Holiday Inn Express & Suites - Galveston Beach by IHG

Мы проехали 10 изнурительных часов из Оклахомы в Галвестон, доверившись очень рекомендуемому отелю Holiday Inn через приложение AAA, — и получили в итоге настоящий кошмар.
Лифта не было. Совсем не было. Он был сломан. Нас об этом не предупредили до приезда. Нас было трое, три тяжелых сумки, а также пляжное снаряжение и личные вещи. Нас заставили тащить все это наверх по 15 лестничным пролетам (пять этажей, по три лестничных пролета на каждом, всего 80 ступенек в одну сторону) — в невыносимую жару, без кондиционеров в коридорах, только с шумными промышленными вентиляторами.
Мы попросили элементарной помощи — чистые полотенца и воду — потому что горничные буквально не могут поднять свои тележки по лестнице. Нам сказали, что мы должны пройти 30 пролетов туда и обратно вниз за водой или заплатить 2 доллара за бутылку. Когда мы попросили какой-либо компенсации или снисхождения, с нами обращались как с нищими, потому что мы бронировали через AAA, а не напрямую у них. Никаких извинений. Никакой скидки. Ничего.
Моя дочь, страдающая астмой, моя 61-летняя больная спина и бедра, и наш ребенок не должны были так страдать. Мы уже много раз таскали сотни килограммов багажа вверх и вниз по этим лестницам (легко более 30 пролетов за один день). После всей этой физической работы нам предложили другой отель — и нам все равно пришлось бы платить за него самим и просить AAA о возмещении.
Это неприемлемо. Первые 24-48 часов были сущим адом — физически болезненными и эмоционально раздражающими.

Нам понравилось наше пребывание в течение 3 ночей. Завтрак был хорошим и разнообразным каждый день. Лифты были проблемой: работал только один, когда мы приехали в конце вечера, лифтов вообще не было, пришлось спускать наши сумки по лестнице. Отель был чистым, а персонал внимательным и очень дружелюбным. Регистрация прошла быстро и легко. Это было наше второе пребывание, мы обязательно вернемся.

Мы останавливались здесь в воскресенье, 21 июня 2026 года, и в понедельник, 22 июня, после семидневного круиза.
Мы прибыли примерно в 9:30 утра, сразу после схода с корабля.
Во-первых, персонал на ресепшене оказал нам лучшее обслуживание, которое мы получали со времен пандемии COVID-19.
Нам предложили завтрак по прибытии в часы завтрака. Кроме того, наш номер не был готов так рано утром. Персонал внес нас в список раннего заселения, и наши номера были готовы к 11:30. Очень приятно после раннего утра.
Номер был очень чистым, а кровати – отличными.
Из нашего окна и балкона, выходящих на восток, открывался прекрасный вид на пляж и набережную.
Океан находится прямо через дорогу, и там есть компания, которая сдает в аренду зонты и шезлонги от 40 долларов за два шезлонга до 50 долларов за два шезлонга и зонт.
Отличное расположение, несколько ресторанов в шаговой доступности.
Я редко пишу отзывы, но персонал на ресепшене, сотрудники, отвечающие за завтрак, и уборщики были просто замечательными.
На завтрак был обычный набор блюд, за исключением яиц и чоризо, которые были превосходны!
Обязательно остановлюсь здесь в будущем, и вы не будете разочарованы.
P. S. Вид из номера 513

Отличный отель, район и приятный, дружелюбный персонал. От горничных и обслуживающего персонала до сотрудников, обслуживающих завтраки, и персонала на ресепшене — все они были исключительными. Кондиционер тоже работал отлично.
В первый день нашего приезда лифты работали несколько медленно, а в коридорах было жарко. Но лифтами пользовалось много людей. Ко второму дню персонал установил в лифтовых коридорах большие промышленные вентиляторы, что очень помогло. В Галвестоне может быть очень жарко, и этот отель сделал все возможное, чтобы обеспечить комфорт своим гостям! Отличная работа!

Вау! Какой исключительный отдых! Вид был фантастический! Обслуживание от регистрации до выезда было замечательным! Наш номер был потрясающим. Очень комфортный, и температура была идеальной. Расположение на высоте! Буквально "по соседству" находится группа ресторанов. Мы смогли перейти дорогу к пляжу! Идеально! Очень удобная парковка. Буквально подъезжаешь к полосе ожидания, регистрируешься, выгружаешь вещи из машины, поднимаешься наверх и проезжаешь около 75 метров до гаража. Я читала некоторые сомнительные отзывы, ПОВЕРЬТЕ МНЕ, вы точно не будете разочарованы, остановившись здесь! Отличное место! Тихо, чисто, дружелюбный персонал, и завтрак отличный! Лучшее обслуживание!

Это очень приятное и недорогое место для проживания на пляже Галвестон. Отель расположен прямо через дорогу от пляжа, и до многих близлежащих ресторанов и магазинов можно дойти пешком. Я бы посоветовал прогуляться до улицы Стрэнд-стрит, чтобы полюбоваться прекрасным видом на центр города. Отель очень чистый, включая общественные зоны, бассейн и номера. По утрам подают отличный горячий завтрак. Персонал, обслуживающий завтраки, был просто потрясающим! Они заслуживают повышения зарплаты. Они создали атмосферу радушия и относились к вам как к особому гостю. В ванных комнатах номеров есть вся косметика Dove. Кондиционер работал отлично, а кровать была очень удобной. В номерах есть как жесткие, так и мягкие подушки. Горничные постоянно убирали и мыли лобби и коридоры. У этого места должен быть отличный менеджер, потому что персонал здесь превосходен во всех отношениях! Я бы предпочел остановиться здесь, чем в дорогих отелях поблизости. Нам разрешили заселиться раньше, и они сохранили наш багаж, пока мы гуляли по центру города в ожидании регистрации. 10/10 — это вполне заслуженная оценка, и да, это настоящий отзыв. 😁. Если у вас возникнут сомнения, можете ознакомиться с другими моими отзывами на Google.

Простое и приятное пребывание, превратившее короткую остановку в Галвестоне в удачное. Персонал на ресепшене был приветлив, и все было как и ожидалось, все прошло легко. Номер был чистым и в нем было все необходимое для одной ночи, все было просто. Если бы мне пришлось что-то отметить, то немного больше коврового покрытия в номере сделало бы пребывание еще лучше.
Завтрак был отличным, овсянка восхитительной, все было просто замечательно!
Если вы находитесь в долине Галвестон, это отличный недорогой и приятный вариант для отдыха!

Номер отличный. Большой и просторный. Расположение отличное. Однако при заселении мне не предоставили скидку для военнослужащих, поскольку я не был в командировке. На вашем сайте не указано, что нужно быть в командировке. Поэтому с меня взяли сумму, вдвое превышающую стоимость моего государственного бронирования. Это возмутительно! Не ждите, что в будущем я снова получу статус лояльного золотого клиента.

Мы с женой обожаем этот отель. Всегда останавливаемся здесь, когда приезжаем в Галвестон. Номера чистые и уютные. Роберт всегда готов сделать всё возможное, чтобы гостям было комфортно.

Персонал отеля невероятно любезен, а расположение просто превосходное, прямо у береговой линии. Вид из окна тоже был очень красивый. Однако состояние номера оставляло желать лучшего. Открыв дверь, мы почувствовали резкий запах, словно кто-то распылил освежитель воздуха по всему номеру или словно в машине курили, а потом «помыли», чтобы скрыть запах. Это было ужасно. Подушки тоже пахли мокрой псиной, но, честно говоря, ночь была очень влажной. И наконец, на стенах душевой кабины были волосы предыдущего постояльца. В целом, я был разочарован уборкой номера.

Рекомендую на 11/10. Изначально мы забронировали номер Airbnb в кондоминиуме Victorian, но нас обманули, поэтому мы приехали сюда в час ночи, надеясь на лучшее! Нас быстро заселили в номер и даже сообщили моей дочери, что она может бесплатно получить мороженое в любое время. Идеальное расположение прямо напротив пляжа, и до всего можно дойти пешком. Единственное, что нужно исправить, — это парковка, где места иногда не хватает для всех.

Я остановился в Holiday Inn Express & Suites Galveston Beach by IHG. С меня дважды взяли плату за парковку. Один раз на парковке и один раз в отеле во время выезда. Я не узнал имени девушки на стойке. Но я сказал ей, что с меня взяли плату, и показал ей свой банковский счет, в котором указано, что с меня взяли плату за парковку. Она сказала, что, поскольку у меня нет квитанции, с меня снова должна будет взять плату она. Я сказал ей, что квитанция не предоставляется. Зеленый QR-код, который мне дали, запретил мне въезд и выезд. Поэтому мне пришлось заплатить на парковке. Когда я попросил позвать менеджера, она сказала, что они прибудут в 10 утра. Поэтому я перезвонил в 10:20 утра, и она сказала, что менеджеры заняты, и я не могу с ними поговорить. Она сказала мне отправить электронное письмо на указанный ею адрес электронной почты. По сути, она сказала мне, что я не смогу поговорить с менеджером в любое время. Это действительно расстраивает, особенно учитывая, что я не отменил бронирование из-за вчерашнего отключения электричества. Я остался, потому что все остальные сотрудники были замечательными, и мне понравилась атмосфера. Но, похоже, после того, как я забронировал номер, это уже было неважно?

Не могу сказать достаточно хороших слов об этом месте! Мы были вынуждены остановиться в этом отеле в последнюю минуту, так как другой отель, который мы забронировали, испортил нашу бронь. Персонал был невероятно любезным, отзывчивым и щедрым. Номер был чистым, тихим и прекрасным. Пляж находился прямо через дорогу, до него было очень легко дойти пешком. У бассейна были полотенца, а завтрак (особенно в кофейне) был замечательным! Это был замечательный опыт!

Замечательный персонал, потрясающие виды, особенно с 3-го и 4-го этажей, выходящих на пирс. Выход на балкон позволяет безопасно наслаждаться пляжем в любое время суток. Очень рекомендую. Отдельное спасибо Кэт. Потрясающая женщина.

При заселении у нас возникли некоторые проблемы с ценами бронирования. Создавалось впечатление, что отель не мог понять, как нам удалось получить скидку онлайн на сайте IHG. Наконец, нам удалось решить эту проблему, вручную изменив стоимость на сайте. Электронная парковка, конечно, удобна, но наши QR-коды для въезда в гараж не сработали первые три раза. После того, как мы урегулировали вопрос с тарифами и парковкой, проживание было отличным. Отель расположен недалеко от множества хороших ресторанов и пирса для развлечений.

Сам номер был чистым и комфортным, однако не ждите никакого гостеприимства или обслуживания, если вы остановитесь там. Никогда не было тележек для багажа (разговаривал с другими гостями, которые тоже на это жаловались), приходилось ждать, пока пополнят запасы на завтрак каждое утро. Был транзитный фургон, который поместился только на пару мест в парковке и смог воспользоваться им только одну ночь, так как после этого у нас не было свободного места, но с нас взяли плату за все 3 ночи, что мы были там, поговорил с менеджером в первую ночь по поводу этой проблемы и никто не сказал, чтобы мы сдали пропуск, если мы не смогли им воспользоваться, поэтому при выезде они сказали, что ничего не могут сделать, даже извините за неудобства, просто очень грубо, что я ничего не могу сделать, нет никаких записей о том, что вы говорили с менеджером и должны были сдать свой пропуск на парковку. Я попросил корпоративный номер и мне дали карточку отеля… Я до сих пор не получил ответа на электронное письмо, которое я отправил 3 дня назад, и мне сказали, что это самый быстрый способ связаться с кем-то. Я не уверен, что они считают быстрым, но мне кажется, что этот отель или Holiday Inn Express на данном этапе не заботятся об обслуживании и гостеприимстве, или, может быть, у них была бы лучшая система рассмотрения жалоб и проблем.

Первый и последний раз останавливались в этом отеле. Заселение должно было быть в 16:00, но номер был готов только в 18:00. Смешно!
Вдобавок ко всему работал только один лифт, и поскольку отель был полон гостей, потребовалась целая вечность, чтобы им воспользоваться. Во время выезда многие люди пользовались лестницей. Представьте, как вы тащили весь свой багаж и одновременно следили за нашими маленькими детьми.
Неприемлемо!
Руководство полный отстой!