Best Western Plus Edinburg Inn & Suites

Мы остановились в отеле Best Western Plus Edinburg Inn & Suites на более длительный срок, и это было крайне разочаровывающее впечатление от начала и до конца.
Во-первых, номер. В приветственной записке в номере сразу же говорилось, что уборка номера во время нашего пребывания проводиться не будет, что было преподнесено как предоставление сотрудникам времени на отдых с семьей. Они предложили пополнить запасы полотенец «через несколько дней», но при длительном проживании это неприемлемо. Вдобавок ко всему, ванная комната была в ужасном состоянии. Ванна была явно ржавой, а в целом туалет выглядел изношенным и плохо ухоженным.
Завтрак еще больше усугубил ситуацию. Сотрудник в зоне завтрака вел себя скорее как привратник, чем как персонал, отвечающий за гостеприимство. Создавалось впечатление, что тарелку нужно «заслужить». Я попросил две тарелки для детей, пока мы ждали, когда к нам присоединится жена. Один ребенок не ел, поэтому я пытался его уговорить. Когда пришла жена и попросила тарелку, я пошел за ней, и сотрудник, отвечающий за завтрак, упрекнул меня в том, что я уже получил тарелку. Она говорила только по-испански и даже не смотрела мне в глаза, хотя я видел, как она спокойно и вежливо общалась с другими гостями, которые пришли после нас. Я — чернокожий, а моя жена — латиноамериканка. Мне не нравится делать подобные заявления, но в тот момент такое отношение показалось мне целенаправленным и унизительным.

Номера не соответствовали тому, что было показано на сайте. Они были ржавые и устаревшие. В туалетах не было мыла, чтобы помыть руки. Я спросила женщину в холле, и она сказала: «Да, у нас сейчас нет мыла». Фу. Полы были грязные, а континентальный завтрак был таким же обычным, как и все. Нам просто нужно было где-то остановиться… но я бы не осталась здесь дольше одной ночи.

Очень удобная кровать, спали как убитые. Бассейн хороший и освежающий. Обязательно остановимся здесь снова, когда будем в Эдинбурге. Персонал был очень отзывчивым и дружелюбным.

Положительные стороны: Кофе, еду я не пробовал. Отрицательные стороны: Да, это не отель. Это мотель, двухэтажный, без лифта. Есть и другие моменты, но перечислять их слишком долго.

Вот вам и статус участника программы Diamond Select. Я забронировала номер через приложение BW, и когда приехала на регистрацию, сразу поняла, что будут проблемы. Меня даже не поприветствовали словами «здравствуйте» или «добрый день». Сначала Лианна С. (администратор на ресепшене) потребовала предъявить кредитную или дебетовую карту и удостоверение личности. Даже не попросила «пожалуйста». Она выделила пункт в регистрационном листе и сказала: «Заполните выделенное». И всё. Наверное, я выгляжу как-то неприлично или что-то в этом роде. Может, я кого-то обидела. Не знаю. Но меня никогда так строго не приветствуют, даже не зная человека. Номер был неплохой, но кондиционер работал только до 68 градусов. Слишком жарко для меня. Это Мексика, Техас, и на улице 90 градусов. 68 градусов — это слишком много. В остальном номер был приличный. Мне пришлось дважды принимать душ, чтобы охладиться. Я бы попросила другой номер или возврат денег, но я не собиралась быть вежливой, если бы мне снова пришлось иметь дело с этим человеком. В итоге я ушёл, когда уже стемнело. Больше я сюда не вернусь. Не буду вдаваться в подробности о том, что на территории есть фудтрак.

Всё было очень чисто и аккуратно. Больше ничего и не требовалось. Однако лучшим моментом был завтрак. Женщина, которая готовила тако на заказ, была просто замечательной, несмотря на напряжённое утро. Она готовила тако из свежих, тёплых лепёшек. У нас были тако с беконом и яйцом, но моя девушка добавила фасоль. Она также готовила маленькие вафли для детей, была дружелюбной и очень занятой. Мы оба оставили ей чаевые, и она заслужила каждую копейку!

Обслуживание было потрясающим! Персонал отличный!
Расположение на очень оживлённой улице, особенно если вы останавливаетесь в будни, когда люди едут на работу и учёбу, планируйте время отъезда заранее или просто ищите альтернативные маршруты. Завтрак был восхитительным. Единственное, что мне не понравилось, – это запах в номере по прибытии. Он был немного пыльным, если это имеет значение. Кроме того, на каждую кровать выдают по 4 маленькие подушки, и кровати едва ли удобные. Очень жёсткие, так что если вам это нравится, то это здорово. Wi-Fi тоже был не самым лучшим, и горячей воды почти не было. В лучшем случае тёплая, когда принимаешь душ.

Снаружи он выглядит не слишком впечатляюще, но внутри всё было прекрасно… удобные кровати, полностью отремонтированный. А потом заходишь в ванную, и ванна выглядит так, будто стоит там с самого начала строительства. Собака разбудила нас лаем всё утро, и, конечно же, бегающие наверху дети ничем не помогли.

Персонал здесь был крайне груб, и если вам понадобится что-то вроде дополнительного одеяла, то вам его, скорее всего, не принесут. Пол был кафельный, настолько грязный, что мои носки стали чёрными. В номере пахло плесенью, но я её не видел.

Когда я приехал в отель, меня напугал его внешний вид. Девушка на ресепшене была очень дружелюбной. Номер невероятно большой. Ремонт потрясающий. Матрас очень удобный. Качество сна – потрясающее.

Номер казался чистым, но, присмотревшись, мы поняли, что это не так. На простыне было что-то похожее на кровь. На сложенных полотенцах тоже было пятно. Стены очень тонкие, поэтому слышно соседей. Оценка 3/10, номер не стоит того, чтобы останавливаться.

В этом отеле по утрам подают отличный завтрак, приготовленный Миросом Азуарой. Благодаря ей чувствуешь себя как дома. Создаётся впечатление, будто для тебя готовила мама. В отеле очень чисто. Персонал очень отзывчивый и добрый. Я обязательно вернусь в этот отель.

Люди, которые там работали, были приятными, но номера и сам отель были определенно низкого уровня.

Рад, что это была всего одна ночь. Сильный запах плесени, который не отпускает. Душевая кабина ржавая. В целом, грязновато. На простынях было ощущение, будто слишком много моющего средства, но они не отстирались полностью, оставляя после себя следы. Завтрак так себе. Когда я оставил ключ, то понял, что эта вонь есть и в главном офисе. Может, я ослеп? Первый и последний раз останавливаюсь здесь.

Нам очень понравилось наше пребывание. Номер был невероятно чистым и просторным. Гидромассажная ванна, расположенная прямо напротив нашей большой двуспальной кровати, была настоящей роскошью. Номер был для некурящих. Мы провели несколько часов у бассейна. Было тихо и спокойно. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Завтрак был неплохим, не самым лучшим, но никаких нареканий. Мы ходили в несколько ресторанов города, и все они были примерно в 5 минутах езды, что также удобно. Парковка тоже была отличной. Мы парковались прямо перед номером практически на протяжении всего нашего пребывания. Тренажерный зал также был полностью укомплектован. Настоятельно рекомендую этот отель как для деловых поездок, так и для отдыха.

Мне очень понравилось наше пребывание. Комфортно, без проблем поменяли номер, хотя я не люблю лестницы, да и колено не выдерживало… ха-ха.
Сыну понравился тренажёрный зал. Он отлично потренировался.
Внукам понравился бассейн.

Плюсы: Номера отремонтированы. Минусы: На фотографиях отеля не было видно, что это отель с внешним коридором. Будучи одинокой женщиной, путешествующей в одиночку, я не чувствовала себя там в безопасности. В отеле часто останавливаются дальнобойщики и им подобные, что создаёт ощущение, будто он временное пристанище.