Home2 Suites By Hilton Pecos Tx

При бронировании отеля я забронировал люкс с одной спальней, но по прибытии мне предоставили номер для людей с ограниченными возможностями. Когда я спросил о разнице в цене, мне сказали, что, должно быть, возникла какая-то проблема с техническим обслуживанием, поэтому меня поселили в этот номер. Я бронировал этот номер как минимум за четыре дня и получил подтверждение. Разница в цене с номером для людей с ограниченными возможностями составляла менее 10 долларов. Такой обман просто смешон. Кажется, с Hilton такое часто случается. Я начал переходить на Marriott, и думаю, что с этого момента буду останавливаться только там.
У них был фуршет с едой и напитками, однако, похоже, целые грузовики людей приходили, съедали всю еду и уходили. Никакой ответственности, и почти ничего не оставалось для платящих клиентов. Смешно!

Эти люди были такими милыми, что мы прожили там 5 дней. Завтрак был потрясающим, можно было есть сколько угодно. Весь номер был приспособлен для людей с ограниченными возможностями. Персонал был замечательный.

Эмбер была просто потрясающей, она помогла мне с бронированием отеля, так как все остальные отели были заняты, и она нашла мне номер после 3-часовой поездки сюда! Я очень рекомендую остановиться здесь. Я путешествую каждую неделю, и когда находишь человека, который искренне любит свою работу, пребывание в отеле становится еще приятнее!

Долгожданное обновление*****
После того, как мы связались с корпоративным офисом Hilton, мы узнали, что сотрудник, ответивший на первоначальный отзыв, был рядовым местным сотрудником, а не корпоративным персоналом. Корпоративный офис возместил нам стоимость проживания и подтвердил, что предоставит местному персоналу обучение по обслуживанию клиентов. Мы оценили это, но, учитывая наш опыт, мы бы больше не стали здесь останавливаться.
Не рекомендую: 0/5
Проживание: 23–26 июля 2025 г.
Гости: 2 взрослых, 3 детей.
Мы останавливались в отеле Home2 Suites by Hilton в Пекосе, штат Техас, на три ночи семьей из пяти человек. Хотя сам отель новый, а завтрак предлагал хороший выбор, в целом наше впечатление было разочаровывающим.
Бассейн не работал на протяжении всего нашего пребывания, что расстроило наших детей. Ещё больше расстраивало то, что горничные ни разу не убирали наш номер, несмотря на то, что мы отсутствовали с 9 утра до 9 вечера каждый день. Когда я позвонила, чтобы попросить свежие полотенца, мне сказали, что мы можем забрать их сами — но только если принесём грязные. Когда я спросила, почему горничные не приходили, мне просто ответили: «Мы заняты». Неприемлемо для отеля сети Hilton.
Самой неприятной частью нашего пребывания была сотрудница, отвечающая за завтрак. Она постоянно грубила — не только мне, но и моим детям. Однажды утром мой сын случайно пролил маленькую ложку гранолы, когда делал йогурт, и она тут же прервала его, подошла ко мне и спросила: «В чём проблема?

Достойный отель для проживания. Действительно неудобно, что за стирку приходится платить, проблема не в цене, а в том, что это стирка в машине на четверть. У них нет автомата для сдачи денег на месте, и в 8 из 10 раз вам не дадут сдачи.

Очень хорошее место, очень приятный персонал. Стены немного тонкие, и в отеле всю ночь играет громкая музыка. Когда вы спрашиваете персонал, могут ли они уменьшить громкость, дамы отвечают, что менеджер отеля хочет, чтобы они включили эту музыку. С музыкой все в порядке, но проблема заключается в грохоте, пока ты пытаешься заснуть.

Шон, речь идет о номере 209, я являюсь вашим клиентом уже много лет, и до сих пор у меня никогда не было плохих впечатлений в этом отеле. На этот раз я попросил своих детей остаться со мной и убрал беспорядок, насколько мог. Я бы никогда не оставил комнату в таком состоянии, в котором я не ожидал, что горничная сможет ее убрать. Я всегда убираю свой мусор и слежу за тем, чтобы все грязное было собрано вместе, как это было в этой комнате. Так что непрофессиональное поведение Марицы неуместно. Я не хочу прекращать пребывание в Home2, но если последние пару лет ко мне будут относиться как к одному из ваших давних гостей, я найду другой вариант.

Ладно, мы можем сидеть и спорить о том, какие это были пятна, весь день, но, несмотря на это, я особенно помню, как чистил прилавки от горячего шоколада. Полотенца не стоят 75$. Еще мне нравится, как.
Вы все говорили, что это кровь, а теперь говорите, что это какашки. Так что, возможно, тебе стоит перестать подавать горячий шоколад вниз по лестнице, если ты собираешься взимать с нас плату за его использование. Поэтому я надеюсь, что люди, которые остаются здесь, знают, что если вы уберете беспорядок тряпками, с вас будут взимать плату. Это безумие! И мне нравится, что ты никогда не обращал внимания на отвратительное, отвратительное отношение Марицы. Потому что это настоящая проблема. Вам следует собрать для своего отеля лучшую команду, а не нанимать человека без коммуникативных навыков. 2 звезды в лучшем случае. Сказать нам: «Вы так относитесь к своему дому? » Наверное, поэтому все ваши отзывы такие плохие. Может быть, посмотрите внутри своей команды. Они являются прямым представителем вас!. Я буду распространять информацию и знаю около 15-20 рабочих, которые там квартируют и больше не будут. Потеря бизнеса из-за каких-то тряпок и плохого отношения. Удачи тебе с этим приятелем, такая услуга тебе на пользу не пойдет!

Ужасный! Не оставайся здесь! Вычистили горячий шоколад тряпками, которые они предоставили, и администратор мисс Марица (которая, кстати, совершенно неуважительно разговаривает по телефону) пытается взять с вас 150 долларов и говорит, что это кровь. Еще злится, если оставишь посуду в раковине (думаю, на кухне этого делать нельзя) ». Эти люди жаждут денег и сделают все, чтобы заработать на вас хоть десять центов. Очень жутко, они перебрали каждое полотенце и простыню и сфотографировали их, говоря, что это была моча, когда на нее пролили суп… Они сфотографировали примерно 3 крошки на полу 😂 У меня есть электронные письма и все такое. Определенно нарушение моей конфиденциальности. Не делай этого. Этот отель ужасен. Никаких фактических доказательств ущерба вообще нет. Единственное, что они могли придумать, это испачканные простыни и посуда, когда у них есть настоящие посудомоечные и стиральные машины, а на фотографиях ничего не видно 😂 за 150$? Я так не думаю. А мальчик из ночной смены любит вешать трубку, когда спорит с ним по этому поводу, потому что он знает, что я прав… В этом отеле проводится шоу клоунов. Бест вестерн лучше. :) и Марице (которая также любит вешать трубку) нужно вернуться к работе в мотеле 6, потому что ее навыки обслуживания клиентов НЕ очень хороши и очень непрофессиональны.

Хорошее место — довольно новые и очень чистые номера. Отличные варианты завтрака.

Мой муж и я останавливались здесь на 5 дней, и нам очень понравились номера! Лифт был сломан на пару дней, поэтому подниматься по лестнице с багажом было затруднительно. Счастливый час — это здорово, если вы пьете, хотя еда не такая уж хорошая, всегда что-нибудь да плюс несвежая картошка фри. Завтрак приличный, выбор невелик, но за "бесплатность" все в порядке. Остановился бы здесь снова.

Очень странный отель. Я вошел сразу после полуночи, и администратор сказал, что либо мне придется подождать час, пока будут обработаны их проверки, прежде чем он сможет разместить меня в номере по тарифу через приложение, либо я могу заплатить почти 80 долларов + тариф, который он предложил, и он мог бы провести меня в комнату прямо сейчас. В этом нет никакого смысла, кроме грабежа на шоссе. Я являюсь участником Hilton Honors, останавливался и проводил банкеты по всей стране и никогда не сталкивался с таким отрывочным протоколом, как этот. Я измотан и проезжаю тысячи миль, и остановиться здесь, учитывая вал, меня разочаровывает. Гостиница Хэмптон дальше по улице приняла меня как можно скорее.

Не оставайтесь здесь! Неэтичное руководство! У нас возник спор с сотрудниками стойки регистрации… нам сказали, что сотрудники стойки регистрации не имеют полномочий, а менеджер недоступен. Я яростно жаловался, и в отместку они выдернули из душевой кабины крючок для шампуня, чтобы взять с нас дополнительную плату в размере 100 долларов. Я капитан ВМФ в отставке… так что я один из тех, кто вряд ли станет вандализировать комнату. Они не только отказываются от обслуживания клиентов, но и мстительны.

Легко входить и выключаться. Межгосударственное расположение. Кровать была удобной. Комната была чистой. Территория была чистой. Была зарядка электромобиля. Завтрак пах хорошо. Стойка регистрации была вежливой. Определенно остановился бы здесь снова.

Мы останавливались здесь на День Благодарения. Наш номер был красивым и просторным, а также очень чистым. Был предоставлен бесплатный завтрак, и это было хорошо, и весь персонал, с которым мы общались во время нашего пребывания, был очень дружелюбным. По вечерам также есть разливное пиво, если вам интересно.

Отличный отель (5 звезд), но нет Wi-Fi и цифрового ключа. Мы впервые останавливались в отеле сети Home2 Suites и остались очень довольны. Новое здание, чисто, хорошее постельное белье и отличные номера. Мы жили в номере 103 и нам очень понравилось. Новая бытовая техника, отличный телевизор и удобные кровати. Прекрасные плотные шторы для сна. Единственные минусы (поэтому оценка 4 из 5) — отсутствие Wi-Fi и цифрового ключа (похоже, это проблема системы Hilton). Wi-Fi заработал на следующий день, когда мы выехали.