La Quinta by Wyndham I-20 Longview South

Компьютер в бизнес-центре не работает. Кондиционер ужасно шумит. Даже когда он выключается ночью, слышно, как будто через него дует сильный ветер. Кровать скрипит каждый раз, когда вы двигаетесь. Определенно не тот опыт, на который я надеялся.

Снять номер было легко и дёшево, но это единственное хорошее: нет парковки для грузовиков и прицепов, полы скрипят, простыни пахнут прогорклым запахом, как от чьего-то тела, поэтому здесь даже не меняют простыни. Место максимально дешёвое, на первый взгляд выглядит отлично, но простыни отвратительны.

Разочаровывающий опыт — плохое обслуживание клиентов и проблемы с номерами.
Я бы не рекомендовал останавливаться в этом месте. Изначально мы забронировали номер на 2 ночи, но из-за непредвиденных семейных обстоятельств нам пришлось уехать на день раньше. Хотя мы бронировали через третью сторону (Hotwire), они отнеслись к этому с пониманием и одобрили раннюю отмену, но им нужно было разрешение менеджера отеля. К сожалению, менеджер отказался сотрудничать, и в итоге мы потеряли деньги за вторую ночь. Не было проявлено никакого сострадания или гибкости, что было невероятно расстраивающим и разочаровывающим в и без того стрессовой ситуации.
Вдобавок ко всему, пол в ванной был в плохом состоянии, его части поднимали, освещение лифта не работало, бассейн был закрыт — определенно не то, что ожидаешь от отеля под брендом Wyndham.
Из-за отсутствия элементарного обслуживания клиентов и проблем с обслуживанием я больше не остановлюсь здесь и советую другим при посещении Лонгвью поискать другое место.

Думаю, служба поддержки клиентов ушла в декретный отпуск?
Начну с того, что я не сложный клиент. Как владелец бизнеса и давний участник программы вознаграждений Wyndham, я понимаю, что не каждая смена будет солнечной и улыбчивой, особенно в 12 часов ночи. Поэтому, когда служащая на стойке регистрации встретила меня теплом мокрой швабры, я отдала ей должное. У всех нас были долгие ночи.
Я была рада забронировать номер в джакузи, который я увидела в интернете (маленький кусочек покоя после напряженной недели), и когда она сказала мне, что общая сумма составляет около 200 долларов, я любезно спросила, не поможет ли мой счет вознаграждений снизить стоимость. К моему удовольствию, она снизила ее примерно до 150 долларов! Каждая копейка имеет значение — опять же, мозг владельца бизнеса. Дела шли на поправку.
Но, к сожалению, на этом «гостеприимство» закончилось. Моя карта (которая никогда не считывается и всегда должна быть введена вручную — забавная особенность, которая никогда не была проблемой нигде, включая Wyndham, в котором я останавливался в Арканзасе всего за несколько дней до этого) на этот раз, по-видимому, не стоила усилий. Она даже не пыталась ее печатать.
Вместо того, чтобы спорить, я отошел и сам забронировал номер онлайн. Решение проблемы! Я вернулся, улыбаясь, с подтверждением бронирования в руке — готовый расслабиться. Но она встретила меня у двери, как будто я продавал таймшеры на ужине в День благодарения.

Я учился в колледже в отеле Omni в моем родном городе, поэтому знаю, что такое гостеприимство.
По прибытии в моем номере телевизор был полностью отключен (все кабели). Wi-Fi не работал по прибытии в течение двух дней, кабель не работал, плюс бассейн был закрыт 🔒. Вдобавок ко всему, как я жаловался разным сотрудникам стойки регистрации; они смотрели на меня так, будто я не достоин их времени. Если бы не миссис Энн, которая заботилась о некоторых нуждах, я бы сам позвонил в Wyndham и потребовал замены персонала. Я думаю, если вы ищете отель, который заботится о гостях, возможно, попробуйте Holiday Inn по соседству.

Мы останавливались здесь на 3 ночи. Номер не был идеальным, так как это не новый отель, но в целом он был в хорошем состоянии. Завтрак 2 утра был очень адекватным, но 3-го дня он был жалким. Кофейники были найдены пустыми, и их наполнили только после просьбы. Завтрак начался в 6:30, а я спустился в 6:50. Я приехал и не обнаружил ни яиц, ни картофеля, ни колбасы/бекона там, где это было в предыдущие дни. К 8:00 девушка на стойке регистрации сварила одну чашку кофе (по моей просьбе), но еще не приготовила еды. После более чем часа ожидания я подошел к только что прибывшей дежурной дневной смены и спросил о ситуации с едой. Она вела себя так, как будто я был неразумен, и отмахнулась от меня, сказав: «Она сейчас там готовит это».
Как приемлем завтрак в 6:30 где-то после 8 утра, я до сих пор не знаю.

Мы с семьей приехали в этот отель поплавать и отдохнуть по личным обстоятельствам. Когда я заселился, мне не сообщили, что бассейн находится на обслуживании, и на сайте об этом не было сказано. Я узнал, что бассейн находится на обслуживании, уже после того, как заплатил за номер, что, по-моему, непрофессионально.

Номер был довольно чистым, но в нем пахло плесенью, так что вся наша одежда пахла до конца наших путешествий. Номер определенно нуждается в обновлении. Завтрак был очень скудным. Только вафли, белый хлеб и изюмный хлеб. Никаких бубликов, хотя был сливочный сыр. В горячем разделе были только картофель и сосиски, никаких яиц. Это был, пожалуй, худший завтрак, который мы когда-либо пробовали.

Я останавливался во многих отелях и считаю этот одним из моих любимых. Менеджер Сандра была очень профессиональна и знала свою работу. По моим наблюдениям, она не только превзошла мои потребности и ожидания, но также было очевидно, что она была тем, кого я называю работающим менеджером, заботящимся о потребностях других своих гостей, а также о моих. Было очевидно, что она — то, что я называю работающим менеджером. Делать то, что нужно сделать, помогать людям, находящимся под ее началом, помогать им делать то, что нужно сделать.
Он всегда был уважительным, информативным и понимающим.
Я уверен, что любой мотель хотел бы иметь в своем заведении кого-то вроде нее. Нет никаких сомнений в том, что она является ценным активом для организации «Ла Кинта». Просто поговорив с ней, я понял, что ей нравится работать в этом отеле.
Как говорится, она хранительница!

В целом, в местах общего пользования было чисто. Завтрак был хорошим. Много чего, много вариантов. Проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что казалось, что у горничных нет специалиста по обеспечению качества, а он им нужен. Постельное белье не выглядело свежим и чистым. Надеюсь, это была только наша комната, а не вообще.

Кровати очень удобные, вода очень горячая, персонал очень дружелюбный и предложил поздний выезд. Моя единственная жалоба заключалась в том, сколько воды в вафельной смеси, я понимаю, это заставляет ее идти дальше, но это также делает их совершенно невозможными для приготовления, они в конечном итоге становятся подгоревшими и сырыми одновременно, лол. В остальном это был отличный отдых.

Сандра на стойке регистрации была очень профессиональна и дружелюбна. Мне нужен был утюг, и она позаботилась о нем как можно скорее, не задавая вопросов. Я останавливался здесь несколько раз, и каждый раз все было великолепно, и, без сомнения, я получу отдых, которого заслуживаю. С нетерпением жду следующего рабочего визита, чтобы увидеть дружелюбный персонал в LA Quinta от I20.

Этот отель совсем не похож на фотографии. Если вы остановились здесь и согласны с тем, что здесь чисто, то ваш дом должен быть таким, что означает, что вы человек, который может жить в грязи. Кровать была грязной. Выключатель света был грязным. Вся моя комната выглядит так, будто она не была чистой. Наволочка была грязной. Встаньте на стену. Я никогда сюда больше не вернусь, как только увидела, что простыни грязные. Мне пришлось выехать и вернуть свои деньги. Вестибюль очень красивый, и это печально, потому что мы не можем спать в вестибюле.

Я никогда не сталкивался с таким плохо управляемым отелем. Ни в одной комнате нет телефонов, нет Библии (потому что это вызывает проблемы), — вот что мне сказали на стойке регистрации. Мой мобильный телефон не ловил сигнал, и я попросил у стойки регистрации телефон в номере, где я сделал 2 звонка, которые так и не соединились из-за того, что на звонки не ответили. Я специально спросила, будет ли у моего мужа доступ к списку, если он спросит (у меня не очень счастливый брак), и мне ответили «нет». Когда мой муж вошел, его остановили и приказали заплатить 6 долларов за два звонка, которые я сделала. Гостиница «Лаквинта» никуда не вернется, и я призываю вас тоже не делать этого.

Краткая версия: Лифт не работал. На парковке тусуется много мужчин. Нормальный завтрак, ничего особенного. Освещение повсюду было тусклым. Диспенсеры для льда на третьем и втором этажах не работали (поэтому спускайтесь и поднимайтесь по лестнице, чтобы получить лед! ) Обслуживающий персонал был добрым и услужливым. Горячая вода и напор воды были хорошими.
Полная версия: Эта LaQuinta изначально казалась такой же хорошей, как и любая другая, в которой я останавливался. Чистый вестибюль, приятный декор. Менеджер по регистрации предложил нам номер на третьем этаже на три дня пребывания. Я поинтересовался местонахождением лифта и упомянул, что у нас «тонна вещей». Она направила меня туда и указала на тележки, доступные для перевозки багажа. ПРОБЛЕМА: После нескольких минут ожидания у лифта с загруженной тележкой экономка сказала мне, что лифт не работает. Я вернулся к стойке регистрации и попросил номер на другом этаже… это было невозможно. Перетащил все сумки на третий этаж — на лестничной клетке перегорел свет — и увидел табличку на лифте третьего этажа… а позже табличку на лифте второго этажа, что он неисправен. Это не выглядело новой проблемой. Лифт не работал в течение двух дней нашего пребывания. Мы устали от тускло освещенной лестницы и групп мужчин, тусовавшихся на парковке. На последнюю ночь мы отправились в другой отель. Менеджер, который первоначально зарегистрировал меня, был апатичен и лжив. Горничные были очень любезны, чтобы помочь.

Лифт не работает, поэтому пришлось нести багаж на второй этаж. Затем пришлось отвезти их обратно на первый этаж, чтобы выехать. Кровать была достаточно удобной.
Освещения в зоне установки не хватало. Вилка настольной лампы была настолько ослаблена, что лампа не могла гореть. Подключил к другой розетке и все заработало.

Расположение отеля идеальное, прямо возле межштатной автомагистрали 20. В номере было чисто, но пахло немного душно, но он исчез после нескольких часов работы кондиционера. У них также есть хороший тренажерный зал и бассейн.
Бесплатный завтрак был в порядке. Ни омлета, ни блинов, ни вафель, ни крупы. Просто какой-то яичный пирог, колбаса.
В целом мои впечатления были нормальными, но мне было лучше в других отелях аналогичного стиля и размера.