SureStay Plus Hotel by Best Western Quanah

Начну с того, что как турист я никогда больше сюда не вернусь и никому не порекомендую это место… Если бы я мог, я бы поставил им минус пять звезд. У меня сломался холодильник, и вся еда испортилась. Я подошел к стойке регистрации, и Мэри (жена владельца) сначала меня проигнорировала. В конце концов, я рассказал ей, что происходит, и она начала вести себя грубо и разговаривать со мной, как с ребенком. Затем она позвонила своему мужу Чаду (владельцу), и он поверил всему, что сказала его жена, и обвинил меня в ее некомпетентности и невежестве. В этом месте уже есть клопы, и они завышают цены для людей, которые приехали сюда по работе. Цены на эти грязные номера составляют 1800 долларов в неделю за двух человек. Это был худший опыт в моей жизни. Многие мои коллеги жаловались, и им сказали, что проблема тоже в них. Этим людям наплевать на своих клиентов, и они находят любой повод, чтобы унизить вас за свои ошибки. Не рекомендую! абсолютно не рекомендую!

У меня остались очень неприятные впечатления от этого отеля.
Я забронировал номер через Expedia и приехал в воскресенье примерно в 14:40, чтобы заселиться. Сотрудница на ресепшене сообщила мне, что в данный момент нет свободных номеров, так как работают только две горничные. Я полностью понял ситуацию и просто спросил, когда номер может быть готов, чтобы спланировать свои действия.
Я объяснил, что понимаю, что обычно заселение в отеле происходит около 15:00, и что я не против подождать. Однако, когда я вежливо попросил назвать примерное время, сотрудница ответила грубо и пренебрежительно, неоднократно заявив, что работают только две горничные и что она не знает, когда номер будет готов.
Затем я объяснил, что понимаю проблему с персоналом, но ожидаю получить номер в разумные сроки, поскольку я оплатил бронирование. В этот момент сотрудница начала спорить и заявила, что я не заплатил полную стоимость, потому что бронировал через Expedia (192 доллара за ночь). Я посчитала этот комментарий неуместным и непрофессиональным. Ни один гость не должен чувствовать себя менее ценным из-за способа бронирования номера.
Я попросила поговорить с менеджером. К сожалению, вместо того, чтобы выслушать мои опасения и попытаться разрешить ситуацию, менеджер немедленно встал на защиту сотрудника и проигнорировал мое объяснение произошедшего. Вместо того, чтобы профессионально решить проблему, он отнесся ко мне так, будто я нечестна.

Плесень и ужасный герметик на ванне. К счастью, мы были там всего несколько часов, чтобы поспать. Комната была довольно чистой. Они щедро использовали освежитель для ковров, потому что большая часть ковра осталась непропылесосенной. Все номера должны соответствовать внешнему виду здания.