Holiday Inn Express Hotel & Suites Pampa by IHG

Здравствуйте. Надеюсь, мой отзыв поможет улучшить этот, возможно, когда-то неплохой отель. Я постараюсь выделить положительные моменты, но, к сожалению, их не так много.
Дата моего пребывания: 18-22 июня 2026 г.
По прибытии мы заселились и получили ключи от номера. Нам сказали, что бассейн не работает и его не будут чинить. Нам об этом не сообщили. Наши дети очень расстроились. Мы очень ждали этого. Лобби выглядело чистым, ничего особенного. Мы очень устали после долгой поездки и хотели отдохнуть. Наш номер 211 был неприемлем для проживания платящих клиентов. Не было горячей воды, повреждены шторы, не было постельного белья для дивана-кровати. Я пыталась позвонить на ресепшн. Через 10 минут никто не ответил. Я спустилась вниз, телефоны звонили, но на ресепшене никого не было. Я ждала несколько минут, и наконец вышел сотрудник на ресепшене. Я попросила постельное белье и подушки. Она вернулась за дверь, вышла с постельным бельем и передала его мне. Я так устал, что даже не стал жаловаться. Я заправил постель для детей.
Моя жена пошла принять горячий душ. Горячей воды не было. Я оставил воду включенной на некоторое время. Раковина нагрелась, но душ так и не нагрелся. Поскольку бассейн не работал, а горячей воды не было, пришло время попытаться что-то решить. Нам удалось поменять номер, и стоимость первого дня была снижена. Второй номер был чистым. Намного лучше. Горячая вода в раковине и душе. Дверь в номер 211 так и не заперлась. Можно войти без ключ-карты.

Этот отель был ужасен! Кровати были очень неудобные, под облупившимися обоями на втором этаже была видна плесень, в мусорном ведре одного из номеров, в который мы только что заселились, валялись использованные ватные палочки. Подогрев воды в бассейне был неисправен, джакузи не работало, а насекомых в этом районе было просто отвратительно! Завтрак был в лучшем случае посредственным. Автомата с напитками не было. Единственное хорошее в этом месте – это персонал, они были приятными. Мы определенно не остановимся здесь снова, особенно с маленькими детьми.

Отличное соотношение цены и качества. Персонал был приятным и компетентным. Большой выбор блюд на выбор. Недостаточно освещения в зоне отдыха. Единственная проблема заключалась в том, что бассейн был крытым, вода в нем была то холодной, то горячей, но в ванне не было насекомых.

Ужасно! После долгой поездки мы больше не могли ехать, поэтому решили остановиться здесь посреди ночи. В других отелях не было свободных номеров для нашей большой компании из 10 человек. Мы забронировали 2 номера. Какая ошибка! Как только мы вошли в номер, там были тараканы. Они были в ванной и в гостиной. У меня никогда не было плохого опыта с Holiday Inn, и я была в шоке. Мы сразу же подошли к ресепшену, и нам предложили другой номер. К счастью, другой номер оказался чистым после того, как мы осмотрели его со всех сторон. Но ночь была определенно тяжелой, мы пытались уснуть. Мне было противно и мерзко, потому что мы даже не захотели прикоснуться к континентальному завтраку. В зоне ресепшена на полу в лобби валялись мертвые насекомые. Мы были слишком уставшими, чтобы заметить это при бронировании номера, но заметили, когда уходили. Будьте лучше!

Положительные стороны: Чистота для меня очень важна, так как у меня маленькие дети. Было очень чисто! Отрицательные стороны: Я осталась очень довольна своим пребыванием!

Номер был хороший. Чистый. Ванная комната в целом в порядке. Душ отличный, горячая вода и хороший напор. Кровать достаточно удобная. Завтрак был посредственный, но бесплатный, так что… Хорошее пребывание.

Неплохо. Дороговато, чисто, просторно. Однозначно не хватает лучшего обслуживающего персонала, который бы знал, как вернуть мастерство в ремонт. За эту часть — 0 из 10. Ptac-контроль на высоте, похоже, выглядит некачественно.
Номера перегружены вещами. В каждом углу что-то есть. Подходит для детей, у нас есть собака-поводырь. Завтрак хороший. На стойке регистрации определённо нужен кто-то, кто всегда будет рядом. Общаются с гостями, как и в нашем предыдущем отеле. Я ни разу не видел никого на стойке регистрации. Создаётся впечатление, что вам наплевать на гостей. Никаких насекомых. Однозначно нужно добавить патио, где можно загорать. Я здесь ещё на 3 месяца.

Бассейн был закрыт на реконструкцию. Но на сайте было указано, что он всё ещё работает. Их «континентальный завтрак» был пуст, и к тому времени, как мы спустились, всё уже было съедено. Добавили только яйца. В коридорах пахло плесенью. За такую цену можно было бы ожидать чего-то лучшего. Больше сюда не приеду.

Я останавливаюсь в отелях IHG по всей Оклахоме и Техасу по работе. Этот был устаревшим, грязным и пах плесенью и затхлостью. Я выехал в 13:00. Они не выполнили мою привилегию участника программы вознаграждений за поздний выезд и взяли с меня дополнительную ночь. Какой смысл быть лояльным к бренду, чтобы зарабатывать их баллы и льготы, если они их не выполняют? Излишне говорить, что это единственный район Техаса, где я не буду останавливаться в отеле IHG. Я получаю потрясающее обслуживание везде в отелях IHG, но не здесь, в Holiday Inn Express в Пампе, штат Техас. Я связался с IHG по этому вопросу, и они сказали, что отель свяжется со мной, но этого так и не произошло. Плохое обслуживание клиентов.

Положительно: Завтрак был хорошим Отрицательно: Джакузи не работало, в номере не было ручки, не было розетки слева от кровати, бассейн был закрыт, и ничего из этого не было раскрыто. Также я не получил никакого возмещения за доплату за номер с джакузи, а джакузи не работало.

Бассейн был полностью закрыт! Женщина за стойкой сказала, что, по ее мнению, они также убирают джакузи. Наша семья была очень разочарована, и я бы забронировал другой отель, если бы знал. Завтрак был отличным! Номер тоже был отличным.

Номер был хороший и большой, но не очень хорошо укомплектован для 5 человек. Нам пришлось пойти за полотенцами, мылом и чашками. В остальном все было хорошо. Завтрак был хорошим, и было из чего выбрать.

Бассейн, фитнес-центр и все машины для льда на всех этажах были закрыты/сломаны, что было обидно. Я не пользовался стиральной машиной или сушилкой, но администратор на стойке регистрации сказал мне, что недавно прорвало водопроводную трубу, так что я думаю, что стиральная машина тоже не работала. Номер был чистым и относительно комфортным, однако в ванной не было пробки, фен не работал, а раковина в зоне кофе довольно быстро протекала.

Есть несколько проблем, которыми я не доволен за эти деньги. Напор воды был плохим. Душевая лейка вываливалась из стены. Кран, подающий воду в душевую лейку, протекал так сильно, что не мог дойти до душа большую часть дней. Подушки, на наволочке которых было написано «мягкие», оказались твердыми как камень. Подушки, на наволочке которых было написано «жесткие», также оказались твердыми, как и должны. Будильник гудел всю ночь. В итоге мне пришлось выдернуть его из розетки. Розетка с четырьмя вилками у стола вываливалась из стены. Окно в комнате так сильно свистело от ветра, что было трудно спать.

Наш опыт в отеле Holiday Inn в Пампе был ужасным. Бассейн и гидромассажная ванна не были открыты и даже не работали. Душ в номере не работал, только капала холодная вода. Все льдогенераторы были отключены (не работали). Я нашел один торговый автомат с закусками, а не с напитками. В субботу и воскресенье утром не было горячего завтрака, а в воскресенье не было обычного кофе. Там была табличка о том, что духовка не работает, но мы узнали, что персонал в эти два утра не хотел готовить горячие блюда (или не знал как). Даже блинная машина не была настроена на работу. Волшебным утром в понедельник духовка работала и был горячий завтрак! — (разный персонал) В нашу первую ночь пожарная сигнализация сработала в 2 часа ночи и продолжала гореть больше часа. И нет, пожара не было.
В итоге, мы никогда не остановимся там снова. Жаль, что я не прочитал отзывы, прежде чем мы забронировали его.

Женщины на ресепшене были очень милы, кровать была удобной, а завтрак был хорошим. Единственная причина, по которой я поставил 4 звезды, это то, что все ледогенераторы были сломаны на каждом этаже. Не было никаких вывесок, указывающих, что вам нужно подойти к ресепшену, чтобы получить лед, и я простоял в ожидании помощи более 10 минут и дважды позвонил в звонок ресепшена.

Я бронирую отели HIExpress, потому что полагаюсь на минимальный стандарт качества во всей сети, но этот отель не соответствует даже самым минимальным стандартам. Бассейн указан как доступный, но его не было, и не было уже некоторое время. На стойке регистрации сказали, что отель «на реконструкции», но не было никаких признаков этого. НИ ОДИН из ледогенераторов на всех этажах не работал, как и удобства стиральной машины, за исключением «холодной», как написано от руки на ней. Персонал не отвечал на телефон стойки регистрации, когда я звонил из номера… пришлось идти искать их. Все было на самом дешевом уровне… даже туалетные принадлежности в номере. Тогда я усомнился в безопасности отеля. Соответствовали ли пожарная сигнализация, лифт и т. Д. Стандартам и регулярным проверкам? Отель был чистым и тихим в ту ночь, когда мы остановились, но в ту ночь было мало гостей. Завтрак был ниже среднего для этой сети. В пределах видимости парковки этого отеля есть и другие сети отелей, я буду бронировать в них в будущем. Я бы оценил это как проживание в отеле за 60 долларов за ночь, что примерно соответствует стоимости проживания в однозвездочном отеле.