SpringHill Suites Houston NASA/Seabrook

Это место — просто дыра, не хватает персонала.
Телевизор не работал все три дня, лифт сломался в первый день, во второй, угадайте, что? … Wi-Fi тоже нет… Звоню на стойку регистрации… НИКОГДА, НИКОГДА они не отвечают.
Я всегда останавливаюсь в Marriott во время командировок. Этот отель — отстой, не знаю, кто за это отвечает, но его нужно уволить ещё вчера, это портит репутацию отличной сети.

Я останавливался здесь несколько раз – вечером перед круизом, а последний раз был на футбольном матче на стадионе NRG.
Отличный отдых! Персонал на стойке регистрации замечательный и очень приветливый. Тихо, вдали от главной улицы, очень тихо. Номера чистые и просторные. В одном из номеров был недавно отремонтированный душ, во втором – не душ, а ванна с душем. Мне определённо понравился стоячий душ.
Рядом с набережной, ресторанами, парком, Walmart, тренажёрными залами и причалом. Простой, но отличный континентальный завтрак! Обязательно остановлюсь здесь снова.

Бассейн был зеленым и грязным. В номерах есть датчики движения, чтобы кондиционер включался/выключался. В номере не было холодно ночью, как будто он выключался из-за отсутствия движения. Дверь в душевую не закрывается. В номерах около лифта слышно, как все заходят и выходят из лифта.

Не останавливайтесь здесь! Сегодня вечером какие-то панки сначала бросили пакет со льдом в нашу дверь и напугали мою семью и меня. Затем, через 10 минут, они выбили дверь. Я позвонил на стойку регистрации, и им потребовалось 10-15 минут, чтобы отреагировать, когда наконец подошел служащий стойки регистрации, он обнаружил, что дети бегают в коридоре. Он подошел ко мне и извинился… в этот момент я был согласен с его подходом. Затем, когда я шел по коридору, возвращаясь в свой номер, та же группа детей подошла ко мне и спросила, где находится льдогенератор… Я сказал этому молодому человеку, что у него есть несколько хороших шуток! Я узнал, что он принадлежит к баскетбольной команде, остановившейся в этом отеле. Я вернулся на стойку регистрации и попросил поговорить с менеджером… она подошла ко мне и сказала, что да, группа детей из баскетбольной команды. Я рассказал ей, что только что произошло, и тогда другой служащий стойки регистрации почувствовал, что его подход к восстановлению обслуживания заключается в том, чтобы сказать мне заткнуться! Он заявил, что я слишком расстроен и шумен… Я объяснил, что кто-то только что выбил мне дверь…
Затем я узнал, что в отеле за детьми не присматривают взрослые… Я решил выехать и больше никогда не остановлюсь в этом отеле…
Этому отелю нужна группа по обслуживанию, которая придет и уберет…
Отель в целом старый… устаревший.

Матрасы жесткие. Я останавливался в других номерах SpringHill Suites (Линдейл, Техас — потрясающий матрас). Также нет возможности выбора лосьона (дорожный или аптека в номере). В целом хороший номер. Понравилось, что фарфоровая мебель была в отдельной комнате от душа. Шкаф хорошего размера, гостиная с диваном с выдвижной тумбой и рабочим столом.

Номера были чистыми, пахли чистотой, хорошие чистые удобные простыни. Завтрак с 6:30 до 9:30 утра, и у них большой выбор. Я определенно вернусь снова!

Красиво, чисто и аккуратно.
Отличный сервис на стойке регистрации.
Девушка, готовившая еду, очень.
Дружелюбный и услужливый.
Действительно отличное место, чтобы переночевать и заняться делами.

На этих выходных здесь встретилась наша морская пехота. Комнаты были очень хорошими и чистыми. Весь персонал был восхитительным и любезен для всей нашей группы. Очень рекомендую.

Тема: Чрезвычайно разочаровывающий опыт в SpringHill Marriott.
Уважаемый менеджер SpringHill Suites Houston НАСА/Сибрук!
Я пишу, чтобы выразить свое глубокое разочарование обслуживанием, которое мы с женой получили во время нашего недавнего пребывания в отеле SpringHill Suites Houston NASA/Seabrook во время празднования нашей первой годовщины свадьбы. Учитывая, что мы выбрали ваш отель, ожидая высокого уровня обслуживания, наши впечатления оказались намного ниже того, что должно быть приемлемо для 4-5-звездочного отеля.
Мы зарегистрировались и провели приятный день, исследуя город. В субботу вечером, когда мы вернулись в номер, чтобы расслабиться, мы столкнулись с серьезной проблемой с ванной. После того, как я воспользовался туалетом, мы заметили, что вода поднимается, что указывало на засор. Моя жена проверила унитаз и заметила, что под ободком он также заметно грязный, что говорит о том, что его не почистили должным образом.
Я позвонил на стойку регистрации, чтобы запросить техническое обслуживание, но мне сказали, что техническое обслуживание недоступно. Затем моя жена спросила, можем ли мы хотя бы найти вантуз, чтобы решить эту проблему самостоятельно. Сотрудник задержал меня примерно на 25–30 минут, но затем вернулся и сообщил, что вантуз не найден, поскольку он, вероятно, находился в комнате другого гостя. Когда я спросил, послали ли кого-нибудь забрать его, мне ответили «нет».

Расположение было отличным! Очень близко ко всему. Стойка регистрации была доброй и полезной. Номера были чистыми и очень большими!

Очень удобное место, включая полноценный завтрак, очень чистую спальню и очень хорошее обслуживание гостей! Отель находится недалеко от НАСА. Полный рекомендуется!

Мы воспользовались конференц-залом, но предоставленный телевизор не работал, что делало невозможным проведение наших презентаций. Сотрудники дали нам четырехфутовый кабель, длины которого не хватило даже на то, чтобы поставить ноутбук на стол. Несмотря на попытку воспользоваться телевизором, это не сработало. Мы ждали два часа, пока прибудет техобслуживание; они упомянули, что взяли еще одну коробку, но так и не вернулись. Восемь часов спустя разрешение все еще не было, и мы вообще не могли пользоваться телевизором.
Обслуживание клиентов было крайне плохим — персонал казался безразличным к нуждам клиентов и сосредоточился исключительно на прибыли. Хотя отель и номера эстетичны, отсутствие поддержки и функционального оборудования делает это место неподходящим для бизнес-презентаций. Если вам нужно использовать PowerPoint или провести презентацию перед группой, лучше найти другое место или принести все свое оборудование.

На одну ночь это было нормально. Я спал хорошо, завтрак был в порядке. Мне приходится продолжать печатать… не знаю, что еще добавить… Могу посоветовать вам не заморачиваться с Хьюстонским космическим центром, это отстойное место. Мне очень понравился променад Кема. Я также посетил Target за солнцезащитным кремом.

Отличное расположение для НАСА и очень хорошие номера. Они были очень любезны предоставить мне комнату, хотя я приехал на пару часов раньше. Завтрак был скудным, а кофе в номере был некачественным.

Очень понравился этот отель! Номера были очень чистыми и просторными, с множеством удобств. Обслуживание клиентов такое, каким оно должно быть, и в наши дни это приятный сюрприз. Завтрак был отличным. Детям тоже понравился этот отель, особенно бассейн. Это заведение подходило для семейного отдыха и имело приличную цену. Определенно рекомендуется, если вы находитесь в этом районе.

Останавливался здесь во время деловой поездки и являюсь постоянным участником Marriott.
Плюсы: отличное расположение вокруг ресторанов, залива и легкий доступ к основным автомагистралям.
Минусы: мне дали доступную комнату, где не работала насадка для душа, ТОННА плесени в ванной, и я убил паука-волка и плотву. Кроме того, тренажерный зал был ужасным, бассейн был зеленым, а в вестибюле было минимальное количество напитков и закусок. Wi-Fi пропал, и в номерах очень плохое обслуживание, поэтому в первую ночь я не мог ни работать, ни пользоваться телефоном…
Отель был распродан, поэтому я не смог получить другой номер, и мне так и не предложили возмещение или скидку.
Я останавливался в 12-15 разных отелях Marriott, и этот был в худшем состоянии.

Как только мы нажали кнопку «Подтвердить» в нашем невозвращаемом бронировании на ночь, на экране нас проинформировали, что с нас взимается невероятная тайная плата, равная 50% от дневной ставки — 78 долларов из 155 долларов за «возврат налогов и сборов». ». Мы позвонили через несколько минут, но не получили никаких объяснений или отмены бронирования — только заверение, что «подсобное помещение» рассмотрит наш запрос на возврат этой платы. Мы понимаем, что к стоимости проживания часто добавляются сборы, но возмущены тем, что будет взиматься комиссия в размере 50 % и что мы узнаем об этом, когда будет слишком поздно что-либо предпринимать.