Я глубоко разочарована своим недавним пребыванием в этом отеле. Я путешествовала с семьей и маленькими детьми, и предоставленный нам номер представлял реальную угрозу для здоровья и безопасности.
При входе мы обнаружили сильную, активную плесень, разрастающуюся прямо на внутренней тканевой подкладке постельного белья и штор. Кроме того, бытовая техника в ванной комнате, включая основание фена и его шнуры питания, была покрыта темными пятнами плесени. Это вопиющее нарушение санитарных норм и совершенно опасно для дыхания кого бы то ни было, не говоря уже о детях.
Когда мы обратили на это внимание сотрудников ресепшена, нас переселили в чистый номер на ночь, признав проблему. Однако из-за серьезного отсутствия гигиены и надлежащего обслуживания мы решили сократить нашу поездку и выехать рано утром следующего дня.
Что еще хуже, при досрочном выезде и запросе возврата средств за неиспользованные ночи из-за несоблюдения отелем требований по обеспечению безопасных и пригодных для проживания условий, сотрудники ресепшена отказались оформлять документы и переложили ответственность, заявив, что мы должны были сделать это полностью через нашу платформу бронирования.
Я полностью задокументировал наличие плесени с помощью фотографий и напрямую передаю этот вопрос в головной офис и в компанию, выпустившую мою кредитную карту, для возврата средств. Не рискуйте здоровьем своей семьи и своими с трудом заработанными деньгами, останавливаясь здесь. Объект недвижимости находится в запущенном состоянии, а обслуживание клиентов оставляет желать лучшего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При входе мы обнаружили сильную, активную плесень, разрастающуюся прямо на внутренней тканевой подкладке постельного белья и штор. Кроме того, бытовая техника в ванной комнате, включая основание фена и его шнуры питания, была покрыта темными пятнами плесени. Это вопиющее нарушение санитарных норм и совершенно опасно для дыхания кого бы то ни было, не говоря уже о детях.
Когда мы обратили на это внимание сотрудников ресепшена, нас переселили в чистый номер на ночь, признав проблему. Однако из-за серьезного отсутствия гигиены и надлежащего обслуживания мы решили сократить нашу поездку и выехать рано утром следующего дня.
Что еще хуже, при досрочном выезде и запросе возврата средств за неиспользованные ночи из-за несоблюдения отелем требований по обеспечению безопасных и пригодных для проживания условий, сотрудники ресепшена отказались оформлять документы и переложили ответственность, заявив, что мы должны были сделать это полностью через нашу платформу бронирования.
Я полностью задокументировал наличие плесени с помощью фотографий и напрямую передаю этот вопрос в головной офис и в компанию, выпустившую мою кредитную карту, для возврата средств. Не рискуйте здоровьем своей семьи и своими с трудом заработанными деньгами, останавливаясь здесь. Объект недвижимости находится в запущенном состоянии, а обслуживание клиентов оставляет желать лучшего.