Wingate by Wyndham Lubbock

Во-первых, хочу отметить превосходное обслуживание клиентов, предоставленное Чарли на ресепшене. 5 звезд.
Номер был просторным, шум от кондиционера был практически незаметен — и он отлично справлялся со своей задачей, обеспечивая приятный прохладный/холодный воздух в очень жаркую неделю июня.
В первое утро (четверг, 11 июня) я насладился завтраком.
На следующее утро (пятница, 12 июня) бедный администратор на ресепшене был перегружен работой, потому что сотрудник, отвечающий за завтрак, не вышел на работу. Ему пришлось работать вдвойне. Это не вина администратора или отеля. Такова жизнь. Случаются вещи, которые от нас не зависят.

В этом отеле было МНОГО проблем, из-за которых нам было некомфортно и небезопасно. Мы остановились там на полпути нашего автомобильного путешествия, и хороший сон был для нас очень важен. Ещё одной причиной бронирования был бассейн, но там было более 20 подростков без присмотра, которые толкали друг друга в бассейн и играли так грубо, что моей 8-летней дочери было небезопасно купаться. Наш номер был в порядке, но посреди ночи заселили соседей, и они кричали и топали ногами в 3 часа ночи, разбудив меня и мою дочь. Я попыталась позвонить на ресепшн, чтобы попросить о помощи, но телефон не работал, поэтому мне пришлось оставить спящего ребёнка и пойти к ним за помощью. Утром мы были очень уставшими, а завтрак был несъедобным. Мы собирались просто собрать вещи и уехать, но лифт застрял. Мы смогли выйти и попытались воспользоваться другим лифтом, но сломанный всё время приходил, поэтому в итоге нам пришлось подняться по лестнице. Когда мы объяснили ситуацию на ресепшене, они отнеслись ко всему этому как к чему-то нормальному? Я бы не стал здесь останавливаться, если только это не абсолютно необходимо.

Чистота нуждается в улучшении. Ванные комнаты не были убраны, ковер был грязный, а в номере валялись рваные полотенца. Бассейн также был неухожен и не имел надлежащего ухода. В отеле отсутствовали необходимые удобства, такие как подушки и полотенца.
В один из самых загруженных периодов в Лаббоке в отеле не хватало персонала, а сотрудники выглядели неопрятно.
Генеральный менеджер не обеспечивал качественное обслуживание, что задало тон всему отелю. Работая в индустрии гостеприимства, я могу сказать, что очевидно, что этот отель работает на пределе своих возможностей. Больше сюда не вернусь.

Плюсы: Отличные кровати и душ. Также очень хорошо, что круглосуточно подают кофе. Минусы: Персонал был не очень приветлив. Мебель в лобби и ванная комната немного обшарпаны. В первом номере, который нам предоставили, при открытии двери стоял ужасный запах, но нам быстро дали другой номер.

Наша школьная команда по гольфу останавливалась здесь. Номера были чистыми. Завтрак был хорошим. Сегодня нам позвонили и сообщили, что одна из гольфисток оставила кое-какие вещи в номере. Когда мы вернулись, генеральный менеджер отеля Руди встретил нас с улыбкой и подготовил вещи, чтобы мы могли их забрать! Спасибо за прекрасное пребывание!

Хороший отель, кажется, довольно новый, с качественной отделкой, но кровать была просто ужасной. Персонал не особо приветливый, но и не грубый.
Кровать очень жёсткая, матрас старый, пружинный.
Больше здесь не остановлюсь, спать было ужасно.

Мои родители остановились в этом отеле на ночь перед очень ранней операцией. Им нужен был отдых, а не стресс. К сожалению, впечатления были ужасными. Отель взял с них плату за «рваные простыни», которые они не испортили. Вместо того, чтобы проявить сочувствие и профессионализм, персонал сделал их пребывание ещё более напряжённым в то время, когда им следовало бы оказать поддержку.
Отелям следует относиться к своим гостям справедливо и с сочувствием, особенно если они находятся в отеле по медицинским показаниям. Взимать плату за то, в чём они не виноваты, нечестно и неприемлемо. Я бы никому не рекомендовал этот отель — есть много других мест, где действительно ценят своих гостей.

Мы с мужем останавливались здесь 2 года назад, и это было замечательно. Сегодня мы забронировали здесь номер, и какие ужасные перемены. Коридор к лифтам выглядит так, будто его не мыли бог знает сколько лет. Коридор, ведущий к номеру, был отвратительным, на полу был накладной ноготь. Когда мы вошли в номер, кнопки включения лампы были отвратительными, на простынях на одной из кроватей были засохшие козявки, а на другой кровати на одеяле была старая кровь. Пол в ванной комнате выглядит так, будто его не мыли, в углах ванных комнат плесень и какая-то гадость. Администратор был настолько любезен, что принес нам новый комплект простыней для одной кровати и новое одеяло для другой и сказал, что сообщит горничной, чтобы она лучше работала. Это заметные вещи, которые просто не остаются незамеченными случайно. За ту цену, которую мы заплатили, я думаю, что здесь было бы намного чище! Мы забронировали номер еще на одну ночь, но не думаю, что останемся здесь еще на одну ночь.

Во-первых, Руди на стойке регистрации был невероятно дружелюбным и весёлым. После целого дня в дороге (более 10 часов) было приятно увидеть дружелюбное лицо. Я бы остановился здесь снова, просто чтобы поболтать с Руди. Руководство: берегите его, он лучший в обслуживании клиентов. Номер был чистым и опрятным, единственный минус — дозатор мыла в душе был пустым, но у меня был свой. Это из-за уборки. Завтрак был на 4 из 5, яйца были немного резиновыми, но всё остальное было хорошо, и было горячо. Кровать была удобной, но подушки не помешали бы. Руди, ты был лучшим!

Плюсы: Обслуживание клиентов было потрясающим. Все были очень приветливы, от сотрудников стойки регистрации до тех, кто просто проходил мимо. Минусы: Напор воды был слабым, и, как и во всех других отзывах, матрасы были жёстче камня. Моя сестра предпочла спать в кресле вместо кровати.

Мы приехали около девяти и уже через пять минут были на пути в свой номер.
Номер был чистым и приятно пах. Мы жили в конце коридора, поэтому было очень тихо.
Завтрак был неплохим. Из горячего были яйца, сосиски, картофель и печенье. Ещё были хлопья и соки.

Персонал был СУПЕР дружелюбным. Они были потрясающими. За исключением того момента, когда я выезжал. Даме на ресепшене было все равно. Она была слишком сосредоточена на компьютере, чтобы заметить меня. Я собирался рассказать о своих проблемах, но мне просто хотелось уйти оттуда. Полы были отвратительными. У меня двое мальчиков-близнецов, которые все еще ползают. Я забрал их в первую ночь, и их ноги были темно-серыми. Я не ожидал, что пол будет таким отвратительным. В ванной было мыльное скопление, потому что пробка не сливается достаточно быстро. Сначала она казалась чистой, но чем дольше мы оставались, тем отвратительнее я себя чувствовал. Я останавливался всего на четыре ночи и не хотел жаловаться, потому что за номер заплатила моя бабушка, к которой мы приехали в гости. Были пятна. На занавеске у окна были пятна. На занавеске для душа были серые пятна по всей поверхности. Я чувствовал себя отвратительно даже после душа. Я больше не остановлюсь здесь, когда буду навещать там свою семью. Я предпочитаю ехать дальше. Обычно я не пишу отзывы, но у меня все время возникали проблемы. Я также был в бассейне. Джакузи была очень мутной. Это выглядело не так. К моему удивлению, я посмотрел предыдущие отзывы после того, как уехал, и там была плесень, и это было очень отвратительно. Я действительно думаю, что они закрасили все это, надеясь, что это поможет. Я никогда не был так противен отелю. Обычно я никогда не замечаю этого, но тут одно за другим. Персонал был милым.

Хороший отдых. Все сотрудники стойки регистрации, с которыми я столкнулся, были дружелюбны. Единственная проблема — в номере был запах, как будто гость до нас мог быть курильщиком, и дым в одежде оставил запах в комнате, когда она была закрыта. Надеюсь, это не было сделано в номере (этот запах останется на вашей одежде), особенно если ее не почистить должным образом. Кроме того, пребывание было приятным. Доступ к еде был 👍

Когда вы входите, пахнет чистотой с очень сильным ароматом Fabuloso по всей главной зоне. Мы ждали 10 минут, прежде чем кто-то признал, что мы ждем регистрации. Добрались до нашего номера и, к сожалению, сменили сильный запах чистящего средства на аромат плесени. Ванная комната была не такой чистой, как стандарт Wyndham. (см. Фотографии) На следующий день они пришли убрать наш номер и застелили только одну из двух кроватей, оставив нам 2 полотенца и одну мочалку. Больше не приедем!

Зайдя, первым делом я заметил пол в душе. Похоже, здесь растет плесень, поэтому мы не стали принимать душ. Кровать очень жесткая, единственное, что мне понравилось, — это кондиционер. Я сказал им, что с нами моя служебная собака (в 1:30 дня), а затем около 8:30 вечера они попросили у меня его данные и побежали к нам по коридору. По закону, если собака не представляет угрозы или проблемы безопасности, вы не должны спрашивать о моей инвалидности. «Обслуживание номеров», которое было заказано в 8:30 вечера, прибыло только в 11:45, и они НИКОГДА не приносили его к двери — они отнесли его на стойку регистрации. Вот вам и «обслуживание номеров», мы больше НЕ вернемся в это место. Я определенно заплачу еще 150 долларов за лучший отель. У Овертона никогда не было таких проблем, ни с нами.

Недавно я останавливался в этом отеле, и это был действительно разочаровывающий опыт. Первый номер, который нам дали, вообще не был убран должным образом. На полу был комок шерсти, огромные пятна на постельном белье, мертвые клопы на полу в ванной и что-то отвалилось от стены. После долгого ожидания нас перевели в другой номер, который был каким-то образом еще хуже. На полу была еда, хотя пахло так, будто они только что пропылесосили, клопы в постели, а также пятна крови и волосы, и след детской ноги на фонарном столбе.
Что еще хуже, так это отсутствие раскаяния у персонала. Они, казалось, не были слишком обеспокоены состоянием номеров. Единственная часть пребывания, которая прошла гладко, — это процесс регистрации заезда и отъезда, который прошел без происшествий. В целом, я бы не рекомендовал останавливаться здесь. Чистота и отношение персонала были огромным разочарованием.

Место было грязным, весь шампунь и гель для душа были пусты. В комнате пахло фекалиями, и они ничего с этим не сделали, кроме как заставить пахнуть свежими фекалиями. Боковая дверь не работала. Нет мест для подключения USB. Я бы не осмелился вернуться.