Best Western Plus Edinburg Inn & Suites

Это место старое. И это неудивительно. Но вот Лианна на ресепшене была ПРОСТО ФЕНОМЕНАЛЬНА! Я бронировала через Expedia, и они ошиблись с моей бронью. Лианна же всё исправила, и всё получилось именно так, как мне и было нужно.

Качество номера оказалось заметно ниже, чем указывалось на сайте, хотя и не ужасным, и в номере стоял затхлый запах сырости. Персонал на ресепшене и во время завтрака был превосходным.

«Недавно мне пришлось отменить бронирование в отеле Best Western в Эдинбурге, штат Техас, и мне помогла Дейзи. Ее обслуживание клиентов было ВЫДАЮЩИМСЯ! Она проявила сочувствие и понимание, когда я объяснила свою ситуацию, предложила скидки на будущие бронирования и даже зарегистрировала меня в программе лояльности. Я оценила ее доброту, и она подняла мне настроение. Когда я поблагодарила ее за отличное обслуживание, она скромно сказала, что у нее был тяжелый день. Несмотря на это, Дейзи относилась ко мне как к королеве. Продолжай в том же духе, Дейзи! 😊»
Мы уже останавливались здесь раньше, здесь так чисто!

Я прожил в Эдинбурге 15 лет и всегда проезжал мимо этого места. Никогда не задумывался о нем. Потом переехал и пришлось вернуться, чтобы забрать свой грузовик, и в итоге остановился здесь. Здесь очень тихо, чисто и уютно. Для некоторых местных жителей Долина — это посмешище. Однако мне здесь очень нравится. Я наслаждался каждой секундой. Обязательно вернусь сюда в будущем. А пока ✌🏿

Достаточно просторно для большой семьи из шести человек. Я не смогла разобраться, как пользоваться пультом от телевизора. Я предпочитаю ванные комнаты без ванн, но в целом все было хорошо. На завтрак, если вы приходите после 8:30, приходится стоять в очереди, потому что вас обслуживает женщина. В первой половине дня очень комфортно, и еда хорошая. Отель находится немного в стороне, но в тихом районе. Я бы вернулась.

Мы остановились в отеле Best Western Plus Edinburg Inn & Suites на более длительный срок, и это было крайне разочаровывающее впечатление от начала и до конца.
Во-первых, номер. В приветственной записке в номере сразу же говорилось, что уборка номера во время нашего пребывания проводиться не будет, что было преподнесено как предоставление сотрудникам времени на отдых с семьей. Они предложили пополнить запасы полотенец «через несколько дней», но при длительном проживании это неприемлемо. Вдобавок ко всему, ванная комната была в ужасном состоянии. Ванна была явно ржавой, а в целом туалет выглядел изношенным и плохо ухоженным.
Завтрак еще больше усугубил ситуацию. Сотрудник в зоне завтрака вел себя скорее как привратник, чем как персонал, отвечающий за гостеприимство. Создавалось впечатление, что тарелку нужно «заслужить». Я попросил две тарелки для детей, пока мы ждали, когда к нам присоединится жена. Один ребенок не ел, поэтому я пытался его уговорить. Когда пришла жена и попросила тарелку, я пошел за ней, и сотрудник, отвечающий за завтрак, упрекнул меня в том, что я уже получил тарелку. Она говорила только по-испански и даже не смотрела мне в глаза, хотя я видел, как она спокойно и вежливо общалась с другими гостями, которые пришли после нас. Я — чернокожий, а моя жена — латиноамериканка. Мне не нравится делать подобные заявления, но в тот момент такое отношение показалось мне целенаправленным и унизительным.

Номера не соответствовали тому, что было показано на сайте. Они были ржавые и устаревшие. В туалетах не было мыла, чтобы помыть руки. Я спросила женщину в холле, и она сказала: «Да, у нас сейчас нет мыла». Фу. Полы были грязные, а континентальный завтрак был таким же обычным, как и все. Нам просто нужно было где-то остановиться… но я бы не осталась здесь дольше одной ночи.

Очень удобная кровать, спали как убитые. Бассейн хороший и освежающий. Обязательно остановимся здесь снова, когда будем в Эдинбурге. Персонал был очень отзывчивым и дружелюбным.

Положительные стороны: Кофе, еду я не пробовал. Отрицательные стороны: Да, это не отель. Это мотель, двухэтажный, без лифта. Есть и другие моменты, но перечислять их слишком долго.

Вот вам и статус участника программы Diamond Select. Я забронировала номер через приложение BW, и когда приехала на регистрацию, сразу поняла, что будут проблемы. Меня даже не поприветствовали словами «здравствуйте» или «добрый день». Сначала Лианна С. (администратор на ресепшене) потребовала предъявить кредитную или дебетовую карту и удостоверение личности. Даже не попросила «пожалуйста». Она выделила пункт в регистрационном листе и сказала: «Заполните выделенное». И всё. Наверное, я выгляжу как-то неприлично или что-то в этом роде. Может, я кого-то обидела. Не знаю. Но меня никогда так строго не приветствуют, даже не зная человека. Номер был неплохой, но кондиционер работал только до 68 градусов. Слишком жарко для меня. Это Мексика, Техас, и на улице 90 градусов. 68 градусов — это слишком много. В остальном номер был приличный. Мне пришлось дважды принимать душ, чтобы охладиться. Я бы попросила другой номер или возврат денег, но я не собиралась быть вежливой, если бы мне снова пришлось иметь дело с этим человеком. В итоге я ушёл, когда уже стемнело. Больше я сюда не вернусь. Не буду вдаваться в подробности о том, что на территории есть фудтрак.

Всё было очень чисто и аккуратно. Больше ничего и не требовалось. Однако лучшим моментом был завтрак. Женщина, которая готовила тако на заказ, была просто замечательной, несмотря на напряжённое утро. Она готовила тако из свежих, тёплых лепёшек. У нас были тако с беконом и яйцом, но моя девушка добавила фасоль. Она также готовила маленькие вафли для детей, была дружелюбной и очень занятой. Мы оба оставили ей чаевые, и она заслужила каждую копейку!

Обслуживание было потрясающим! Персонал отличный!
Расположение на очень оживлённой улице, особенно если вы останавливаетесь в будни, когда люди едут на работу и учёбу, планируйте время отъезда заранее или просто ищите альтернативные маршруты. Завтрак был восхитительным. Единственное, что мне не понравилось, – это запах в номере по прибытии. Он был немного пыльным, если это имеет значение. Кроме того, на каждую кровать выдают по 4 маленькие подушки, и кровати едва ли удобные. Очень жёсткие, так что если вам это нравится, то это здорово. Wi-Fi тоже был не самым лучшим, и горячей воды почти не было. В лучшем случае тёплая, когда принимаешь душ.

Снаружи он выглядит не слишком впечатляюще, но внутри всё было прекрасно… удобные кровати, полностью отремонтированный. А потом заходишь в ванную, и ванна выглядит так, будто стоит там с самого начала строительства. Собака разбудила нас лаем всё утро, и, конечно же, бегающие наверху дети ничем не помогли.

Персонал здесь был крайне груб, и если вам понадобится что-то вроде дополнительного одеяла, то вам его, скорее всего, не принесут. Пол был кафельный, настолько грязный, что мои носки стали чёрными. В номере пахло плесенью, но я её не видел.

Когда я приехал в отель, меня напугал его внешний вид. Девушка на ресепшене была очень дружелюбной. Номер невероятно большой. Ремонт потрясающий. Матрас очень удобный. Качество сна – потрясающее.

Номер казался чистым, но, присмотревшись, мы поняли, что это не так. На простыне было что-то похожее на кровь. На сложенных полотенцах тоже было пятно. Стены очень тонкие, поэтому слышно соседей. Оценка 3/10, номер не стоит того, чтобы останавливаться.

В этом отеле по утрам подают отличный завтрак, приготовленный Миросом Азуарой. Благодаря ей чувствуешь себя как дома. Создаётся впечатление, будто для тебя готовила мама. В отеле очень чисто. Персонал очень отзывчивый и добрый. Я обязательно вернусь в этот отель.