Hyatt Place Houston/Katy

Я останавливалась во многих отелях Hyatt. Причина, по которой я поставила одну звезду, довольно интересная.
Мы забронировали номер 5 января на ночь с 14 на 14 января. В рекламе указано, что отель принимает гостей с животными, но мы узнали об этом только за 2 часа до заезда 14-го числа.
Я в какой-то степени понимаю их политику. Меня больше расстроило то, что у них было целых 9 дней, чтобы сообщить мне, что они не могут разместить меня и моих питомцев.
Администратор сказала мне, что они проверяют бронирования только в день заезда. Это делает таких путешественников, как я, зависимыми от этой несовершенной системы.
Я только что выехала с базы ВВС Эглин, чтобы переехать в Аризону, и проехала около 6 часов из 9-часовой поездки в Хьюстон, когда они решили отменить наше бронирование.
К счастью, в отеле Hilton неподалеку были свободные номера, и там действительно принимают гостей с животными.
Из-за этого я долгое время не буду останавливаться в отелях Hyatt.

Крайне разочаровывающий и непрофессиональный опыт.
Я забронировал два номера в этом отеле Hyatt Place, но не смог приехать по личным причинам. Я заранее позвонил в отель, чтобы объяснить ситуацию, и дежурный менеджер четко сказал мне, что все в порядке, что с меня не возьмут плату и вернут деньги.
Три дня спустя я с ужасом обнаружил, что с меня все равно взяли плату за оба номера. Я снова позвонил в отель и поговорил с генеральным менеджером Глорией Хранья, которая отказалась выполнить обещания, данные ее сотрудниками. Она была грубой, высокомерной и пренебрежительной, и даже сказала мне: «Делайте, что хотите».
Так нельзя обращаться с клиентами, особенно после подтверждения возврата денег. Если отель не намерен выполнять обещания своих менеджеров, это должно быть четко оговорено.
Из-за отсутствия профессионализма, плохого обслуживания клиентов и отказа взять на себя ответственность, я никогда больше не буду бронировать номера в этом отеле и никому его не рекомендую.

Этот отель просто замечательный! Я прекрасно провела время в течение 10 дней, посещая Кэти/Хьюстон на День благодарения. У них восхитительный и свежий завтрак "шведский стол"… всё, что только можно пожелать на завтрак. Персонал был очень любезным и уважительным. Номер идеально убирали и дезинфицировали ежедневно. Номер был просто прекрасным, комфортным и очень тихим. Это было одно из самых идеальных пребываний в отеле, и это определенно добавило радости моей поездке в Техас.

Мне понравилось мое пребывание в отеле, он был чистым, отличное соотношение цены и качества, персонал на стойке регистрации был очень отзывчивым, особенно Стейси. Она замечательно встретила меня по прибытии и была очень приветлива. Она также предоставила полезную информацию о районе и порекомендовала рестораны. Она также была отличным барменом и хорошим поваром. Я определенно рекомендую этот отель.

Мое пребывание в этом отеле было комфортным и приятным. Номер был чистым, персонал дружелюбным, а регистрация прошла быстро. Расположение удобное, и мне понравилась тихая атмосфера по вечерам. В целом, отличный опыт — я бы определенно остановился здесь снова.

Обычно я не останавливаюсь в отелях рядом с домом, но если поблизости проходит мероприятие с употреблением алкогольных напитков, я иногда делаю исключение, особенно если отель находится в пешей доступности от места проведения мероприятия. Недавно со мной такое случилось, и я выбрала для проживания Hyatt Place Katy.
У меня был хороший опыт проживания в отелях Hyatt Place в прошлом. Они не такие роскошные, как Hyatt Regency, но вполне приемлемые, с тем количеством удобств, которое мне нужно от места проживания. В этом отеле есть открытый бассейн, фитнес-зал, ресторан, бар и бесплатный завтрак, так что он отвечает всем моим требованиям.
Номера чистые, современные и хорошо оборудованы. В моем номере была одна большая двуспальная кровать и большой диван, что мне понравилось. Для сна удобная кровать обеспечит комфорт, а если вас беспокоит внешний свет, его легко полностью заблокировать благодаря специальным жалюзи. Современный, свежий вид номеров соответствует самому отелю. Здесь чисто и комфортно, и это касается всего, от лобби до бассейна, туалетов и всего остального.
В отелях иногда случаются проблемы, и для меня важно, как они на них реагируют. У меня была одна такая проблема в номере — кофеварка не работала. Я сообщила об этом на ресепшен, и они немедленно заменили её, без лишних вопросов, а это всё, чего можно желать. Это была единственная проблема — всё остальное работало исправно. Парковка тоже бесплатная, и в шаговой доступности много мест, где можно поесть и выпить.

Я езжу в Кэти 2-3 раза в месяц по работе и перепробовал почти все отели в этом районе (многие из которых ужасны, и я больше туда не возвращался 😩). В Кэти выбор приличных отелей ограничен (нет отелей с полным спектром услуг, и много посредственных сетевых отелей, которые могли бы стать отличными при небольшом уходе и техническом обслуживании).
Это было мое первое пребывание в Hyatt Place, и это был ТАКОЙ приятный сюрприз. Очевидно, что владельцы гордятся своим отелем и заботятся о его состоянии и комфорте гостей.
На мой взгляд, это отличный вариант… У меня было прекрасное пребывание, и я обязательно вернусь. Отель очень ухоженный; современный и красивый. Общественные зоны и номера хорошо оборудованы и чисты.
Во время этой поездки я не пользовался тренажерным залом, бассейном или баром/рестораном, поэтому ничего не могу сказать о них, но завтрак был хорошим. Для бесплатного гостиничного завтрака, я считаю, что выбор и разнообразие блюд каждый день были превосходными. В отеле также был кофейно-чайный бар с большим выбором напитков. Еда была свежей и красиво оформленной. На шведском столе были ягоды и нарезанные фрукты, что мне очень понравилось, так как фрукты (за исключением целых бананов и яблок) очень редко встречаются в отелях с ограниченным сервисом, где подают бесплатный завтрак.
Удобная кровать и достаточно толстые стены для хорошего ночного сна. Много места на столешнице для туалетных принадлежностей!

Плюсы: Отличное расположение и отличный завтрак! Минусы: Хотели заселиться пораньше, но нам сказали, что придётся доплатить 20 долларов за номер. Причиной послужило то, что все постараются заселиться пораньше. Не согласен — это звучит как неубедительное оправдание.

Я редко оставляю негативные отзывы, но это пребывание было неприемлемым. Некоторые удобства не работали, Wi-Fi работал нестабильно, а кондиционер работал с перебоями, из-за чего было трудно спать. Я попросил поменять номер, но на стойке регистрации отказали. Меня встретили пустыми взглядами и обычной очередью с надписью «полностью забронировано», в то время как парковка отеля была пуста примерно на 75%.
Что ещё хуже, сотрудник на стойке регистрации не говорил и не понимал по-английски, что сделало решение проблемы практически невозможным.
Через несколько дней после выезда я обнаружил случайные списания средств с моей кредитной карты, которые мне пришлось оспорить. Если вы останавливались здесь, проверьте выписку по счёту: подобные мошеннические операции с оплатой неприемлемы.

Это, пожалуй, один из лучших бюджетных отелей в Америке. Это как улучшенная версия Fairfield Inn, но обычно дешевле. Расположение отличное, удобное, прямо у шоссе.

В отеле Hyatt Place уютное лобби с множеством зон отдыха и столиков, а включенный в стоимость завтрак «шведский стол» превосходит большинство отелей. Персонал был очень вежлив и дружелюбен при заселении. Обычно мой номер освобождается сразу же, так что я могу устроиться и продолжить работу. Номера красиво оформлены и просторны. Wi-Fi и телевизор работают отлично. Ванные комнаты обновлены, как и интерьер номера. Отель расположен рядом с дорогими ресторанами и обычными кафе, в шаговой доступности. Самое приятное – это выехать, когда понимаешь, что с тебя взяли меньше, чем в других подобных отелях.

Мы забронировали этот отель специально, потому что нас шестеро, и у нас есть маленький котёнок, и мы увидели, что отель разрешает проживание с домашними животными. Приехали в отель, чтобы зарегистрироваться, и тут нас спросили, путешествуем ли мы с домашними животными. Мы ответили, что да, у нас есть котёнок, но нам ответили, что мы не можем здесь остановиться, потому что здесь разрешено проживание только с собаками, а не с кошками! Если разрешено проживание только с собаками, почему же там написано «разрешено проживание с домашними животными»?! Теперь мы пытаемся найти отель, где разрешено проживание с домашними животными и могут разместиться 6 человек.

Отель хороший и очень тихий. Мой муж проходит лечение рака в больнице MD Anderson West в Хьюстоне. Расположение отеля идеальное. Хороший кондиционер, дружелюбный персонал и удобная регистрация заезда и отъезда. Рестораны рядом, недалеко от кампуса MD West. У них есть тариф MD, но я предпочитаю забронировать номер с возвратом средств.

Мы только что закончили наше трёхдневное пребывание здесь. Отель был чистым и расположен недалеко от множества ресторанов и других удобств. Персонал был невероятно дружелюбным. Бесплатный завтрак был отличным. Мы очень приятно провели время в Hyatt Place.

Мы забронировали номер на 5 дней. Номер был нормальный. Маленький, но для нас двоих. Ванная комната была грязной, и когда мы сообщили об этом на стойке регистрации, парень (кажется, его звали Дэвид) дал нам новый номер, который был буквально ниже прежнего, и он был грязным. Мы уже собрали все свои вещи и, когда узнали о его состоянии, нас проводили в новый номер. Поэтому мы спустились вниз, попросили вернуть наш старый номер и отнесли всё обратно на 3-й этаж. Мне кажется, сотруднику стойки регистрации не хватило сострадания и настоящего участия в нашей проблеме. Он выглядел возмущённым, когда я рассказал ему о состоянии номера, но просто посоветовал нам поговорить с менеджером, который должен был появиться только через 2 дня. Уборка в этих номерах неприемлемая, и поэтому я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле. Кроме того, завтрак не очень хороший. В наше время нельзя доверять отзывам. Номер был в лучшем случае посредственным. Видно, что обслуживание в ресторане — не их специализация. Парковка была хорошей. Я не видел никакой охраны, и всё здание было доступно даже без ключа. За нашим окном даже наблюдал подглядывающий кот, что дало нам понять, насколько здание небезопасно. С другой стороны, поблизости было много ресторанов и развлечений. Парковка была удобной и многочисленной. Нам разрешили заселиться раньше времени всего за 50 долларов и получить бесплатный час позднего выезда.

Впервые в этом отеле, с моим партнером, и мы просто хотим отметить, что администратор Стейси была действительно забавной, доброй, милой, прекрасной и полезной. Я настоятельно рекомендую ее, если вы пойдете туда! Надеюсь, мы увидим ее снова :) если она увидит это, надеюсь, мы увидимся снова и спасибо за то, что вы заставили нас чувствовать себя комфортно, желанными гостями и за выбор хорошего номера!

Отличное тихое место, очень удобное для всех поездок, Кэти. Мне также понравился разнообразный завтрак. Кровати были нормальными, а номера просторными. Номера были чистыми, как и ванные комнаты. Нам было довольно комфортно, и здесь очень тихо, несмотря на близость к шоссе.