Я не собирался публиковать это, если чувствовал, что персонал собирается что-то сделать с моим пребыванием. Но после того, как они ничего не услышали, и отсутствие у них сочувствия, которое заставило бы меня почувствовать, что им не все равно, теперь заставило меня поделиться своим опытом.
В моей комнате были тараканы. Не устраивая сцен, я подошел к стойке регистрации и спросил, могут ли они убрать мою комнату и заверить меня, что клопов больше нет. Они не сообщили мне, что даже убрали мою комнату, и не заверили меня, что проверили наличие дополнительных ошибок.
Я вернулся в свою комнату и поработал за столом. Пока я работал за столом, один из них заполз на мой ноутбук.
Я вернулся на стойку регистрации, попросил выехать и потребовал вернуть деньги. Они сказали, что ничего не смогут сделать без своего генерального директора; никаких извинений, никаких попыток вызвать ко мне отвращение. Все просто: вы получите известие от нашего менеджера, когда она придет.
Затем, когда на следующий день звонит менеджер, она говорит, что их стандартная плата за неудобства составляет 20%. Для меня это не просто неудобство. Это абсолютно отвратительно И неудобно. Когда я попросил немного больше помощи, она сказала: «Ну, это было не так уж много ошибок…»
1 ошибка, 2 ошибки, 100 ошибок… это просто неправильно. Мне сказали, что генеральный менеджер перезвонит мне и предоставит дополнительную информацию, но я до сих пор не получил от него известия через 3 дня. Если бы в сочувствии было хоть немного вежливости и было сделано правильное решение о моем пребывании, я бы пересмотрел свое мнение об пребывании в Хилтоне в будущем. Но сейчас я просто полностью отключился.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В моей комнате были тараканы. Не устраивая сцен, я подошел к стойке регистрации и спросил, могут ли они убрать мою комнату и заверить меня, что клопов больше нет. Они не сообщили мне, что даже убрали мою комнату, и не заверили меня, что проверили наличие дополнительных ошибок.
Я вернулся в свою комнату и поработал за столом. Пока я работал за столом, один из них заполз на мой ноутбук.
Я вернулся на стойку регистрации, попросил выехать и потребовал вернуть деньги. Они сказали, что ничего не смогут сделать без своего генерального директора; никаких извинений, никаких попыток вызвать ко мне отвращение. Все просто: вы получите известие от нашего менеджера, когда она придет.
Затем, когда на следующий день звонит менеджер, она говорит, что их стандартная плата за неудобства составляет 20%. Для меня это не просто неудобство. Это абсолютно отвратительно И неудобно. Когда я попросил немного больше помощи, она сказала: «Ну, это было не так уж много ошибок…»
1 ошибка, 2 ошибки, 100 ошибок… это просто неправильно. Мне сказали, что генеральный менеджер перезвонит мне и предоставит дополнительную информацию, но я до сих пор не получил от него известия через 3 дня. Если бы в сочувствии было хоть немного вежливости и было сделано правильное решение о моем пребывании, я бы пересмотрел свое мнение об пребывании в Хилтоне в будущем. Но сейчас я просто полностью отключился.