Staybridge Suites Lubbock-University Area by IHG

Этот отель был, безусловно, худшим из всех отелей IHG, в которых я когда-либо останавливался. Текстура стен и потолка облезла, розетки не работали, свет не горел. Я являюсь членом программы IHG с 1999 года и никогда больше здесь не остановлюсь. Завтрак был ужасным. Казалось, что еда была несвежей, а соки имели неправильный вкус. Этот отель остро нуждается в ремонте.

Избегайте отеля Staybridge Suites Lubbock — University!
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ! Мой компьютер был украден из номера в этом отеле, когда я проживал там во время студенческой ориентации в Техасском технологическом университете. Я выехал из номера, приехал в аэропорт и обнаружил, что оставил свой ноутбук в ящике рядом с кроватью. Я немедленно позвонил, и мне сообщили, что номер был убран и никто новый не заселялся. Нет никаких сомнений в том, что мой компьютер был украден горничной, так как никто другой не заходил в номер. Их страховая компания Gallagher Bassett Services отрицает какую-либо ответственность персонала Staybridge, даже после того, как я предоставил доказательства того, что мой компьютер был замечен перемещающимся по Лаббоку с помощью функции «Найти мой компьютер», хотя его явно не было у меня. Если вы все же остановитесь здесь, сфотографируйте все, что у вас есть в номере, потому что, по словам их страховой компании, ВЫ (клиент) должны каким-то образом доказать, что ваши вещи действительно были с вами в номере. Если у вас нет фотографий, вы не сможете это доказать.

Больше никогда здесь не остановлюсь. В номере пахло канализацией. Полы были отвратительными. Единственная причина, по которой я поставила две звезды, — матрасы были очень мягкими и удобными. Никто не отвечал на звонок, когда мы звонили. Все проходы на улице были завалены птичьим помётом. Это худший отель Stay Bridge, где я когда-либо останавливалась.

Персонал был очень дружелюбным и старался быть любезным, но номер НЕ стоил своей цены. Плитка в ванной была шаткой, и я боялся порезать ногу. Я поранил голень о ящик комода, который не закрывался. Телефон не работал, чтобы позвонить на стойку регистрации, поэтому мне пришлось спуститься туда, чтобы узнать о телевизорах, которые не работали во время всего нашего пребывания. Это сильно испортило наши планы. Мы больше здесь не остановимся.

Плюсы: Персонал был приветливым. Минусы: Обветшалый отель. Кровать была ужасно неудобной, спина всё ещё болит спустя три дня. Номер был грязным, ковёр влажный, туалет не убран.

Обслуживание клиентов на высшем уровне! Они такие добрые и внимательные! Регистрация прошла гладко и без задержек. Нам предложили приветственную воду, закуску и замечательное приветственное письмо от руководства. Мне очень нравится, как они ценят своих членов IHG.
Их внимание к деталям, безусловно, не осталось незамеченным… от обслуживания клиентов до великолепного номера! Я останавливаюсь во многих отелях, а также управляю одним из них дома, и я ОЧЕНЬ впечатлена Staybridge Suites. Именно здесь мы будем останавливаться при каждой следующей поездке в район Университета Лаббока. Они действительно сделали наши выходные. У нас с семьей был очень долгий день, и я с нетерпением жду уютного сна сегодня вечером :)
Дополнение:
На следующее утро я проснулась и увидела сытный и обильный завтрак "шведский стол"! У них была станция для самостоятельного приготовления парфе, вафли, сосиски, яйца, корн-доги на завтрак, а мой муж был в восторге от того, что в отеле даже был автомат с газировкой Dr. Pepper и автомат с соком :)

Ужасно. Устаревшее. Сэкономьте свои деньги. Единственное, что было более-менее приличным, это вестибюль. Вот как они вас получают. Не пользуйтесь! лифтом. Звук вас напугает. Я думал, он упадет. Ванна застряла и медленно сливала воду. Ковер грязный, плинтусы сгнили, розетки не работали. Мы даже не могли посидеть у бассейна, потому что в 1 номере было 10-14 гостей (вечеринка по случаю дня рождения) и весь алкоголь, который был у бассейна. Администрация ничего не сделала. И есть четкая табличка, что алкоголь запрещен. Давайте поговорим о завтраке… яйца были резиновыми, а кофе несвежим. Я выбрал сеть Staybridge, потому что они обычно хороши. Я не знаю, что у них происходит, но все начинается с лидера. Менеджера Тиффани. Я ставлю этому конкретному отелю НОЛЬ.

Этот отель очень старый и УСТАРЕВШИЙ. За такую ​​цену проживания здесь вам определенно захочется заплатить больше и сберечь свои нервы и остановиться в другом отеле. Во-первых, лифт звучит так, будто он на последнем этапе. Как только вы выходите из лифта, полы кажутся проваливающимися и потрескивающими. Ковер выглядит так, будто его годами не мыли шампунем. Ванна была забита, а плинтусы сгнили. У них не было полотенец. Простыни, похоже, не чистили. Выдвижное постельное белье было ужасным. Электрических розеток не хватало для зарядки наших телефонов. Мы выехали на следующий день! Я бы лучше спал в своей машине, чем остановился здесь снова. Единственная причина, по которой я дал этому месту 1 звезду, это то, что НОЛЬ — это не вариант!
Они даже сказали, что цена проживания в этом отеле во время футбольного сезона выросла до 506 долларов за ночь. Я бы НЕ остановился здесь бесплатно никогда больше. Держитесь подальше от этого места! Честное слово! Сэкономьте свои деньги и, пожалуйста, поезжайте в другое место.

Позвольте мне начать с того, что персонал здесь отличный. Всегда готов сделать все необходимое, чтобы все исправить. Руководство и персонал могут сделать лишь ограниченное количество вещей, когда владельцы недвижимости не обновляют и не инвестируют в недвижимость. У меня было 3 номера, и в моих номерах постоянно возникали проблемы со сломанными и неисправными вещами. Часть стены в моем номере отвалилась, когда я был на ужине. Посудомоечная машина не работала. Краска была поцарапана, треснула и отслаивалась от стен практически везде. Входная дверь была заперта после полуночи, и вам приходилось использовать боковые двери, но они не работали. Мой номер был очень грязным. Не пропылесосили. Крошки и еда в углах. Волосы в душе и вокруг туалета. Телефон в моем номере не работал. Один из сотрудников сказал, что они знают, что жилье нуждается в ремонте, но владелец слишком скряга, чтобы сделать это. В коридорах и номерах стоял грязный запах. Мне пришлось пойти в магазин и купить розетки Glade во время моего пребывания. В целом, я бы остановился здесь снова по одной причине: здесь работают замечательные люди, но эта собственность никоим образом не соответствует стандартам IHG, которые я полюбил.

Являюсь членом высшего эшелона здесь. Провожу много времени в отелях, особенно Staybridge, и несколько месяцев назад переехал в IHG из другого бренда. Отправлял семью на день рождения сына в Лаббок, и это был их первый опыт проживания в IHG.
Заселился поздно вечером по прибытии в город. В шкафу не оказалось одеял, дополнительных подушек и простыней для выдвижной кровати для детей. Пришлось спуститься на стойку регистрации и ждать у двери горничной, чтобы он передал мне (2) подушки, простыни и одеяло… Никакой помощи с доставкой в номер. Телефон в номере не работал. Электричества не было. Телевизор в гостиной не был настроен… полностью отключен от сети, поэтому пришлось подключать всё к розетке и управлять им с пульта из спальни, потому что пульта не было. Кондиционер не работал. Он включался на пять-восемь минут и выключался примерно на 10. В номере было почти 80 градусов.
В конце концов, они захотели переселить нас в номер с двуспальной кроватью, когда мои дети уже спали. Мы отказались.
Никогда не порекомендую это место. Заставляет задуматься, не ошибся ли я с этим решением.

Расположение превосходное — прямо через дорогу от Техасского технического университета, что сделало наше пребывание очень удобным. Персонал стал одним из самых ярких впечатлений от пребывания. Девушка на стойке регистрации была приветливой и отзывчивой, а мужчина, работавший на стойке регистрации в 5:15 утра, когда мы выезжали, был таким же приятным и профессиональным. В целом, отличный персонал.
Тем не менее, сам отель уже показывает свой возраст и требует ремонта. Термостат в нашем номере не работал, поэтому нам пришлось управлять кондиционерами вручную. Из кондиционера в спальне торчали провода, что было небезопасно. Горничная зашла, пока нас не было, и оставила полотенца, но заправила кровать только наполовину — казалось, что они начали, но не закончили, что было странно.
Телевизоры разочаровывали. Похоже, использовались сторонние кабельные или спутниковые приставки, а пульты были неправильно синхронизированы. Если приставка была включена, а телевизор — нет, или наоборот, он не работал. Особенно телевизор в гостиной работал нестабильно и был сложным в использовании.
Кроме того, лифт немного раздражал — он трясся и издавал странные звуки каждый раз, когда останавливался на этаже.
Остановился бы я здесь снова? Возможно, из-за отличного персонала и превосходного расположения, но владельцам отеля действительно стоит обратить внимание на эти проблемы с обслуживанием и безопасностью.

Прибыв на объект, мы узнали, что у нас нет ни кондиционера, ни горячей воды. Отель должен был позвонить и сообщить об этом до заезда, чтобы я мог договориться о дальнейших действиях. Когда я позвонил на ресепшен, мне сказали, что проблема будет устранена с минуты на минуту. На самом деле, в ту ночь её так и не починили, и мы принимали ледяной душ, не было ни отопления, ни кондиционера. Ночью я почти не спал. На следующее утро я попросил вернуть деньги за проживание и мне велели написать менеджеру. Я так и сделал, и менеджер позвонила мне. Она сообщила, что на мой счёт будет зачислено 10 000 баллов. Этого едва хватает на скидку на номер, и это ДАЛЕКО от того, что мы пережили. Более того, баллы я так и не получил. В общем, я оцениваю это место как место, куда я больше не вернусь. Это печально, потому что моя дочь учится на первом курсе технического университета, и в течение следующих 4 лет я буду проводить в Лаббоке довольно много времени, а расположение там хорошее.

Этот отель мог бы быть хорошим, но нуждается в лучшем владении/управлении. Персонал на стойке регистрации был приятным, но остальное оставило только плохие впечатления:
Грязные стены.
Постельное белье с пятнами.
Грязные дверные ручки и панели переключателей.
Комод с загнутой снизу бумагой, чтобы ящики закрывались (но они все равно не закрывались)
Проблемы с туалетом (нужен был вантуз, который стоял рядом)
Плохое давление воды.
Тонкие стены и скрипучие полы.
Лифт действительно вызывал беспокойство.
Завтрак ужасный — еда холодная, выпечка несвежая, кофе не просто горький, а кислый, на пенопластовых тарелках волосы, «горячая» вода для чая холодная.
Персонал и расположение делают его прекрасной возможностью с большим потенциалом. Надеюсь, руководство сможет собраться с силами — ведь IHG не одобрит такой ветхий отель, верно? Есть причина, по которой ТТУ не рекомендует этот отель. Я не останусь здесь снова.

Мы были там только одну ночь, но отлично провели там время. Небольшие проблемы с телевизором в нашей спальне, когда мы приехали, но девушка на стойке регистрации была настолько любезна, что пришла в наш номер, чтобы помочь решить проблему.
Номер был чистым, кровать была удобной, а варианты завтрака были очень хорошими. Я бы остановился снова.

Хороший отель. Генеральный менеджер дружелюбный, но персонал не очень. Дженнифер на стойке регистрации приветливая и обладает прекрасной индивидуальностью. Клонируйте ее и отель с повышением до 5 звезд. Завтрак был хорош, когда его выносили. Хорошее разнообразие.

Удобные кровати, просторная комната и все необходимое, если вы предпочитаете готовить, а не ходить куда-то поесть. Отличный персонал, готовый помочь сделать ваше пребывание максимально приятным. Я много готовлю. Они смогли предоставить мне недостающие столовые приборы, чтобы я мог приготовить себе еду.

Этот отель не соответствует высоким стандартам StayBridges. Персонал действительно хороший, но я не могу сказать, что отель таковой является. Помимо чистоты, использование пенопластовых тарелок для завтрака — это безвкусица. Яйца «глазунья» были тревожными. В целом, не стоят своих денег.