Holiday Inn Express & Suites Houston NW - Cypress Grand Pky by IHG

Вода из раковины не уходила. В номере было душно. Телевизор работал плохо. У него был какой-то синий оттенок. К тому же, кровать была удобной.

Плюсы: Сотрудница стойки регистрации была очень приветлива и дружелюбна… всегда встречала нас широкой улыбкой. Каждый вечер, возвращаясь в номер после напряженных дней, проведенных на похоронах близкого друга, мы видели это дружелюбное лицо. Минусы: Мы провели 3 ночи, и в нашем номере ни разу не убрались. Каждый вечер мы ходили на стойку регистрации за чистыми полотенцами и простынями, а после долгого дня, проведенного с семьей и друзьями на похоронах, мы сами выносили мусор в мусорный контейнер.

Мы забронировали полностью номер для людей с ограниченными возможностями на две ночи. К сожалению, когда мы приехали, то обнаружили, что у них нет номеров для людей с ограниченными возможностями. Первую ночь нам пришлось остановиться в обычном номере, а вторую ночь переехать в номер для людей с ограниченными возможностями.
Ручной душ во втором номере не работал, поэтому моя мама не могла принять душ, хотя это был безбарьерный душ.
Руководство и персонал проявили большое понимание и постарались профессионально решить проблему. Но сделать было нечего. Они предложили компенсацию.

Я остановился здесь на тихую ночь, и это было приятно. Номера хорошие и чистые. Обслуживание было отличным. По утрам подают завтрак. Телевизор нормальный, жаль, что нет Netflix или потокового вещания, но у них много каналов.
Он находится в хорошем месте, недалеко от торгового центра. У меня нет никаких жалоб. Регистрация прошла быстро и легко. Была парковка. Я был один и не чувствовал себя неловко, ни снаружи, ни внутри.

Мне нужен был номер в последнюю минуту, и Айрианна на стойке регистрации была очень приветлива и приятна в общении. Она также была очень осведомлена и эффективна в плане знания типов номеров, цен и наличия мест. Ее обслуживание клиентов было феноменальным. (Вы больше не получите такого типа обслуживания), когда я заперся из номера, она снова была очень эффективной и полезной! Номер был очень чистым, туалетные принадлежности также были великолепны в использовании и очень удобными. Кровать также была такой удобной, что я хотел остаться еще на одну ночь!
Еще раз спасибо Айрианне за то, что она сделала ужасную ночь намного лучше! Вы действительно потрясающая, и я желаю вам больших успехов и счастья в жизни!

До нашего последнего пребывания этот отель имел твердые четыре звезды. Частью стоимости и впечатлений от пребывания в IH Express является завтрак. Он продается как корпоративная часть опыта, а не простое дополнение.
Завтрак сегодня утром был совсем не на высоте. Горячие порции были в лучшем случае теплыми; подливки к печенью не было, и это в 08:30. Кажется, завтрак уже разбирали до 09:00, что говорит клиенту, что вы не важны, наша прибыль важнее.
Булочка с корицей была твердой, холодной и почти несвежей. Самой грустной и веселой частью завтрака были блины. Сиропа не было, но это не имело значения, потому что блины были меньше четверти. Когда его спросили об этом, дежурный по завтраку сказал, что они такого размера… оскорбительно.
В целом, если мне придется снова поехать в этот район, я найду другой отель. Этот не стоит стоимости номера.

Этот отель был идеальным для нас, когда мы навещали семью. Он находился в 10 минутах езды от их дома, поэтому было разумно использовать Uber. Отель идеально расположен по отношению к торговому центру Outlet Mall, где есть доступ к магазинам и ресторанам.
Единственное, что я хотел бы сказать, так это то, что на мое первоначальное сообщение, когда я попросил номер поближе к удобствам, не отреагировали вовремя, и мне пришлось бежать, и хотя номер был отличным, он был немного дальше от удобств, чем мне бы хотелось, и я также подумал, что они могли бы повысить категорию нашего номера до номера для людей с ограниченными возможностями, если бы они были доступны, особенно учитывая, что я являюсь членом IHG, хотя номер был отличным, было немного сложно входить и выходить из ванной и душа!

Я был лояльным членом другой сети отелей более 10 лет, достигнув бриллиантового статуса. Однако уровень обслуживания и ухода, который они предоставляют, все еще такой же, как и в Covid 2022. Тем не менее, я решил попробовать IHG, чтобы посмотреть, как он в сравнении. Должен сказать, я готов отказаться от своего бриллиантового статуса с другими ребятами. Если все Holiday Inn Express так же хороши, как этот. Мое пребывание было отличным от начала до конца. Персонал на стойке регистрации, а также каждый сотрудник, с которым я встречался, были великолепны. Настоятельно рекомендую!

Гилберт был великолепен, помогая мне обустроиться и забронировать номер. Я нахожусь в процессе неприятного развода и мне нужно было остановиться в отеле на пару недель. Он сказал мне, что они будут обеспечивать мою безопасность. Весь персонал был очень любезным и добрым. Они все помогли мне подготовиться к посредничеству, распечатав и организовав документы. Персонал был очень любезным и любезным. Спасибо Гилберту Море, Дженнифер Моралес, Стефани Картер, Асджии Идусуйи, Алексу Марракину, Камелю Эль-Хоссу и Триш Бадон. Спасибо всем!

Наш номер был очень чистым и тихим. Бесплатный ежедневный завтрак был хорош, мне понравилось, как они чередовали бекон и сосиски в разные дни, плюс бекон был хрустящим, и персонал следил за тем, чтобы запасы пополнялись, чтобы удовлетворить гостей.

Недавно останавливался в этом месте на 3 ночи по работе. С того момента, как я вошел, я был впечатлен чистотой отеля. Моя комната была безупречной. Я провожу довольно много времени в отелях по работе и могу честно сказать, что этот, пожалуй, самый чистый. Весь персонал, с которым я столкнулся, был дружелюбным и очень услужливым. Если я снова окажусь в этом районе, я обязательно остановлюсь здесь.

Меня переселяли три раза из-за того, что номера не соответствовали нормам. В первый раз была проблема с сантехникой, туалет не работал, а во второй раз были тараканы во втором номере, а третий был лучше. На стойке регистрации не было заботы и беспокойства о том, что нам пришлось переезжать так много раз, никаких извинений, просто отношение, что будьте рады, что у нас есть другой номер, в который можно вас переселить. Очень разочарован обслуживанием.

Расположение было там, где нам было нужно, и цены были конкурентоспособными. У нас не было проблем с обслуживанием, но я не могу рекомендовать отель.
Действительно кажется, что вы можете слышать все, что происходит, в любом месте этого отеля, из вашего номера, в любое время дня и ночи. У нас были грязные полотенца и действительно опасная душевая кабина, а обогреватель в номере не работал. К сожалению, персонал отеля обнаружил бы это, попытавшись изменить что-либо на термостате.

Мы с семьей останавливались в этом отеле в декабре на 7 ночей, и в это пребывание входила наша собака. Они приняли нашу собаку как часть нашей семьи, и мы это ценим.
Мы завтракали каждое утро, и каждый день это было здорово. Номер был чистым и просторным, а персонал был услужливым и дружелюбным. Этот отель определенно станет нашим местом назначения в любое время, когда нам нужно будет оставаться вдали от дома.

Мы заселились 24 ноября и выехали 25 ноября. Стойка регистрации оба дня была дружелюбной и гостеприимной. Домработница на первом этаже в утро отъезда была очень милой. Моя комната была очень чистой. Кровать была мягкой и удобной. Очень расслабляюще. Однако дама, подающая завтрак, была грубой. Она вела себя так, будто не хотела там находиться. Чем ближе подходил к концу завтрак, тем больше ей не хотелось готовить еду, но там все еще было много людей. Но даже несмотря на то, что меня это не волновало, я все равно поставил 5, потому что все остальное было великолепно! Всякий раз, когда я буду в городе, я остановлюсь здесь!

Пару недель назад я забронировал номер на сайте IHG на предстоящие выходные, с вечера пятницы до утра воскресенья. Сегодня я вошел в свою учетную запись IHG, чтобы изменить даты. Я не собирался приходить в пятницу вечером, поэтому мне просто нужно было отказаться от пятничного вечера и оставить субботний вечер. Я делал это в соответствии с политикой отмены и изменения IHG до сегодняшнего закрытия в 18:00. Веб-сайт не позволил мне изменить мое пребывание, поэтому я позвонил на стойку регистрации и поговорил с приятной женщиной о ситуации. Она сообщила мне, что ее менеджер установил обязательный минимум две ночи и что я смогу поговорить с этим менеджером завтра. Это позволило бы мне преодолеть сегодняшнее время отмены в 18:00, поэтому я просто зашел в Интернет, отменил все свое пребывание и забронировал одну ночь в отеле конкурента. Отель конкурента находится дальше от того места, где мне нужно быть, но я приветствую небольшое расстояние для удобства бронирования.
Я пользуюсь услугами отелей IHG на протяжении десятилетий, имею сотни тысяч баллов и буду продолжать ими пользоваться. Однако я больше не буду бронировать это место, так как они не позволяют мне использовать свои баллы и ввели обязательный минимальный срок проживания в две ночи. Пожалуйста, имейте в виду.
Если бы я был менеджером отеля, я был бы доступен в любое время, чтобы удовлетворить потребности клиентов и персонала. Гостеприимству здесь не хватает основ.

Моему сыну нужна душевая кабина из-за его инвалидности. Я всегда прошу об этом, когда бронирую номер. Часто нам давали ванну с поручнем. Это не отвечает его потребностям. Мы были чрезвычайно довольны нашим номером. Превосходные условия проживания сделали наше пребывание беззаботным и расслабляющим.