Hilton Garden Inn Houston/Galleria Area

Я прекрасно отдохнул. Персонал сделал всё возможное, чтобы мне было комфортно, а Джошуа был просто великолепен. Он любезно помог мне продлить пребывание и позаботился о том, чтобы у меня было всё необходимое. Его дружелюбное и внимательное обслуживание действительно сыграло свою роль — спасибо, что сделали мой визит таким лёгким и приятным!

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим. После утомительного 18-часового перелета я прибыл на регистрацию, но мне сообщили, что мне необходимо внести депозит, хотя всё моё проживание уже было оплачено. Обе мои кредитные карты были отклонены, и когда я связался со своим банком, они подтвердили, что проблема связана с платёжной системой отеля.
Когда я объяснил это администратору на стойке регистрации, она признала, что у них возникли проблемы с POS-терминалом, но всё равно настояла на том, чтобы я предоставил карту. Я даже предложил внести депозит наличными, но она отказалась и была совершенно бесполезна.
После столь долгой поездки отсутствие гибкости, сочувствия и элементарного обслуживания было неприемлемым. Этот опыт оставил меня в глубоком разочаровании, и я бы не рекомендовал этот отель из-за плохого обслуживания и отсутствия поддержки в критический момент.

Провёл здесь ночь 26 августа. Весь отель был очень чистым. В лобби был полноценный бар и ресторан. Парковка была платной, 23 доллара за ночь. Если решите припарковаться, попробуйте взять пакет «Проживание и парковка». К моему счёту за отель добавили всего 10 долларов за парковку.
Безопасный район города, и расположение соответствовало моим потребностям.
Рекомендую, и я бы остановился здесь снова.

В целом, моё пребывание было очень приятным. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, приветливым и очень внимательным. Когда мы с подругой подумали, что в номере нет телевизора, они любезно вызвали техобслуживание, чтобы проверить. Позже я понял, что телевизор всё это время там был — я, конечно, чувствовал себя немного глупо, но и стойки регистрации, и техобслуживание были очень терпеливы и профессиональны.
Номер был чистым, но в нём стоял затхлый запах, вероятно, от коврового покрытия, которое не мешало бы тщательно почистить. Бассейн был приятным дополнением и выглядел ухоженным, хотя я не уверен, как часто его чистят.
Обслуживание было отличным, и я, и мой гость чувствовали себя комфортно и чувствовали себя хорошо. Единственным недостатком была дорогая парковка.
Несмотря на это, мы остались довольны пребыванием и высоко оценили доброту и внимание персонала.

Очень чистый, простой отель. Отличное расположение, завтрак 😋. Сотрудник на стойке регистрации был очень дружелюбным, профессиональным и отзывчивым оба дня. В день моего прибытия регистрация прошла очень быстро, с помощью молодой девушки. На следующий день мне помог молодой человек, очень добрый, приятный и отзывчивый. Отличная команда, спасибо за отличный отдых 👍.

Этот отель нуждается в ремонте, полы были грязными, когда я заселился 29.06.25. Возле стойки регистрации была собачья моча, и она плохо пахла. Джентльмен за стойкой увидел мое разочарование и извинился. Я заселился, и в первом номере пахло собачьей мочой. Исайя, джентльмен за стойкой, отправил текстовое сообщение, чтобы узнать, как проходит мое пребывание. Я рассказал ему о ситуации, и он переселил меня в другой номер. Это быстрое, настоящее обслуживание клиентов! A++. Было много шума, и люди громко разговаривали. Я извлек максимум из ситуации, но больше здесь не остановлюсь.

Дружелюбный персонал и молодая леди, которая нас регистрировала, дали отличные рекомендации. Это было очень удобное место с доступом к Galleria и фонтану в парке. Также близко к CVS, чтобы в последнюю минуту купить туалетные принадлежности. Я считаю, что вода могла бы быть и горячее для нашего двухдневного пребывания, и я хотел бы, чтобы пульт был доступен через приложение Hilton, как я видел в других объектах. В целом, я бы, скорее всего, остановился здесь снова, особенно из-за цены.
Рад видеть микроволновую печь и холодильник в номере!

Мы приехали в Хьюстон на концерт. Перед приездом я провел много исследований в поисках отеля и лучшего района для проживания. По Хьюстону не так много туристической информации (которую я смог найти), а это большой город! Поэтому я подумал, что кому-то этот отзыв может быть полезен. С этим отелем действительно невозможно ошибиться. Он чистый, легкодоступный и находится в хорошем безопасном районе.
Два важных критерия, которые у меня были: 1) в безопасном районе и 2) хороший бассейн, у которого мы могли бы расслабиться. Отель соответствовал обоим критериям.
Расположенный недалеко от торгового центра Galleria (и в нескольких минутах ходьбы от аквапарка Hines Waterwall для тех, кто любит исследовать окрестности рано утром), отель находился в отличном, легкодоступном районе. Мы прилетели в Хобби, и это было примерно в 20 минутах езды от аэропорта и обратно. Отель находится недалеко от шоссе, но в приятном тихом районе.
Мы выбрали пакет отеля, который включал парковку. Парковка была самостоятельной. Если вы не выберете парковочный пакет, в газете было написано, что парковка стоит 25 долларов в день. Это было очень просто — зарегистрируйтесь онлайн один раз, и всё будет готово к вашему проживанию.
В отеле также был завтрак «шведский стол». Он стоил 16 долларов и включал в себя множество вариантов. Мой муж пользовался им каждый день. В четверг вечером, когда мы приехали, мы также заказали ужин в отеле.

Я остановился в отеле Hilton, и это был просто кошмар.
Прямо за окном всю ночь ревел кондиционер, гудящий на 90+ децибел. Я совсем не мог спать.
Я попросил поменять мне номер (я был в номере 521), но мне сказали, что свободных номеров нет. Не верю в это — им просто всё равно.
И ещё:
Мою машину поцарапали на парковке. Всем было всё равно.
Завтрак был ужасный — почти несъедобный.
Один лифт сломался, и когда я спросил, почему, мне ответили: «Потому что на улице жарко». Серьёзно?
Ну и шутка с отелем. Я бы лучше остановился в дешёвом мотеле, чем в этом так называемом Hilton.

Очень хороший отдых в целом. Моя комната казалась немного устаревшей из-за проточного душа, но в остальном солидной. Люди были очень дружелюбны и хороший завтрак. Расположение трудно превзойти в районе Галереи. Спасибо за хороший отдых.

Я был очень разочарован своим опытом регистрации. Сотрудники стойки регистрации сомневались, что я смогу зарегистрироваться, и продолжали настаивать на предъявлении физической кредитной карты, хотя моя компания уже отправила всю необходимую информацию онлайн. Было такое ощущение, что они не доверяли системе или моему бронированию, и это было очень хлопотно. Я несколько раз объяснял, что все было организовано в электронном виде, но они по-прежнему настаивали на физической карте, что было неудобно и ненужно. Я понимаю, что хочу что-то проверить, но это только сделало процесс разочаровывающим и неловким. Требуется гораздо более плавный процесс регистрации. Я не узнал имена двух сотрудников из-за того, что бейджиков с именами не было видно, но я был на стойке регистрации в понедельник, 17 февраля 2025 года, около 18 или 19 часов.

Я забронировал номер заранее и получил бесплатный завтрак 8 февраля 2025 года. Я заселился в 11 часов в тот же день заранее. На стойке регистрации очень заботливо выделили номер на первом этаже и сказали, что завтрак будет на первом этаже, но карточку на завтрак не предоставили.
При выезде 9 февраля 2025 года на стойке регистрации сказали, что все в порядке, но, не информируя их, взяли дополнительную плату за завтрак и предоставили чек.
15 февраля 2025 года я получил текстовое сообщение о расходе кредитной карты и узнал, что получал это сообщение неоднократно. Я сделал несколько звонков, но на стойке регистрации никто не ответил.
Пожалуйста, возьмите на себя инициативу и помогите сотрудникам стойки регистрации решить проблему и не взимайте повторную плату за завтрак.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь! Находится в нескольких минутах ходьбы от галереи. Комната была чистой и обновленной. Мы были приятно удивлены тем, что бассейн/джакузи были открыты, несмотря на холодную температуру! Джошуа на стойке регистрации был очень дружелюбным. Остановился бы снова!

Мое пребывание в отеле было не очень хорошим. Холодильник не был холодным. Персонал никогда не спрашивал, нужно ли нам что-нибудь. Они беспокоились только о том, чтобы получить деньги за комнату, и не ладили с клиентами. Похоже на Черную пятницу, отель был бы занят. Залог мне не вернули, так как мне сказали, что фильм списан, а мы с дочерью ни разу не смотрели фильм. У нас почти не был включен телевизор. Очень плохое обслуживание.

Я был в городе на выходных в гостях на дне рождения друга. Этот отель предоставил мне тихое и комфортное место для удаленной работы. Другие посетители не заплатили мне денег, если вы останетесь на выходных, вы можете услышать утром шум, особенно от детей. Завтрак был отличным, вкусные блины и прочее. Персонал с дня до поздней ночи был очень отзывчивым, мне очень понравилось, что у них есть гараж, который контролируется камерами. Тот, кто владеет отелем и гаражом, должен рассмотреть возможность добавления зарядных станций для электромобилей. Было бы неплохо зарядить свой автомобиль во время моего пребывания, поскольку для этого мне пришлось бы путешествовать по городу.

Близость к Галерее хорошая. Сервис был профессиональным и эффективным. В нескольких минутах ходьбы есть множество ресторанов. В отеле присутствует затхлый запах, включая номера. В целом номера немного старые, но неплохие.

В основном грубый персонал, за исключением одного замечательного парня, который работал на двоих. То, что мой кошелек на моих кредитных картах пытается выяснить при регистрации без кредитной карты, было в вестибюле, ожидая, пока мой друг-адвокат даст мне карту для использования. Менеджер сказал мне, что я не могу тусоваться в вестибюле, планировал остаться на неделю, сейчас еду в 3, 5-звездочный отель, на 50 % дешевле, чем цена этого мусора, раньше менеджером был мой двоюродный брат. Отсюда около 10 лет назад. Это место настолько ухудшилось, что пришло время превратить его в мотель и потерять свой флаг вместе с Хилтоном.