Holiday Inn Express & Suites - Galveston Beach by IHG

Рекомендую на 11/10. Изначально мы забронировали номер Airbnb в кондоминиуме Victorian, но нас обманули, поэтому мы приехали сюда в час ночи, надеясь на лучшее! Нас быстро заселили в номер и даже сообщили моей дочери, что она может бесплатно получить мороженое в любое время. Идеальное расположение прямо напротив пляжа, и до всего можно дойти пешком. Единственное, что нужно исправить, — это парковка, где места иногда не хватает для всех.

Я остановился в Holiday Inn Express & Suites Galveston Beach by IHG. С меня дважды взяли плату за парковку. Один раз на парковке и один раз в отеле во время выезда. Я не узнал имени девушки на стойке. Но я сказал ей, что с меня взяли плату, и показал ей свой банковский счет, в котором указано, что с меня взяли плату за парковку. Она сказала, что, поскольку у меня нет квитанции, с меня снова должна будет взять плату она. Я сказал ей, что квитанция не предоставляется. Зеленый QR-код, который мне дали, запретил мне въезд и выезд. Поэтому мне пришлось заплатить на парковке. Когда я попросил позвать менеджера, она сказала, что они прибудут в 10 утра. Поэтому я перезвонил в 10:20 утра, и она сказала, что менеджеры заняты, и я не могу с ними поговорить. Она сказала мне отправить электронное письмо на указанный ею адрес электронной почты. По сути, она сказала мне, что я не смогу поговорить с менеджером в любое время. Это действительно расстраивает, особенно учитывая, что я не отменил бронирование из-за вчерашнего отключения электричества. Я остался, потому что все остальные сотрудники были замечательными, и мне понравилась атмосфера. Но, похоже, после того, как я забронировал номер, это уже было неважно?

Не могу сказать достаточно хороших слов об этом месте! Мы были вынуждены остановиться в этом отеле в последнюю минуту, так как другой отель, который мы забронировали, испортил нашу бронь. Персонал был невероятно любезным, отзывчивым и щедрым. Номер был чистым, тихим и прекрасным. Пляж находился прямо через дорогу, до него было очень легко дойти пешком. У бассейна были полотенца, а завтрак (особенно в кофейне) был замечательным! Это был замечательный опыт!

Замечательный персонал, потрясающие виды, особенно с 3-го и 4-го этажей, выходящих на пирс. Выход на балкон позволяет безопасно наслаждаться пляжем в любое время суток. Очень рекомендую. Отдельное спасибо Кэт. Потрясающая женщина.

При заселении у нас возникли некоторые проблемы с ценами бронирования. Создавалось впечатление, что отель не мог понять, как нам удалось получить скидку онлайн на сайте IHG. Наконец, нам удалось решить эту проблему, вручную изменив стоимость на сайте. Электронная парковка, конечно, удобна, но наши QR-коды для въезда в гараж не сработали первые три раза. После того, как мы урегулировали вопрос с тарифами и парковкой, проживание было отличным. Отель расположен недалеко от множества хороших ресторанов и пирса для развлечений.

Сам номер был чистым и комфортным, однако не ждите никакого гостеприимства или обслуживания, если вы остановитесь там. Никогда не было тележек для багажа (разговаривал с другими гостями, которые тоже на это жаловались), приходилось ждать, пока пополнят запасы на завтрак каждое утро. Был транзитный фургон, который поместился только на пару мест в парковке и смог воспользоваться им только одну ночь, так как после этого у нас не было свободного места, но с нас взяли плату за все 3 ночи, что мы были там, поговорил с менеджером в первую ночь по поводу этой проблемы и никто не сказал, чтобы мы сдали пропуск, если мы не смогли им воспользоваться, поэтому при выезде они сказали, что ничего не могут сделать, даже извините за неудобства, просто очень грубо, что я ничего не могу сделать, нет никаких записей о том, что вы говорили с менеджером и должны были сдать свой пропуск на парковку. Я попросил корпоративный номер и мне дали карточку отеля… Я до сих пор не получил ответа на электронное письмо, которое я отправил 3 дня назад, и мне сказали, что это самый быстрый способ связаться с кем-то. Я не уверен, что они считают быстрым, но мне кажется, что этот отель или Holiday Inn Express на данном этапе не заботятся об обслуживании и гостеприимстве, или, может быть, у них была бы лучшая система рассмотрения жалоб и проблем.

Первый и последний раз останавливались в этом отеле. Заселение должно было быть в 16:00, но номер был готов только в 18:00. Смешно!
Вдобавок ко всему работал только один лифт, и поскольку отель был полон гостей, потребовалась целая вечность, чтобы им воспользоваться. Во время выезда многие люди пользовались лестницей. Представьте, как вы тащили весь свой багаж и одновременно следили за нашими маленькими детьми.
Неприемлемо!
Руководство полный отстой!

Мы ездим в Галвестон каждое лето (июнь), и мы были там на прошлой неделе. Каждый раз, когда мы останавливаемся, мы прекрасно проводим время, и персонал очень дружелюбный и всегда делает все возможное, чтобы помочь нам. Мы путешествуем с нашим сыном-аутистом, и эта поездка была потрясающей. Сотрудница на стойке регистрации была очень любезна, ее звали Джойс, она позаботилась о том, чтобы у нашего сына был идеальный вид. Роберт, клерк на стойке регистрации, также очень любезен, порекомендовав места, где можно поесть. И последнее, но не менее важное: Кирби и Гейша — потрясающие девушки, которые работают на кухне. Они были дружелюбны и внимательны к нашим потребностям во время завтрака. Мы всегда останавливаемся в Holiday Inn Express& Suites. Не могу дождаться, чтобы вернуться в следующем году.
Потрясающий персонал!
Очень расслабляющая неделя!
Без стресса!

Горячий завтрак здесь действительно отличный, хотя у них постоянно заканчивался Half/Half для кофейной зоны. Я останавливался здесь несколько раз и всегда был доволен обслуживанием клиентов и номерами, и никогда не было проблем. Бассейн подогревается для более прохладной температуры на улице.

Ого, какой замечательный опыт! От дружелюбного приветствия персонала при входе в отель до выезда. Нас встречали с улыбками на лицах, готовые помочь в течение всего нашего пребывания. Генеральный менеджер Ламика была на стойке регистрации, представляясь, помогая с регистрацией, с ее дружелюбным характером. Завтраки были горячими, свежими и с большим выбором блюд на выбор. Мой сын и его друг отлично провели время, играя в бассейне и на пляже. Лучшего места не придумаешь! Независимо от того, приехали ли вы на остров в командировку, ночевали на круизном судне или провели выходные вдали от дома, это место для проживания. Персонал раздавал всем детям и гостям цветочные гирлянды во время завтрака. Приятный штрих, чтобы проникнуться островной атмосферой.
Еще раз спасибо, Ламика!

3 ночи проживания — не убирали номер, не забирали грязные полотенца на следующий день.
Попросил на стойке регистрации убрать номер, сказали, что они позаботятся об этом. Пришел после ужина, а номер не был убран. Пошел на стойку регистрации и сказал им, что номер не был убран. Мне снова сказали, что об этом позаботятся. Я попросил полотенца. Полотенца принесли в номер в течение 5 минут.

Мы с другом забронировали номер в отеле Wingate by Wyndham в Галвестоне и по прибытии обнаружили, что номер грязный и неприемлемый. Было уже после 6 вечера, и мы волновались, что не сможем найти другой номер. Но к счастью, в Holiday Inn and Express был номер и очень приятный и услужливый персонал. Из номера открывался прекрасный вид, хотя мы не просили вид на океан, так как просто надеялись на что угодно. Номер был тихим, имел балкон с удобными креслами, отличный душ, но изюминкой были кровати. Простыни были чистыми и хрустящими, и мои уставшие кости просто таяли в кровати. Подушки были лучшими. Душ был в проходе, а полотенца были чистыми и приятными. Я бы порекомендовал Holiday Inn and Express, так как все, от персонала до обслуживания и номера, было отличным.

Мы забронировали этот номер 11 июня 2024 года. Мы позвонили в наше первое утро (4/26/25, первый день нашего пребывания), чтобы спросить о раннем заселении. Нам сказали прийти около 2-2:30, чтобы проверить, и они позвонят нам, если что-то откроется раньше. В 2:30 мы пришли, ничего не было готово, и мы обнаружили, что мое имя, номер и информация, которую я предоставил сегодня утром по телефону, даже не были записаны или записаны. Нам сказали вернуться в 4 на официальную, объявленную, общественную регистрацию, и наш номер определенно будет готов. Мы идем в соседнюю комнату, чтобы поесть. Приходим после 4:30 (более чем через полчаса после времени регистрации), и наш номер ВСЕ ЕЩЕ не готов, и нас направляют в шумный и оживленный вестибюль, чтобы ждать, пока наш номер будет готов. Это после того, как нам сказали проверить наш ранний заезд даже за 2 часа до этого, и весь день нас гоняли по округе сотрудники. Мы забронировали его заранее, заплатили 244 доллара за бронирование, а затем с нас взяли ЕЩЕ 42 доллара за парковку на территории, о которой мы не знали, просто чтобы не подготовить номер после того, как мы были в машине и ехали более 12 часов в тот день. Неприемлемо, чтобы отель так сильно отставал, когда мы были в курсе нашего бронирования и держали их в курсе нашего местоположения и прибытия с 9:00 утра.
Это наша ПЕРВАЯ годовщина, этот номер был фактически рекомендован веб-сайтом Royal Caribbean, и у нас были большие ожидания.

Я останавливался здесь несколько раз. В целом это хороший отель, и персонал обычно дружелюбный и любезный. Ресторан Spot по соседству великолепен. Хорошие напитки и еда. В нескольких минутах ходьбы есть еще несколько хороших баров и ресторанов. Основным недостатком является то, что парковка находится через дорогу и в гараже, стоимость которого составляет 15 долларов в день. Эти номера не обязательно дешевые, особенно для пляжа, поэтому мне не нравится платить за парковку в отеле, на проживание в котором я только что потратил почти тысячу долларов. В целом он лучше, чем некоторые другие «доступные» отели IHG на острове, и парковка не помешает мне остановиться здесь снова.

Номера были фантастическими, обслуживание клиентов оставляло желать лучшего. Не путать с гостеприимством персонала, которое было отличным, но когда мне позвонили из этого заведения, потому что мы оставили бумажник, они сказали, что отправят электронное письмо с указаниями, как его забрать, поскольку мы находимся в 5 часах езды. Электронное письмо было отправлено одним из их сотрудников с инструкциями ответить непосредственно на электронное письмо с описанием предмета и указанием того, как его найти. Следуя указанным инструкциям, я не только предоставил информацию, но и последовал их инструкциям о том, как оплатить транспортную этикетку, что я и сделал за 60 долларов за ночную почту. Через 4 дня без кошелька я позвонил в отель и узнал, что сотрудник там больше не работает и должен был ответить на «глобальное» электронное письмо, которое мне так и не было отправлено. Наконец я поговорил с одним из менеджеров, г-ном Аутте, который сказал, что не может получить доступ к учетной записи электронной почты человека, который больше там не работает. Не то чтобы он был заинтересован в помощи или не сочувствовал ситуации. Несмотря на то, что я подробно следовал инструкциям одного из их представителей, просто никто не допускал, что ни они, ни кто-либо из их сотрудников сделал что-то не так. При таком менеджменте неудивительно, что их служба поддержки клиентов была нескоординированной и неотзывчивой. Опять же, номера, гостеприимство, еда и уборка были великолепны.

Были отличные впечатления от этого отеля. Сотрудники были дружелюбны и полезны. Комната была красивой и чистой. Единственное, что для нас было важно, это то, что наша комната должна была быть объединенной с другой комнатой, поэтому, хотя она была заперта, все равно было немного неудобно, зная, что между нами и кем-то, кто находился в другой комнате, была только дверь. Кроме этого, я бы вернулся.

Моя жена и я останавливались здесь на одну ночь перед нашим круизом. Расположение хорошее, и виды просто потрясающие. Дама на стойке регистрации была, вероятно, одной из самых приятных сотрудниц, которых я когда-либо встречал в отеле. Номера чистые, мебель хорошая, кровать удобная, цены приемлемые. Я без колебаний рекомендую этот отель.