La Quinta by Wyndham I-20 Longview South

Джуэл была очень милой и поблагодарила меня за онлайн-регистрацию. Подтверждение моего пребывания и все остальное заняло всего несколько минут. Она заверила меня, что если ей понадобится помощь, я могу ей сообщить. Отель тихий и чистый. Я бы снова остановилась в этом отеле, когда буду проездом по работе.

В ванной не работает вентиляция, и почему-то я ожидал более стильной и современной обстановки. Например, зеркало в ванной, очевидно, очень современное, с сенсорным выключателем света и функцией размораживания, но шкафчики выглядят как самодельные дополнения. Я заплатил меньше за гораздо лучший номер в отеле IHG.

Не так уж и хорошо, как можно было подумать, войдя внутрь. Сам отель выглядел неплохо, а вот номер – нет. Полы в ванной и прихожей так сильно повреждены водой, что полностью деформированы. Такое ощущение, что ходишь по подушкам, что было бы хорошо, если бы не плесень под ними в углах. Ужасно. Дыра в двери ванной, облупившаяся краска на стене. Сломанная пробка в ванне, вода долго не держится. Туалет постоянно течет. Кровати жесткие. Подушки слишком мягкие, почти незаметные, когда на них лежишь. Определенно не стоит своих денег. Если бы был номер получше, я бы поставил 5 звезд. Единственный плюс – еда была приличной, особенно для отеля. Номерам требуется серьезный ремонт.

Худший отель, в котором я останавливался за последнее время. Стойка регистрации постоянно пустует. Я пришел поговорить с ними об их отвратительном бассейне. И, как обычно, никого не было. Бассейн не чистили уже несколько месяцев. Вода в бассейне и джакузи ледяная и покрыта водорослями. Мы забронировали 10 номеров для семейной поездки, в основном, чтобы пользоваться бассейном. Где наша скидка? Нельзя рекламировать бассейн, а потом предоставлять нам этот кишащий бактериями бассейн. И, как я уже сказал, ни с кем не пообщаться. Нехватка персонала. Не тратьте свои деньги. Всё грязное, включая лифты. Во всём отеле пахнет марихуаной.

На ресепшене никогда никого нет. Я несколько раз пыталась туда подняться за помощью, но там никого не было. Весь отель очень грязный и отвратительный. А теперь самое худшее — бассейн. Мы забронировали здесь 10 номеров для семейной поездки, в основном из-за бассейна. Он отвратительный, ледяной и покрыт водорослями. Попыталась подняться в третий раз, чтобы поговорить с кем-нибудь о какой-нибудь скидке, но там снова никого не было. Не тратьте свои деньги. И весь отель пахнет марихуаной.
Обновление**
Наконец-то нам перезвонили на ресепшене. Попытались отрицать наличие водорослей (хотя это очень хорошо видно на наших фотографиях). Затем сказали, что они больше не претендуют на джакузи? Теперь это отдельная территория (часть бассейна). Поэтому они не будут предоставлять никаких скидок. Вот это шутка! Серьезно, сэкономьте свои деньги. Худший отель, в котором я когда-либо останавливалась.
Кроме того, у них нет табличек «Не беспокоить». Вот так. А в наш последний день в еде обнаружили большой длинный волос. Пришлось потратить деньги в Макдоналдсе, потому что у них ужасный контроль качества, например, не было смеси для вафель, так что единственным вариантом была эта кишащая волосами подливка.
Также вспомнила, что они очень грубо заявили, что не рекламируют бассейн с подогревом. Только бассейн. Как вы можете видеть на фотографиях, которые я добавила из их объявления на Trip Advisor, это явная ложь. Это место серьезно провалило столько показателей, что ему нужна новая администрация.

Остановились на ночь во время поездки через всю страну. Какое замечательное пребывание! Персонал был феноменальным. Они учли инвалидность моего мужа и предоставили ему номер, приспособленный для инвалидов. Кровати были очень удобными, номер чистым, и мне очень понравилось, как хорошо освещена парковка и территория. Было тихо, и я чувствовала себя в полной безопасности. Я бы очень рекомендовала это место, если вам нужно где-то остановиться. Даже другие гости были очень дружелюбны!

Обслуживание было превосходным, сотрудницы на ресепшене были очень дружелюбны и сделали все, чтобы наше пребывание было приятным.
Расположение было не совсем удачным с точки зрения близости ресторанов.
Номер был просторным и чистым, но виниловое напольное покрытие нуждается в замене.

Положительные стороны: Номер был большой и просторный, с холодильником и микроволновой печью. Отрицательные стороны: На простыне было пятно от мочи. Она была чистой, но ее следовало выбросить и использовать для чего-нибудь другого.

Обслуживание было исключительным, а обслуживание — достойным похвалы. Однако, пожалуйста, рассмотрите возможность улучшения завтраков. Кроме того, пожалуйста, замените текущие кофейные чашки объёмом 170 мл на более крупные и прочные с крышками. Уверен, что горничные тоже будут вам благодарны!
Рекомендую установить в номерах категории «люкс» как минимум три мусорных контейнера!

Мой отец был вынужден бежать по жизни и находился в отделении интенсивной терапии с черепно-мозговой травмой, и отель не вернул ему деньги за бронирование (которое не начиналось более 2 недель, и они, вероятно, перебронировали и заработали на этом деньги в любом случае). Я бы подумал, что смягчающие обстоятельства оправдывали бы возврат, и был готов предоставить документы. Мы путешествуем полгода и больше никогда не воспользуемся услугами этой сети отелей.

Дал 3 звезды вместо одной, потому что администратор был очень дружелюбен, а уборка была безупречной. Однако в номере был неприятный запах (вероятно, плесень и грибок), подушки были действительно плохими. И моя любимая мозоль: бассейн был закрыт, хотя это было заявлено как одно из удобств.

Компьютер в бизнес-центре не работает. Кондиционер ужасно шумит. Даже когда он выключается ночью, слышно, как будто через него дует сильный ветер. Кровать скрипит каждый раз, когда вы двигаетесь. Определенно не тот опыт, на который я надеялся.

Снять номер было легко и дёшево, но это единственное хорошее: нет парковки для грузовиков и прицепов, полы скрипят, простыни пахнут прогорклым запахом, как от чьего-то тела, поэтому здесь даже не меняют простыни. Место максимально дешёвое, на первый взгляд выглядит отлично, но простыни отвратительны.

Разочаровывающий опыт — плохое обслуживание клиентов и проблемы с номерами.
Я бы не рекомендовал останавливаться в этом месте. Изначально мы забронировали номер на 2 ночи, но из-за непредвиденных семейных обстоятельств нам пришлось уехать на день раньше. Хотя мы бронировали через третью сторону (Hotwire), они отнеслись к этому с пониманием и одобрили раннюю отмену, но им нужно было разрешение менеджера отеля. К сожалению, менеджер отказался сотрудничать, и в итоге мы потеряли деньги за вторую ночь. Не было проявлено никакого сострадания или гибкости, что было невероятно расстраивающим и разочаровывающим в и без того стрессовой ситуации.
Вдобавок ко всему, пол в ванной был в плохом состоянии, его части поднимали, освещение лифта не работало, бассейн был закрыт — определенно не то, что ожидаешь от отеля под брендом Wyndham.
Из-за отсутствия элементарного обслуживания клиентов и проблем с обслуживанием я больше не остановлюсь здесь и советую другим при посещении Лонгвью поискать другое место.

Думаю, служба поддержки клиентов ушла в декретный отпуск?
Начну с того, что я не сложный клиент. Как владелец бизнеса и давний участник программы вознаграждений Wyndham, я понимаю, что не каждая смена будет солнечной и улыбчивой, особенно в 12 часов ночи. Поэтому, когда служащая на стойке регистрации встретила меня теплом мокрой швабры, я отдала ей должное. У всех нас были долгие ночи.
Я была рада забронировать номер в джакузи, который я увидела в интернете (маленький кусочек покоя после напряженной недели), и когда она сказала мне, что общая сумма составляет около 200 долларов, я любезно спросила, не поможет ли мой счет вознаграждений снизить стоимость. К моему удовольствию, она снизила ее примерно до 150 долларов! Каждая копейка имеет значение — опять же, мозг владельца бизнеса. Дела шли на поправку.
Но, к сожалению, на этом «гостеприимство» закончилось. Моя карта (которая никогда не считывается и всегда должна быть введена вручную — забавная особенность, которая никогда не была проблемой нигде, включая Wyndham, в котором я останавливался в Арканзасе всего за несколько дней до этого) на этот раз, по-видимому, не стоила усилий. Она даже не пыталась ее печатать.
Вместо того, чтобы спорить, я отошел и сам забронировал номер онлайн. Решение проблемы! Я вернулся, улыбаясь, с подтверждением бронирования в руке — готовый расслабиться. Но она встретила меня у двери, как будто я продавал таймшеры на ужине в День благодарения.

Я учился в колледже в отеле Omni в моем родном городе, поэтому знаю, что такое гостеприимство.
По прибытии в моем номере телевизор был полностью отключен (все кабели). Wi-Fi не работал по прибытии в течение двух дней, кабель не работал, плюс бассейн был закрыт 🔒. Вдобавок ко всему, как я жаловался разным сотрудникам стойки регистрации; они смотрели на меня так, будто я не достоин их времени. Если бы не миссис Энн, которая заботилась о некоторых нуждах, я бы сам позвонил в Wyndham и потребовал замены персонала. Я думаю, если вы ищете отель, который заботится о гостях, возможно, попробуйте Holiday Inn по соседству.

Мы останавливались здесь на 3 ночи. Номер не был идеальным, так как это не новый отель, но в целом он был в хорошем состоянии. Завтрак 2 утра был очень адекватным, но 3-го дня он был жалким. Кофейники были найдены пустыми, и их наполнили только после просьбы. Завтрак начался в 6:30, а я спустился в 6:50. Я приехал и не обнаружил ни яиц, ни картофеля, ни колбасы/бекона там, где это было в предыдущие дни. К 8:00 девушка на стойке регистрации сварила одну чашку кофе (по моей просьбе), но еще не приготовила еды. После более чем часа ожидания я подошел к только что прибывшей дежурной дневной смены и спросил о ситуации с едой. Она вела себя так, как будто я был неразумен, и отмахнулась от меня, сказав: «Она сейчас там готовит это».
Как приемлем завтрак в 6:30 где-то после 8 утра, я до сих пор не знаю.