MainStay Suites Midland

Во-первых: я забронировал номер за два месяца, зная, насколько загружен район Мидленда в наши дни. Я так и не получил подтверждение бронирования по электронной почте, поэтому через три недели позвонил снова, чтобы подтвердить бронирование. Мне сказали, что бронирование подтверждено и что я получу электронное письмо с подтверждением… Я так и не получил письма.
Во-вторых: по прибытии меня проинформировали, что я опоздал на день, и с меня списали деньги за предыдущий день. Я знаю, что это неправда, так как у меня было запланировано рабочее время на телефоне, и там было указано, что я действительно работал до 4 утра в тот день, когда приехал (8 часов езды от Хьюстона). Эти деньги были возвращены на мой счет через шесть дней.
В-третьих: я удалился в номер, где меня встретил ужасный запах пота. Измученный поездкой и двенадцатичасовой работой перед отъездом из Хьюстона, сон взял верх. В течение следующих нескольких часов меня несколько раз будили живые существа, ходившие по мне. Только позже я узнал, что это действительно были тараканы (фотографии неоплаченных гостей я опубликую, как только появится возможность).
Четвертое: Я не упомянул о своем крайнем недовольстве состоянием номера по двум причинам: номера в районе Мидленда сейчас очень востребованы (отсюда и предоплата за два месяца), и, проснувшись, я обнаружил, что с меня дополнительно взяли плату за четыре ночи проживания.

Устаревшие номера. Уборка проводится очень редко. Прачечная не работает. Если вам нужна кухня, то в остальном всё отлично. Обслуживание очень плохое. Ржавые светильники в ванных комнатах. Если грузовики оставлены без присмотра, их воруют.

Это заведение не соответствует главному предназначению отеля. Чистое место для проживания. Мой номер и номер коллеги были грязными. Пятна на мебели, грязные ванные комнаты и пищевые отходы в номерах. В целом всё было функционально, но не располагало к отдыху. Персонал казался вежливым, не грубым и не приветливым, просто внимательным.

Расположение было хорошим, а обслуживание – приличным. Однако, вернувшись в номер поздно вечером после ужина, я заметил маленького таракана на кухонной столешнице. Тогда я не обратил на это внимания. Но когда я проснулся посреди ночи, Боже мой! Номер был полон тараканов! Я позвонил вниз, чтобы сообщить о ситуации администратору, но был слишком измотан, чтобы перебраться в другой номер. Когда я упомянул об этом утреннему кассиру, она ответила: «О, дезинсектор был здесь вчера, так что эти твари обычно появляются на следующий день». Моя реакция была: «Ну уж нет! » Они вообще не должны были появиться – скорее, я ожидал найти несколько дохлых тараканов тут и там. Очевидно, я больше здесь не остановлюсь.

Номера грязные. У меня было два номера: в одном была засорена сантехника. В другом пахло канализацией, как только вода попала в слив. Один номер поменяли. Потом посреди ночи номер передали другому. Кто-то пытался войти в номер. Чуть позже, в 3 часа ночи, в дверь забарабанил портье. Это был просто ужасный опыт. Кроме того, в баре для завтрака не было еды.

Расположение отеля было близко к центру Мидленда. Большой выбор еды. Регистрация заезда и отъезда прошла гладко и без проблем. Персонал был дружелюбным. Номера были немного потерты, но не настолько, чтобы испортить впечатление. Матрас был не слишком мягким, но я предпочитаю более жёсткий. Душевые были горячими, а ванные комнаты чистыми. Постельное бельё свежевыстиранное. Есть бесплатная прачечная. Если я снова приеду сюда по делам, я снова остановлюсь в Mainstay.

Номер был хороший и чистый, персонал – приветливый, а вот бассейн – просто ужас. Техник был у бассейна с семьёй, пил пиво и перекинул пустую банку через забор, попав мне в голову. Работала только одна стиральная машина и две сушилки. Уборщица пользовалась ими почти весь день, потому что те, что были у неё, не работали.

Прямо у i20, в удобном месте, рядом все придорожные заведения. В целом отели в этом районе не очень хороши в ценовом диапазоне ниже 150 долларов, поэтому все, что я искал, это отсутствие постельных клопов, безопасная парковка, завтрак и Wi-Fi.
Отель запущен, грязные ковры, грязь и пыль в коридорах и труднодоступные места в номере, грязный бассейн, запятнанные одеяла и постельное белье (по крайней мере, простыни чистые) и неработающий Wi-Fi. Это то, что я обычно получаю в мотеле 6 или ниже уровня бюджетных отелей, но ожидал немного лучшего от отелей выбора. По сравнению с Quality Inn, в котором я останавливался несколько лет назад в Гранд-Прери, это день и ночь.
Персонал в целом дружелюбный, обычно проблема в управлении.
Краткое обновление: Джеффри на стойке регистрации был великолепен, мы подали жалобы, и он сделал все возможное, чтобы помочь, но вы можете сказать, что он был подавлен, перегружен работой и лишен поддержки. Моя жена работала в сфере гостеприимства и отметила, что неудача на уровне руководства не обеспечивает то, что необходимо, чтобы персонал мог выполнять свою работу. Обычно я понимаю, но это был один из моих худших гостиничных опытов, я надеюсь, что это заметят региональные или избранные корпорации.

Я бы дал им меньше 1 звезды, если бы мог. Вечерний персонал. Особенно один молодой «мужчина» обучал кого-то в первый раз. Он орал. Кричал и бросал вещи в этого человека перед нами. Затем каждый раз, когда мы заходим, он бросает свой телефон и устраивает настоящую истерику, когда мы заходим, думая, что ему придется нам помочь. Очень разочаровывает и делает пребывание очень некомфортным. Мне все равно, насколько хороши номера. Это разгонит всех. Мы не вернемся. Лучше спать в грузовике, чем иметь дело с этим.
Прокручивая отзывы… похоже, что у руководства есть оправдание для всего.
Напр. Бассейн грязный… или погода.
Напр. Грязная комната… мы пытались ее убрать, но… тогда отзыв не воспринимается всерьез, если человека нет в списке. Может быть, вы не понимаете, что ваш вечерний персонал ненавистен, и возмездие реально. Вы вините в своих плохих отзывах «позеров»? Ух ты, какой способ управлять отелем.

В ванной комнате не было пробки, и когда чистил зубы, ужасно пахло. Однажды пришла горничная и забрала грязные полотенца. Я не принёс новые полотенца, и мне не добавили кофе, который был там раньше. Взгляните на ванну: там два ужасных пятна, которые делают её непривлекательной.

Никогда не оставайтесь там, где живут нефтяники и строители. Уборка не сделана. Пятна на ковре повсюду, если вы хотите ходить на цыпочках. Слава богу, прошла одна ночь.

Потеряли 100 долларов из этого отеля, потому что решили подождать и посмотреть, заработает ли кондиционер, вместо того, чтобы немедленно жаловаться, поэтому мы подождали позже в тот же день, в конце концов сказали, что перевели нас в две разные комнаты, одна без раскладного дивана (который нам был нужен), поэтому нас перевели в другую комнату с раскладным диваном, прикрепленным стяжками, а провод не подходил для сна моих детей, поэтому попросили вернуть мои деньги, но потому что мы подождали до 19:00, чтобы сказать, что что-то не может вернуть наши деньги, хотя это не наша вина их вещи не работали% 100 ни в коем случае не рекомендую этот отель.

В этом отеле длительного проживания есть только некоторые вещи, которые не предлагаются в других отелях. Например, средство для мытья посуды. Я знаю, что есть пакет для посудомоечной машины, но зачем вам тряпка для посуды и полотенце, если вы не можете мыть посуду вручную? Кроме того, номер был грязным, вплоть до пола, и там было что-то похожее на следы от пыли, где кто-то наступил на диван в обуви. Пол очень грязный, как и диван. Я сообщил об этом сотруднику стойки регистрации тем вечером, когда я пошел попросить средство для мытья посуды, но никто никогда не отвечал на телефон. Он был очень безразличен и ему было все равно. Он просто объяснил, что в этом отеле это не предлагается. Я почти уверен, что в других отелях длительного проживания Choice, в которых я останавливался, было средство для мытья посуды, если в номере была мини-кухня. Когда я спросил о чистоте пола, он сказал мне, что я могу запросить уборку. Мы уже обсуждали, когда я заселялся, что у меня был последний номер этого типа, который я забронировал, поэтому я предположил, что он не предложил мне поменять номер из-за этого. Я был готов закончить день и отдохнуть, поэтому просто вернулся в свой номер. Сотрудник на стойке регистрации дал мне маленький стаканчик средства для мытья посуды Dawn. А сегодня утром, когда я был в туалете, я увидел таракана, ползущего по полу. Это потому, что если вы не закажете уборку в этом отеле и не останетесь больше, чем на 7 дней, они не уберут его.

Всю неделю не обслуживали номер. Специалист по техническому обслуживанию починил один из двух сломанных светильников. Они оставили на полу много мусора. Всю неделю не выбрасывали мусор. Тренажерный зал был в порядке. Завтрак был действительно хорош. Ночному портье нужен дезодорант. Плохая гигиена.
Редактировать-Уважаемые владельцы!
Будучи постоянным клиентом этого района с деловыми целями, я выбираю отели, основываясь на чистоте, базовой функциональности и обслуживании. Цена была высокой, учитывая отсутствие интереса к чистоте номера и отсутствие обслуживания. Я не потерплю обслуживающий персонал, который не убирает за собой. Вы идете босиком по обрезанному проводу, грязи и изоляции, а потом рассказываете мне, как все в порядке. На кухонной стойке тоже был мусор. Из-за плохой гигиены посетители заболевают. Просто недопустимо 😤

Это самый отвратительный отель, в котором я когда-либо был в Мидленде, Техас. Я путешествую по работе, и все в этом гостиничном номере было грязным или сломанным. Не рекомендую отель, даже мусор не выносят! Обслуживание клиентов тоже было ужасным (комната была на имя моего мужа Санчес, поэтому моего имени там нет)

Хавьер отличный человек 5 🌟 ему и мексиканке и трехночному персоналу супер отлично… но менеджеры и люди, которые убирают утреннюю смену, отнеслись к нам очень плохо и сказали не оставаться здесь больше…
Утром нам открывают дверь, мы спим, что я считаю нарушением конфиденциальности… нас не убирают, они дискриминируют (нам сказали, что если мы не говорим по-английски, мы не сможем остаться)
Они также не уважали меня во многих случаях.