OYO Townhouse Beaumont Medical Center Area I-10

Всё в плесени и протечках. Девушки ищут работу и другие вещи на парковке поздно ночью. Грязный душ, постельное белье и полы. Мягко говоря, отвратительно. Нужно закрыть. Нам не вернули ни копейки, и мы выехали сразу же по прибытии. Вместо этого мы спали в машине!

Мой муж забронировал номер, а когда приехал, ему сказали, что отдали его другому клиенту? Теперь они отказываются возвращать деньги? Хотя он там не пробыл и часа, просто ужас. Плохое обслуживание. 500 долларов выброшены на ветер. Жадные до денег.

Катастрофа. 💥
Я забронировала номер через туристическое приложение, номер для инвалидов, номер для некурящих, на первом этаже или рядом с лифтом. Ничего из этого я не получила! При заселении я спросила у администратора, есть ли в номере душевая кабина, приспособленная для инвалидов. Он ответил, что есть. Мне следовало спросить еще раз. Душа не было, была ванна, и она не была доступна для человека с медицинским оборудованием. Кроме того, номер должен был быть номером для некурящих. Когда я вошла, дым ударил мне в лицо, и глаза горели. Слава богу, я взяла с собой свой стул для душа, паровой ингалятор и дыхательный аппарат. Мне пришлось поставить стул для душа рядом с ванной и просто наклониться, чтобы принять душ. Если номера для инвалидов не было, даже несмотря на то, что я за него заплатила, администратор должен был позвонить в соседние отели и забронировать номер по той же цене, вернуть мне деньги, чтобы я могла поехать в другое место, где я могла бы комфортно отдохнуть. Эта комната практически непригодна для использования, и деньги были потрачены впустую. Единственный плюс — матрас был более-менее приличный. В стенах много дыр и непонятная грязь.

Было здорово, что номер убирали каждый день, просторный, с хорошей кухней, большим холодильником, тостером, микроволновой печью, кофеваркой, плитой, гладильной доской, столом и двумя стульями, автоматом для льда внизу, торговым автоматом, стиральной и сушильной машинами. Стирка и сушка — 2 доллара, сушка — 2 доллара. Обязательно вернусь. Персонал был очень любезным, интернет был отличный, и лифт тоже работал.

Я заселился в понедельник 11.03.2025, и в ту ночь меня просто кишело тараканами. Я пожаловался и ночевал в машине. На стойке регистрации мне сказали, что они всё уберут. Вернулся в номер на следующий день после работы, а на кровати у меня были тараканы. Я выехал и сообщил об этом администратору. Она посоветовала мне обратиться в Expedia по вопросу возврата денег. Отель ОТКАЗЫВАЕТСЯ возвращать деньги. Оставайтесь на свой страх и риск! Пришлось дезинфицировать чемодан!

Это самое нелепое место, где я когда-либо останавливался. Менеджер отеля приказывает горничным заходить в ваш номер, пока вас там нет, чего им делать не следует. Она пропустила их в мой номер, не зная, что я в ванной, открыла их, когда я входил, и я слышал, как менеджер отеля велел им взять всё, что они хотели, и я об этом никогда не узнаю. Узнав, что я был в туалете, менеджер заблокировал моё имя, чтобы я не смог получить ключи от номера, за который заплатил. Плохая команда менеджеров.

Пожалуйста, НЕ совершайте ту же ошибку, что и я, и не бронируйте, не прочитав отзывы… Это место буквально ХУДШЕЕ из всех, где я когда-либо останавливался. Обслуживание ужасное. Я позвонил заранее, чтобы подтвердить бронирование, а по прибытии мне сказали, что у них нет того, что я заказывал. Первый тревожный сигнал — это когда вы подходите к стойке регистрации и понимаете, что между вами и клерком есть металлическая решетка. Снаружи, вокруг, в коридорах, на лестницах, а судя по звукам в номерах, тоже происходит что-то интересное. Я знаю, что вы получаете то, за что платите, но это гораздо хуже. Как только вы входите в заведение, там пахнет сигаретами, марихуаной и, хз, чем еще (почти уверен, что это крэк), но это УЖАСНО. Вас тошнит, как только это попадет. ПОЖАЛУЙСТА, если еще есть возможность отменить бронирование, сделайте это, потому что вы пожалеете, что остановились в этом месте.

Я обычно не оставляю отзывы, даже плохие, потому что есть множество людей, которые делают это из ничего, просто чтобы подвергнуть риску трудолюбивых людей, но я хотел бы похвалить стойку регистрации и персонал, в частности миссис Флор, которая сделала все возможное, чтобы помочь мне и моей семье. Те из вас, кто часто бывает в отелях, знают, как обстоят дела с бизнесом и обслуживанием клиентов в отелях низкого и среднего уровня. Все строго по-черному, никаких серых зон не допускается, даже в этом секторе, управляемом людьми, как клиент и продавец. Но не здесь, они понимают и стараются помочь, если возникают такие серые ситуации. Я замечал мелочи, такие как поздний выезд, до более крупных, просто доверяя обществу снова. Остановитесь здесь, их 6 или в пределах 1/4 мили отсюда, но только в одном из них есть любезная и услужливая миссис Флоу на месте!

В этом месте стоял неприятный запах! Номер был чистым. Кровать была чистой и хорошо заправленной. Всё было забито. В номере было немного неприятно, но не так плохо, как в коридорах, а места общего пользования действительно нуждаются в ремонте.

Ужасное обслуживание клиентов — избегайте этого отеля!
У меня был ужасный опыт с этим местом OYO по адресу 2660 I-10, Бомонт, Техас. Я позвонил, чтобы подтвердить бронирование, которое я сделал онлайн, и человек, ответивший на звонок, был шокирующе груб и непрофессионален.
Сначала она отказалась искать мое бронирование по номеру бронирования, что является базовой просьбой, которую любой отель должен иметь возможность выполнить. Затем, без моего разрешения или каких-либо объяснений, она отменила мое бронирование. Когда я попросил поговорить с менеджером, она заявила, что она дежурный менеджер, и продолжила разговаривать со мной крайне неуважительным тоном.
Это, безусловно, один из худших случаев обслуживания клиентов, которые я когда-либо испытывал в отеле. Я больше никогда не буду бронировать здесь и настоятельно рекомендую другим держаться подальше от этого места. Если они так относятся к гостям еще до прибытия, я не могу себе представить, насколько плохим будет пребывание. Сделайте себе одолжение и забронируйте номер в другом месте.

Не так дёшево, как можно подумать.
В номере есть мини-кухня, но пользоваться ею, если не платить, не получится. Неясно, придётся ли платить, пока не приедете, так что не рассчитывайте, что сможете пользоваться мини-кухней, не купив кухонные принадлежности.
Кровать была скрипучей, неровной и просто ужасно неудобной. Я не мог спать больше 5 часов, потом стало слишком душно. Шторы у кровати не работали, поэтому солнце несколько раз будило меня.
В курительной комнате, где я остановился, на стенах были смоляные пятна, и очень сильно пахло сигаретным дымом. Лампы не работали, а внутри светильников были какие-то предметы и пятна.
Бассейн входит в стоимость проживания, и, несмотря на лето, он заперт и зелёного цвета.
Wi-Fi практически отсутствует, и я бы им не воспользовался, если бы специально не спустился вниз и не попросил код. Когда я это сделал, хозяйка отнеслась ко мне с пренебрежением.
Кстати, официанты просто неприветливы. Они заперли меня в номере перед моим выездом и хотели, чтобы я разыскал горничную, чтобы она открыла дверь. Мне пришлось искать, но ничего не нашёл, прежде чем женщина попыталась мне помочь.
Телевизор почти не работал, как и пульт. Забавно, что у выбранной ими марки телевизора часто возникают проблемы с материнскими платами и короткими замыканиями после пары лет использования. На стойке регистрации сказали, что пришлют кого-нибудь проверить, но этого так и не произошло.
В общем, цена может и невысокая, но вам даже не дадут шампуня, чтобы помыть голову.

Во-первых, единственная причина, по которой мы сняли номер в отеле недалеко от дома в середине лета, заключалась в том, чтобы воспользоваться бассейном, который был грязным, зеленым и запертым во время нашего визита. Персонал, помимо того, что был невероятно грубым и кратким, когда мы пытались задать вопросы, вообще не был полезен. Мы сообщили им через час после нашего визита, что наш телевизор не работает должным образом, они сказали, что пришлют кого-нибудь, но так и не прислали, поэтому мы провели выходные, сбившись в кучу вокруг ноутбука. Мы даже пошли домой, чтобы получить свой собственный универсальный пульт, но он все равно не работал. Мало того, Wi-Fi был настолько слабым, что нам пришлось использовать точки доступа на наших телефонах. Половина ламп в нашем номере не работала, шершни пытались пробраться через наше окно, когда мы его приоткрыли, чтобы подышать свежим воздухом, и, что еще хуже, они даже не предоставили элементарных вещей, таких как шампунь или знаки «DnD» на дверях. Но больше всего раздражало то, что утром, когда мы уезжали задолго до времени выезда, дверь в наш номер оказалась заперта, когда мы еще собирали вещи, поэтому нам пришлось ждать, пока сотрудница ресепшена не придет и не впустит нас обратно, когда ей будет удобно.

Не оставайтесь здесь. Отель является безопасным местом для любителей крэка. Мне пришлось намочить полотенце и прислонить его к двери, чтобы мой ребенок не раскололся. Мне пришлось убрать комнату, потому что она была грязной, с грязными бритвенными лезвиями. Когда я пожаловался, персонал отменил мое бронирование. Они противные 🤮

Если бы я мог поставить ноль звезд и поставить палец вниз, я бы обязательно это сделал, но, к сожалению, это не вариант. Так что одной звезды придется сделать. В этом месте водятся тараканы. Вытряхивать обувь и одежду, чтобы убедиться, что мы не привели домой ни одного гостя, было просто смешно. И еще более смешно то, что нам приходилось убивать тараканов на протяжении всего нашего пребывания. Не удалось получить возмещение, поскольку оно было забронировано через Priceline, и Тимми сказал, что они не были проинформированы о проблеме с тараканами, о которой, я уверен, они знают. Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВАМ БРОНИРОВАТЬ ЭТОТ ОТЕЛЬ, ЕСЛИ ВЫ НЕ согласитесь с пребыванием с тараканами.

Я зашел и попросил клерка на стойке регистрации вызвать мне такси, чтобы мне не пришлось идти еще четыре мили. Он отказался. Я умолял его, я сказал: пожалуйста, сэр, просто посмотрите это на своем телефоне и вызовите такси, я уже прошел долгий путь. Он посмотрел мне прямо в лицо и сказал нет. Вторник, 9:00. Я никогда не остановлюсь в этом отеле. Его резкое отношение ко мне и то, как он смотрел на меня сверху вниз просто потому, что я попросил такси, были просто ужасны. В следующий раз я обязательно напишу письмо генеральному директору компании.

Определенно НОЛЬ ЗВЕЗД, если бы я мог! Мы пробыли здесь неделю. На второй день пребывания комод в комнате упал на мою двухлетнюю дочь. Мы пошли прямо на стойку регистрации и рассказали им об этом. Работающая женщина была очень искренна и дала нам новую комнату, но когда на следующий день мы наконец поговорили с менеджером, она грубо обвинила мою дочь в том, что она сбила это с себя, потому что, по ее словам, «она знает детские игры на лошадях». Но на самом деле моя дочь стояла перед комодом и смотрела телевизор. Мы попросили либо вернуть деньги, либо остаться в отеле еще на неделю, но они продолжали говорить нам, что не могут нам помочь и что нам нужно подождать, пока придет босс. А затем, когда я позвонил в службу поддержки клиентов, они связались с менеджером, она солгала, и сказали им, что она пыталась нам помочь и что она позвонила 911 для нас И что мы не просили возмещение. Комод должен был быть прикручен к стене, как и в любом другом отеле, и, как и в комнате, нас тоже переселили. Один из домработников даже прокомментировал это, сказав, что именно в этой комнате был взломан комод, и мужчина так и не пришел и не починил его. Так почему же они сдали комнату, которая изначально не была исправлена. Винты находились буквально под комодом. Они так или иначе нам не помогли, и никто не связался с нами, чтобы попытаться решить эту проблему. Чтобы моя дочь получила серьезную травму или умерла, они должны заботиться о ней.

Положительные стороны: Хорошая планировка. Отрицательные стороны: Я бронирую номер в отеле на 5 ночей в неделю. Когда отель предоставляет мне номер для инвалидов, или номер, который они собирались мне предоставить, находится на ремонте, а мне дают номер для курящих, я требую возврата денег. Потому что они не выполняют свои обязательства по договору.