Во время моего пребывания возникло несколько проблем, которые испортили впечатление.
Во-первых, бассейн и джакузи были закрыты на сезон, несмотря на весенние каникулы и большое количество семей, путешествующих с детьми. Это должно быть четко указано на сайте, чтобы гости могли принять взвешенное решение перед бронированием.
Во-вторых, когда я приехала, в одном из полотенец был волос. Я сообщила об этом горничной, и они сразу же заменили полотенца, за что я им благодарна. Однако на одеяле также было небольшое пятно, о котором я решила не сообщать.
Еще одна проблема касалась безопасности здания. В 4:20 утра, когда я уходила за сыном, я заметила, что боковая дверь здания была полностью открыта. Когда я сказала об этом на ресепшене, мне ответили, что дверь открывается в 4:00 утра для удобства доступа. Хотя это может быть и является политикой отеля, открытая дверь в это время вызывала опасения по поводу безопасности.
Самая большая проблема возникла позже в тот же день. Я позавтракала в ресторане отеля и заплатила за еду около 30 долларов. Еда и напитки были превосходны, а персонал ресторана — просто замечательный. Я принесла остатки еды в номер и оставила их на стойке возле телевизора, пока ходила по делам.
Когда я вернулась позже, чтобы доесть свой ужин, еды и напитков уже не было. Я предположила, что горничные убрали их в холодильник, так как они ранее отреагировали на сообщение о полотенцах. Однако, когда я обратилась на ресепшн, мне просто сказали, что горничные, вероятно, их выбросили.
Больше всего меня разочаровала не только сама ситуация, но и отсутствие попыток её разрешить. Мне не предложили разобраться в проблеме, заменить еду или посмотреть, что можно сделать. Как человек, работавший раньше в гостиничном бизнесе на ресепшене, я понимаю, как должно работать обслуживание клиентов. Искренняя попытка исправить ситуацию была бы очень кстати.
К сожалению, из-за повторяющихся проблем и отсутствия вразумительной реакции, я бы больше не стала здесь останавливаться.
Так что теперь я ем чипсы на ужин, спасибо, McM Elegante.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, бассейн и джакузи были закрыты на сезон, несмотря на весенние каникулы и большое количество семей, путешествующих с детьми. Это должно быть четко указано на сайте, чтобы гости могли принять взвешенное решение перед бронированием.
Во-вторых, когда я приехала, в одном из полотенец был волос. Я сообщила об этом горничной, и они сразу же заменили полотенца, за что я им благодарна. Однако на одеяле также было небольшое пятно, о котором я решила не сообщать.
Еще одна проблема касалась безопасности здания. В 4:20 утра, когда я уходила за сыном, я заметила, что боковая дверь здания была полностью открыта. Когда я сказала об этом на ресепшене, мне ответили, что дверь открывается в 4:00 утра для удобства доступа. Хотя это может быть и является политикой отеля, открытая дверь в это время вызывала опасения по поводу безопасности.
Самая большая проблема возникла позже в тот же день. Я позавтракала в ресторане отеля и заплатила за еду около 30 долларов. Еда и напитки были превосходны, а персонал ресторана — просто замечательный. Я принесла остатки еды в номер и оставила их на стойке возле телевизора, пока ходила по делам.
Когда я вернулась позже, чтобы доесть свой ужин, еды и напитков уже не было. Я предположила, что горничные убрали их в холодильник, так как они ранее отреагировали на сообщение о полотенцах. Однако, когда я обратилась на ресепшн, мне просто сказали, что горничные, вероятно, их выбросили.
Больше всего меня разочаровала не только сама ситуация, но и отсутствие попыток её разрешить. Мне не предложили разобраться в проблеме, заменить еду или посмотреть, что можно сделать. Как человек, работавший раньше в гостиничном бизнесе на ресепшене, я понимаю, как должно работать обслуживание клиентов. Искренняя попытка исправить ситуацию была бы очень кстати.
К сожалению, из-за повторяющихся проблем и отсутствия вразумительной реакции, я бы больше не стала здесь останавливаться.
Так что теперь я ем чипсы на ужин, спасибо, McM Elegante.