Hampton Inn and Suites Stephenville

После выпускного вечера в Университете Тарлетон мы остановились на ночь в отеле Hampton Inn в Стивенвилле. Мы заселились, посетили выпускной и вечеринку, а затем вернулись в отель и отлично выспались в очень чистом и уютном номере. На следующее утро мы спустились вниз, позавтракали и выехали, чтобы посмотреть футбольный матч плей-офф Университета Тарлетон. Во время игры нам позвонили и сообщили, что во время уборки номера моя жена оставила там свою сумочку. После игры мы вернулись в отель, и там ее уже ждала сумочка. Это отличный отель, начиная от руководства и заканчивая всем персоналом, все очень дружелюбны и готовы помочь. Не упустите возможность остановиться в этом отеле. Джесси Фаррер.

Очень хороший номер. Мы с дочерью и внучкой были здесь, когда приезжали в Тарлтон, и, похоже, она выберет этот отель на следующую осень. Всё было на высшем уровне. Вкусный завтрак и невероятно дружелюбные люди – это плюс!

Мы так хорошо провели время! Персонал был просто потрясающим, дружелюбным и отзывчивым, это действительно имело значение.
Завтрак тоже был отличный, особенно свежие фрукты. Всегда приятно начать день с чего-то полезного и вкусного.
Отель, конечно, старый, но мы заметили много улучшений с момента нашего последнего пребывания. Всё выглядело свежим и ухоженным. От парковки до лобби и нашего номера — всё было безупречно чисто.
Большое спасибо команде за то, что сделали наше пребывание таким комфортным. Мы обязательно вернёмся!

Фантастическое пребывание в отеле Hampton Inn Stephenville.
У меня остались замечательные впечатления от пребывания в отеле Hampton Inn Stephenville. Персонал был невероятно гостеприимным и профессиональным. Регистрация прошла гладко, и они сделали всё возможное, чтобы у меня было всё необходимое. Мой номер был чистым, тихим и хорошо оборудованным, с невероятно удобной кроватью и большим пространством для отдыха.
Бесплатный завтрак был свежим и сытным, с большим выбором блюд. Мне также понравился надёжный Wi-Fi и спокойная атмосфера на всей территории отеля. Отель старый, но очень чистый. Этот отель — надёжный и комфортный выбор.
Настоятельно рекомендую всем, кто ищет дружелюбное обслуживание, чистые номера и отличное расположение!

Очень надеюсь, что этот отель больше не будет принимать гостей, пока не починят кондиционеры. В номерах ужасный запах, плесень, волосы повсюду, и повсюду тараканы. Это был ужасный опыт, который я никому не порекомендую.

Крытый бассейн был очень приятным, а расположение идеально нам подошло. Весь персонал был очень дружелюбным и гостеприимным, а завтрак был хорошим. В лобби всегда были замечательные печенья и соки.
Единственное, что нам не понравилось, — это запах в номерах (будто от грязных носков) и жуткая влажность, гораздо сильнее, чем на улице. Простыни постоянно были влажными, как и пол, и даже туалетная бумага. Кровати показались немного дешёвыми, но мы всё равно отлично выспались, подушки были невероятно мягкими.

Телевизор не работал — мне позвонили и предупредили об этом до заселения, так что это не было большой проблемой.
В душе НЕТ горячей воды, и никто не пытался это исправить.
Плесень по всему основанию душевой двери.
Когда я пожаловался на стойке регистрации при выезде, всё, что я услышал, было: «Менеджер ещё не пришёл». Спасибо за всё! Лучше бы я ночевал в своём пикапе.
Больше никогда здесь не остановлюсь.

В Hampton Inn раньше была 100% гарантия удовлетворения. Расположение — одна из причин, по которой им стоит его вернуть. В отеле ничего не работало. Льдогенератор? Нет, нужно подниматься наверх к единственному работающему. Электронные ключи? Нет. Горячая вода? Еле-еле. Туалет? Старый и грязный. Слив в ванной, пока принимал душ? Нет. Холодильник? Оставил лужу воды у входной двери. Кондиционер? Ощущение, как будто во Флориде душно. Цена? 190.00. Я участник программы Diamond и останавливаюсь в отелях Hilton по всей стране. Этому отелю поставили в лучшем случае две звезды, только потому, что администратор был вежлив. Останавливайтесь где-нибудь ещё… правда.

Если бы я мог оценить это место только по обслуживанию клиентов, я бы поставил 5. С Хитом невероятно приятно работать, и он всегда готов помочь, если что-то понадобится! Но номера, отсутствие исправного оборудования в спортзале, бассейн и, не говоря уже о том, что на третьем этаже буквально льет дождь, — все это должно быть частью этого!

Вот искренний отзыв, который вы можете использовать:
—
Недавно я имел удовольствие остановиться в отеле Hampton Inn Suites в Стивенвилле, штат Техас, и не могу достаточно выразить, насколько невероятным был мой опыт, во многом благодаря замечательному персоналу. Я был опустошен, когда понял, что потерял свои обручальные кольца, что произошло полностью по моей вине во время моего визита. Однако Хит, менеджер, был невероятно добр и успокоил меня. Он заверил меня, что горничная будет усердно искать их.
К моей радости и удивлению, как раз когда я уезжал из города, мне позвонили из отеля и сообщили, что мои кольца были найдены! Не многие отели готовы пойти на такие меры, чтобы вернуть потерянные вещи, и это действительно отражает их приверженность заботе о гостях. Я так благодарен всей команде Hampton In. And Suites за их исключительную поддержку и честность. Спасибо вам от всего сердца.

Ресепшн был ужасен. Я останавливался здесь несколько раз, и она не поприветствовала меня, не узнала меня. Она очень грубо сказала мне, что моя карта отклонена. А затем просто уставилась на меня. Я дал ей другую карту, и она выглядела отвращенной. Затем я отвел свою дочь к бассейну и пошел попробовать насладиться джакузи. Это не сработало. Я позвонил на ресепшн, и мне сказали, что она не работает. Было бы неплохо знать это заранее.

Как почетный член, это один из наименее привлекательных Хэмптонов, в которых я когда-либо останавливался. Кондиционер во всем здании, мягко говоря, плохой. Температура в номерах была с трудом поддающейся поддержанию, а в коридорах иногда было невыносимо. Номера были старые, с затхлыми пятнами воды на потолке. Недвижимость заросла и неухожена, визуально непривлекательна снаружи. В спортзале нет свободных весов, даже базовых гантелей. Каждое утро на завтрак были либо холодные яйца, либо пустые, либо горелое мясо. Стойка регистрации не очень услужлива. В кладовой не было запасов, за исключением нескольких предметов, которые выглядели так, как будто их купили на местной заправке. Когда я спросил о газировке, мне сказали, что менеджер ждет новую кредитную карту. Очень жаль, что Hilton делает лучше!

Худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был! Забронировали и оплатили этот отель в феврале, и теперь 2 мая мы с семьей едем из Хьюстона, чтобы остановиться на мероприятии, и по дороге я звоню, чтобы подтвердить. Прежде всего, телефон оставался без ответа в течение трех разных попыток, пока менеджер по имени Хулио, наконец, не взял трубку и не был чрезвычайно груб. Я просто звонил, чтобы подтвердить, что мы опаздываем и что у нас будет комната. Он ответил да, но упомянул, что у них перебронировано. Итак, мы проехали пять часов и прибыли в 10:30 ночи, и когда я прихожу, чтобы зарегистрироваться, он спрашивает мою фамилию, я даю ее, и он продолжает говорить мне, что Expedia отменила номер, потому что «моя карта была отклонена». Я отвечаю, что не думаю, что это точно! Поэтому я звоню в Expedia, и они подтверждают, что не отменили мое бронирование и что я уже заплатил полностью. Я возвращаюсь с Expedia по телефону и разговариваю с менеджером, и он все еще лжет, пока Expedia во второй раз не говорит ему, что это не они отменили… затем он наконец говорит, что они полностью забронированы и буквально нет мест. Так что теперь мне пришлось изо всех сил искать что-нибудь для своей семьи! Я определенно никогда больше не остановлюсь в гостинице Хэмптона, если у меня будет выбор.

Комната нуждалась в обновлении. Кондиционер сначала не работал, затем агент на стойке регистрации сказал нам, что нельзя устанавливать температуру ниже 70. Кровати были удобными.

Я не собирался публиковать это, если чувствовал, что персонал собирается что-то сделать с моим пребыванием. Но после того, как они ничего не услышали, и отсутствие у них сочувствия, которое заставило бы меня почувствовать, что им не все равно, теперь заставило меня поделиться своим опытом.
В моей комнате были тараканы. Не устраивая сцен, я подошел к стойке регистрации и спросил, могут ли они убрать мою комнату и заверить меня, что клопов больше нет. Они не сообщили мне, что даже убрали мою комнату, и не заверили меня, что проверили наличие дополнительных ошибок.
Я вернулся в свою комнату и поработал за столом. Пока я работал за столом, один из них заполз на мой ноутбук.
Я вернулся на стойку регистрации, попросил выехать и потребовал вернуть деньги. Они сказали, что ничего не смогут сделать без своего генерального директора; никаких извинений, никаких попыток вызвать ко мне отвращение. Все просто: вы получите известие от нашего менеджера, когда она придет.
Затем, когда на следующий день звонит менеджер, она говорит, что их стандартная плата за неудобства составляет 20%. Для меня это не просто неудобство. Это абсолютно отвратительно И неудобно. Когда я попросил немного больше помощи, она сказала: «Ну, это было не так уж много ошибок…»
1 ошибка, 2 ошибки, 100 ошибок… это просто неправильно. Мне сказали, что генеральный менеджер перезвонит мне и предоставит дополнительную информацию, но я до сих пор не получил от него известия через 3 дня.

Гидромассажная ванна была наполовину заполнена, а грязные дамы на стойке регистрации просто оправдывались, почему она наполовину полна. Бассейн был ледяным. Душ в номере был теплым и без напора воды. Кровати — грязные дрянные тонкие пружинные матрасы, в которых можно было почувствовать, как пружины тыкают, что очень неудобно. Не рекомендовал бы.

Персонал был очень дружелюбным и услужливым! Нас зарегистрировала Жасмин, и она была очень любезна.
Спасибо, что мы остались здесь!