Holiday Inn Express & Suites Houston NW - Cypress Grand Pky by IHG

Мне понравилось наше пребывание, единственная проблема заключалась в том, что унитазы не смывали. Кроме того, кабельное телевидение в номере показывало только Fox News — единственный доступный источник новостей. Выбор был невелик.

Нет горячей воды.
Отключение электроэнергии длилось более пяти часов из-за неполадок в интернет-комнате. Администратор на ресепшене плакала, а ее менеджер постоянно бросал трубку, когда она звонила, чтобы попросить о помощи.

Отличный выбор для проживания в этом районе. Завтрак простой, но превосходный, очень чистый и вкусный. Номера чистые, просторные и комфортабельные.

Я припарковался у отеля (как и многие другие), чтобы пройтись по магазинам в торговом центре, не зная, что это запрещено, и мою машину отбуксировали на стоянку, что влетело мне в копеечку. Вывески выцвели на солнце, так что теперь это просто пустые доски, а джентльмен на парковке, который должен запрещать парковку для гостей, не проживающих в отеле, не стал нам мешать. У меня сложилось впечатление, что джентльмен на парковке и эвакуатор работают сообща, чтобы переманить покупателей в выходные, приуроченные к Чёрной пятнице. Если бы нам запретили парковаться, мы бы этого не сделали. Это просто нечестно. Будучи постоянным путешественником из-за рубежа, я никогда не буду бронировать номер в Holiday Inn.

21.12.2025 ОБНОВЛЕНИЕ В ОТНОШЕНИИ ОТВЕТА ОТЕЛЯ — Спасибо за ваш ответ. Однако ваш рассказ неточно отражает произошедшее. Мы ни в коем случае не «убегали тайком». Я объяснила тогда, и повторюсь, что у нас была чрезвычайная ситуация на заправке. Из-за пробок, полностью перекрывших доступ, добраться туда на машине было невозможно. Вы не видели, как я возвращалась с сумками с покупками, и вы не видели, как человек, который был со мной, снова вошел в этот район. Это потому, что 1) мы не делали покупок, и 2) человек, который был со мной изначально, должен был заняться чрезвычайной ситуацией, на которую мы срочно обратились. Нас не проинформировали четко о том, что парковка ограничена таким образом, что это оправдывало немедленную эвакуацию автомобиля, и нам не предоставили разумной возможности переместить автомобиль до того, как это было сделано. Ситуация была урегулирована в излишне агрессивной и карательной манере, что является основной проблемой, поднятой в моем первоначальном отзыве. От менеджера ожидается профессионализм, четкая коммуникация и добросовестные попытки разрешить ситуацию до того, как она перерастет в конфликт. К сожалению, в нашем случае этого не произошло.
28.11.2025 Сегодня у меня был очень неприятный инцидент в этом отеле.

Вода из раковины не уходила. В номере было душно. Телевизор работал плохо. У него был какой-то синий оттенок. К тому же, кровать была удобной.

Плюсы: Сотрудница стойки регистрации была очень приветлива и дружелюбна… всегда встречала нас широкой улыбкой. Каждый вечер, возвращаясь в номер после напряженных дней, проведенных на похоронах близкого друга, мы видели это дружелюбное лицо. Минусы: Мы провели 3 ночи, и в нашем номере ни разу не убрались. Каждый вечер мы ходили на стойку регистрации за чистыми полотенцами и простынями, а после долгого дня, проведенного с семьей и друзьями на похоронах, мы сами выносили мусор в мусорный контейнер.

Мы забронировали полностью номер для людей с ограниченными возможностями на две ночи. К сожалению, когда мы приехали, то обнаружили, что у них нет номеров для людей с ограниченными возможностями. Первую ночь нам пришлось остановиться в обычном номере, а вторую ночь переехать в номер для людей с ограниченными возможностями.
Ручной душ во втором номере не работал, поэтому моя мама не могла принять душ, хотя это был безбарьерный душ.
Руководство и персонал проявили большое понимание и постарались профессионально решить проблему. Но сделать было нечего. Они предложили компенсацию.

Я остановился здесь на тихую ночь, и это было приятно. Номера хорошие и чистые. Обслуживание было отличным. По утрам подают завтрак. Телевизор нормальный, жаль, что нет Netflix или потокового вещания, но у них много каналов.
Он находится в хорошем месте, недалеко от торгового центра. У меня нет никаких жалоб. Регистрация прошла быстро и легко. Была парковка. Я был один и не чувствовал себя неловко, ни снаружи, ни внутри.

Мне нужен был номер в последнюю минуту, и Айрианна на стойке регистрации была очень приветлива и приятна в общении. Она также была очень осведомлена и эффективна в плане знания типов номеров, цен и наличия мест. Ее обслуживание клиентов было феноменальным. (Вы больше не получите такого типа обслуживания), когда я заперся из номера, она снова была очень эффективной и полезной! Номер был очень чистым, туалетные принадлежности также были великолепны в использовании и очень удобными. Кровать также была такой удобной, что я хотел остаться еще на одну ночь!
Еще раз спасибо Айрианне за то, что она сделала ужасную ночь намного лучше! Вы действительно потрясающая, и я желаю вам больших успехов и счастья в жизни!

До нашего последнего пребывания этот отель имел твердые четыре звезды. Частью стоимости и впечатлений от пребывания в IH Express является завтрак. Он продается как корпоративная часть опыта, а не простое дополнение.
Завтрак сегодня утром был совсем не на высоте. Горячие порции были в лучшем случае теплыми; подливки к печенью не было, и это в 08:30. Кажется, завтрак уже разбирали до 09:00, что говорит клиенту, что вы не важны, наша прибыль важнее.
Булочка с корицей была твердой, холодной и почти несвежей. Самой грустной и веселой частью завтрака были блины. Сиропа не было, но это не имело значения, потому что блины были меньше четверти. Когда его спросили об этом, дежурный по завтраку сказал, что они такого размера… оскорбительно.
В целом, если мне придется снова поехать в этот район, я найду другой отель. Этот не стоит стоимости номера.

Этот отель был идеальным для нас, когда мы навещали семью. Он находился в 10 минутах езды от их дома, поэтому было разумно использовать Uber. Отель идеально расположен по отношению к торговому центру Outlet Mall, где есть доступ к магазинам и ресторанам.
Единственное, что я хотел бы сказать, так это то, что на мое первоначальное сообщение, когда я попросил номер поближе к удобствам, не отреагировали вовремя, и мне пришлось бежать, и хотя номер был отличным, он был немного дальше от удобств, чем мне бы хотелось, и я также подумал, что они могли бы повысить категорию нашего номера до номера для людей с ограниченными возможностями, если бы они были доступны, особенно учитывая, что я являюсь членом IHG, хотя номер был отличным, было немного сложно входить и выходить из ванной и душа!

Я был лояльным членом другой сети отелей более 10 лет, достигнув бриллиантового статуса. Однако уровень обслуживания и ухода, который они предоставляют, все еще такой же, как и в Covid 2022. Тем не менее, я решил попробовать IHG, чтобы посмотреть, как он в сравнении. Должен сказать, я готов отказаться от своего бриллиантового статуса с другими ребятами. Если все Holiday Inn Express так же хороши, как этот. Мое пребывание было отличным от начала до конца. Персонал на стойке регистрации, а также каждый сотрудник, с которым я встречался, были великолепны. Настоятельно рекомендую!

Гилберт был великолепен, помогая мне обустроиться и забронировать номер. Я нахожусь в процессе неприятного развода и мне нужно было остановиться в отеле на пару недель. Он сказал мне, что они будут обеспечивать мою безопасность. Весь персонал был очень любезным и добрым. Они все помогли мне подготовиться к посредничеству, распечатав и организовав документы. Персонал был очень любезным и любезным. Спасибо Гилберту Море, Дженнифер Моралес, Стефани Картер, Асджии Идусуйи, Алексу Марракину, Камелю Эль-Хоссу и Триш Бадон. Спасибо всем!

Наш номер был очень чистым и тихим. Бесплатный ежедневный завтрак был хорош, мне понравилось, как они чередовали бекон и сосиски в разные дни, плюс бекон был хрустящим, и персонал следил за тем, чтобы запасы пополнялись, чтобы удовлетворить гостей.

Недавно останавливался в этом месте на 3 ночи по работе. С того момента, как я вошел, я был впечатлен чистотой отеля. Моя комната была безупречной. Я провожу довольно много времени в отелях по работе и могу честно сказать, что этот, пожалуй, самый чистый. Весь персонал, с которым я столкнулся, был дружелюбным и очень услужливым. Если я снова окажусь в этом районе, я обязательно остановлюсь здесь.

Меня переселяли три раза из-за того, что номера не соответствовали нормам. В первый раз была проблема с сантехникой, туалет не работал, а во второй раз были тараканы во втором номере, а третий был лучше. На стойке регистрации не было заботы и беспокойства о том, что нам пришлось переезжать так много раз, никаких извинений, просто отношение, что будьте рады, что у нас есть другой номер, в который можно вас переселить. Очень разочарован обслуживанием.