Best Western Plus Stephenville Inn

Это был самый ужасный опыт бронирования номера, который у нас когда-либо был. Мы забронировали и оплатили номер онлайн. Когда мы приехали после 4-5-часовой поездки, нам сказали, что наше бронирование отменено, и мы уже оплатили номер. Я допустила ошибку и не сменила номер карты на новый. Срок действия старой карты просто истёк. Персонал так и не связался с нами, чтобы сообщить об этом. У них была вся моя информация, но они посчитали необходимым солгать и сказать, что у них нет моего номера мобильного телефона. Когда мы спросили, есть ли другой номер, они просто ответили «нет» и ничего нам не предложили. При этом мы уже внесли предоплату, и каким-то образом они всё равно списали деньги с моего счёта. Нам очень грубо сообщили, что мы должны найти другой номер «где-нибудь ещё», и деньги будут возвращены через 10-14 дней. Это не имеет смысла. Если наша карта была отклонена, как они могли списать плату за номер? Теперь нам пришлось искать другой номер в другом месте, и мы бы потеряли деньги, которые заплатили за ЭТОТ номер. Так скажите мне… это вообще имеет какой-то смысл? Администратор был крайне груб и совершенно не хотел нам помогать! Излишне говорить… ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ЭТОГО МЕСТА И ВОЗЬМИТЕ С СОБОЙ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СРЕДСТВА, ИНАЧЕ ВЫ И ВАШИ ДЕТИ МОЖЕТЕ ПРОВЕСТИ НОЧЬ В МАШИНЕ! Гарантирую, с нами этого больше не случится. О! У нас даже был подтверждающий чек и квитанция об оплате. Иначе нам, вероятно, не вернули бы деньги.

Этот отель заслуживает ноль звезд. Полная помойка. Фотографии на сайте вводят в заблуждение. В первом номере, который нам дали, унитаз не смывался. Кровати очень неудобные. Бассейн отвратительный! Он весь покрыт зелеными водорослями. Половина нашей бейсбольной команды уехала из-за тараканов, ползающих по стенам и в ванных комнатах. Я никогда больше не потрачу ни копейки на отель Best Western, особенно на тот, что в Стивенвилле. Лучше переночевать в машине.

Я заплатил 300 долларов за одну ночь на выпускной моей племянницы! Думал, что качество будет лучше, чем в Motel 6 или Days Inn, но когда мы собирались спать, жена откинула простыни, и мы заметили пятна крови! Я отнес их на ресепшн 🤢 и попросил позвать менеджера, но она была только в понедельник. Администратор на ресепшене выдала мне чистые простыни на замену. Я написал им электронное письмо и позвонил, сообщив о плохом обслуживании, но до сих пор не получил ответа от менеджера Сони. Очень разочарован! В тот момент мне следовало просто остановиться в Motel 6 — там такое же качество, но дешевле.

Мы понимаем, что всякое может случиться, особенно в выходные дни, посвященные Дню памяти, но мы были очень разочарованы нашим пребыванием. Мы заплатили более 268 долларов за номер, и в общей сложности, включая наш номер и номер моей матери, мы потратили более 500 долларов.
К сожалению, во время нашего визита некоторые удобства либо отсутствовали, либо содержались в ненадлежащем состоянии. Не было льда, выбор закусок и напитков был крайне ограничен, а бассейн был зеленым и непригодным для использования — а это была одна из главных причин, по которой мы выбрали этот отель на праздничные выходные.
Кроме того, в нашем номере никогда не было достаточно холодно, из-за чего спать было некомфортно. За такие деньги мы ожидали, что удобства отеля и состояние номеров будут намного лучше.
В целом, впечатления не соответствовали цене, и это было очень разочаровывающе для пребывания в праздничные выходные.

Когда мы заселились в первый номер, холодильник не работал, и от нас пахло чем-то горелым, поэтому нас с негодованием переселили в другой номер. В этом номере не работал кондиционер, поэтому нас снова переселили. На этот раз номер был в порядке, однако мы пошли за льдом. Ни один из автоматов для льда на этаже не работал, поэтому нам пришлось идти в магазин за льдом самостоятельно. Отель не извинился за неудобства, поэтому я больше никогда не остановлюсь в этом отеле.

В этом четырехэтажном отеле лифты не работают уже несколько месяцев!
Мы пожилые люди и при бронировании указали, что нужен только номер на первом этаже!
За день до приезда мы связались со службой поддержки BWH. Моя жена тоже связалась с отелем и службой поддержки BWH по этому поводу.
Когда мы приехали, свободных номеров на первом этаже не оказалось, и нам пришлось с трудом подняться на второй этаж с помощью сотрудника отеля. Мы видели и общались с другими гостями, у которых были серьезные проблемы.
Наш номер был чистым, но холодильник не работал, и его пришлось заменить, чтобы мы могли хранить там некоторые лекарства. На втором этаже автомат для мороженого был пуст.
Мы планировали остановиться на две ночи, но выехали раньше.
Поговорили с генеральным менеджером о скидке на первую ночь, но она оказалась непреклонна в отношении цены более 300 долларов.
Разочарованы и удивлены таким рейтингом BWH+ и отсутствием внимания к нашей проблеме.
Следует.

Мы с семьёй останавливались здесь во время семейной поездки. Менеджер Соня Ольвера помогла нам заселиться в номера. Она такая милая и добрая. Номера были большими и просторными. Чистыми, а в ванной комнате было достаточно туалетных принадлежностей. Завтрак был потрясающим. Мы с семьёй прекрасно провели время, всё было рядом, что делало проживание в отеле в 10 раз лучше. Я обязательно вернусь сюда снова. Цены на номера вполне приемлемые.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания здесь, персонал был очень дружелюбным. Завтрак был очень разнообразным и вкусным. Отель был очень чистым. Мой номер был удобным и чистым. Обслуживание номеров тоже было отличным. Мне понадобилась стирка, и я познакомился с менеджером Соней Ольверой, которая была очень любезна и помогла мне. Рекомендую остановиться здесь.

Забронировал этот номер напрямую через сайт Best Western, и НИ ГДЕ не было упомянуто, что лифты не работают «из-за шторма». Мой сын учится здесь в колледже, а штормы были почти 3 недели назад. Вы хотите сказать, что вы не могли решить эту проблему или хотя бы упомянуть об этом на сайте бронирования за такое время? Расположение по отношению к школе отличное, но за ту цену, которую они просят за этот отель, вы ожидаете, что о нем будут лучше заботиться. Определенно не берите номер 213, как упоминалось в других отзывах. Каждый раз, когда открываются двери внизу, звучит так, будто через комнату проходит стадо слонов. Боковые двери внизу не работали с ключом от номера, и бедная девушка, работающая за стойкой, была одна и подавлена. Ванная комната у бассейна была заперта, хотя бассейн был еще открыт, а на дне бассейна лежало грязное полотенце. Территория выглядела так, как будто кто-то скосил мусор и разбросал его повсюду. Поскольку я очень придирчив к чистоте в номере, в котором буду спать, должен признать, что наш был чистым, а кровать казалась удобной. Жаль только, что это место может стать отличным, но требует серьёзного ремонта и/или ремонта. Возможно, новое руководство исправит ситуацию.

Всё в этом месте было замечательно, кроме лифтов. Их отключили из-за недавнего отключения электричества или чего-то ещё, а я жил на четвёртом (он же последний) этаже. Но там было чисто, в номере приятно пахло, кондиционер работал, и заселиться было легко. Девушка на стойке регистрации была очень дружелюбной и порекомендовала мне рестораны, когда я её об этом попросил. В отеле есть бесплатный завтрак, который я мельком увидел, но ничего аппетитного не увидел.

Очень приятный персонал и хорошее обслуживание. К сожалению, само помещение отеля нуждается в серьёзном ремонте. Номер 212, в котором мы остановились, был ужасно сырым и затхлым, запах ощущался сразу при входе. Даже при включённом кондиционере воздух в номере был густым от влаги, как и ковёр, и простыни. Постельное бельё было довольно чистым, без лёгких пятен на одеяле, но на шторах были небольшие пятна плесени, так что проблема с влажностью явно хроническая.
Душ и ванная были в целом в порядке, хотя на ванне, унитазе и т. Д. Были явные следы износа, но для такого отеля это было вполне ожидаемо.
Но из-за сырости в номере мне казалось, что я никогда не смогу отмыться, и это мешало спать. Когда я вернулся домой, вся моя одежда всё ещё была влажной от сырости и пропиталась этим мускусным запахом, который я прислал аж из Нью-Йорка. Пришлось сразу же отправить её в стирку.
Я знаю, что в Техасе влажно, но это оказалось гораздо хуже, чем просто влажный климат в здании. Я бывал во многих зданиях в Техасе, где такого ощущения не было, включая другие отели. Не знаю, есть ли более серьёзные проблемы с водой или кондиционированием воздуха в самом здании, но им стоит серьёзно задуматься об обновлении оборудования или о поиске источника сырости, иначе, скорее всего, у них будут серьёзные проблемы с плесенью.
Ах да! И ещё! Wi-Fi очень плохой. Чрезвычайно слабый сигнал в номере постоянно.

Мы часто здесь останавливаемся и обычно остаёмся очень довольны. Однако в этот раз при заселении выяснилось, что лифты не работают, а наш номер находится на 3-м этаже. Меня расстроило то, что никто не предложил нам скидку или переселить нас на 1-й этаж, или что-то в этом роде. Просто у меня сложилось впечатление, что обслуживание клиентов было на низком уровне.

Мы отлично провели время! Жасмин (на ресепшене) была просто прелесть. Она разговаривала по телефону, когда мы зашли, и справилась с этим как настоящий профессионал! Мы с мамой и сестрой можем сказать только хорошее. Когда мы собирались уходить, тележек не было, нам нужно было ещё кое-что сделать наверху. Увидев, что кто-то возвращается с тележкой, она физически принесла её нам! Жасмин, будь такой же замечательной! И да благословит тебя Бог!

Это самый отвратительный отель, в котором я когда-либо останавливался. Я останавливался здесь по работе, и мой рейс задержали в первую ночь. Мне сказали, что я не могу отменить бронь на ночь, что нормально, но с меня взяли более 200 долларов за ночь за проживание в номере, в ванной комнате которого была плесень и жуки. Я был слишком напуган, чтобы просить другой номер, потому что у моей коллеги в постели были блохи… и когда она попросила новый номер, ей дали другой номер, в котором тоже были блохи. Ей пришлось обратиться в скорую помощь, чтобы обработать укусы блох по всему телу. Соня не знает, как управлять отелем. Она совершенно не помогала моей коллеге. Тот факт, что нельзя было связаться с менеджером, чтобы разобраться с блохами в нескольких номерах, просто жалок. Я останавливался в более хороших отелях в Танзании, в которых вместо туалетов были буквально дыры в земле. Я бы лучше спал в арендованной машине, чем снова забронировал бы этот отель для работы.

Мне очень понравилось пребывание в Best Western в Стивенвилле! Номер был чистым и удобным, а расположение — суперудобным. Большое спасибо персоналу на стойке регистрации — они были невероятно дружелюбны и услужливы. Завтрак был плотным, и все прошло гладко. Я бы определенно остановился здесь снова!

Мы зарегистрировались и были размещены в номере прямо над автоматически открывающимися входными дверями, так что всякий раз, когда они открывались, вы могли слышать и чувствовать это в номере. Это номер 213. Мы попросили переселить нас в другой номер, но нам сказали, что это невозможно, потому что отель был полностью забронирован в тот день, однако было много людей, которые заселились после нас.
Персонал был очень милым и вежливым. Никаких жалоб на обслуживание клиентов.
Когда мы вошли в номер, на одном из покрывал было пятно.
У нас были дополнительные гости в виде очень больших тараканов, которые появлялись в обе ночи, когда мы там были. Мне удалось отправить троих из них на нашу вторую ночь.
Должно быть, отель проходит небольшую реконструкцию. Я так предполагаю, потому что было несколько мест, которые выглядели как строящиеся, и это предположение намного лучше, чем то, что место было довольно обветшалым. Надеюсь, они смогут скоро закончить реконструкцию, а также избавиться от запаха.
Я больше здесь не остановлюсь. Опять же, персонал был очень любезным. Это единственное хорошее, что я могу сказать об этом отеле.

Когда я говорю вам, что я расстроена, я буквально трясусь и расстроена. Я живу в этом отеле с пятницы, 16 мая! Мне пришлось сменить номер, потому что предыдущий номер не соответствовал требованиям, и меня это устраивало.
Сегодня буквально мой последний день! Когда я говорю вам, что у меня в этом номере более чем достаточно вещей, чтобы показать, что я продолжу свое пребывание, я понимаю, что вещей более чем достаточно. Я РАССТРОЕНА и буквально трясусь в слезах.
Мой парень купил мне очень особенный подарок, который я оставила на своей кровати в отеле, когда я сегодня вернулась в отель, его не только не было в моем номере, но и администратор сообщил мне, что горничная ЗАБЕРЛА МОЮ ВЕЩЬ ИЗ НОМЕРА и отдала ее им, а затем менеджер ВЫБРОСИЛ мои вещи!
Я так собиралась остаться здесь еще на неделю, потому что мне часто приходится бывать там в Стивенвилле по работе, но я НИКОГДА не вернусь!
Я чувствую себя такой оскорбленной и просто немного потрясенной. Как же это было ужасно, ведь эта вещь была одной из первых, что он мне купил, а теперь её ПРОПАЛО! Администратор предложила вынести её в мусорку, но её неприкосновенность была НАРУШЕНА! Она вообще не должна была покидать этот номер! Из-за этого всё пребывание было ужасным! Мне нечего сказать хорошего и я никогда никому не посоветую здесь остановиться.