Staybridge Suites Lubbock-University Area by IHG

Заселились и выселились из отеля мгновенно. Забронировали за два месяца, приехали и были в полном отвращении. Состояние отеля сразу бросилось в глаза. Я отнеслась к этому с пониманием, пока не пришлось с трудом открыть грязную дверную ручку. Первое, что нас встретило, — это запах. Ковер был в плачевном состоянии, кондиционер дул теплым воздухом. Грязь и мусор были разбросаны по всем углам комнаты. Слои пыли на холодильнике. Пятна мочи на стенах и в туалете. Плохо отремонтированная поврежденная водой гипсокартонная стена. Ржавая, облупившаяся, плесневелая ванна со стоячей водой. Одеяла и простыни с пятнами и дырами. Это было отвратительно! Спустились вниз, чтобы выписаться, и сотрудник отеля знал о состоянии номеров и согласился, что я уеду в поисках лучшего отеля. Еще больше расстроило то, что я потратила больше часа на общение со службой поддержки IHG, и каждый раз мне просто бросали трубку и не перезванивали. Всем, кто рассматривает возможность остановиться в этом отеле, пожалуйста, не делайте этого! Если это то, что вы ищете, поверьте мне, сэкономьте деньги и спите на тротуаре, это будет не менее, а то и более комфортно, чем то, что предлагает это место. Честно говоря, я не понимаю, как им вообще разрешают работать в таком режиме.

Отель был просто отвратительный. Он был обветшалый, разваливался, а наш номер был плохо убран. Ковер был весь в мусоре, в шкафу на полке валялись случайные простыни, а мешок с запасными простынями валялся скомканным на полу. Когда я воспользовалась полотенцем в ванной после душа, под ним обнаружила использованную резинку для волос.
Я нашла таракана в ванной.
Когда я высказала свои претензии персоналу, она просто согласилась, что отель обветшалый, что ему нужен ремонт и что он совсем не похож на фотографии в интернете.

Плюсы: Большая комната, отличная кровать, холодный кондиционер, диван, пуфик, ОГРОМНЫЙ телевизор, мини-кухня, полноразмерный холодильник, льдогенератор, микроволновая печь, двухконфорочная плита. Чего еще можно желать? Отель стареет, как женщина, которая когда-то была красива. Атмосфера неприятная, старый и изношенный. Минусы: Дыры в диване, низкое давление воды, телевизор (огромный и красивый) не ловил сигнал. Это не моя вина, сотрудник отеля не смог его включить. В целом, ощущение было грязным, не свежим и чистым. Нет льда, льдогенератор в холодильнике выключен. Пришлось носить лед с первого этажа.

Я редко пишу отзывы, но почувствовала необходимость написать для этого отеля. Я лояльна к IHG из-за высоких стандартов, но этот отель не оправдал ожиданий. Номер был грязным и нуждался в уборке (волосы предыдущих гостей были повсюду в душевой). В целом, номер был грязным и обшарпанным. Мне было некомфортно оставаться в этом номере (из-за его нечистоты и того факта, что дверь была не очень надежной), так как со мной были двое очень маленьких детей. Единственная причина, по которой я поставила 2 звезды, — это их сотрудница «Бекки». Я не уверена, какую именно должность она занимала, но она делала все, что нужно, — она была искренней и вежливой.

Хороший отель. Понравились "счастливый час" и легкие закуски вечером. Довольно приличный завтрак за свою цену. Номер в целом нормальный. Отель Samarias нуждается в обновлении. Это простой отель с номерами повышенной комфортности. Вы получаете то, что ожидаете. Персонал был очень приятным, дружелюбным и услужливым.

В комнате было грязно: в ванне были волосы, в межплиточных швах плесень, а в углах ванной скопилась грязь. Телевизор тоже не работал, постоянно выключался.

По прибытии я обнаружила, что мой унитаз забит фруктами и прочим.
Я позвонила на ресепшн, и женщина поднялась, чтобы прочистить унитаз. После непродолжительного отсутствия я вернулась и увидела, что унитаз по-прежнему не работает. Я снова позвонила на ресепшн, и мне сказали, что свободных номеров нет, но я могу спуститься вниз, взять вантуз и попробовать прочистить его сама.
Сам номер нечистый, под раковиной на кухне стояло полное мусорное ведро, на стенах были сопли, а на стенке унитаза – рвота.
Я начала читать отзывы и, к сожалению, вижу, что у многих были такие же проблемы.
Я здесь еще 6 дней, и, к сожалению, бронировала через Expedia, поэтому мне придется остаться там, так как я уверена, что деньги мне не вернут.
Их фотографии на сайте определенно не соответствуют действительности.

К сожалению, в нашем номере ужасно пахло канализацией, потому что под отелем была проблема с канализацией. Мы не могли принять душ и даже выполнить какие-либо дела. Все, что мы получили, это «извинения». Никакого предложения о компенсации в официальной форме. Я бы держался подальше от этого отеля, пока они не наведут порядок с канализационной линией…

Этот отель был, безусловно, худшим из всех отелей IHG, в которых я когда-либо останавливался. Текстура стен и потолка облезла, розетки не работали, свет не горел. Я являюсь членом программы IHG с 1999 года и никогда больше здесь не остановлюсь. Завтрак был ужасным. Казалось, что еда была несвежей, а соки имели неправильный вкус. Этот отель остро нуждается в ремонте.

Избегайте отеля Staybridge Suites Lubbock — University!
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ! Мой компьютер был украден из номера в этом отеле, когда я проживал там во время студенческой ориентации в Техасском технологическом университете. Я выехал из номера, приехал в аэропорт и обнаружил, что оставил свой ноутбук в ящике рядом с кроватью. Я немедленно позвонил, и мне сообщили, что номер был убран и никто новый не заселялся. Нет никаких сомнений в том, что мой компьютер был украден горничной, так как никто другой не заходил в номер. Их страховая компания Gallagher Bassett Services отрицает какую-либо ответственность персонала Staybridge, даже после того, как я предоставил доказательства того, что мой компьютер был замечен перемещающимся по Лаббоку с помощью функции «Найти мой компьютер», хотя его явно не было у меня. Если вы все же остановитесь здесь, сфотографируйте все, что у вас есть в номере, потому что, по словам их страховой компании, ВЫ (клиент) должны каким-то образом доказать, что ваши вещи действительно были с вами в номере. Если у вас нет фотографий, вы не сможете это доказать.

Больше никогда здесь не остановлюсь. В номере пахло канализацией. Полы были отвратительными. Единственная причина, по которой я поставила две звезды, — матрасы были очень мягкими и удобными. Никто не отвечал на звонок, когда мы звонили. Все проходы на улице были завалены птичьим помётом. Это худший отель Stay Bridge, где я когда-либо останавливалась.

Персонал был очень дружелюбным и старался быть любезным, но номер НЕ стоил своей цены. Плитка в ванной была шаткой, и я боялся порезать ногу. Я поранил голень о ящик комода, который не закрывался. Телефон не работал, чтобы позвонить на стойку регистрации, поэтому мне пришлось спуститься туда, чтобы узнать о телевизорах, которые не работали во время всего нашего пребывания. Это сильно испортило наши планы. Мы больше здесь не остановимся.

Плюсы: Персонал был приветливым. Минусы: Обветшалый отель. Кровать была ужасно неудобной, спина всё ещё болит спустя три дня. Номер был грязным, ковёр влажный, туалет не убран.

Обслуживание клиентов на высшем уровне! Они такие добрые и внимательные! Регистрация прошла гладко и без задержек. Нам предложили приветственную воду, закуску и замечательное приветственное письмо от руководства. Мне очень нравится, как они ценят своих членов IHG.
Их внимание к деталям, безусловно, не осталось незамеченным… от обслуживания клиентов до великолепного номера! Я останавливаюсь во многих отелях, а также управляю одним из них дома, и я ОЧЕНЬ впечатлена Staybridge Suites. Именно здесь мы будем останавливаться при каждой следующей поездке в район Университета Лаббока. Они действительно сделали наши выходные. У нас с семьей был очень долгий день, и я с нетерпением жду уютного сна сегодня вечером :)
Дополнение:
На следующее утро я проснулась и увидела сытный и обильный завтрак "шведский стол"! У них была станция для самостоятельного приготовления парфе, вафли, сосиски, яйца, корн-доги на завтрак, а мой муж был в восторге от того, что в отеле даже был автомат с газировкой Dr. Pepper и автомат с соком :)

Ужасно. Устаревшее. Сэкономьте свои деньги. Единственное, что было более-менее приличным, это вестибюль. Вот как они вас получают. Не пользуйтесь! лифтом. Звук вас напугает. Я думал, он упадет. Ванна застряла и медленно сливала воду. Ковер грязный, плинтусы сгнили, розетки не работали. Мы даже не могли посидеть у бассейна, потому что в 1 номере было 10-14 гостей (вечеринка по случаю дня рождения) и весь алкоголь, который был у бассейна. Администрация ничего не сделала. И есть четкая табличка, что алкоголь запрещен. Давайте поговорим о завтраке… яйца были резиновыми, а кофе несвежим. Я выбрал сеть Staybridge, потому что они обычно хороши. Я не знаю, что у них происходит, но все начинается с лидера. Менеджера Тиффани. Я ставлю этому конкретному отелю НОЛЬ.

Этот отель очень старый и УСТАРЕВШИЙ. За такую ​​цену проживания здесь вам определенно захочется заплатить больше и сберечь свои нервы и остановиться в другом отеле. Во-первых, лифт звучит так, будто он на последнем этапе. Как только вы выходите из лифта, полы кажутся проваливающимися и потрескивающими. Ковер выглядит так, будто его годами не мыли шампунем. Ванна была забита, а плинтусы сгнили. У них не было полотенец. Простыни, похоже, не чистили. Выдвижное постельное белье было ужасным. Электрических розеток не хватало для зарядки наших телефонов. Мы выехали на следующий день! Я бы лучше спал в своей машине, чем остановился здесь снова. Единственная причина, по которой я дал этому месту 1 звезду, это то, что НОЛЬ — это не вариант!
Они даже сказали, что цена проживания в этом отеле во время футбольного сезона выросла до 506 долларов за ночь. Я бы НЕ остановился здесь бесплатно никогда больше. Держитесь подальше от этого места! Честное слово! Сэкономьте свои деньги и, пожалуйста, поезжайте в другое место.

Позвольте мне начать с того, что персонал здесь отличный. Всегда готов сделать все необходимое, чтобы все исправить. Руководство и персонал могут сделать лишь ограниченное количество вещей, когда владельцы недвижимости не обновляют и не инвестируют в недвижимость. У меня было 3 номера, и в моих номерах постоянно возникали проблемы со сломанными и неисправными вещами. Часть стены в моем номере отвалилась, когда я был на ужине. Посудомоечная машина не работала. Краска была поцарапана, треснула и отслаивалась от стен практически везде. Входная дверь была заперта после полуночи, и вам приходилось использовать боковые двери, но они не работали. Мой номер был очень грязным. Не пропылесосили. Крошки и еда в углах. Волосы в душе и вокруг туалета. Телефон в моем номере не работал. Один из сотрудников сказал, что они знают, что жилье нуждается в ремонте, но владелец слишком скряга, чтобы сделать это. В коридорах и номерах стоял грязный запах. Мне пришлось пойти в магазин и купить розетки Glade во время моего пребывания. В целом, я бы остановился здесь снова по одной причине: здесь работают замечательные люди, но эта собственность никоим образом не соответствует стандартам IHG, которые я полюбил.