Мы останавливались в этом отеле с четверга по воскресенье и, к сожалению, остались крайне разочарованы.
В первую ночь мы обнаружили таракана, ползавшего по потолку. Это совершенно недопустимо для отеля, который заявляет о каких-либо стандартах чистоты.
Мы пытались сэкономить, покупая мясо для сэндвичей и сыр на обед во время нашего пребывания, но обнаружили, что в холодильнике нет регулировки температуры, и всё внутри замёрзло. Вся наша еда испортилась, и нам пришлось тратить деньги на еду, на которую мы не заложили бюджет. Этого вполне можно было бы избежать, если бы отель исправно работал.
У нас также были постоянные проблемы с ключами-картами от номера. Они постоянно переставали работать, и нам приходилось спускаться вниз более трёх раз, чтобы их активировать. В итоге нам пришлось выдать две новые карты, чтобы снова попасть в номер. Это было неприятно, неудобно и демонстрировало отсутствие элементарной функциональности.
Однако больше всего нас беспокоило взаимодействие с стойкой регистрации. Мой муж вышел на улицу с друзьями, которые курили сигареты. Вскоре после возвращения в номер ему позвонили с ресепшена и обвинили в курении травки в нашем номере. Несмотря на то, что он ясно дал понять, что ничего подобного не было, сотрудник продолжал настаивать на своих обвинениях, утверждая, что весь этаж пропах марихуаной.
Ещё более тревожно то, что никто из наших друзей не получал подобных звонков. ЕДИНСТВЕННОЕ отличие заключалось в том, что мой муж был единственным цветным в нашей группе. Он чувствовал себя обделённым и расово дифференцированным, и, честно говоря, мы с этим согласны. Это безосновательное обвинение было оскорбительным, дискриминационным и совершенно непрофессиональным.
Мы останавливались в этом отеле много раз, но после того, как мы столкнулись с тараканами, неработающим холодильником, который нам пришлось потратить кучу денег, и расовой дискриминацией, это будет наш последний раз.
Я очень надеюсь, что руководство серьёзно отнесётся к этим проблемам, поскольку такой уровень пренебрежения и неуважения неприемлем для любого гостя, оплачивающего проживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первую ночь мы обнаружили таракана, ползавшего по потолку. Это совершенно недопустимо для отеля, который заявляет о каких-либо стандартах чистоты.
Мы пытались сэкономить, покупая мясо для сэндвичей и сыр на обед во время нашего пребывания, но обнаружили, что в холодильнике нет регулировки температуры, и всё внутри замёрзло. Вся наша еда испортилась, и нам пришлось тратить деньги на еду, на которую мы не заложили бюджет. Этого вполне можно было бы избежать, если бы отель исправно работал.
У нас также были постоянные проблемы с ключами-картами от номера. Они постоянно переставали работать, и нам приходилось спускаться вниз более трёх раз, чтобы их активировать. В итоге нам пришлось выдать две новые карты, чтобы снова попасть в номер. Это было неприятно, неудобно и демонстрировало отсутствие элементарной функциональности.
Однако больше всего нас беспокоило взаимодействие с стойкой регистрации. Мой муж вышел на улицу с друзьями, которые курили сигареты. Вскоре после возвращения в номер ему позвонили с ресепшена и обвинили в курении травки в нашем номере. Несмотря на то, что он ясно дал понять, что ничего подобного не было, сотрудник продолжал настаивать на своих обвинениях, утверждая, что весь этаж пропах марихуаной.
Ещё более тревожно то, что никто из наших друзей не получал подобных звонков. ЕДИНСТВЕННОЕ отличие заключалось в том, что мой муж был единственным цветным в нашей группе. Он чувствовал себя обделённым и расово дифференцированным, и, честно говоря, мы с этим согласны. Это безосновательное обвинение было оскорбительным, дискриминационным и совершенно непрофессиональным.
Мы останавливались в этом отеле много раз, но после того, как мы столкнулись с тараканами, неработающим холодильником, который нам пришлось потратить кучу денег, и расовой дискриминацией, это будет наш последний раз.
Я очень надеюсь, что руководство серьёзно отнесётся к этим проблемам, поскольку такой уровень пренебрежения и неуважения неприемлем для любого гостя, оплачивающего проживание.