Holiday Inn Express Hotel & Suites Levelland by IHG

Моё недавнее пребывание в отеле Holiday Inn в Левелленде оставило неоднозначные впечатления. Персонал был дружелюбным и профессиональным, а цена была вполне приемлемой для этого района. Однако общее состояние отеля разочаровало.
В ванной комнате моего номера были большие участки с отслаивающейся краской и заметные следы воды, из-за чего создавалось впечатление, что отель не в лучшем состоянии. Телевизор также не работал на протяжении всего моего пребывания. Кроме того, деревянная декоративная панель на стене внутри лифта была расшатана и, похоже, временно подпиралась табличкой с надписью «Мокрый пол», застрявшей между стеной и поручнем. Это следует немедленно исправить как для безопасности, так и для поддержания внешнего вида.
Хотя я высоко оценил вежливость персонала, отель серьёзно нуждается в обслуживании и ремонте. При надлежащем уходе этот отель мог бы соответствовать стандартам, традиционно ассоциируемым с брендом Holiday Inn.

Это был хороший завтрак, особенно для тех, кто не ест свинину. Внутри бассейн, тренажерный зал, прачечная и моя любимая ванная 🙂

Что есть, то есть. 130 за одноместный номер. Завтрак не был ужасным. В номере был странный запах, но не невыносимый. Приличное расположение. Потолок свеса над входом сошел на конус и, казалось, падает.

Просторный номер дарил ощущение настоящего комфорта и расслабления. Кровать была невероятно удобной, обещав спокойный сон. Наличие гидромассажной ванны и бассейна сделало пребывание здесь ещё более приятным. Было чудесно расслабиться и насладиться всеми удобствами. Чувство расслабленности и обновления стало идеальным завершением прекрасного отдыха.

Место приятное и чистое! Приветливый персонал и хорошее обслуживание. Наш номер только что отремонтирован, но в зоне с кофемашинами нет розеток. Мы останавливаемся всего на одну ночь, поэтому пьем кофе только во время завтрака.

Номер был очень комфортным, а обслуживание – хорошим. Единственное, что меня смущает, – отсутствие горячей воды на протяжении всего моего пребывания. На стойке регистрации сообщили о проблеме с водой, но её так и не решили. Я думал, что если бы я напомнил им пару раз, то проблема была бы решена. Я останавливался во многих отелях Holiday Inn, но впервые столкнулся с такими трудностями в решении проблемы.

Этот отель Holiday Inn Express был не таким уж хорошим, как другие, в которых я останавливался. Персонал был очень любезным. Не было напора воды. Банные полотенца были тонкими и с пятнами. На стене висел 32-дюймовый телевизор, который мы едва могли видеть с кровати. Шезлонг был приятным дополнением.

Все было замечательно с нашим номером, который мы получили. Кровати были удобными и чистыми. Единственное, что нас расстроило, это то, что мы позвонили перед бронированием и спросили, открыт ли и работает ли крытый бассейн, и нам сказали, что да, работает. Но когда мы зарегистрировались, нам сказали, что бассейн не работал несколько месяцев. Так что не знаю, кто дал мне неверную информацию, но именно поэтому мы забронировали здесь.

В этот раз они устанавливали новую крышу на отель, так что, возможно, они модернизируют его. К сожалению, в четверг и пятницу вечером не было телевидения, так что, думаю, кровельщики что-то сделали. Может быть, предложить гостю дополнительные баллы за это неудобство.

Кровать была приличной, а завтрак был хорошим. Номер был очень грязным. Много мертвых насекомых, включая тараканов на ковре. Также в номере был целый мертвый от.

Наш номер был грязным при регистрации, помощник менеджера был очень любезен и послал кого-то, пока нас не было, и все было готово! Отличный сервис с ее стороны. Когда мы вернулись, мы попросили у дамы на стойке регистрации 2 одеяла, она быстро сказала «нет»……. Она заявила только одно дополнительное одеяло на номер. Она сказала мне, что отель заполнен (пока я ждал, я открыл приложение, и отель не был заполнен, у меня была возможность забронировать номера разных типов). Когда она вернулась, я продолжил просить еще одно одеяло, заявив, что она может отметить номер моей комнаты, и я «проверю их снова». Она была грубой, короткой и буквально перестала со мной разговаривать, я спросил ее имя и менеджера ли она. Она заявила, что это не так и что до понедельника ей не с кем будет поговорить. Женское имя было Джессика. Я чувствую, что она жаждала власти и, похоже, использовала свой «авторитет», чтобы отклонить мою очень простую просьбу. Я знаю, что это глупо, и я никогда не оставляю отзывов, однако это влияет на наше пребывание, и у нас есть дети, которые хотели бы получить дополнительное одеяло! Holiday Inn следует лучше предоставлять своим работникам возможность принимать простые решения, иначе этому работнику следует сделать выговор за то, что он создал проблему из простой просьбы. Мы много путешествуем ради спорта, всегда останавливаемся в Marriott Properties, и теперь знаем почему! Мы трудолюбивая семья среднего класса, мы любим заниматься спортом с нашими детьми.

Сделал бронирование в тот же день после того, как мне пришлось остаться еще на одну ночь во время деловой поездки. Пришел в 23:00, готовый отправиться в путь ранним утром домой после 80-й рабочей недели. Мне сказали, что для меня нет места. Я сказал ей, что не понимаю. У меня есть номер подтверждения и все такое. Пожала плечами, как бы говоря: «Что ты можешь сделать», и посоветовала мне попробовать Best Western. Абсолютно смешно.

Отель был очень чистым! Я хотел поплавать, а он был закрыт. Я действительно с нетерпением ждал, когда смогу оказаться в бассейне/джакузи! Девушка Angel на стойке регистрации была очень информативной и объяснила, что произошло. С ней было очень приятно общаться! Наш номер был очень чистым/хорошим. Это было очень тихое место!

Забронировали на три дня (5 номеров, так как на свадьбу моего племянника приехала семья из разных районов).
Номера грязные и устаревшие. Во всем отеле сильный неприятный запах…
Но что меня действительно раздражало, так это то, что в отеле был ужасный завтрак, если это вообще можно было считать завтраком. У них также был только кофе в качестве напитка, а сливочник был настолько старым, что раздавали только сироп. 🤡
Это была семейная поездка, поэтому мы находимся в отеле только для того, чтобы переночевать, но на самом деле мы ожидали покинуть отель каждое утро после хорошего завтрака (как и должно быть в любом нормальном отеле, в котором горячий завтрак включен в стоимость).
МЫ ОПРЕДЕЛЕННО НЕ ВЕРНЕМСЯ В ЭТОТ ОТЕЛЬ И ОПРЕДЕЛЕННО НЕ РЕКОМЕНДУЕМ ЭТОТ ОТЕЛЬ!

В период пандемии COVID-19 в отеле было чище, настолько чисто, что запах отбеливателя чувствовался в коридорах, номерах и холле. Кровати невероятно удобные. Я сплю как младенец. Завтрак мог бы быть лучше. Отель пострадал от сильного шторма, повредив крышу, но они стараются обеспечить безопасность и комфорт своих клиентов. Хорошее место для проживания.

Похоже, что за территорией не следят. Двойной стеклопакет в нашем номере был сломан, бассейн был закрыт все выходные, лифт не работал в последний день (было очень весело спускать вещи по лестнице с третьего этажа), в коридорах и на лестничных клетках было довольно жарко. Позвонил вниз, чтобы узнать, можно ли нам получить дополнительное полотенце для номера. Возможно, я слишком многого ожидал, но мне сказали, что мы можем его получить. В ванной были маленькие чёрные жучки. В целом, не впечатлило.

Мы сообщили отелю, что наше бронирование было сделано с четверга по воскресенье, но мы не приедем до пятницы по невозвратному бронированию. Мы получили электронное письмо с подтверждением от Holiday Inn, понимая, что мы опоздали. Вместо того, чтобы отнестись к этому как к позднему приезду, они отнеслись к этому как к неявке и отдали наш номер. Молодая женщина за столом была самой очаровательной и доброй женщиной, она работала и работала, чтобы исправить ошибку. Она была просто великолепна. Она обеспечила нам комнату за дополнительные 15 долларов. Она сказала нам, что бассейн не работает. Ничего страшного, это всего лишь две ночи. Номер был 108. ТАКЖЕ НЕ работал кондиционер, розетки в ванной, кофеварка ИЛИ телевизор. У них не было дополнительных подушек. Туалет в ванной был на расстоянии одного неверного движения от стены, нулевой напор воды, ванна была настолько грязной, что мы принимали душ в доме моей сестры, но постельное белье было свежим и чистым. Ковер был влажным и заплесневелым, и когда-то это определенно был гостиничный номер для «курящих». Может быть, он недавно пострадал от воды? Проснулся утром от дохлого таракана в ванной (горничные любезно убрали его). Возможно, это был самый отвратительный номер в отеле, в котором я когда-либо останавливался. Он отчаянно нуждается в ремонте, соблюдении базовых стандартов здравоохранения и гигиены, возможно, ему нужен новый менеджмент. Мы должны были запросить возврат средств, но мы просто не остановимся там снова.