Candlewood Suites Odessa by IHG

Перед приездом в отель они открыли новый аккаунт IHG, используя информацию, предоставленную при бронировании. У меня уже есть аккаунт, я никогда не давала им разрешения, и, во-вторых, баллы за их проживание были зачислены на новый аккаунт и не могли быть переведены. Это выглядит довольно подозрительно. Я высказала свои опасения персоналу, который ничем не смог мне помочь и попросил, чтобы мне позвонил менеджер, потому что я собиралась «высказать ему всё», учитывая политику, которую ОН сам установил, используя личную информацию клиентов для открытия новых аккаунтов без их разрешения. (Это не политика IHG, это не политика Candlewood, это ЕГО политика).
Вместо того чтобы позвонить мне, как я просила, он поступил трусливо и отправил электронное письмо, в котором говорилось, что мне запрещено посещать этот отель 😂🤣
Ничего страшного, я больше сюда не вернусь, я свяжусь с IHG по этому поводу напрямую.
Кроме того, номера довольно отвратительные, я представляю, как бы мне было стыдно, если бы я использовала ультрафиолетовую лампу.

Приличный отель по хорошей цене. Номера чистые, персонал отзывчивый. В душевых отличный напор воды и горячая вода, удобная кровать, кондиционер работает хорошо. Это отель сети IHG, поэтому вы получите бонусные баллы.

Я приехала навестить друга, который остановился в этом мотеле, и я уже бывала в подобных отелях раньше, они очень хорошие. В номерах даже есть плита с двумя конфорками. Есть полноразмерный холодильник и морозильник. Номера очень хорошие и довольно просторные! Единственное, что я заметила, это то, что я заходила и выходила два или три раза и ни разу не видела человека на ресепшене! Похоже, в большинстве из них есть хорошие тренажерные залы и бассейны.

Чисто, комфортно, безопасно, есть парковка для грузовиков. Конкурентоспособная цена. Завтрак не предоставляется, но есть полноразмерный холодильник и мини-кухня для длительного проживания. Кофе, приготовленный по запросу, доступен круглосуточно. У нас не было времени воспользоваться фитнес-центром или террасой. У нас было все необходимое для нашего двухдневного делового пребывания.

Этот отель – самое непрофессиональное заведение, с которым я когда-либо сталкивалась. Я забронировала 3 ночи, но когда приземлилась в Мидленде, туристическое агентство моей компании прислало электронное письмо, в котором говорилось, что отель просит меня позвонить им, чтобы провести оплату моей кредитной картой, потому что карта, указанная в файле (это была моя корпоративная карта, с которой у меня никогда не было проблем за 13 лет использования для поездок), не проходила. Когда я позвонила в отель, чтобы узнать о проблеме, они заявили, что уже отдали мне номер по решению менеджера и пытались мне перезвонить несколько раз, что было наглой ложью. Они сказали, что, поскольку я не заселилась к 18:00, они решили провести оплату моей картой, а когда это не удалось, попытались мне перезвонить. (Я была в самолете между 17:30 и 20:00). Как только я приземлилась, я увидела письмо от своего турагента и немедленно позвонила в отель, где мне сообщили, что мой номер уже отдали и все номера на ночь забронированы. Итак, во вторник в 9:30 (ночь смены персонала в Мидленде, штат Техас) в Мидленде у меня не было свободных номеров, и все места были забронированы. Само собой разумеется, я больше никогда не получу от них заказов, а кроме того, менеджер ночной смены просто повесил трубку, что само по себе говорит о высоком уровне их обслуживания клиентов.

Мы прекрасно провели здесь полтора месяца. У нас был номер на третьем этаже, и было очень тихо. Весь персонал был невероятно любезен и вежлив, они делали всё возможное, чтобы помочь нам во всём, что нам было нужно. Не могу сказать достаточно хороших слов о гостеприимстве. Мы обязательно остановимся здесь снова. Если вы путешествуете по делам, этот отель для этого отличный. Номера чистые, и за нами будет следить горничная.

Пишу, чтобы выразить своё разочарование недавним пребыванием в вашем отеле. Несмотря на то, что отель указан как отель, где разрешено проживание с домашними животными, в нём не было чистого и безопасного места для собак, чтобы сходить в туалет — единственные доступные места были усеяны наклейками и репейниками. Плата за проживание с домашними животными просто ужасная.
Кроме того, отель был завален пивными банками и окурками, из-за чего создавалось впечатление грязного и запущенного состояния. Менеджер был груб и непрофессионален.

Пришлось изменить свое пребывание, ночной менеджер сказал мне, что это не будет стоить и мне вернут деньги, но Роберто утром все равно взял с меня плату и будет. Чтобы соблюсти то, на что согласился менеджер ночной смены.

Пришлось изменить бронирование через 2 часа после бронирования, он связался с отелем, и ночной менеджер сказал, что она отменит бронирование бесплатно на следующий день. Я позвонил, чтобы подтвердить, потому что я не получил электронное письмо, когда Роберто, дневной менеджер, ответил и сказал, что он в любом случае выставит мне счет, потому что я не звонил в течение первого часа, хотя ночная леди сказала мне, что платы не будет. Он был очень груб, я бы порекомендовал остановиться в другом месте.

Персонал был невероятно дружелюбным и услужливым на протяжении всего нашего пребывания. Номера были безупречными и очень удобными.

Мой муж и я останавливались здесь около месяца назад. Наше пребывание здесь было отличным! Комната была чистой и удобной. Кровать была мягкой. Мне понравилось, что в вестибюле есть шкаф с играми и кухонными принадлежностями, которыми можно пользоваться во время нашего пребывания. В день отъезда у меня было виртуальное собеседование на работу, которую я очень хотел. Я так нервничал, и после собеседования нервничал еще больше, потому что надеялся, что справлюсь. Персонал в этом месте был не только любезен и дружелюбен, но и ПОДДЕРЖИВАЛ меня — человека, которого они даже не знали. Они подбадривали меня, верили в меня и помогли мне почувствовать себя намного лучше, когда мы с мужем уезжали. Какое потрясающее обслуживание клиентов! Делать все возможное для личной жизни гостей. Спасибо Роберто и всем остальным. Вы понятия не имеете, что это значило для меня. Я также рад сообщить, что я действительно получил работу :)
Так что, если вы ищете место для проживания, с чистыми комнатами, удобными кроватями И одним из лучших и самых заботливых клиентов, оставайтесь здесь :)

Кофе не был отличным, и не было завтрака, но у них был шкаф. Номера довольно прохладные, так как они обустроены, но маленькая кровать и сломанная плитка в ванной. В первом номере плохо пахло, но на стойке регистрации меня перевели в другой номер, в котором не было запаха. Расположение на окраине, и нет никакой еды или чего-либо еще. Если это тот район, который вам нужен, он подойдет.

Во время поездки в Техас у меня была возможность посетить два разных отеля Candlewood Suites — один в Тексаркане, AR, а другой в Одессе, TX. Отель оправдывает свое название чистотой и дружелюбием персонала. Я бы порекомендовал этот отельный бренд всем, кто ожидает приятного, чистого и тихого отдыха~

Все еще пытаюсь понять, почему в номере «Кэндлвуд» такая неуклюжая планировка: кресло, закрывающее выход с одной стороны кровати. Это место находится прямо у автострады, поэтому до него легко добраться.

Единственная причина, по которой я поставил 4 звезды, — это две причины.
1) Уборка не производится ежедневно. Это будет сделано по запросу накануне, или вы можете подойти к стойке регистрации и обменять одно на одно с полотенцами и постельным бельем.
2) Завтрака нет.
Но в остальном это очень хороший отель. Очень услужливый и дружелюбный.

Это отель Candlewood на бульваре Джона Бена Шеппарда в Одессе, штат Техас. Кажется, это гораздо старый отель и очень ветхий.
Плитка в ванной была треснута.
Занавеска для душа была очень изодрана и даже отрезана снизу.
Когда мы вошли, чтобы осмотреть комнату, лампа и часы у кровати были отключены от сети, а лампа даже не работала.
Если к нему прикоснуться, оно закачается и будет выглядеть так, будто вот-вот развалится.
Определенно не где остановиться снова.

Расположение рядом с межштатной автомагистралью отличное, легко заезжать и выезжать. Хорошая зона барбекю в задней части отеля. Дружелюбный персонал, днем ​​и ночью, а также уборка и обслуживание. Кровати не соответствуют стандартам IHG, вероятно, их скоро заменят. Мини-кухня могла бы использовать больше посуды и кастрюль для длительного проживания. Кофемашина в кладовой действительно плохая.