La Quinta Inn by Wyndham San Antonio I-35 N at Toepperwein

Я останавливаюсь здесь довольно часто, путешествуя отсюда в Корпус и обратно, и я пробовал другие отели в этом районе, и я всегда в конечном итоге возвращаюсь сюда. Персонал очень дружелюбный и любезный. Номера всегда чистые и приятно пахнут. И цена приличная, особенно для такого местоположения. Действительно выгодная сделка.

Не так, как рекламируется. Это мотель, а не отель. Обшарпанный. Чистота сомнительная. Клиентура сомнительная. «Семейный люкс» представлял собой одну комнату среднего размера с 3 кроватями и диваном. Ванная была слишком маленькой. Раковина была забита/медленно сливалась. Раннее заселение не сработало. Все равно пришлось зайти, расписаться и показать удостоверение личности, хотя я отправил фотографию при заселении. Должен сказать, что кондиционер работал хорошо, а вода была горячей. Жаль, что я не сделал фотографий, но я пытался забыть это плохое решение, а не сохранить его на своем фотоаппарате. Не чувствовал себя в безопасности.

ВНИМАНИЕ! Абсолютно ужасный опыт. В этом отеле худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо видел. Я останавливался здесь с тремя детьми и еще одним родителем во время переполненного баскетбольного турнира. При выезде они выставили мне штраф за курение в размере 400 долларов — несмотря на то, что в номере никто не был весь день, и у одного из нас даже была аллергия на дым. Я попросил менеджера прийти и осмотреть номер, чтобы получить доказательства, и они ничего не нашли, но они все равно взяли с меня плату. Я позвонил Райану, генеральному менеджеру, который отмахнулся и сказал мне обратиться в мой банк. Полное отсутствие ответственности и профессионализма. Я больше никогда здесь не остановлюсь. Пожалуйста, будьте осторожны, останавливаясь в этом месте. Они выставят вам счет и скажут, что это не в их власти из-за сторонней компании.

Тревожный и антисанитарный опыт — не рекомендуется.
К сожалению, наше пребывание было крайне негативным и тревожным. Рано утром 25 апреля, около 3 часов ночи, я и моя семья начали чувствовать себя некомфортно из-за множественных укусов, пока мы спали. Осмотрев кровать, мы были потрясены, обнаружив наличие насекомых, которых после поиска в Интернете мы определили как клопов. Столкнувшись с такой ситуацией, мы решили немедленно покинуть отель около 6:30 утра, чтобы защитить свое здоровье.
Помимо проблемы с клопами, номер находился в неприемлемом санитарном состоянии: пол был липким, кофеварка была грязной, в ванной комнате был неприятный запах, а общая обстановка была антисанитарной. Такие условия не только некомфортны, но и представляют серьезную опасность для гостей.
Мы надеемся, что этот обзор поможет другим путешественникам принять обоснованное решение. В этот отель мы точно не вернемся.

Отличная цена. Отличный сервис. Очень вежливый. Стойка регистрации всегда была готова помочь и сделать все возможное. Моя комната всегда была чистой, с большим количеством полотенец, мыла и других предметов первой необходимости. Завтрак был восхитительным. Мне здесь понравилось, и я уверен, что вам тоже понравится! Когда я вернусь в город по делам, я обязательно забронирую здесь свое пребывание у этих замечательных людей. Чего вы ждете? забронируйте сейчас и убедитесь сами.

Абсолютно УЖАСНО! Мне следовало поверить другим отзывам, но я подумал, насколько это может быть плохо, это La Quinta… Боже, я ошибался! Если бы можно было иметь ноль звезд, я бы поставил этому отелю НУЛЕВУЮ оценку! Постельное белье все еще было грязным, наше отопление/кондиционер вообще не работало, поэтому ночью было очень холодно, а днем ​​душно, приходилось открывать дверь, чтобы проветрить любой тип воздуха! Душ был неровным, поэтому мне казалось, что я стою на водяной кровати, находясь в душе. СТРАННО! И вдобавок ко всему, как только мы приехали, наш ключ не работал, поэтому нам пришлось вернуться на стойку регистрации, чтобы перепрограммировать его, и он снова попробовал, И ЭТО ВСЕ ЕЩЕ НЕ РАБОТАЛО, так что.
Техническому обслуживанию пришлось его перепрограммировать. Да, и завтрак даже не стоил того, чтобы я получил, если честно, чтобы увидеть, что там было, а именно вафли и хлопья. Это был просто бардак! Это дешево, но вы получаете то, за что платите здесь.

Я забронировал номер со среды по пятницу. Мне сказали, что я не могу снять комнату, потому что срок действия моих водительских прав истек. Я бабушка 64 лет. Я сказал ему, что могу заплатить наличными. Сотрудник стойки регистрации просто повернулся ко мне спиной и ушел. Я не знаю, в чем была проблема. На улице было 21 градус. Я взял Убер до следующего отеля и снял номер.

Регистрация была ужасной, никто не знает, что они делают. Мне не помогли найти наши комнаты, и руководство не помогло, потому что их там никогда не было. Завтрак был шуткой: несколько кусков хлеба и старые напитки. Люди, работающие на фронте, понятия не имеют, как выполнять свою работу, и почти уверены, что данные моей карты были украдены. Номера грязные, полотенца жесткие, как доска. Кошки повсюду в комплексе, и пахнет кошачьей мочой, худшее место следует закрыть. Фотографии очень вводят в заблуждение.

К сожалению, мне пришлось оставить отзыв с одной звездой, хотя это место действительно заслуживает нуля! Обслуживание было менее чем приемлемым, несколько раз ходил на стойку регистрации за дополнительными подушками и одеялами, и ни разу не было никого, кто мог бы мне помочь, а когда они были, они все равно не помогли. Я бы никому не рекомендовал это место ни по какой причине, даже из-за цены. Я бы предпочел остаться в месте, где меня обслуживают, и иметь чистую комнату. В душе и ванной было много плесени. Ванна, казалось, вот-вот провалится сквозь пол, грязная занавеска для душа, грязные занавески с дырками. Экономьте свои деньги, отправляйтесь в другое место!

Очень грязное место, внутри и снаружи. Недостаточное количество еды во время завтрака, она закончилась, и ее не пополнили в середине завтрака. Лифт не работал, тот, что в другом конце здания, работал, но служебного удостоверения не было, а свет висел на волоске. Меня проверило то, что напоминало робота. Просьбу о дополнительном одеяле и полотенцах проигнорировали. Детская кроватка или раскладная кровать не предусмотрены. Ужасный запах в номерах. Половина использованного рулона туалетной бумаги, в номере ничего лишнего.

Я являюсь клиентом La Quinta Inn Toepperwein с 2012 года. Мы всегда рекомендовали этот отель нашим друзьям как очень хороший отель благодаря удобствам и расположению. До сих пор это был наш любимый отель в Сан-Антонио… Он определенно требует более чистых номеров, лучшего обслуживания и обслуживания. Оно сильно изменилось. Удобства совсем не такие, как раньше. В этом году перед приездом меня попросили отправить по электронной почте информацию о моей машине, фотографию моих водительских прав и предыдущий залог (вы никогда раньше этого не запрашивали). Когда я заселился, мне дали номер на 4 этаже, заходить в лифт было так страшно… свет плохо работает. Комната была в не очень хорошем состоянии, покрывала были грязные и стоял неприятный запах, поэтому нас поменяли на номер 114. В нашей комнате никогда не убирались, не меняли полотенца и туалетную бумагу. Я спросил об этом, и они сказали мне, что я должен уведомлять «ежедневно», если мне нужно убрать комнату. Матрас на моей кровати был настолько старым, что мне казалось, будто я тону в нем. Душ был нормальный, но пол и дверь грязные. Короче говоря, они просто идут и забирают мусор. Совершенно другая администрация по сравнению с тем, когда я останавливался много лет назад… Надеюсь, вы учтете мои отзывы, это очень хорошее место и расположение, чтобы позволить ему ухудшиться.

Первой ошибкой было не читать другие отзывы. Никаких изменений по сравнению с прошлыми отзывами не произошло. Руководство не предприняло ничего для решения этой проблемы, только продолжает комментировать, что передает информацию.
В помещении пахло плесенью, из льдогенератора вылезали тараканы, полы в номере были грязными и покрыты белой пылью. Совершил ошибку, надев носки, и через несколько шагов подошвы стали черными. Горничная приходила выносить мусор, но так и не убрала комнату и не застелила кровати.
В сливе раковины в ванной застряла старая еда. Снаружи кондиционеры были повреждены и набиты полотенцами. Один и тот же пустой стакан Whatburger можно было увидеть на лестнице все 4 дня нашего пребывания.
Сотрудники стойки регистрации были грубы и не дружелюбны. Ничего положительного не могу сказать об этом отеле.
Ощущение было меньше похоже на La Quinta и больше на захудалый Мотель 6.

Если бы я мог оставить 0 звезд, я бы это сделал. Худший опыт, который я когда-либо имел в отеле. Простыни были в пятнах, нам дали одну маленькую бутылочку шампуня и кондиционера, а через 2 дня в номере все еще не было новых бутылок (не могу попасть в кладовку, чтобы получить еще до 9 утра, когда мы уезжаем в 8). Уборщица зашла, но не увидела, что они что-то сделали. На лестнице, ведущей в нашу комнату, уже как минимум 3 дня стоял контейнер с пролитым соусом для барбекю, и когда мы сюда приехали, он выглядел старым. Телевизор включается, но пишет "проверьте сигнальный кабель".

Мой муж гладил рубашку и поправлял гладильную доску, когда из него выпала игла с лекарством. ГЕРОИНОВАЯ ИГЛА! Я рада, что мои дети не трогали и не видели это! Это место нужно тщательно очистить! Я понимаю, что вы не можете контролировать территорию, в которой находитесь, но вы можете контролировать содержание и санитарию в отеле. Пожалуйста, будьте осторожны! Слава богу, что шапка была и мужа не ткнули! Мы попросили ПОЛНЫЙ возврат средств. Поскольку нигде в политике не сказано, что можно ожидать использования неприятных использованных игл для наркотиков.

Не оставайтесь здесь! Заселился в номер № 209, от него сильно пахло марихуаной, и он не мог войти в номер из-за аллергической реакции. Переехал в комнату № 212, обнаружил пятна фекалий под кондиционером после того, как наступил на засохшую какашку. Сильный запах мочи из ванной. Ковер порван. Плохой интернет. Сильный запах тмина из интерьера 2-го этажа от льдогенератора. Пока мы были там, у четырех других гостей были проблемы с номерами. Выехали в час ночи из-за условий в номере. Все еще жду квитанции по электронной почте. Металлические опоры на наружных лестницах проржавели и могут быть небезопасны. Руководство до сих пор не извинилось за состояние имущества. Служба поддержки клиентов Wyndham Rewards оказалась частично полезной после многочисленных телефонных звонков и перерывов в прослушивании музыки на стальных барабанах. Баллы, использованные для оплаты номера, были возвращены в рамках программы вознаграждений, но администрация отеля до сих пор не принесла извинений или дополнительной компенсации. Менеджер находится на территории только с 11:00 до 12:00.

Не оставайтесь здесь!
Заселились в номер № 209, в котором сильно пахло марихуаной. Затем переехали в комнату № 212, в которой, как мы обнаружили, под кондиционером были пятна фекалий. Сильный запах мочи из ванной. Ковровое покрытие порвано. Интернет работает плохо. Пока мы были там, у четырех других гостей были жалобы на свои номера. Руководство НИКОГДА НЕ ПРИШЛО ИЗВИНИТЬСЯ! Все еще жду квитанцию ​​по электронной почте. Служба поддержки клиентов Wyndham Rewards частично полезна. В 1990-е годы это был хороший отель. Сейчас он действительно обветшал. Сильный запах готовящегося тмина на втором этаже с помощью льдогенератора. Металлические опоры вокруг наружной лестницы, проржавевшие насквозь, могут быть небезопасными.
Реакция на ответ руководства:
08.09.2024. Я уже дважды обращался к вашему руководству. Все еще жду квитанции по электронной почте, и НИКТО не позвонил, чтобы извиниться и принять на себя ответственность за отсутствие качества.

Моя комната была 310, и она прилегала к комнате 312. У этого человека — или людей — в комнате был какой-то питбуль, который лаял при малейшем звуке. Хуже всего было то, что не было никакой изоляции, которая могла бы заглушить звук собаки, поэтому, когда она лаяла, казалось, что собака была в моей комнате. Вот почему я дал номеру оценку один.
Услуга.
В вышеописанной ситуации портье не очень помог. После того, как я пожаловался ему на ситуацию, он позвонил в 310 и повесил трубку после звонка. Я попросил его перезвонить еще раз и позволить ему звонить дольше. Его ответ был: «Хорошо, но вы поговорите с ними. Когда мне ответили на звонок, я сказал: «Это стойка регистрации, и поступила жалоба на лай вашей собаки». «Ответ был: «Это потому, что кто-то стучал в дверь». Я прервал ее и хотел сказать, что вы лжецы, но я придержал язык. Вместо этого я остановил ее на полуслове словами: «Нет, это был я, и я постучал в дверь, потому что ваша собака вышла из-под контроля, и вам нужно сделать что-нибудь. «Именно тогда клерк сказал ей, что «не позволяйте этому случиться в следующий раз». «Да, это принесет много пользы», — сказал я себе. Я был прав, его небольшой комментарий не помог мне немного поспать. Как только я снова заснул, собака залаяла. И цикл начнется заново.