Отзыв об отеле Tru By Hilton Longview 2*

Честно говоря, мне грустно писать этот отзыв, потому что я в последнее время очень люблю отели Tru by Hilton в разных штатах. Последние несколько месяцев я останавливалась в отелях Tru как минимум 3 раза в неделю и ВСЕГДА получала потрясающие впечатления — от уровня обслуживания до отличного завтрака! Поэтому всем моим попутчикам я по-прежнему рекомендую любой отель Tru в США. Причина, по которой я ставлю 1 звезду, — это сотрудница на ресепшене во время моего пребывания, Кайла (или Кайла, не помню точное написание). Я вернулась в этот отель на вторую ночь подряд, и, войдя, сразу почувствовала недовольство Кайлы. Она не сказала ничего откровенно неуважительного, но из, наверное, 100 сотрудников ресепшена, с которыми я сталкивалась в отелях Tru по всей стране… Кайла — БЕЗУСЛОВНО ХУДШАЯ. Она крайне неприветлива, озлоблена, немногословна и не заинтересована в своей работе в этом заведении. Когда я столкнулась с тем, насколько она недовольна своей работой здесь, я действительно подумала, что попала в совершенно другое место по сравнению с тем, как проходила регистрация накануне. Она была настолько неприветлива, что другой гость, совершенно незнакомый мне, упомянул об этом по дороге обратно в лобби на лифте. Конечно, общение с ней не отпугнет меня от проживания в Tru, НО руководству действительно следует пересмотреть свое отношение к людям с таким поведением, которые первыми встречаются при входе. Если мне придется снова остановиться в этом отеле, я обязательно позвоню заранее, чтобы убедиться, что на стойке регистрации другой сотрудник, прежде чем бронировать номер. Остальному персоналу, с которым я общалась, включая женщин, которые обслуживали завтрак «шведский стол»… феноменальная работа!