-нибудь, а он тупо уставился в стену, повторяя варианты. У меня спали двое маленьких детей, и я не могла их переставить, потому что они и так уже потеряли много времени из-за этого кошмара, поэтому мы сказали, чтобы вызвали ремонтников, прекрасно понимая, какой пустой тратой времени это будет. Он заходит, фотографирует циферблат холодильника и говорит: «5 минут». Прошло 40 минут, уже час ночи, и никто не приходит. Мы снова стоим у стойки и говорим сотруднику, что нам пока нужна другая комната для холодильника, а утром мы все переедем – то, что нам должны были предложить с самого начала. Он ничего не говорит, просто начинает печатать на компьютере и в конце концов даёт моему мужу ключ от двери. Никакой информации о том, во сколько нам нужно выйти, никаких извинений, вообще ничего. Затем мы вернулись, чтобы выбросить половину купленных вещей, которые теперь тёплые и испорченные, и отнести остальное на этаж выше.
Следующее утро мы потратили на то, чтобы собрать вещи и переехать в новый номер, который нам изначально должны были дать, но он вдруг волшебным образом появился в час ночи. Пришли в этот номер, чтобы привести себя в порядок после того, как потратили утро на переезд, и в ванной не работает розетка. У зеркала нет работающей розетки нигде, поэтому мы потратили ещё час на ремонт. В номере постоянно стучали, то ли в лифте, то ли ещё где, и никто не мог заснуть, круглосуточно слушая, как кто-то стучит молотком рядом с нашими головами. Я бы настоятельно рекомендовал остановиться в другом отеле, учитывая шум транспорта.
Мы никогда в жизни не сталкивались с таким вопиющим хамством в отеле, и они полностью испортили то, что должно было стать нашим незабываемым путешествием. Неуважение и отношение к нам были просто ошеломляющими. Теперь понятно, почему здесь такое доступное жилье. Лучше бы мы спали в машине. Руководство и головная компания не удосужились ответить на мои письма. Честно говоря, ничего удивительного.